ESCOLHA PALAVRAS ASSERTIVAS

Para comunicar pensamentos, sentimentos e opiniões de forma assertiva precisa de escolher

palavras que sejam directas, honestas, apropriadas e respeitosas.

DIRECTRIZES BÁSICAS PARA UMA ESCOLHA ASSERTIVA DE PALAVRAS:

1º Use enunciados “EU” em vez de enunciados “TU”.

Compare o seguinte:

“Tu estás sempre a interromper as minhas histórias!” ----------------------------------------AGRESSIVO

“Eu gostaria de contar a história sem ser interrompido.” -------------------------------------ASSERTIVO
“Tu embaraçaste-me diante de toda esta gente.” ---------------------------------------------AGRESSIVO
“Eu senti-me embaraçado quando disseste aquilo diante daquela gente toda.” ----------ASSERTIVO

2º Utilize descrições factuais em vez de juízos ou exageros.

Compare o seguinte:

“Este trabalho é uma porcaria.”-------------------------------------------------------------------AGRESSIVO

“A pontuação do teu relatório precisa de ser mais trabalhada.”------------------------------ASSERTIVO
“ Se não mudas de atitude vais ter grandes problemas.”--------------------------------------AGRESSIVO
“Se continuas a chegar depois das 8h00, terei de te dispensar dois dias sem
pagamento.” -----------------------------------------------------------------------------------------ASSERTIVO

3º Exprima pensamentos, sentimentos e opiniões assumindo a sua responsabilidade

por eles.

Compare o seguinte:

“Ele zanga-me!” -----------------------------------------------(Nega responsabilidade pelos sentimentos)

“Zango-me quando ele não cumpre as suas promessas!” ------- (ASSERTIVO e responsável pelos
sentimentos)
“Não acha que deveríamos deixar isto por agora?” ------- (PASSIVO, indirecto, nega
responsabilidade
“Acho que se arrumássemos esta questão dar-nos-ia tempo para reunir
mais dados.” ---------------------------------------------------------------- (Responsável pelo pensamento)

4º Use pedidos ou directivas (ordens) claras e directas quando quiser que os outros
façam qualquer coisa, em vez de insinuar, ser indirecto ou fazer suposições.

Compare o seguinte:

“Importa-se de levar isto ao João?” ------------ (indirecto, só questiona acerca da vontade de levar)
“Leva isto ao João, se faz favor?” ----------------------------------------------------- (Pedido ASSERTIVO)
“Por favor leve isto ao João.” -------------------------------------------------------- (Directiva ASSERTIVA)

“Porque não paras pelo caminho e trazes leite? ------------------------------------------------ (Indirecto)

“Trazes leite quando voltares para casa, se faz favor?” --------------------------- (Pedido ASSERTIVO)
“Por favor traz o leite quando voltares para casa.” ------------------------------ (Directiva ASSERTIVA)

“Preciso de cinco cópias destas para a minha reunião.” ------------ (Pressupõe que o outro há-de
fazer as cópias ao verbalizar a necessidade, não é directivo nem pede nada)
“Fazes cinco cópias desta para a minha reunião, por favor?” -------------------- (Pedido ASSERTIVO)
“Por favor faz cinco cópias destas para a minha reunião.” --------------------- (Directiva ASSERTIVA)