¿QUÉ ES UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADO?

La investigación de mercados es el proceso que comprende las acciones de

identificación, recopilación, análisis y difusión de información con el propósito de
mejorar la toma de decisiones de marketing. Su implementación se produce,
básicamente, por dos razones: (1) para resolver problemas, por ejemplo,
determinar el potencial de un mercado; y/o (2) para identificar problemas, por
ejemplo, para conocer por qué un producto no tiene el consumo esperado. En
esencia se busca conocer al cliente cumpliendo así con la primer premisa del
marketing.

Otra definición más específica puede ser la siguiente:

La investigación de mercados es el proceso mediante el cual las empresas buscan

recopilar información de manera sistemática para poder tomar mejores decisiones,
pero su verdadero valor reside en la manera en que se usa todos los datos
obtenidos para poder lograr un mejor conocimiento del consumidor.

¿Qué tienen en común estas definiciones? Que recolectamos datos y los usamos
para un propósito bien definido.

La industria está cambiando, los consumidores tienen nuevos hábitos de

consumo, otras necesidades o preferencias. ¿Qué circunstancias los lleva a actuar
de tal o cual manera, qué determina que elijan un producto u otro? La
investigación de mercados nos indica hacia donde enfocar nuestros esfuerzos y
recursos.

Para hacer esta investigación se recurre a métodos estadísticos y analíticos y de

diversas técnicas para obtener los datos o información que necesitemos. Los
informes realizados luego de realizar dicha investigación nos dan las bases para
actuar a favor del cliente y tener éxito en la compañía, también para definir, por
ejemplo, campañas de publicidad y marketing, lanzar nuevos productos, etc. Aquí
más detalles de El verdadero valor de la investigación de mercados.
CONCLUSION
El beneficio de realizar una investigación de mercados radica en que permite
conocer quién es el cliente, lo que quiere, cómo, dónde, cuándo y por qué lo
quiere. También permite establecer la posición propia y la de los competidores en
el mercado.
RECOMENDACIÓN
Existen dos preguntas que nos permitirán recordar cómo llevar a cabo una
correcta investigación de mercados, ¿Qué ocurre y por qué? , y, ¿Cuánto ocurre?.
Primero, tenemos el cometido de conocer las motivaciones, emociones, opiniones
y comportamientos de nuestro público, lo cual en su conjunto podemos denominar
el Análisis Cualitativo. Segundo, debemos cuantificar en cifras objetivas lo
acontecido, es decir, desarrollar un Análisis Cuantitativo.
BIBLIOGRAFIA
GestioPolis.com, E. and GestioPolis.com, E. (2017). ¿Qué es la investigación de
mercados?. [online] GestioPolis - Conocimiento en Negocios. Disponible en:
https://www.gestiopolis.com/que-es-la-investigacion-de-mercados/ [Accessed 23
Jul. 2017].