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REFERENCIAL DE FORMAÇÃO
Cursos de Especialização Tecnológica
(Portaria nº 989/99, de 3 de Novembro)
Junho de 2002
ESPECIALIZAÇÃO TECNOLÓGICA
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO
Curso / Itinerário: Curso de Instalação e Manutenção de
Redes e Sistemas Informáticos
ÍNDICE
1. INTRODUÇÃO
1.1 FUNDAMENTAÇÃO
1.2 OBJECTIVOS DO ITINERÁRIO
1.3 PROTOCOLOS COM INSTITUIÇÕES UNIVERSITÁRIAS E/OU ASSOCIAÇÕES
EMPRESARIAIS
2. PERFIL DE SAÍDA DO ITINERÁRIO
2.1 DESCRIÇÃO GERAL
2.2 ACTIVIDADES PRINCIPAIS
2.3 CONDIÇÕES DE INGRESSO
2.4 PROGRESSÃO E EQUIVALÊNCIA ESCOLAR
3. REFERENCIAIS DE PROFISSÃO E EMPREGO
4. REFERENCIAL DE FORMAÇÃO
4.1 REFERENCIAL CURRICULAR
4.2 DESENVOLVIMENTO DAS UNIDADES DE FORMAÇÃO SÓCIO-CULTURAL
4.3 DESENVOLVIMENTO DAS UNIDADES DE FORMAÇÃO CIENTÍFICO-
-TECNOLÓGICA
4.4 DESENVOLVIMENTO DA FORMAÇÃO PRÁTICA
4.5 PERFIL DOS FORMADORES
4.6 ESPAÇOS, EQUIPAMENTOS, FERRAMENTAS E MATERIAIS
5. ORGANIZAÇÃO DA FORMAÇÃO
5.1 ORGANIZAÇÃO E GESTÃO CURRICULAR
5.2 AVALIAÇÃO DAS APRENDIZAGENS
6. CARACTERIZAÇÃO DA ENTIDADE PROPONENTE
1. INTRODUÇÃO
1.1 FUNDAMENTAÇÃO
A incorporação das denominadas Tecnologias de Informação e Comunicação nas
empresas e outras organizações portuguesas, apesar de ser feita de forma lenta, é
fundamental no desenvolvimento do tecido produtivo e social do país. Na verdade,
estas tecnologias revelam-se como fundamentais no relacionamento entre
organizações, quer na comunicação com empresas e com o mercado de forma mais
abrangente, quer na organização e gestão corrente dessas mesmas organizações.
É já um lugar comum dizermos que nos encontramos em plena Sociedade da
Informação. Mas apesar de comum esta afirmação transporta consigo um conjunto
quer de novas oportunidades, com o alargamento de mercados e com a facilidade de
comunicação entre sociedades geograficamente distantes, quer de novas ameaças,
uma vez que arrasta consigo um aumento de competitividade que pode ser
extremamente prejudicial ao nosso País, caso não seja possível o apetrechamento
tecnológico dos recursos humanos disponíveis.
Se a formação dos recursos humanos não for capaz de acompanhar a acelerada
evolução que se verifica na área das Tecnologias de Informação e Comunicação
(TIC’s), poderemos rapidamente fazer aumentar o número de excluídos, dos “novos
analfabetos”, com o consequente perigo de toda uma sociedade se deixar arrastar para
uma 2ª ou 3ª linhas, no alinhamento mundial das nações.
Um estudo realizado no final de 1999, pela Fundação Manuel Leão, sobre
“Necessidades de Formação para a Sociedade da Informação” apontava, de forma
particular, os sectores da comunicação e multimédia, dos serviços pessoais e da
produção e desenvolvimento de software como aqueles em que a formação se fazia
sentir como mais necessária. De igual modo, alertava o mesmo estudo, a formação na
área das TIC’s terá um grande impacto em diferentes áreas funcionais, da gestão à
produção e nas áreas de enquadramento e intermédias.
Se o acesso à educação escolar teve um forte incremento, em Portugal, na última
década, não conseguiu, no entanto a escola resolver a falta de trabalhadores
qualificados nesta área. Mas há mais, não só o número de jovens certificados com o
nível III de qualificação profissional na área das TIC’s é insuficiente para as
necessidades da sociedade, como também não existem trabalhadores devidamente
especializados para as diferentes funções que o desenvolvimento da sociedade fez
imergir. Na realidade o sistema escolar e de formação qualificante de nível III, é por
princípio um sistema de preparação abrangente que não desenvolve a especialização e
que exige uma posterior especialização.
Por outro lado a falta de recursos humanos qualificados não é um fenómeno nacional,
é mundial, o que faz acrescer à procura interna de técnicos a pressão da emigração
dos mais qualificados.
Todos os argumentos apresentados demonstram a necessidade da criação de
especializações pós secundárias na área das TIC’s.
No caso concreto do Curso de Especialização Tecnológica de Instalação e Manutenção
de Redes Informáticas a sua existência justifica-se pelo papel preponderante que os
sistemas de informação em rede (Intranets e Internets) têm vindo a assumir nas
organizações quer sejam públicas quer privadas. O apoio aos centros de decisão por
parte destes sistemas faz com que seja fundamental uma preparação profunda e
especializada dos profissionais que os vão montar e manter.
Profissão:
Técnico Especialista de Redes e Sistemas Informáticos
Entidades Empregadoras:
Empresas e organizações que possuam Centros Informáticos Internos ou que
desenvolvam aplicações para uso interno.
Empresas e organizações que desenvolvam aplicações de software para
comercialização ou distribuição.
Empresas e organizações que necessitem nos seus quadros de pessoal
qualificado na área de informática a fim de satisfazer necessidades de
manutenção e operação da rede, dos sistemas informáticos servidores e clientes
e dos respectivos serviços e aplicações.
4. REFERENCIAL DE FORMAÇÃO
Língua Portuguesa 60
Inglês Técnico 40
Cultura Económica e Social 40
Metodologia do Projecto 50
Sócio-Cultural
Comportamento Humano nas Organizações 45
Ergonomia 40
275
Matemática Discreta 70
Arquitectura de Sistemas Computacionais 90
Sistemas Operativos e Sistemas Distribuídos 150
Programação de Sistemas 90
Arquitecturas de Redes e Serviços Telemáticos 100
Científico- Segurança em Redes e Sistemas Informáticos 60
-Tecnológica Administração de Redes e Sistemas 115
Projecto Integrado de Redes e Sistemas Informáticos 150
825
Total 1500
OBJECTIVO
Referência
Unidades Temáticas
(horas)
1. A Língua e a Comunicação 12
Comunicação, linguagem, língua, fala e discurso
Processo de Comunicação
Funções da Linguagem
Ruídos na Comunicação
Facilitadores da Comunicação
Comunicação Oral e Comunicação Escrita
2. A Frase 9
Associações Sintagmáticas e Paradigmáticas
Tipos de Frase / Formas de Frase
A Estrutura da Frase – Os Constituintes Fundamentais
Frase Simples e Frase Complexa
3. O Texto 9
Texto Literário / Texto Não Literário
Discurso Directo, Discurso Indirecto e Discurso Indirecto Livre
4. Práticas de Escrita (Intenções Comunicativas / Modalidades de 18
Texto)
Textos Explicativos / Descritivos
Textos Jornalísticos
Dissertação
Curriculum Vitae
Relatório
Convocatória
Acta
Circular
Carta
Resumo
Referência
Unidades Temáticas
(horas)
OBJECTIVO
Referência
Unidades Temáticas
(horas)
1. A Língua Inglesa no Quotidiano Sócio-Profissional do Técnico de 14
Informação e Comunicação
Curriculum Vitae
Formulários
Correspondência Formal/Profissional (por via tradicional e telemática)
Entrevistas
2. A Língua Inglesa e as Novas Tecnologias 13
O Computador e a Internet
Pesquisa e Interacção On Line (Motores de Busca / Chat Rooms /
/ Vídeo-conferência)
3. Formulação / Composição de Projectos Individuais em Língua 13
Inglesa
(p.e. página pessoal para a Internet, dinamização de projectos em
redes telemáticas)
OBJECTIVO
Referência
Unidades Temáticas (horas)
1. Porquê Estudar Economia 4
A Dimensão Económica no Social
A Economia no Contexto das Ciências Sociais
A Interligação com Outras Ciências
O Objecto da Ciência Económica
Observação e Registo da Realidade Económica
2. Conceitos Básicos da Actividade Económica 4
Necessidades e sua Classificação
Características das Necessidades
Bens e Sua Classificação
O Problema Económico
Escassez e Multiplicidade
Conceito de Utilidade
Utilidade Marginal
Lei da Utilidade Marginal Decrescente
Valor de Uso e Valor de Troca
Os Agentes Económicos
Micro e Macro Sujeitos
3. Famílias e Consumo 6
Noção e Tipos de Consumo
Económicos
Sociais
Estrutura de Consumo
Lei de Engel
Noção de Poupança
A Sociedade de Consumo
OBJECTIVO
Referência
Unidades Temáticas
(horas)
1. O Diagnóstico 18
Identificação de Problemas e Oportunidades de Intervenção
Regras de Operacionalização de Problemas
Análise e Hierarquização de Problemas: Causas e Efeitos
2. O Quadro de Medidas 6
Transformação de Problemas em Objectivos Potenciais
Definição Operacional de Objectivos
3. A Matriz de Planeamento do Projecto 18
Descrição das Actividades, Respectivos Resultados e Consequentes
Objectivos e Finalidades
Indicadores Objectivamente Identificáveis
Meios de Verificação
Pressupostos
4. A Dinâmica da Implementação 3
O Cronograma de Implementação
A Análise de Desvios
OBJECTIVO
Referência
Unidades Temáticas
(horas)
Referência
Unidades Temáticas
(horas)
5. O Conflito 6
A Distinção da Visão Tradicional da Visão Actual do Conflito
Os Diferentes Tipos de Conflitos
As Diferentes Formas de Lidar com os Conflitos
Os Estilos de Comunicação
O Estilo Agressivo
O Estilo Manipulador
O Estilo Passivo
O Estilo Assertivo
Actividades e Casos Práticos
6. O Grupo 6
Definição
Caracterização das Relações Interpessoais no Grupo e o Espírito que
nele se Desenvolve
Número Ideal de Membros de um Grupo
Vantagens e Desvantagens do Grupo
Actividades e Casos Práticos
7. A Gestão do Tempo 3
Noção e Características do Tempo
O Planeamento do Tempo
A Agenda
Avaliação do Módulo 2
OBJECTIVO
Referência
Unidades Temáticas
(horas)
1. Ergonomia 2
Definição
Evolução
Aplicações
2. Abordagem Ergonómica de Sistemas 8
Conceitos
Optimização de Sistemas
Confiabilidade de Sistemas
3. O Organismo Humano 6
Função Neuromuscular
Coluna Vertebral
Metabolismo
Visão
Audição
Outros Sentidos
4. Biomecânica Ocupacional 6
Trabalhos Estáticos e Dinâmicos
Postura e Análise de Posturas
Levantamento e Transporte de Cargas
5. Antropometria 6
Medidas Antropométricas
Aplicações
Referência
Unidades Temáticas
(horas)
6. Ambiente 6
Temperatura
Ruído
Vibrações
Iluminação
Cores
7. Factores Humanos no Trabalho 6
Adaptação
Monotonia
Fadiga
Motivação
Outros
OBJECTIVO
Referência
Conteúdos teórico-práticos
(horas)
1. Séries de números reais, Matrizes e operações com matrizes, 30
vectores e Introdução à Estatística e Noção de Probabilidade.
Bibliografia
OBJECTIVO
Referência
Conteúdos teórico-práticos
(horas)
2. Arquitectura de um Computador 12
Unidade de Processamento (CPU)
Memória (RAM, ROM)
Unidades de Entrada e Saída (Periféricos)
Buses de Controlo, Dados e Endereços
Comparação entre as Arquitecturas de 8, 16, 32 e 64 Bits
Necessidade e Introdução da Linguagem Máquina
Noção de Programa
Memória Volátil e Persistente
Dispositivos de Armazenamento
Dispositivos de Entrada e Saída de Dados
Dispositivos de Visualização
Noção de Interrupção
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www.microsoft.com/technet/
www.byte.com
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www.techweb.com/encyclopedia
www.examnotes.com
www.cert21.com
www.certportal.com
www.computerprep2go.com
www.verisign.com
ftp://ftp.netscape.com
ftp://sunsite.unc.edu
www.digicash.com
www.checkfree.com
gopher://gopher.tc.umn.edu
www.comptia.com
www.mobilewap.com
www.symantec.com
www.deja.com
www.ieee.org
www.rfc-editor.org/rfc.html
www.l-soft.com
www.listserv.net
www.cren.net
www.apache.org/httpd.html
www.lotus.com/home.nsf/tabs/domino
www.iplanet.com
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www.tucows.com
www.mcafee.com
www.eff.org
www.sun.com/developers/
www.borland.com/bcppbuilder/
www.developer.netscape.com/docs/index.html?cp=dev01tdoc
http://java.sun.com/products/jsp/index.html
www.php.net
www.halcyonsoft.com
www.ibm.com
www.microsoft.com/data/odbs
www.microsoft.com/data/ado
OBJECTIVO
Referência
Conteúdos teórico-práticos
(horas)
1. Sistemas operativos 15
Funções e historial
Tipos de sistemas
Processos
Gestão da memória
Gestão dos periféricos
Sistema de ficheiros
2. Estudo do sistema Windows 50
Historial
Funções e Operação do Windows 2000/XP
Instalação do sistema
Instalação de periféricos
3. Estudo do sistema Linux 50
Historial
Funções e Operação do Linux
Instalação do sistema
Instalação de periféricos
4. Sistemas distribuídos 35
Comunicação entre processos
Sistemas Cliente e Servidor - Características
Servidores, serviços e partilha de recursos
Bibliografia
- Windows 2000 Server para Profissionais Vol. I e II; Paulo Loureiro; FCA
Editora
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www.l-soft.com
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www.lotus.com/home.nsf/tabs/domino
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www.mcafee.com
www.eff.org
www.sun.com/developers/
www.borland.com/bcppbuilder/
www.developer.netscape.com/docs/index.html?cp=dev01tdoc
http://java.sun.com/products/jsp/index.html
www.php.net
www.halcyonsoft.com
www.ibm.com
www.microsoft.com/data/odbs
www.microsoft.com/data/ado
OBJECTIVO
Referência
Conteúdos teórico-práticos
(horas)
Bibliografia
Referência
Conteúdos teórico-práticos
(horas)
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www.microsoft.com/data/odbs
www.microsoft.com/data/ado
OBJECTIVO
Equipamento: PC’s (8), placas de rede Ethernet (10), Hubs (2), switches(2), bridges(2),
routers (2), modems (4), analisadores de protocolos (software), servidores Windows
2000 e Linux.
Referência
Conteúdos teórico-práticos
(horas)
1. Tecnologias de Redes 20
Redes locais (LAN)
Redes de Área Alargada (WAN)
Redes metropolitanas (MAN)
Cablagens
2. Arquitecturas de comunicação 10
Modelos OSI e Internet
Modelo IEEE 802
Outros modelos
3. Protocolos Internet 20
Endereçamento de rede
IP, ICMP, ARP, RARP
TCP e UDP
4. Serviços de suporte 10
DNS, DHCP, BOOTP, WINS, LDAP
5. Interligação de redes 20
Repetidores, bridges, routers e gateways aplicacionais
Protocolos de encaminhamento (RIP, OSPF e BGP)
Multicast
Configuração de routers e switches
Referência
Conteúdos teórico-práticos
(horas)
6. Aplicações e Serviços 20
Transferência de ficheiros (FTP)
Correio electrónico (SMTP, POP, IMAP)
Notícias (NNTP)
Web (HTTP/HTML)
Directoria (LDAP)
Outros
Bibliografia
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www.comptia.com
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Referência
Conteúdos teórico-práticos
(horas)
www.lotus.com/home.nsf/tabs/domino
www.iplanet.com
www.symantec.com
www.tucows.com
www.mcafee.com
www.eff.org
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www.borland.com/bcppbuilder/
www.developer.netscape.com/docs/index.html?cp=dev01tdoc
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www.php.net
www.halcyonsoft.com
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www.microsoft.com/data/odbs
www.microsoft.com/data/ado
OBJECTIVO
Equipamento: PC’s com Windows e Linux e software para firewall, VPN e antivírus.
Referência
Conteúdos teórico-práticos
(horas)
1. Ameaças à segurança 5
2. Políticas de segurança 5
10
6. Instalação de serviços seguros
5
7. Vírus e antivírus
10
8. Estudo dos mecanismos de segurança do Windows e Unix
Referência
Conteúdos teórico-práticos
(horas)
Bibliografia
- Windows 2000 Server para Profissionais Vol. I e II; Paulo Loureiro; FCA
Editora
Searchnetworking.com
http://www.mcpmag.com/
http://support.microsoft.com/search/
www.cisco.com
www.3com.com
www.computerprep.com
www.microsoft.com/technet/
www.byte.com
www.infoworld.com
www.networkmagazine.com
www.techweb.com/encyclopedia
www.examnotes.com
www.cert21.com
www.certportal.com
www.computerprep2go.com
www.verisign.com
ftp://ftp.netscape.com
ftp://sunsite.unc.edu
www.digicash.com
www.checkfree.com
gopher://gopher.tc.umn.edu
www.comptia.com
www.mobilewap.com
www.symantec.com
www.deja.com
www.ieee.org
www.rfc-editor.org/rfc.html
www.l-soft.com
www.listserv.net
www.cren.net
www.apache.org/httpd.html
www.lotus.com/home.nsf/tabs/domino
www.iplanet.com
www.symantec.com
www.tucows.com
Referência
Conteúdos teórico-práticos
(horas)
www.mcafee.com
www.eff.org
www.sun.com/developers/
www.borland.com/bcppbuilder/
www.developer.netscape.com/docs/index.html?cp=dev01tdoc
http://java.sun.com/products/jsp/index.html
www.php.net
www.halcyonsoft.com
www.ibm.com
www.microsoft.com/data/odbs
www.microsoft.com/data/ado
OBJECTIVO
Referência
Conteúdos teórico-práticos
(horas)
Referência
Conteúdos teórico-práticos
(horas)
Bibliografia
- Windows 2000 Server para Profissionais Vol. I e II; Paulo Loureiro; FCA
Editora
Searchnetworking.com
http://www.mcpmag.com/
http://support.microsoft.com/search/
www.cisco.com
www.3com.com
www.computerprep.com
www.microsoft.com/technet/
www.byte.com
www.infoworld.com
www.networkmagazine.com
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www.examnotes.com
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ftp://ftp.netscape.com
ftp://sunsite.unc.edu
www.digicash.com
www.checkfree.com
gopher://gopher.tc.umn.edu
www.comptia.com
www.mobilewap.com
www.symantec.com
www.deja.com
www.ieee.org
www.rfc-editor.org/rfc.html
www.l-soft.com
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www.apache.org/httpd.html
www.lotus.com/home.nsf/tabs/domino
www.iplanet.com
www.symantec.com
www.tucows.com
www.mcafee.com
www.eff.org
www.sun.com/developers/
www.borland.com/bcppbuilder/
Referência
Conteúdos teórico-práticos
(horas)
www.developer.netscape.com/docs/index.html?cp=dev01tdoc
http://java.sun.com/products/jsp/index.html
www.php.net
www.halcyonsoft.com
www.ibm.com
www.microsoft.com/data/odbs
www.microsoft.com/data/ado
OBJECTIVO
Definição de um projecto para uma Intranet (rede, servidores e serviços) que permita a
aplicação e integração dos conhecimentos adquiridos nos vários módulos. Se for
possível conjugar este projecto com a formação prática no contexto de trabalho, esta
apareceria como uma sequência lógica e seria feita a ponte entre os dois ambientes.
Equipamento: PC’s, Equipamento de rede para teste da solução. Pode ser reutilizado
equipamento dos outros módulos.
Referência
Conteúdos teórico-práticos
(horas)
6. Implementação da rede 30
8. Teste global 10
OBJECTIVO
Referência
Actividades/Objectivos
(horas)
1. Integração na organização e identificação de um projecto de trabalho 35
e respectivos requisitos de acordo com as respectivas necessidades.
• Sala para 20 pessoas, com o mínimo de 50 m2, uma bancada para cada dois
alunos, mais uma para o formador, mais quatro bancadas de apoio para
servidores e equipamento de rede. A sala deve ter instalada cablagem de
pares entrançados de nível 5 compatível com as normas Ethernet 10BASE-T
e 100BASE-Tx e ligação, se possível, à Internet.
• Um PC por cada 2 alunos, um para o formador e 2 para servidores (no total
de 13 PC’s).
• Um projector de vídeo, tela de projecção e quadro.
• Retroprojector, Televisão e Vídeo
• Equipamento de rede para tecnologia Ethernet (IEEE 802.3): 2 hubs
10BASET (de 16 portas), 1 hub 100BASET (de 8 portas), 2 switches 10/100
de nível 2 (de 8 portas), 2 routers (com 2 interfaces Ethernet e uma série), 4
modems, 1 pequeno PBX de 4 a 8 linhas, duas placas Ethernet 10/100 BASE
–T, um ponto de acesso e dois controladores Ethernet wireless (IEEE
802.11).
• Cabos UTP/STP de nível 5 de várias dimensões (1, 2, 4 e 8 m).
• Software de Firewall/proxy.
• Analisador de protocolos (software sniffer).
• Software de antivírus.
• Software de gestão de redes.
• Software para servidores de Correio electrónico, Web, News, SQL server, etc.
(ex: backoffice da MS, domínio público)
• Gravador de CD’s.
• Drive Zip 250 usb.
• Impressora.
• Kits de microprocessador ou software de simulação (10).
• Placas e componentes para trabalhos de reconfiguração e instalação (placas
gráficas, de som, de rede, scsi, discos duros ide e scsi, zip drives, unidades
de backup, etc.)
• Windows 2000/XT
• Linux
• Ambientes de desenvolvimento para as linguagens C, Java, JavaScript.
5. ORGANIZAÇÃO DA FORMAÇÃO
5.1 ORGANIZAÇÃO E GESTÃO CURRICULAR
METODOLOGIA GERAL:
As aulas dos vários módulos ao longo do curso devem ser de natureza essencialmente
teórico-prática e com uma forte componente laboratorial (numa relação de cerca de 1/3 para
2/3). O curso deve ter um fio condutor, que pode ser, por exemplo, o projecto final (ou outro
objectivo global que venha a ser identificado) e todos os módulos deveriam contribuir, nas
matérias que tratam, com a implementação de componentes/pequenos projectos ou
resolução de problemas que constituiriam contribuições parcelares dos vários módulos para
uma solução global final.
É importante criar um fio condutor de modo a que, em cada módulo, os formandos
percebam qual é a sua importância na cadeia e a relevância da sua contribuição para o
todo.
Componente Científio-Tecnológica
Matemática Discreta 1
Arquitectura de Sistemas Computacionais 2
Sistemas Operativos e Sistemas Distribuídos 2-3
Programação de Sistemas 4
Arquitectura de Redes e Serviços Telemáticos 4
Segurança em Redes e Sistemas Informáticos 5
Administração e Gestão de Redes e Sistemas 6
Projecto Integrado de Redes e Sistemas Informáticos 7
Formação Prática em Contexto de Trabalho 8
No final do curso o formando deverá apresentar um trabalho final que se revele de utilidade
para a empresa onde está inserido e que fará parte da classificação final atribuída pela
empresa.
A avaliação sumativa expressa-se em todas as componentes de formação, na escala de 0 a
20 valores.