Walt Disney World

“Discoverthe business
behind the Magic”
“Disney University vs
Disney Institute ”
 “Disney Institute esta
presente en 35 países en 40
industrias diferentes ”
American Express
McDonald´s
Kraft
General Motors
US Army
 Walt Disney World

• Service, Disney Style.

• Managing for Creativity, Disney Style.
• Leadership, Disney Style.
• Loyalty, Disney Style.
• Management, Disney Style.
Do you speak “Disney”?
Empleados-Actores
Clientes-Huéspedes
Uniforme-Vestuario
Entrevista-Audición
Trabajo-Rol
Rato Agradable-Momentos Mágicos.
Juegos Mecánicos-Atracciones.
“Importancia de WDW”
“Facturación Anual”
“Estacionamiento”
W
W
W
W
W
W
“Huespedes”
“Huespedes”
“Actores”
“Reconocimientos”
“Innovaciones”
“Under Disney”
“24 x 365”
“Comidas por hora”
“Orejitas al día”
“Orejítas al día”
“Helados”
“Hot-Dogs”
“Hamburguesas”
“Refrescos”
“Oscares”
“Oscares”
“Oscares”
“Secretos Gerenciales”
“Predicar con el ejemplo”
“Divertirse en vez de
trabajar”
“Actitud
en vez de la
Aptitud”
“Ser emprendedor”
“Conceptode
Competencia”
“Practicar,Practicar,
Practicar”
“Obsesión por los detalles”
“Helados”
“Helados”
 René
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