BACHILLERATO TÉCNICO VOCACIONAL EN SERVICIOS TURÍSTICOS

Descriptor del módulo de Tercer año

Módulo 3.3: “Promoción y comercialización de productos turísticos”.

ASPECTOS GENERALES
Campo: Turismo
Opción: Servicios Turísticos
Competencia: Promover y comercializar productos turísticos.
Promoción y comercialización de productos
Título del Módulo:
turísticos.
Duración Prevista: Siete semanas (210 horas)
Prerrequisito: Segundo año de bachillerato. Código: BTVST 3.3

Objetivo del módulo:

Desarrollar las competencias de promoción y comercialización de destinos y

productos turísticos, mediante la participación en acciones comerciales,
asesorando sobre servicios turísticos locales para posicionar los productos en el
mercado e incrementar el volumen de ventas.

Situación problemática:

La inapropiada promoción y comercialización de productos turísticos, origina

pérdidas económicas a las empresas prestadoras de servicios, y como
consecuencia disminución en las fuentes de empleo, pérdida de tiempo, baja
producción y endeudamiento al no poder pagar los gastos administrativos,
propiciando que los lugareños emigren para buscar fuentes de empleo, limitando
así el desarrollo empresarial local.

Criterios de evaluación

1. Elabora inventario de los tipos de promoción y comercialización,

especificando los actores clave, servicios turísticos y empresas locales.
2. Elabora perfil del mercado turístico, especificando la caracterización de las
empresas clasificadas por tamaño.
3. Elabora portafolio de los servicios y productos turísticos a comercializar

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 aplicando las técnicas de merchaidaising.
4. Elabora propuesta de publicidad de los productos y servicios turísticos
especificando el impacto de implementación de la promoción, costos,
mercado al que está dirigido.

Criterio de promoción:

Comprobar haber alcanzado al menos el 70% de las competencias esperadas en

una escala estimativa correspondiente a 7: nivel 4
El técnico será competente cuando:
DESARROLLO
DESARROLLO DESARROLLO DESARROLLO
ACADÉMICO
TÉCNICO EMPRENDEDOR HUMANO
APLICADO
 Identifica los  Tiene la  Capacidad de  Describe la
servicios y capacidad de diálogo. organización de
productos persuadir y crear  Genera los actores
turísticos redes de apoyo, confianza con claves
locales. reconoce que los relacionados con
esto permite involucrados. los destinos
mayor turísticos.
crecimiento.  Explica el
proceso para la
recolección de la
información de
los servicios
turísticos locales.
 Explica el uso de
los canales de
comunicación
con los turistas o
empresas para
asesorarlos
sobre los
servicios
turísticos locales
 Identifica el  Tiene un alto  Solicita ayuda  Explica el uso de
mercado al que sentido del oportunament los datos
se dirigirá la cumplimiento, e. estadísticos
promoción. desde ser sobre los perfiles
puntuales hasta del turista y de
cumplir con los mercados
fechas potenciales.
establecidas
 Desarrolla  Muestra  Trabajo en  Describe el
acciones de tenacidad en la equipo y proceso de
implementación ejecución de sus proactividad selección de los

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 de campañas de actividades medios para la
promoción y promoción.
productos  Describe los
principales de la mecanismo de
empresa. evaluación de
los productos
respecto de su
mercado y
demanda
 Genera  Muestra  Capacidad de  Explica la
propuestas creatividad, se liderazgo y delimitación de
innovadoras y interesa por la toma de las áreas
realiza acciones innovación decisiones geográficas de
para la actuación.
comercialización  Describe los
de los productos
productos. turísticos a
comercializar.
 Explica la
elaboración de la
calendarización
de las acciones y
define los
tiempos.

Sugerencias metodológicas

El docente debe presentar los aspectos sobre los que trata el módulo,
especialmente los siguientes conocimientos tecnológicos sobre marketing y
publicidad además diseño de material y campañas publicitarias, así como medios
electrónicos de divulgación y promoción de los productos; además debe explicitar
las técnicas de trabajo siguientes: implementar campañas de promoción de
destinos y productos turísticos, apoyar en acciones comerciales como ferias,
exposiciones, viajes de familiarización y asesorar a los turistas sobre servicios
turísticos locales; señalar la importancia de las competencias a desarrollar y su
vinculación con las oportunidades de empleabilidad.
En esta etapa el docente debe organizar los equipos de trabajo para desarrollar
las competencias del módulo.
El facilitador debe orientar al grupo de estudiantes durante todas las etapas del
módulo, para lograr el desarrollo de las competencias, mediante un proyecto
para superar la deficiencia en la promoción y comercialización de productos
turísticos siguiendo las seis etapas de la acción completa.

1. Etapa de informarse:

Para obtener la información se emplearán las siguientes estrategias:

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  Los equipos de trabajo seleccionan una situación problemática para
desarrollar el proyecto.
 Cada equipo de estudiantes realiza investigación documental sobre la
deficiencia en la promoción y comercialización de productos turísticos y los
tópicos sobre la oferta de las diferentes empresas turísticas que utilizan la
promoción y comercialización de paquetes turísticos, como: tour-
operadores, agencias de viajes, hoteles, y otras empresas turísticas, tanto
de alojamiento como complementarias.
 Los estudiantes de cada equipo investigan sobre materiales, herramientas y
máquinas utilizadas en la comercialización de paquetes turísticos:
Marketing, planificación, comunicación, publicidad, relaciones públicas,
tecnologías de la información y comunicación.
 Cada equipo de estudiantes elabora una base de datos sobre los diferentes
paquetes turísticos más comercializados a nivel local y sus respectivas
formas de comercialización.
 Los estudiantes de cada equipo investigan en la web conceptos sobre los
aspectos a considerar a la hora de comercializar paquetes turísticos y
estudio de casos en otros países.
 Cada equipo realiza prácticas visitando las diferentes empresas turísticas y
realizando un análisis exhaustivo sobre la forma de comercialización que
cada empresa aplica.
 Los estudiantes de cada equipo de trabajo elaboran informes sobre los
procedimientos utilizados por cada empresa visitada en términos de
comercialización de paquetes turísticos.
 Los estudiantes de cada equipo preparan una ficha para especificar el
procedimiento de promoción, publicidad y comercialización de los paquetes
turísticos.
 Los estudiantes de cada equipo realizan entrevista a las personas
encargadas de comercializar los paquetes turísticos en las diversas
empresas analizadas para obtener la mayor información posible sobre la
aplicación de técnicas de comercialización utilizadas y sobre las diversas
situaciones que se han originado en la empresa y como las han
solucionado.

2. Etapa de planificar:

La fase de planificación se caracteriza por la elaboración del plan de trabajo, la

estructuración del procedimiento metodológico y la planificación de los
instrumentos y medios de trabajo.

 El docente debe estudiar y practicar por su propia cuenta lo que los

estudiantes van a realizar, de esta manera conocerá el mejor modo de
realización y podrá apreciar las soluciones propuestas por ellos.
 El docente promueve un diálogo con los estudiantes para conversar sobre
el enfoque del problema de investigación y la elaboración del plan de
trabajo.

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  Los estudiantes forman equipos de 3 ó 4 miembros y planifican las
actividades a realizar durante el módulo.
 El docente proporciona la estructura básica de: perfil del proyecto a
ejecutarse para solucionar el problema la deficiencia en la promoción y
comercialización de productos turísticos, plan de trabajo y cronograma.
 Los estudiantes desarrollan en un cronograma las actividades y visitas a
desarrollar.
 Los estudiantes establecen la secuencia de actividades a realizar, entre
éstas:

 Identificar la situación problema.

 Realiza análisis de de la realidad en torno a los medios de
comercialización utilizados en el país
 Describe el producto: especificar los criterios de los instrumentos para
recolectar información de los involucrados por medio de entrevistas,
aplicación de las respectivas técnicas, organización de las actividades
abiertas al exterior (visitas de campo, entrevistas, simulacros,
elaboración de informe y presentación de resultados)
 Establece los entregables: define la estructura de la bitácora de
atención al turista desde ambientes hoteleros
 Determina recursos y presupuestos.
 Los estudiantes elaboran la matriz de organización de actividades para
determinar el proceso de ejecución, las responsabilidades de cada
miembro del equipo; el tiempo de ejecución y los recursos a utilizar.
 Las actividades de esta etapa son desarrolladas con el apoyo del docente.

Herramientas recomendadas a utilizar en la etapa de planificación:

 METAPLAN
 Ruta Crítica de planificación.

3. Etapa de decidir:

En cada equipo de trabajo, se analiza la factibilidad técnica y económica para la

ejecución de la deficiencia en la promoción y comercialización de productos
turísticos. En cada actividad se razona como utilizar, de la mejor manera, los
recursos humanos, técnicos y económicos, con que cuenta el equipo. Se
recomienda delegar una responsabilidad a cada miembro del equipo y definir el
tiempo de ejecución de cada actividad en la ruta crítica de planificación, en
función de que todos los estudiantes tengan un nivel de participación equitativa.

 El facilitador distribuye material a los participantes.

 El equipo de trabajo de estudiantes discute sobre los elementos siguientes:
el tiempo asignado a las actividades, los recursos requeridos, el diagrama
organizacional, la programación de las actividades, alcanzando una
decisión consensuada.
 El equipo de trabajo de los estudiantes distribuyen las actividades con base

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 a una responsabilidad personal.
 El equipo de trabajo de estudiantes decide sobre las actividades definitivas
y se organizan y distribuyen las responsabilidades entre sus componentes.
 El equipo de trabajo de estudiantes se pregunta: ¿Qué recursos humanos y
físicos se requieren para todas las actividades planificadas?, ¿De qué
instituciones o empresas necesitaremos apoyo?, ¿Con que podremos
apoyar a las diferentes empresas turísticas?, ¿Cuáles son aquellas
situaciones que requieren mayor atención en términos de comercialización
de paquetes turísticos?
 El facilitador observa el proceso de toma de decisiones del equipo y aporta
ideas para el mejor desarrollo de las mismas y el mejor desempeño de los
estudiantes en las diferentes actividades programadas.

Para esta etapa se pueden realizar las siguientes técnicas:

 Debate grupal.
 Diagrama de espina.
 Discusión guiada sobre factibilidad y pertinencia.

4. Etapa de ejecutar:

Se fomenta la participación activa de cada estudiante en el proceso de la

deficiencia en la promoción y comercialización de productos turísticos. En esta
etapa, cada estudiante realiza la actividad de la cual es responsable, tomando en
cuenta el tiempo necesario para cada actividad.

 Los estudiantes de cada equipo, determinan las tareas a realizar, tiempo y

responsables.
 El docente verifica que las competencias, conocimientos y resultados
contemplados en el proyecto estén presentes durante la ejecución.
 Los equipos de estudiantes determinan las tareas asociadas a cada
actividad del proyecto, especificando por los menos las siguientes
acciones: investigación conceptual, investigación de cada uno de las áreas
del turismo en las que se aplica la comercialización, estudio de casos.
 Los estudiantes de cada equipo de trabajo organizan los instrumentos
requeridos para desarrollar las actividades relacionadas con la
comercialización de paquetes turísticos: Publicidad, Promoción de ventas,
Relaciones públicas, Fuerza de ventas, Marketing directo.
 Los docentes programan prácticas y simulacros para que los estudiantes
apliquen los conocimientos adquiridos en materia de comercialización de
paquetes turísticos.

Se pueden utilizar las siguientes técnicas:

 Estudio de casos.
 Pasantía.
 Microempresa.

343
5. Etapa de controlar:

Cada equipo de trabajo, con apoyo del facilitador o facilitadora, da seguimiento a

cada actividad realizada, a través de la verificación de avances en el cronograma
de actividades, resultados logrados y conocimientos adquiridos, para realizar
ajustes y/o fortalecer el aprendizaje adquirido.

Especial atención a la comprobación de que se han respetado los artículos del

reglamento de instalaciones eléctricas:

 El equipo de trabajo de estudiantes verifica el desempeño en los resultados

logrados con el desarrollo de cada actividad, comprueban el logro de su
aprendizaje a partir de las habilidades y conocimientos aprehendidos.
 Los estudiantes utilizan técnicas como: cuestionarios; estudio de
situaciones expuestas, retroalimentación de situaciones simuladas, para
establecer los logros y las dificultades encontradas durante la ejecución de
las actividades.
 Cada equipo de estudiante reflexiona sobre el alcance de los resultados, el
tiempo previsto para la ejecución de la toma de decisiones, capacidad de
respuesta y tiempos cronometrados para su actuación en momentos de
crisis.
 El docente verifica la calidad del aprendizaje y de ejecución de las
actividades planificadas.
 El docente presenta un informe de retroalimentación sobre las actividades
realizadas de acuerdo a las observaciones recabadas durante la
observación de las situaciones realizadas por los estudiantes.
 Los estudiantes presentan resultados sobre todos los alcances, obstáculos
y mejoras a tomar en cuenta para la puesta en práctica de la
comercialización de paquetes turísticos.
 El docente monitorea, examina y evalúa el trabajo individual y el de los
equipos de trabajo.
 Los estudiantes de cada equipo de trabajo, resumen en un documento toda
la actividad realizada y los resultados obtenidos, el cual será presentado al
docente para su evaluación.

Se pueden utilizar las siguientes técnicas:

 Registros de los procesos identificados para el producto.
 Preguntas sistémicas.
 Informe de avance de actividades.
 Diseño de flujo de proceso.
 Costos de las etapas.
 Cronograma de actividades (realizado versus lo planificado).

6. Etapa de valorar (evaluar):

 El docente evalúa por medio de retroalimentación y exposiciones como han

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 comprendido la información recolectada y cómo la utilizan para resolver los
problemas planteados.
 Los equipos de estudiantes al final de cada actividad se reúnen para
evaluar de manera crítica los resultados obtenidos.
 Los estudiantes participan en la discusión para valorar el progreso de las
actividades, el cumplimiento de las responsabilidades sobre marketing y
comercialización asignadas dentro del equipo y la aplicación de las técnicas
de seguridad turística en cada situación en particular.
 El docente valora los aprendizajes adquiridos en las etapas de decisión,
ejecución y control
 El equipo de estudiantes se evalúa unos a otros para detectar las fallas y
los retrasos en la ejecución de las actividades relacionadas con la
aplicación de técnicas de comercialización de paquetes turísticos.
 Los equipos valoran el desarrollo de cada una de las actividades planeadas
y la capacidad de respuesta en cada uno de ellos, ya que esta capacidad
depende de los conocimientos adquiridos previamente en materia de
comercialización de paquetes turísticos.
 Los equipos de estudiantes reflexionan sobre la correcta aplicación de
conceptos aprendidos y los requerimientos humanos y de equipo en cada
una de las variables de comercialización de paquetes turísticos.
 Los estudiantes y el docente al culminar el proyecto hacen reflexión acerca
de las competencias desarrolladas a través del proyecto.
 El docente elabora propuestas de mejoramiento para la aplicación de las
técnicas de seguridad turística y sugiere mejorar competencias en aquellos
estudiantes que mostraron debilidad en ciertas áreas.

Se pueden utilizar las siguientes técnicas:

 Método de SCAMPER (Sustituye, Combina, Adapta, Modifica,
Propone, Elimina, Rehúsa).
 Lecciones aprendidas.

Sugerencias de evaluación (Evidencias de competencias):

En la evaluación de los aprendizajes, desde la perspectiva del enfoque basado

en competencias, se aprecian tres formas de evaluación: auto evaluación,
coevaluación y heteroevaluación.

El módulo propicia que los estudiantes ejerciten su propia evaluación

(autoevaluación) y la evaluación de sus compañeros (coevaluación); esto les
permitirá verificar sus errores, dificultades, vacíos y progresos durante el proceso
de aprendizaje.

El docente puede seleccionar algunas de las sugerencias presentadas a

continuación, de acuerdo a los momentos de evaluación diagnóstica, formativa o
sumativa.

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Antes de iniciar el módulo se sugiere al docente:

 Preparar el plan de evaluación considerando: el propósito de la

evaluación, las competencias a evaluar, los criterios de evaluación, los
momentos de la evaluación y tipos de evaluación.
 Establecer los momentos de evaluación en términos de las siguientes
categorías: evaluación diagnóstica o inicial, evaluación de proceso o
formativa y evaluación de resultados o sumativa.

Al inicio del módulo puede aplicarse:

 Prueba escrita u oral con preguntas estructuradas relacionadas con los

saberes previos y los tópicos: marketing, planificación, comunicación,
publicidad, relaciones públicas, tecnologías de la información y
comunicación.
 Prueba escrita u oral sobre las expectativas, necesidades e inquietudes
de los estudiantes, relacionada con los saberes necesarios y los tópicos:
comercialización de paquetes turísticos.
 Prueba escrita u oral acerca del conjunto de aprendizajes que posee el
estudiante al inicio del módulo.
 Prueba escrita u oral acerca de los conocimientos básicos de las
asignaturas fundamentales que debería poseer el estudiante al entrar al
módulo.
 Apertura del portafolio de evidencias.

Durante el proceso de desarrollo o de formación del módulo se

recomiendan las siguientes técnicas e instrumentos diversos.

 Análisis del las fases o actividades del proyecto presentado por el equipo
de estudiantes.
 Observación de la presentación del proyecto ante todo el grupo de
estudiantes.
 Prueba escrita sobre la información recolectada por los estudiantes
acerca de empresas turísticas que utilizan la promoción y
comercialización de paquetes turísticos, como: tour-operadores, agencias
de viajes, hoteles, y otras empresas turísticas, tanto de alojamiento como
complementarias.
 La observación de la ejecución práctica de aplicación de técnicas de
comercialización, marketing y publicidad de paquetes turísticos.
 La observación del procedimiento para aplicar conceptos de Marketing
Turístico en la práctica.
 Observación estructurada para registrar información sobre la
implementación de campañas de promoción de destinos y productos
turísticos, el apoyo en acciones comerciales y asesoramiento sobre
servicios turísticos locales.

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  Pruebas escritas con ítems cualitativos y cuantitativos relacionados con
el plan de marketing de los paquetes turísticos para que los estudiantes
valoren la formación de sus competencias.
 Desarrollo de ejercicios que consistan en la resolución de situaciones
problemas simples o complejos a partir del uso de los conceptos de
marketing turístico.
 Revisión de trabajos de los estudiantes relacionados con la elaboración
de paquetes turísticos y su respectiva comercialización.
 Pruebas de actuación a través de situaciones reales o simuladas para
realizar tareas relacionadas con la comercialización de paquetes
turísticos.
 Retroalimentación sobre avance o dificultades en informes estadísticos,
perfiles de turistas y de mercados potenciales, canales de comunicación,
mecanismos de evaluación de los productos respecto de su mercado y
demanda.
 Análisis de trabajos elaborados por los estudiantes, por medio de
demostraciones prácticas sobre la creación del paquete turístico, el plan
de marketing aplicado y la estrategia de comercialización a utilizar.
 El autoinforme del estudiante para explorar las valoraciones respecto al
logro de aprendizajes.
 La observación de actitudes y valores relacionados con el trabajo del
equipo de estudiantes
 La observación de actitudes y valores de los estudiantes ante el equipo
de estudiantes.
 La observación de actitudes y valores de los estudiantes ante el docente.

En la etapa de desarrollo o de formación del módulo se recomiendan las

siguientes técnicas e instrumentos diversos.

 Autoevaluación centrada en las opiniones de los estudiantes acerca de

las experiencias y actividades practicas realizadas por cada uno de ellos.
 Autoevaluación a través de un diario individual de los estudiantes para
evaluar su desempeño.
 Autoevaluación de cada componente del equipo de trabajo.
 Análisis y evaluación del comportamiento/funcionamiento del equipo de
trabajo.

En la etapa de desarrollo o de formación del módulo puede aplicarse la

coevaluación y se recomiendan las siguientes técnicas e instrumentos
diversos.

 Presentación pública de resultados sobre la actividad práctica de la

comercialización de un paquete turístico y su consiguiente valoración.
 Valoración entre los componentes del equipo respecto a la intervención
de cada componente, el interés en las actividades, actuaciones
destacadas de los miembros del equipo, resultados.

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  Evaluación mutua entre los equipos de trabajo relacionado con las
actividades desarrolladas a lo largo del módulo.

Técnicas e instrumentos

 Técnica Rúbrica, para obtener evidencias de actitudes y proceso

 Lista de cotejo, para obtener evidencia de los productos obtenidos
 Escala de valoración para obtener evidencia de la participación activa de
las y los estudiantes en cada equipo de trabajo
 Entrevista estructurada. para evaluar logros tales como toma de decisión,
iniciativa, procesos, otros.

En la evaluación de resultados o sumativa del módulo se recomiendan las

siguientes técnicas e instrumentos diversos.

 Observación en un puesto de trabajo para registrar el desempeño de

implementación de campañas de promoción de destinos y productos
turísticos, apoyo en acciones comerciales y asesoramiento sobre
servicios turísticos locales.
 Simulaciones prácticas en una empresa turística relacionada con la
comercialización de paquetes turísticos.
 Prueba teórico-práctica para evaluar las siguientes dimensiones de la
competencia: identificación de los servicios y productos turísticos locales,
identificación del mercado al que se dirigirá la promoción, implementación
de campañas de promoción y productos principales, y generación de
propuestas innovadoras y acciones para la comercialización de los
productos.
 Demostración de procedimientos o tareas determinadas relacionadas con
el marketing turístico.
 Análisis de trabajos elaborados por los estudiantes, por medio de
exposiciones, bitácora de práctica profesional en una empresa,
presentación práctica del paquete diseñado y su consiguiente estrategia
de comercialización.

Técnicas
 Portafolio de evidencias.
 Lista de Cotejo
Recursos:

Materiales
 Papelería y utensilios escolares personales Lapiceros, lápiz, cuadernos
papel bond, borrador.
 Materiales de aplicación didáctica Formularios, planillas, fichas,
manuales, formatos de encuestas, cuestionarios.
 Medios impresos de información sobre destinos turísticos periódicos
nacionales, regionales o internacionales, libros, revistas, mapas, internet.

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Equipos
 Computadora
 Proyector,
 Calculadora
 Impresor y copiadora
 Escáner
 Cámara digital
 Radiograbadora

Herramientas
 Audiovisuales sobre destinos turísticos y temas específicos de diseño y
ejecución de paquetes turísticos. Pueden ser de hoteles o destinos
completos. DVD, CD o presentaciones de PowerPoint.
 Transporte (microbús), en condiciones adecuadas y capacidad necesaria
para trasladar al grupo de estudiantes.
 Kit de guía de turismo Comprende: brújula, espejo, pañuelo y linterna.
 Software especializado. Amadeus, Sabre, Orbis.

Instalaciones
 Aula para clases teóricas Equipada con escritorio para docente, sillas y
mesas para estudiantes, archivo, y estantes.
 Lista de destinos a conocer en municipios, pueblos, cantones, que
reúnan las condiciones necesarias para ser objeto de estudio de los
estudiantes, pueden ser escogidos por los estudiantes o asignados por
los docentes.
 Oficinas establecidas para prácticas e investigación. Establecer
relaciones interinstitucionales con empresas que puedan aportar insumos
para la práctica e investigación de los estudiantes, que pueden ser:
hoteles, agencias de viajes, operadores de turismo, comités de desarrollo
turístico.

Fuentes de información:

Libros

 Bigné Alcañiz. J. Enrique. Xavier Font. 2000. Marketing de destinos

turísticos: análisis y estrategias de desarrollo. ESIC Editorial. ISBN 84-
7356-262-3.
 Jiménez Abad .Carlos Enrique. 2006. Producción y venta de servicios
turísticos en agencias de viajes. Editorial Thomson Ediciones. ISBN.84-
9732-384-X.
 J. Ramon Iglesias Tovar, Pilar Talón, Ricardo García-Viana, SINTESIS,
2007, 245 páginas, Comercialización de productos y servicios turísticos,
ISBN: 8497565088, 9788497565080.

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  Isabel Milio Balanzá, Mónica Cabo Nadal, Paraninfo, 2001, 200 páginas,
Comercialización de productos y servicios turísticos, ISBN: 8428327270,
9788428327275.
 Isabel Milio Balanzá, Editorial Paraninfo, 2004, 232 páginas, Diseño y
comercialización de productos turísticos locales y regionales, ISBN:
8497322991, 9788497322997.
 Noelia Cabarcos Novás, Ideaspropias Editorial S.L., 2007, 728 páginas,
Venta de servicios y productos turísticos: manual básico de gestión de
servicios y productos turísticos, ISBN: 8498391008, 9788498391008.
 Carlos Enrique Jiménez Abad, Editorial Paraninfo, 2003, 312 páginas,
Productos y destinos turísticos nacionales e internacionales ISBN:
849732255X, 9788497322553.

Manuales, guías, sitios web

 Curso De Comercialización De Productos Turísticos - Certificado Iata
Http://Www.Youtube.Com/Watch?V=3hbihn5gvu8.
 Paula Greciet Paredes. Diseño y Comercialización de Productos
Turísticos Locales Y Regionales. 1995 - 375 Páginas.
 Milio Balanza, Isabel. Diseño y Comercialización de Productos Turísticos.
Ediciones Paraninfo. S.A. 9788497322997 232p. ISBN: 8497322991.

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