Ana Rosa Forster 1062327, INTEC

Sistema de pagos: de la banca presencial a la banca digital

Los sistemas de pago sin contacto permiten transar tan solo acercando la tarjeta a la terminal de punto de
venta de los comercios.
Se habla en el artículo sobre el incremento de los usuarios de internet banking y los pagos de bienes y
servicios realizados por plataformas digitales dejan claro que la expansión y modernización de la banca
digital dominicana es un hecho. Hoy en día los clientes acuden a las oficinas de las entidades financieras
por razones estrictamente necesarias. El volumen de los pagos locales vía internet casi se ha
quintuplicado, al pasar de 3.1 millones en 2014 a 15.1 millones de transacciones entre enero y
noviembre de 2017.
Estas son las ventajas de la banca digital:
 Comodidad y servicios de conveniencia, 24 horas al día, 7 días a la semana. Operaciones desde
casa.
 Acceso global.
 Ahorro en tiempo.
 Ahorro en costes para el banco que pueden o deben repercutir en el cliente. Puede ser más barato
que el teléfono, sobre todo si se tiene tarifa plana.
 Transparencia en la información.
 Capacidad de elección de los clientes.
 Oferta de productos y servicios personalizados.
No obstante se ha detectado un conjunto de obstáculos o inconvenientes que inhiben la óptima adopción
de la banca online:
 Preocupación por la seguridad (virus, hackers, etc) y por la información personal y confidencial.
 Propia intangibilidad y separación física entre el cliente y la entidad.
 Límite de servicios y burocracia off-line (solventado con el paso del tiempo).
 Ausencia de información sobre el uso y servicios ofrecidos y de habilidades tecnológicas entre
los usuarios.
 Baja penetración de Internet en algunas zonas rurales o países en vías de desarrollo.
Siempre quedara un porciento de la población, ya sea: Personas de tercera edad, escasos recursos entre
otras, que no pertenecerán al rango de la banca digital, prefieren ir directamente al banco a hacer sus
operaciones bancarias, tal como la opinión de Franklin Vásquez, decano del Área de Negocios del
INTEC.
Son más las ventajas para esta nueva tecnología de banca digital que desventajas, por tal modo pienso
que debe seguir evolucionando, sin un desenfoque en la banca presencial, ya que este siempre
prevalecerá.
Link del artículo:
https://www.eldinero.com.do/54247/sistema-de-pagos-banca-presencial-banca-digital/