2. ¿Qué ventajas competitivas dio a Frito-Lay el uso de los sistemas de información?

R// Hacen que se determine con la mayor precisión posible las preferencias de los
consumidores, les permite determinar la evolución diaria de las ventas, también
les permite a los directivos disponer de mejor información sobre la evolución
diaria de las ventas, de especial importancia en un sector en el que los
competidores locales pueden responder ágilmente con menores costos a los gustos
y preferencias del mercado.

 La toma de decisiones basada en información real procedente de los puntos de

venta.
 Uso de TI para la captura, almacenamiento, procesamiento y generación de
información que apoye a la toma de decisiones.
 Reabastecimiento inmediato de los productos en los almacenes y puntos de venta
que responden a los requerimientos reales.
 Evitar devoluciones de productos
 El estudio para el lanzamiento de productos nuevos en el mercado a través de las
tendencias.
 Reducción de costos de almacenamiento al adecuarse la producción a la demanda.
 Reducción de tiempos en la gestión de pedidos.
 Menor uso de papel, la oportunidad de fomentar una conciencia ecológica.
 Eliminación de errores en los pedidos.
 Saber cuánto es factible producir en cualquier momento.
 Medir automáticamente la tendencia del consumo de sus productos.

3. ¿En qué consistió la utilización inteligente de los datos?

R// Seguir la ruta adecuada para que los datos generados en los Puntos de Venta,
puedan convertirse en conocimientos dentro de la empresa, para poder utilizarse
en la toma de decisiones adecuadas que permitan el correcto desarrollo dentro del
mercado, a su vez generando una ventaja competitiva sobre los principales
competidores de mercado. El proceso consintió en recabar los datos a través de
unidades de recolección de datos (computadoras portátiles), que los almacenaban
en una base de datos, mismos que pasaban a ser procesados por el sistema de tipo
EIS quien arroja información misma que reúnen con información del entorno para
generar conocimiento de la empresa y la adecuada toma de decisiones.

4. ¿Que podría haber pasado si Frito-Lay no hubiera modificado su sistema de

reparto?

 La información a manejar resultaría demasiada para la capacidad de la empresa,

por tanto, puede perder mercado al ser imposible el adecuado suministro de
productos.
 No contaría con información que genere un conocimiento adecuado de la empresa.
 El nivel de toma de decisiones se basaría en información ya sea extemporánea o
poco confiable.
 No generaría ventajas competitivas que obtendría si utilizara TI en el sistema de
reparto. (enunciadas anteriormente).
5. Explica con base en el modelo de la Cadena de Valor, ¿Cómo la tecnología influyó
en procesos de reparto de productos?

R// La tecnología se centró en la logística de salida de los productos, lo cual

representa el centro del cadena de valor según Porter, a situarse en el centro de
esta cadena en lo que a actividades primarias se refiere, otorga la oportunidad a la
compañía de restructurar la cadena del producto por completo, y así identificar las
actividades que generen o no valor, brinda también oportunidad de gestionar los
proveedores que se adecuen a la producción en base a la distribución, con lo que
deriva de la eficiencia del uso de las materias primas, por otro lado en el eslabón
de marketing y ventas nos brinda información sobre demanda/consumo que
permite manejar el lanzamiento de nuevos productos, el comportamiento y el
desarrollo de los existentes, el estudio del mercado actual en base a las estrategias
de mercadeo, y en el servicio post venta nos brinda información para otorgarlo
como parte de la cadena de valor.