ANALISIS INTERNO

CADEN
RUEDA
DEL
OPERATIVA
VALOR
 RUEDA OPERATIVA
Producto
o
Servicio
Prodcción Comerciali -
zación

Comprar Vender

Sistema.
financiero Capital
o
Pagar Entregar

Adminis -
tración y Cobrar
Finanzas

Sistéma de información y control

Personal
 PRODUCCION / OPERACIONES
Producto
o
Servicio
Prodcción Comerciali -
zación

Comprar Vender
1. Procesos
Sistema.
financiero
o
Capital 2. Capacidad
Entregar
Pagar
3. Inventarios
Adminis -
tración y
Finanzas
Cobrar 5. Calidad
Sistéma de información y control
6. I y D interna y
externa
Personal
 PRODUCTO Y SERVICIO

Producto
o
Servicio
Prodcción Comerciali -
zación

Comprar Vender

Sistema.
financiero Capital
o
Pagar Entregar

Adminis -
tración y Cobrar
Finanzas

Sistéma de información y control

Personal
 COMERCIALIZACION
Producto
o
Servicio
Prodcción Comerciali -
zación

1. Análisis de clientes
Comprar Vender

Sistema.
2. Planificación de
Pagar
financiero
o
Capital

Entregar
productos
3. Política de precios
Adminis -
tración y Cobrar
4. Distribución
Finanzas
5. Inves. Mercados
Sistéma de información y control 6. Análisis de
oportunidades
Personal
7. Responsabilidad social
 VENDER, ENTREGAR, COBRAR
Producto
o
Servicio
Prodcción Comerciali -
zación

Comprar Vender

Sistema.
financiero Capital
o
Pagar Entregar

Adminis -
tración y Cobrar
Finanzas

Sistéma de información y control

Personal
 ADMINISTRACION Y FINANZAS
Producto
o
Servicio
Prodcción Comerciali -
zación

Comprar Vender

Sistema.
financiero Capital
o
Pagar Entregar

Adminis -
tración y Cobrar
Finanzas

Sistéma de información y control

Personal
AREA ADMINISTRATIVA
 FINANZAS

 COMPRENDE 3 TIPOS DE DECISIONES:

– Decisiones de inversión
– Decisiones de financiamiento
– Decisiones de dividendos
 Razones financieras claves

 Razones de liquidez
 Razones de apalancamiento
 Razones de actividad
 Razones de rentabilidad
 Razones de crecimiento
 Razones de liquidez

 Miden la capacidad de la empresa para

cumplir las obligaciones a corto plazo a su
vencimiento
– Razón circulante
– Razón rápida o prueba ácida
Las razones del apalancamiento
 Miden el grado en que una empresa ha sido
financiada con Endeudamiento.
 Razón de deuda o total de activos

 Razón de deuda a capital

 Razón de deuda a largo plazo a capital

 Razón de intereses ganados por tiempo

(o cobertura)
 Las razones de actividad

 Miden el grado de eficacia con el que la

empresa está usando sus recursos.
 Razón de rotación de inventarios
 Rotación total de activos
 Rotación de activos fijos
 Plazo promedio de cobranza
 Las razones de rentabilidad
 Miden la eficiencia general de la
administración demostrada en el rendimiento
generado sobre las ventas y la inversión.
 Margen bruto de utilidad
 Margen de utilidad de operación
 Margen neto de utilidad
 Rendimiento sobre el total de activos
(RSA)
 Rendimiento sobre capital accionario
(RSC)
 Utilidades por acción
 Las razones de crecimiento
 Miden la capacidad de la empresa para
conservar su posición económica dentro del
crecimiento de la economía y la industria.
 Ventas
 Utilidades netas
 Utilidades por acción
 Dividendos por acción
 Razón de precio a utilidad
 PAGAR, COMPRAR
Producto
o
Servicio
Prodcción Comerciali -
zación

Comprar Vender

Sistema.
financiero Capital
o
Pagar Entregar

Adminis -
tración y Cobrar
Finanzas

Sistéma de información y control

Personal
 SISTEMA DE INFORMACION Y CONTROL
Producto
o
Servicio
Prodcción Comerciali -
zación

Comprar Vender

Sistema.
financiero Capital
o
Pagar Entregar

Adminis -
tración y Cobrar
Finanzas

Sistéma de información y control

Personal
 RECURSO HUMANO (PERSONAL)
Producto
o
Servicio
Prodcción Comerciali -
zación

Comprar Vender

Sistema.
financiero Capital
o
Pagar Entregar

Adminis -
tración y Cobrar
Finanzas

Sistéma de información y control

Personal
 La cadena del valor
LA CADENA DEL VALOR

La Cadena de Valor "desagrega" a la empresa

en sus nueve actividades estratégicas más
relevantes.
La cadena del valor
LA CADENA DEL VALOR

ACTIVIDADES
DE
SOPORTE
 El esquema de las fuerzas competitivas, puede mejorarse
describiendo cada empresa con la cadena del valor.
 Cada uno de los sectores de la cadena del valor es un
“Proveedor potencial de ventajas competitivas”.

 EL MARGEN

 Margen = Valor total generado – Costo en generar el

valor total
 HART Y SOFT

Un empresario puede invertir en

aspectos “Hart”
También puede invertir en aspectos
“Soft”
 VENTAJAS COMPETITIVAS
ESTATICAS
 Son las que se basan en inversiones hard

VENTAJAS COMPETITIVAS
DINAMICAS
 Son las que se basan en inversiones soft
 LA CULTURA DE LA
ORGANIZACIÓN.
“Es un patrón de conducta desarrollado por una
organización conforme va aprendiendo a
afrontar su problema de adaptación al exterior
e integración interior, que ha funcionado lo
bastante bien como para ser considerado válido
y enseñado a los miembros nuevos como la
forma correcta de percibir, pensar y sentir”.
En el mundo existen dos tipos de
cultura:
Las culturas de alto contexto

Las culturas de bajo contexto

Todos los eslabones de la cadena
del valor pueden analizarse desde
un punto de vista soft

HART SOFT

INFRAESTRUCTURA VISION
RECURSOS HUMANOS CULTURA
TECNOLOGIA ESTRUCTURA
CONOCIMIENTO
ABASTECIMIENTO TIMING Y NEGOCIACIÓN
LA CADENA DEL VALOR PARA MEDIR LAS
FORTALEZAS Y LAS DEBILIDADES
COMPETITIVAS DE LA EMPRESA.
INFRAESTRUCTURA
RECURSOS HUMANOS
TECNOLOGIA
ABASTECIMIENTO MARGEN

LOGISTICA LOGISTICA SERVICE

DE OPERA - DE
ENTRADA CIONES SALIDA

CADENA DE VALOR HARD CADENA DE VALOR SOFT

INFRAESTRUCTURA VISION
RECURSOS HUMANOS CULTURA
TECNOLOGIA ESTRUCTURA
ABASTECIMIENTO MARGEN CONOCIMIENTO
TIMING Y NEGOCIACION MARGEN
LOGISTICA LOGISTICA SERVICE OPCIONES
DE OPERA - DE OPCION OPCIONES DE ATENCION
ENTRADA CIONES SALIDA FINANCIERA DE MARKETING AL
OPERACIÓN VENTAS CLIENTE

MARGEN SOFT MARGEN SOFT

ALTA PROBABILIDAD ALTA PROBABILIDAD
DE: DE:
UTILIDADES POSICIONAMIENTO
MARGEN EN TERMINOS MARGEN EN TERMINOS
MONETARIOS DE IMAGEN
VENTAJAS COMPETITIVAS VENTAJAS COMPETITIVAS
ESTATICAS DINAMICAS

RENTABILIDAD
SOSTENIBLE
 La matriz de evaluación de los
factores internos (EFI):
 Resume y evalúa las fuerzas y
debilidades más importantes dentro
de las áreas funcionales de un
negocio
 Ofrece una base para identificar y
evaluar las relaciones entre dichas
áreas
 Construcción de una matriz de
evaluación (EFI)
 Haga una lista de los factores de éxito
 Asigne un peso a cada uno de los factores.
 Asigne una calificación a cada uno de los
factores
 Multiplique el peso de cada factor por su
calificación correspondiente para determinar
una calificación ponderada para cada variable.
 Sume las calificaciones ponderadas de cada
variable para determinar el total ponderado de la
organización entera
 La matriz de evaluación de los factores
internos (EFI)

 Resume y evalúa las fuerzas y

debilidades más importantes dentro
de las áreas funcionales de un
negocio
 Ofrece una base para identificar y
evaluar las relaciones entre dichas
áreas.
 Construcción de una matriz de
evaluación (EFI)

1. haga una lista de los factores de éxito

2. Asigne un peso a cada uno de los factores.
3. Asigne una calificación a cada uno de los
factores
4. Multiplique el peso de cada factor por su
calificación correspondiente para
determinar una calificación ponderada para
cada variable.
5. Sume las calificaciones ponderadas de
cada variable para determinar el total
ponderado de la organización entera.
 MATRIZ EFI
Factores críticos para el éxito Peso Calificación Total
ponderado
Fuerzas
1. Sistemas propios de .06 4 .24
distribución física
2. Margen de utilidad subió a 6.94 .16 4 .64
3. La moral de los empleados es .18 4 .72
alta
4. Sistema nuevo de informática .08 3 .24
5. La participación del mercado .12 3 .36
ha subido a 24%
Debilidades
1. Demandas legales sin resolver .05 2 .10
2. Capacidad de la planta ha .15 2 .30
bajado a 74%
3. Falta de sistema para la .06 1 .08
administración estratégica
4. El gasto para I y D ha subido el .08 1 .08
31%
5. Los incentivos para .06 1 .06
distribuidores no han sido
eficaces
Total 1.00 2.80
Nota: (1) Las calificaciones indican el grado de eficacia con que las
estrategias de la empresa responden a cada factor, donde 4 = la
respuesta es superior, 3 = la respuesta está por arriba de la media, 2 =
la respuesta es la media y 1 = la respuesta es mala.
FIN