Es un proceso que refleja las necesidades, tendencias y perfil del mercado; así como la opinión,

conducta y hábitos del consumidor.

OBJETIVOS DE UNA INVESTIGACIÓN
Social: Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido.

Económico:Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al
momento de entrar a un nuevo mercado.

Administrativo: Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización

PERSONAJES:
ORIGEN PROFESIONAL INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
El origen profesional de la investigación de mercados nace cuando nació el comercio.
Informalmente el oferente hacía indagaciones para saber qué quería la gente y que hacían sus
competidores.

¿Qué es la investigación de mercado?

Es un proceso que refleja las necesidades, tendencias y perfil del mercado; así como la opinión,
conducta y hábitos del consumidor.
PERFIL PROFESIONAL INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
CARACTERÌSTICAS DE UN INVESTIGADOR DE
MERCADOS
-El investigador de mercados debe ser muy acucioso y creativo.
-Tiene que ser capaz de manejar muchos datos.
-Es básico que esté al tanto de las nuevas tendencias de la investigación publicitaria.
-Tener conocimientos de publicidad.
-Conceptos básicos de investigación

CAMPO DE ACCÌON
Prácticamente todas las decisiones de marketing deben estar acompañadas de estudios y
recopilación de información
Natalia Gitelman :
Directora de Proyectos para Argentina y América Latina.(online)

Santiago Kahane: P
residente cámara de empresas de Investigación Social de mercados(online)

BENEFICIOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

- Ayuda a tomar decisiones más acertadas

- Proporciona resultados confiables, lo más cercanos a la realidad

- Es una estrategia para conocer al mercado consumidor y competidor
- Disminuye los riesgos
- Identifica posibles problemas
Los profesionales del marketing y los investigadores de mercado trabajan de manera
conjunta, ambos deben dominar las herramientas que les brinda la investigación para conocer
al consumidor.
La investigación de mercado es un instrumento que sirve para que el área de marketing
tome mejores decisiones, y no solo ellos sino que la empresa en general.

El docente de taller de publicidad de la Escuela de Comunicaciones de la USMP, José

Peñaloza, señaló que el investigador debe tener conocimientos necesarios de estadística,
además también debe poseer conocimientos de publicidad, conceptos básicos de investigación,
nociones para realizar un muestreo (número de personas a las que se aplicará el estudio), debe
saber estructurar bien un cuestionario y debe tener conocimiento de lo que son los medios
publicitario.

¿Qué aptitudes debe tener?

Debe ser:
Curioso
Creativo
Capaz de manejar muchos datos
Y que esté al tanto de las nuevas tendencias de la investigación publicitaria

Funciones de la investigación de mercados

• La investigación de mercados puede desempeñar varias funciones enfocadas al mercado, el

producto, la distribución, la publicidad y las políticas, estrategias e imagen de la empresa.

Investigación de mercado
Investigación del producto
Investigación de distribución
Investigación de la publicidad
Investigación de estrategias, políticas e imagen

Investigación de mercado
• Objetivo: determinar el potencial de ventas
• Análisis
Mercado potencial
Valor del mercado Competencia
Gustos y preferencias del consumidor
Segmentación del mercado
Perfil del consumidor
Investigación del producto
Objetivo: evaluar nuestro producto y sus mejoras
Análisis
oPerfil del producto
oCalidad del producto
oCosto
oEmpaque
oMarca
oMejoras y nuevos usos del producto

Investigación de distribución
Objetivo: evaluar la eficiencia de los canales de distribución
Análisis
oTipos de canales que están a disposición y pueden distribuir nuestro producto eficientemente
o colaboración de los canales: en cuanto al impulso que dan a nuestro producto y la información
que proporcionan
oRelación con los clientes

Investigación de publicidad
• Objetivo: lograr una evaluación de nuestros métodos publicitarios y cuando se requiera, los de la
competencia.
• Análisis
o alcance de los medios que utilizamos
o impacto de los mensajes que transmitimos, creatividad de textos
o Recuerdo demarca
o Costo
o Imagen de la marca

Investigación de estrategias, políticas e imagen

•Objetivo: determinar la adecuación de nuestras políticas y estrategias a nuestros productos,
mercados e imagen corporativa.
•Análisis
oRevisión de la estrategia corporativa
oRevisión de la estrategia laboral
oRevisión de la mezcla de la mercadotecnia (las 4 p´s)
GERENTE DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Grupo Modelo
Publicado 30 de octubre de 2008
Área Marketing
Tipo de puesto Full-time
Salario No especificado

Funciones:
Planea y define los Estudios de Investigación de Mercado de las Marcas de Grupo
Modelo en forma Nacional y Regional de acuerdo a las necesidades, objetivos y planes
de mercadotecnia de cada una de ellas, conforme a la segmentación de mercado,
consumidores, canales y clientes. Igualmente establece y supervisa el desarrollo de
bases estadísticas y tendencias de mercado, competencia, demográficos, ventas,
canales y participación, con el fin de detectar oportunidades.
Diseña, define y establece la estrategia de Investigación de Mercado para las marcas
de Grupo Modelo en forma Nacional y Regional.
Evalúa y valida los resultados de los diversos estudios de mercado.
Determina y controla las condiciones para la contratación de servicios.
Supervisa la ejecución de los de los estudios y avelúa los resultados obtenidos.
Define y evalúa métodos y procedimientos para la recolección de información
estadística de las marcas, así como estudios ad hoc, cualitativos, cuantitativos y de
segmentación.
Establece y supervisa la ejecución de los lineamientos para el desarrollo de las
investigaciones internas de mercado.
Evalúa el impacto de las actividades realizadas en su área.
Apoya a otros proyectos asignados por la Dirección de Mercadotecnia.
Requisitos:
Dominio de idioma inglés.
Lic.en Mercadotecnia, Administración de Empresas, Ing. Industrial, Lic. en Economía o
afín con Maestría en Mercadotecnia o Administración.
Experiencia mínima de 6 años en áreas de Investigación Mercados, de los cuales 3
años en puestos Senior de Investigación en empresas de consumo y/o agencias de
investigaciones y/o publicidad. Manejo de personal