1.1.

Cuestionario para Cliente Final

Buenos días/tardes, mi nombre es _______________________, estudiante de la

Especialización de Investigación de Mercados. En este momento estamos
realizando una investigación de mercado para conocer su percepción con respecto
a las actividades de comercialización y venta del Aguardiente Doble Anís, durante
el periodo 2014 - 2016 en su establecimiento. Le agradezco de antemano sus
valiosas respuestas.

No. Encuesta
ENCUESTA PARA CONOCER LA PERCEPCIÓN CON RESPECTO A LAS
ACTIVIDADES DE COMERCIALIZACIÓN Y VENTA DEL AGUARDIENTE
DOBLE ANÍS, DURANTE EL PERIODO 2014 – 2016 EN LA CIUDAD DE
NEIVA
Nombre del
encuestador:
Establecimiento:
Fecha Hora de inicio: / Hora Final: /
Datos Generales del Encuestado
1. Nombre del Encuestado:
2. Correo electrónico:
3. Edad del Encuestado: Promedio:
Masculino 1
10.Genero
Femenino 2
Cigarrería 2
Estanco 3
11. Tipo de
Establecimiento Bar o Discoteca 4
Supermercado / 5
Superete
Grandes Superficies 6
1 – 5 Años 1
12. Tiempo en el área
comercial de licores 6 – 10 Años 2
Más de 10 Años 3
1- De las siguientes bebidas alcohólicas, por favor indique en orden de importancia cual
tiene mayor participación de venta en su establecimiento (siendo 1 el mayor y 5 el
menor).

Cerveza
Aguardiente
Whisky
Ron
Otro

2- De las siguientes presentaciones de Aguardiente Doble Anís cual(es) vende en su

establecimiento?

A. Tetrapack.
B. Botella.
C. Sin Azúcar.
D. Media.
E. Todas las anteriores.

3- Cuál es su grado de satisfacción con respecto al portafolio de productos de

Aguardiente Doble Anís (Nuevas presentaciones)?

A. Muy satisfecho
B. Satisfecho
C. Insatisfecho
D. Poco satisfecho

4- De las siguientes presentaciones, por favor indique en orden de importancia ¿cuál se

vende más en su establecimiento? (siendo 1 el mayor grado de importancia y 5 el
menor).

Tetra pack

Botella

Sin Azúcar

Media
5- ¿Cree usted que la publicidad suministrada por Aguardiente Doble Anís en los
últimos 3 años es suficiente para captar la atención del público objetivo?

A. Si
B. No

6- Según su experiencia, ¿Cómo han sido las actividades de comercialización,

promoción y publicidad que ha venido realizando el Aguardiente Doble Anís durante
los últimos 3 años?

A. Muy Buenas
B. Buenas
C. Regulares
D. Malas

7- ¿En su opinión como le ha parecido el trabajo de las mercaderístas del Aguardiente

Doble Anís en su punto de venta?

A. Muy bueno
B. Bueno
C. Regular
D. Malo
E. No visitan mi punto de venta.

8- Califique su satisfacción según los siguientes ítems (siendo 1 el menor grado de

satisfacción y 5 el mayor).

CALIFICACIÓN: 1 2 3 4 5
Tiempo de entrega

Atención al cliente en el punto de

venta
Atención por parte de los vendedores
Degustaciones
9- ¿En su opinión qué actividades recomienda para incentivar las ventas de Aguardiente
Doble Anís?
______________________________________________________________

10- ¿Considera usted que hace falta en el mercado un aperitivo de marca propia Doble
Anís?

A. Si.
B. No.

11- En términos generales, ¿qué tan satisfecho se encuentra con las actividades de
promoción, publicidad y venta por parte del actual comercializador del Aguardiente
Doble Anís durante los últimos 3 años?

E. Muy satisfecho.
F. Satisfecho.
G. Insatisfecho.
H. Poco satisfecho.

Muchas gracias por su participación.