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Hotel Bahía Dorada es persona moral régimen general de ley, que es clasificado
como un hotel de tres estrellas. Su universo de mercado es el servicio de
hospedaje, y debido a la demanda histórica que ha tenido desde su apertura y a
las características con las que cuenta, el sector de mercado al que va enfocado
principalmente es:
ADMINISTRADOR
(1)
GENENT
CONTADOR (1)
E
GENERAL
(1)
AYUDANTE
DE
CAMARISTAS
COCINEROS (2) PLOMERO (1) LAVANDERIA
(5)
(1)
CAJERO (2)
Estrategia Acción Plazo Lugar Recursos Responsable Meta Indicador Valor Valor Valor
Estratégica 2013 2014 2015
Diseño de 1.1 Curso de Diciembre Instalaciones Cañón, Gerente, 90% de El porcentaje del
inducción. 2015. de la empresa. computadora. encargados de asistencia a personal requerido
programas de
1.2 Capacitación departamento, los cursos. / el número real
capacitación. en atención al capacitadores empleados que 80% 85% 90%
cliente. externos. asistirán al curso.
1.3 Contacto con
STPS.
1.4 Capacitación
en labores
específicas.
Reestructuración 2.1 Sección Diciembre Instalaciones Internet, redes Responsable Incremento El porcentaje de
amarilla vía 2015. de la empresa. sociales, de ventas de en un 15% incremento de
de la publicidad.
internet. computadora. sección en ventas. ventas esperado /
2.2 Sistema de amarilla y el % de incremento 5% 10% 15%
reservaciones emprotur; de ventas a
Emprotur. administrador obtener.
2.3 Uso de redes y gerente.
sociales.
Ampliar la señal 3.1 Wi-Fi gratuito Diciembre Instalaciones Amplificadores Ingeniero en Internet en el El porcentaje de
en todas las 2015. de la empresa. de señal wi-fi. sistemas. 100% de las internet esperado /
de internet. 80% 90% 100%
habitaciones. habitaciones el % real de
de la habitaciones con
empresa internet.
hotelera.
Actualizar el 5.1 Contratar TPV Diciembre Instalaciones TPV, internet. Funcionario de Incrementar El porcentaje de
con Banamex. 2015. de la empresa. Banamex. el uso de incremento de uso
sistema bancario. 5% 10% 15%
TPV en un de TPV esperado /
15%. el % de incremento
de uso de TPV a
obtener.
Plan Estratégico para Hotel Bahía Dorada, S.A.
Misión
Visión
Tener una presencia positiva a nivel estado siendo líder en el sector al que nos
enfocamos para poder ofrecer un servicio de alta calidad a nuestros clientes.
Valores
Introducción
Acciones estratégicas:
Acciones estratégicas:
Objetivo: Instalación de amplificadores wi-fi para que haya señal en todas las
habitaciones y se cumpla con esta necesidad de los huéspedes.
Acciones estratégicas:
Instalar amplificadores de señal wi-fi para que la señal llegue a todas las
habitaciones, esto debido a la gran demanda que ha tenido este servicio
dentro de la industria hotelera, tendrá un costo único de $40,000.00 IVA
incluido.
Dar claves de acceso a internet a los clientes con vigencia de acuerdo a los
días que permanecerán hospedados para que la señal no sea utilizada
inadecuadamente y permanezca con la velocidad esperada.
Acciones estratégicas:
Acciones estratégicas: