TERMO DE ADESÃO DE PESSOA FÍSICA PARA PLANOS DE SERVIÇO PÓS-PAGOS - SMP

O ASSINANTE adere ao Contrato de Prestação do Serviço Móvel Pessoal, na modalidade Pós-Pago, e declara, sob as penas da lei, que: a)
seus dados cadastrais são verdadeiros e que se compromete a atualizá-las periodicamente, autorizando a CLARO a verificá-los junto aos
órgãos restritivos de crédito e instituições assemelhadas; b) conhece (i) o Plano Básico de Serviços e (ii) as condições do Plano de Serviço,
Promoções e/ou Pacotes ora contratados; c) tem conhecimento que o valor da habilitação poderá ser cobrado conforme as condições
promocionais apresentadas neste momento; d) tem conhecimento que este instrumento integra (i) o Contrato SMP, (ii) o Contrato de
Permanência e (iii) o(s) Regulamento(s) da Promoção, se aplicável, especialmente as condições para cancelamento, tendo recebido cópia
deste(s) documento(s), declarando que eles são aplicáveis apenas nos casos de contratação de novos planos de serviços; e) tem
conhecimento que todos os serviços utilizados em roaming nacional ou internacional serão cobrados separadamente, caso não estejam
contemplados no Plano contratado; f) tem conhecimento que as Facilidades adicionais, tais como nas situações de Pacotes ou acesso avulso
à internet por meio do serviço de banda larga, os serviços suplementares são independentes do plano de voz ou plano de internet e serão
cobrados separadamente, mediante sua utilização, ou de acordo com o plano/pacote de serviços contratado, seja ele de voz ou dados; g)
conhece os requisitos de configuração de hardware e software do seu equipamento, necessários para a utilização dos serviços de conexão e
acesso à internet; h)para os Planos e Pacotes de Acesso à Internet, a Claro garantirá o mínimo de 40% a partir de 01/11/2014 de acordo com
a tecnologia da área de cobertura, sendo (i) GSM GPRS: até 60 kbps, (ii) GSM EDGE: até 120 kbps, (iii) 3G HSDPA: até 1 Mbps para baixar
arquivos da internet (download) e até 128 Kbps para enviar arquivos para a internet (upload) e (iv) 4G LTE: até 5 Mbps para baixar arquivos
da internet (download) e até 512 Kbps para enviar arquivos para a internet (upload); i) ter conhecimento que, na hipótese de cancelamento ou
alteração das condições contratadas, o Assinante não poderá se desobrigar do pagamento da multa contratual prevista acima. j) Em caso de
falta de pagamentos das faturas e antes da rescisão do Contrato SMP, a Claro fará a migração do Assinante do Plano Controle para Pré-
Pago, como forma de manter o serviço disponível ao Assinante; l-)A opção da Fatura Digital por E-mail passará a vigorar após a validação do
e-mail informado no ato da ativação.

CONDIÇÕES COMERCIAIS PARA CONCESSÃO DE BENEFÍCIOS - PÓS-PAGO

1. Pelo presente instrumento, o ASSINANTE, devidamente qualificado no Termo de Adesão de Pessoa Física para Planos Pós Pagos ("Termo
de Adesão"), parte integrante deste Condições Comerciais para Concessão de Benefícios de Aquisição de Planos, Serviço e Aparelho - Pós
Pago (Condições Comerciais) e do Contrato de Prestação do Serviço Móvel Pessoal - SMP ("Contrato SMP"), tendo recebido as condições
comerciais vantajosas oferecidas pela CLARO e mencionadas no Termo de Adesão, o ASSINANTE se compromete a permanecer como
usuário da CLARO, pelo prazo mínimo de 12 (doze) meses ("Prazo de Permanência"), contados da data de assinatura deste instrumento,
conforme regulamentação da Anatel. 2. O ASSINANTE tem plena ciência de que lhe é facultada a aquisição dos Planos, Serviços e
Aparelhos sem a obrigação de aderir às condições deste instrumento, mas sem a concessão do benefício comercial constante do Termo de
Adesão. 3. Caso o ASSINANTE desista do benefício comercial mencionado no Termo de Adesão e solicite o cancelamento de seu Contrato
SMP, antes do término do Prazo de Permanência, estará sujeito ao pagamento de multa rescisória proporcional ao tempo restante para
término do Prazo de Permanência bem como ao valor do benefício comercial concedido, conforme consta do Termo de Adesão. 4. Se o
ASSINANTE solicitar a suspensão temporária do Plano de Serviço contratado, nos termos constantes do Contrato SMP, o Prazo de
Permanência também ficará suspenso e só voltará a ser contado quando o Contrato SMP for reativado. 5. Caso o ASSINANTE, durante o
Prazo de Permanência, solicite alterações nas condições mencionadas no Termo de Adesão, que ocasionem uma redução no valor do pacote
de dados inicialmente contratado ou uma diminuição na contratação de minutos dentro do mesmo pacote de dados, deverá pagar à CLARO
uma multa indicado no Termo de Adesão. 5.1. A regra acima aplica-se inclusive nos casos de (i) Migração para outro Plano de Serviço da
CLARO, (ii) Suspensão em virtude de inadimplência, conforme previsto no Contrato SMP e (iii) Portabilidade para outra Operadora do Serviço
Móvel Pessoal. 5.2. Caso a solicitação seja de migração para outro Plano de Serviço que ocasione uma redução no valor inicialmente
contratado, o ASSINANTE deverá pagar à CLARO a quantia indicada no Termo de Adesão. 5.3. Caso a solicitação seja de alteração das
condições originalmente contratadas, considerando Plano de Serviço e/ou Pacotes contratados, que ocasione a diminuição do valor
inicialmente contratado, o ASSINANTE deverá pagar à CLARO a quantia indicada no Termo de Adesão. 5.4. Caso o ASSINANTE tenha seu
Plano de Serviço suspenso em virtude de inadimplência, conforme previsto no Contrato SMP, bem como na hipótese de Portabilidade para
outra Operadora de Serviço Móvel Pessoal, o ASSINANTE deverá pagar à CLARO a quantia indicada no Termo de Adesão. 6. No caso de
benefício no aparelho, o ASSINANTE declara estar recebendo o Aparelho em perfeitas condições de uso, conforme teste realizado no ato da
venda, declarando, ainda, estar ciente que a responsabilidade pela troca e/ou assistência técnica é exclusiva do fabricante do Aparelho, cujos
dados de contato e condições de garantia constam no respectivo manual, entregue neste ato ao ASSINANTE. 6.1. O ASSINANTE reconhece
que é integralmente responsável pela guarda e propriedade do Aparelho (quando aquisição de aparelho), inclusive nos casos de perda, furto
ou roubo do mesmo, ainda que este tenha sido adquirido junto à CLARO. 7. O ASSINANTE reconhece e, desde logo, concorda que a
CLARO retém o direito de ceder o crédito descrito neste instrumento, independente de qualquer notificação prévia. 8. O presente instrumento
é celebrado em caráter irrevogável e irretratável, obrigando as Partes, seus sócios, sucessores e herdeiros ao cumprimento de suas
estipulações, valendo como título executivo extrajudicial, para fins do art. 585, inciso II, do Código de Processo Civil. 11. Fica eleito o foro do
domicílio do ASSINANTE para dirimir quaisquer controvérsias e/ou litígios oriundos deste Termo, renunciando as Partes a quaisquer outros
por mais privilegiados que sejam.
 Contrato de Prestação do Serviço Móvel Pessoal na Modalidade Pós-Pago

CLARO S.A., (“CLARO”) com sede na Rua Flórida, 1.970, Brooklin, São Paulo - SP, inscrita no CNPJ sob o nº 40.432.544/0001-47, autorizada
para prestar o Serviço Móvel Pessoal ("SMP") e a pessoa identificada no Termo de Adesão, sendo parte integrante deste, denominada
ASSINANTE, e em conjunto denominadas Partes. Resolvem firmar o presente Contrato: I - Objeto 1.1 O presente Contrato tem por objeto
regular a prestação do Serviço Móvel Pessoal ("SMP") pela CLARO ao ASSINANTE, o qual será devidamente habilitado, na forma e condições
consignadas no presente Contrato e no Termo de Adesão, de acordo com as opções de planos e serviços feitas pelo ASSINANTE. 1.2 Para
efeitos deste Contrato denomina-se Estação Móvel a Estação de telecomunicações do SMP, certificada e homologada pela ANATEL,
associada ao CHIP de identificação do ASSINANTE ("SIM Card"), que pode operar em movimento ou estacionada em lugar não especificado,
observados os limites de acesso mencionados neste Contrato. 1.3 O SMP prestado pela CLARO possibilita ao ASSINANTE receber e originar,
automaticamente, chamadas nas diversas localidades abrangidas na área de autorização da CLARO, dentro dos limites e condições
mencionados neste Contrato. 1.3.1 As chamadas originadas e recebidas a cobrar ou não, Locais ou de Longa Distância, se processam de
acordo com a Regulamentação do SMP, do Serviço Telefônico Fixo Comutado ("STFC") e em conformidade com o Plano de Serviço escolhido
pelo ASSINANTE. 1.4 O ASSINANTE declara ter recebido informações do plano de serviço contratado e de lhe ter sido oferecido acesso a
todas as informações do serviço prestado, assim como declara ter pleno conhecimento do Regulamento do SMP, das informações necessárias
ao bom uso do serviço, dos Planos de Serviços ofertados, inclusive o Plano Básico de Serviço, e das formas de faturamento e cobrança,
constantes do Guia CLARO e dos folhetos explicativos que integram o presente Instrumento como se aqui estivessem transcritos para todos
os fins de direito. Ademais, o ASSINANTE declara ter sido informado que uma cópia de todos os documentos acima referidos pode ser obtida
através do site www.claro.com.br. 1.5 O ASSINANTE tem ciência de que, caso seja constatado o uso de informação incorreta, incompleta ou
falsa prestada pelo ASSINANTE, o presente Contrato poderá ser rescindido imediatamente, independentemente de notificação, sem prejuízo
da adoção, por parte da CLARO, das medidas cíveis e criminais cabíveis. 1.6 Será enviado ao ASSSINANTE que efetuar a contratação dos
serviços ofertados pela CLARO a distância, por meio do televendas ou da internet, cópia do Contrato de Prestação do SMP juntamente com o
aparelho celular adquirido, se for o caso, em até 48 (quarenta e oito) horas após a contratação do serviço, para os casos em que não houver
a aquisição de aparelho celular. II - Habilitação 2.1 Mediante a aceitação, pela CLARO, do Termo de Adesão corretamente preenchido e
firmado pelo ASSINANTE e, quando cabível, o pagamento das tarifas de habilitação e assinatura, o ASSINANTE adquirirá o direito ao uso do
SMP, obrigando-se e condicionando-se a utilizar o serviço dentro das normas e regulamentos da ANATEL, assim como deste Contrato. 2.2 A
CLARO, ou qualquer de seus representantes autorizados, somente habilitará Estação Móvel que seja certificada e homologada pela ANATEL
e compatível com a sua rede, sendo de inteira e exclusiva responsabilidade do ASSINANTE a origem e forma de aquisição da referida Estação
Móvel, devendo, contudo, o ASSINANTE apresentar, no ato da habilitação, a competente nota fiscal de compra ou documento de
regularidade fiscal. 2.2.1 Na hipótese do ASSINANTE adquirir apenas o chip ("SIM Card") CLARO, será de sua exclusiva responsabilidade o
funcionamento e a utilização dos serviços ora contratados na Estação Móvel em que venha o mesmo a ser instalado. 2.3. A cobrança da taxa
de habilitação, quando devida, dar-se-á através de apresentação do valor correspondente na 1ª (primeira), 2ª (segunda) ou 3ª (terceira) fatura
mensal emitida contra o ASSINANTE, de acordo com eventual benefício comercial concedido ao mesmo. III - Natureza dos Serviços Móveis 3.1
O SMP consiste em serviço de telecomunicações móvel terrestre, que possibilita a comunicação móvel entre Estações Móveis ou para outras
Estações em uma mesma Área de Registro, ou acesso a rede de telecomunicações de interesse coletivo, sujeito, por sua natureza, a
oscilações e/ou variações de sinal e velocidade de tráfego de dados, em razão de condições topográficas, geográficas, urbanas, climáticas,
velocidade de movimento, distância do ASSINANTE à Estação Rádio Base - ERB, número de clientes associados à mesma ERB,
disponibilidade de rede, dentre outros fatores que podem interferir na intensidade do sinal. 3.2 O ASSINANTE, portanto, tem conhecimento de
que os serviços poderão eventualmente ser afetados, ou temporariamente interrompidos, não sendo a CLARO responsável por eventuais
falhas, atrasos ou interrupções na prestação de seus serviços. 3.2.1 Do mesmo modo, a CLARO não será responsável por falhas ou
interrupções decorrentes de caso fortuito ou força maior, bem como pela atuação de outras prestadoras de serviços de telecomunicações
interconectadas à rede da CLARO, por imposições governamentais, por má utilização do serviço ou da Estação Móvel pelo ASSINANTE, ou
por qualquer outro fato ou ato alheio à sua vontade ou fora de seu controle. 3.3 A CLARO obriga-se perante o ASSINANTE a prestar os seus
serviços segundo os padrões de qualidade exigidos pela ANATEL. 3.4 O ASSINANTE declara ter tomado ciência das localidades cobertas
pelo SMP e das limitações decorrentes da existência de eventuais áreas com limitação de sinal e disponibilidade de rede e, em hipótese
alguma, o ASSINANTE se desobrigará ao pagamento do serviço sob a alegação de não abrangência do SMP em determinada área. 3.5 Em
alguns Planos de Serviços, o ASSINANTE poderá ter acesso aos serviços de dados. Assim, nestas hipóteses, o ASSINANTE declara neste
ato ter conhecimento que os serviços de acesso à Internet ofertados pela CLARO são fornecidos através da utilização da tecnologia 4G (LTE),
3G (HSDPA) ou GPRS/EDGE, sujeitos, por sua própria natureza, a oscilações e/ou variações de sinal e velocidade de tráfego de dados, em
razão de condições topográficas, geográficas, urbanas, climáticas, velocidade de movimento, distância do ASSINANTE à Estação Rádio Base
- ERB, número de clientes associados à mesma ERB, disponibilidade de rede, configuração de hardware e software do equipamento
(computador) utilizado pelo ASSINANTE, tráfego de dados na Internet, dentre outros fatores que podem interferir na intensidade do sinal.
3.5.1 O ASSINANTE, portanto, tem conhecimento de que os serviços poderão eventualmente ser afetados, ou temporariamente
interrompidos, não sendo a CLARO responsável por eventuais falhas, atrasos ou interrupções na prestação de seus serviços. 3.6 A CLARO
obriga-se perante o ASSINANTE a prestar os seus serviços segundo os padrões de qualidade exigidos pela ANATEL, utilizando todos os
meios comercialmente viáveis para atingir a velocidade contratada pelo ASSINANTE, nos padrões de mercado, observadas as limitações
constantes das cláusulas 3.5 e 3.5.1 acima. 3.7 O ASSINANTE está ciente das localidades cobertas pelos serviços de acesso à Internet da
CLARO, inclusive das localidades que possuem cobertura de Banda Larga, e reconhece que, mesmo nessas localidades poderá haver
descontinuidade no sinal em decorrência do modelo de Aparelho utilizado, condições geográficas particulares, obstruções urbanas, condições
climáticas desfavoráveis e outros fatores fora do controle da CLARO. 3.8 Nas localidades em que o Acesso ao Serviço de Internet por meio
das tecnologias 4G ou 3G não estiver disponível, a CLARO, por sua liberalidade, poderá oferecer a rede GPRS/EDGE para este serviço. 3.9
Independentemente da ação ou vontade da CLARO, fatores externos podem influenciar diretamente na velocidade de tráfego de dados. Em
virtude destes fatores, alheios à vontade da CLARO, o ASSINANTE fica desde já ciente que: a) Dentro da rede 4G ou 3G da Claro, fica
garantido ao ASSINANTE do serviço de Banda Larga o mínimo de 40% da velocidade a partir de 01/11/2014, em conformidade com a
Resolução 575/2011 da ANATEL; e b) O tráfego de dados dentro da Internet ocorre em um conglomerado de redes em escala mundial de
milhões de computadores interligados pelo TCP/IP que permite o acesso de informações e transferência de dados em infraestrutura de
compartilhamento de acessos. Em razão das características naturais deste ambiente, o ASSINANTE reconhece que a CLARO não tem como
garantir a velocidade de acesso e resposta dentro da Internet. 3.10 O mapa de cobertura do serviço de acesso à Internet está disponível no
site www.claro.com.br/cobertura, nas lojas CLARO ou através de ligação gratuita para o SAC da CLARO (1052), de qualquer telefone. O
ASSINANTE declara ter tomado ciência das localidades cobertas pela tecnologia 2G (GPRS/EDGE), 3G (HSDPA) e 4G (LTE) e das limitações
decorrentes da existência de eventuais áreas de sombra e disponibilidade de rede. IV - Planos de Serviço 4.1 O ASSINANTE tem
conhecimento do direito de optar por quaisquer dos Planos de Serviço homologados pela ANATEL ora oferecidos pela CLARO, inclusive o
Plano Básico de Serviço, conforme a relação de Planos de Serviço ofertados em www.claro.com.br e nos folhetos presentes nas lojas e nos
representantes autorizados da CLARO. 4.2 Neste ato, o ASSINANTE optou pelo Plano de Serviço assinalado no Termo de Adesão,
obrigando-se a cumprir todas as obrigações e condições pertinentes ao Plano de Serviço escolhido e a este Contrato, devendo utilizar o
serviço sempre dentro dos limites legais, sob pena de serem impostas as penalidades previstas neste Contrato e na legislação aplicável em
virtude de eventual mau uso. Considera-se desvio na utilização do serviço, dentre outros (i) prática de spam ou o uso indevido do serviço, (ii)
utilização comercial de sms, (iii) utilização religiosa, política ou qualquer outra que não seja o envio pessoa e individual de mensagens. O mau
uso poderá ensejar o cancelamento da tarifação única mensal, retomando o ASSINANTE a tarifação unitária por torpedo, ou ainda, poderá
ensejar na suspensão das promoções, suspensão da possibilidade de uso do serviço de forma temporária ou permanente, na linha em que
for identificada a prática fraudulenta e em desacordo com os termos da contratação. 4.2.1 Ainda, para o Plano de Serviço que contemple
serviços de dados, o ASSINANTE declara ter avaliado suas necessidades de tráfego de dados e velocidade de conexão, e optado pelo plano
escolhido, estando ciente, desde já, que ao término da franquia inicialmente contratada, ocorrerá o bloqueio da navegação até o final daquele
ciclo de faturamento, devendo o ASSINANTE contratar franquias adicionais para utilização até o término do ciclo vigente. 4.3 Para qualquer
tipo de Plano de Serviço escolhido, somente o ASSINANTE poderá, a qualquer tempo, solicitar a transferência de Plano de Serviço,
observadas as condições dispostas neste Instrumento, em especial o disposto na Cláusula 4.2. acima, através de ligação gratuita para o
1052, de qualquer telefone. 4.3.1 Na hipótese de o ASSINANTE solicitar a transferência de Plano de Serviço, o ASSINANTE tem ciência de
que, até a efetivação de tal transferência por parte da CLARO, permanecerão válidos e exigíveis as tarifas, preços e demais encargos
referentes ao Plano de Serviço ainda em vigor. 4.4 A CLARO poderá extinguir, ou mesmo alterar, total ou parcialmente, a qualquer momento,
qualquer um de seus Planos Alternativos de Serviço, devendo para tanto efetuar a comunicação em jornal de grande circulação, com
antecedência de 30 (trinta) dias, concedendo prazo de 06 (seis) meses para que o ASSINANTE possa optar por outro Plano de Serviço,
sendo que, caso não ocorra a manifestação do ASSINANTE neste prazo, a CLARO estará autorizada a efetuar a transferência deste para o
Plano Básico de Serviço ou para outro Plano Alternativo de Serviço similar, de acordo com a regulamentação da ANATEL então vigente. 4.4.1
A CLARO poderá, a seu exclusivo critério, modificar ou deixar de prestar serviços suplementares e facilidades adicionais, comunicando o
ASSINANTE com a antecedência mínima de 30 (trinta) dias, de acordo com a regulamentação correspondente. 4.5 O ASSINANTE adimplente
pode requerer à CLARO a suspensão, sem ônus, da prestação do serviço, uma única vez, a cada período de 12 (doze) meses, pelo prazo
mínimo de 30 (trinta) dias e máximo de 120 (cento e vinte) dias, mantendo seu código de acesso e a possibilidade de restabelecimento da
prestação do serviço na mesma Estação Móvel. Após esse prazo, a suspensão poderá ser cobrada pela CLARO. 4.5.1 Caso o ASSINANTE
fique suspenso na forma da cláusula 4.5, este período de suspensão voluntária não contará para o término do prazo de permanência mínima
contratado. 4.5.2 Não será cobrada Assinatura ou qualquer outro valor referente à prestação de serviço durante o período de suspensão da
prestação de serviços previsto na cláusula 4.5. V - Utilização do SMP Fora da Área de Registro (" Roaming ") 5.1. O ASSINANTE deverá
utilizar, desde que previsto no seu Plano de Serviço, na qualidade de ASSINANTE em deslocamento fora da sua Área de Registro (ou seja,
fora de seu DDD), a rede CLARO ou a rede de outras operadoras de serviço móvel, na medida em que a CLARO firme convênios para esse
fim com as referidas operadoras, sujeitando-se às condições técnico-operacionais existentes na rede dessas operadoras e ao pagamento dos
valores previstos no Plano de Serviço da CLARO escolhido pelo ASSINANTE no Termo de Adesão, observado o disposto na cláusula 6.5.5.
5.1.1 A utilização do SMP em Roaming será faturada fora da franquia do Plano de Serviço contratado pelo ASSINANTE, quando este serviço
não estiver contemplado na franquia de seu plano. Os valores relativos a este tipo de uso estarão disponíveis no Serviço de Atendimento ao
Cliente - SAC da CLARO, através de ligação gratuita para o número 1052 de qualquer telefone, e também no site www.claro.com.br. 5.2 A
responsabilidade da CLARO, em relação à interconexão com outras redes prestadoras de serviços de telecomunicações, está limitada ao
disposto na legislação e na regulamentação correspondente, reconhecendo o ASSINANTE a possibilidade de eventual oscilação na
interconexão independente da vontade da CLARO. 5.3 A utilização dos serviços ora contratados, tanto de voz, como de dados, é válida
apenas no território nacional. Os serviços utilizados em Roaming Internacional serão cobrados separadamente. Consulte os valores em
www.claro.com.br. VI - Preço e Forma de Pagamento dos Serviços 6.1 Em contraprestação aos serviços contratados, o ASSINANTE se
compromete a pagar pontualmente as cobranças mensais emitidas pela CLARO, de acordo com a Tabela de Preços dos serviços, a qual o
ASSINANTE neste ato declara conhecer, especialmente no que diz respeito aos preços praticados no Plano de Serviço ora contratado,
incluindo, mas não se limitando, à assinatura, ao pagamento mínimo mensal, às ligações, ao deslocamento, aos serviços opcionais, sendo o
ASSINANTE cobrado de acordo com a aludida Tabela de Preços e com as opções feitas, independentemente de sua efetiva utilização no
período. 6.2 O ASSINANTE é o único responsável pelo pagamento das tarifas, preços e demais encargos decorrentes do presente Contrato e
da prestação do SMP, independentemente de quem tenha utilizado sua Estação Móvel. 6.3 A CLARO poderá, a seu único e exclusivo critério,
promover, temporariamente, descontos ou promoções, de forma a otimizar o uso do SMP, sem caracterizar novação ou mudança das
condições originalmente contratadas ou interpretadas como infringentes à legislação consumerista ou, ainda, à regulamentação em vigor. 6.4
Visando auxiliar o controle do ASSINANTE no que diz respeito ao consumo mensal de sua conta, assim como evitar o risco de cobranças que
ultrapassem em demasiado o valor da franquia do Plano de Serviço contratado, a CLARO estabelecerá um critério para limite de crédito como
ferramenta de auxilio ao ASSINANTE, reconhecendo o ASSINANTE o direito da CLARO de interromper a prestação dos serviços caso o
referido limite seja ultrapassado. 6.5 Com exceção do Plano Básico de Serviço, a CLARO estabelece um parâmetro mínimo de crédito
equivalente a 03 (três) vezes o valor contratado pelo ASSINANTE, por meio da análise de crédito efetuada pela CLARO no momento da
aquisição do Plano de Serviço pelo ASSINANTE abrangendo, inclusive, o somatório de débitos pendentes, que correspondem aos serviços
faturados e não vencidos, faturados e não pagos, ou a faturar. 6.5.1 O parâmetro de crédito do ASSINANTE poderá ser alterado conforme
critérios a serem estabelecidos pela CLARO, sendo garantido o mínimo disposto na cláusula 6.5 supra. 6.5.2 Uma vez ultrapassado o
parâmetro de crédito estipulado nas cláusulas acima, fica a CLARO autorizada pelo ASSINANTE a efetivar bloqueio do acesso móvel, a seu
único e exclusivo critério e, neste caso, o ASSINANTE somente poderá efetuar chamadas e utilizar serviços que não gerem débitos. 6.5.3 O
ASSINANTE com mais de uma habilitação de Plano Pós-Pago terá o parâmetro atrelado à somatória dos planos contratados, ficando o
bloqueio sujeito a todas as Estações Móveis. 6.5.4 Para que o serviço seja restabelecido, o ASSINANTE deve pagar antecipadamente os
débitos pendentes no montante mínimo de 60% (sessenta por cento) do valor em aberto. 6.5.5As condições constantes das cláusulas
anteriores aplicar-se-ão inclusive para os serviços utilizados em Roaming, sendo certo que o bloqueio previsto na cláusula 6.5.2 também ficará
condicionado às informações prestadas pela operadora de serviço móvel visitada. 6.6 É obrigação do ASSINANTE controlar o consumo da
franquia de minutos do Plano de Serviço ora contratado. Não obstante, com o objetivo de auxiliar o ASSINANTE, e sem que isso importe na
obrigação da CLARO pelo controle do consumo pelo ASSINANTE, a CLARO poderá enviar uma mensagem de texto ("SMS") de alerta quando
o ASSINANTE estiver próximo de atingir o parâmetro de crédito estabelecido. 6.7 Em nenhuma hipótese o ASSINANTE poderá se recusar ao
pagamento de fatura que ultrapasse o limite de crédito acima estabelecido, alegando desconhecimento do seu consumo mensal, ou pela
ausência de envio ou recebimento do SMS mencionado acima. 6.8 Os preços dos serviços poderão ser reajustados a cada 12 (doze) meses,
ou na menor periodicidade permitida em lei, com base na variação do IGP-DI, ou outro índice oficial que venha a substituí-lo, contados a partir
da data de início de comercialização do Plano de Serviço ora contratado, ficando a CLARO obrigada a publicar o fato em jornal de grande
circulação, na localidade de sua comercialização, com antecedência mínima de 02 (dois) dias. 6.9 Os valores totais dos serviços prestados
pela CLARO ao ASSINANTE, bem como encargos, inclusive contribuições, taxas e tributos federais, estaduais e municipais incidentes, serão
cobrados mensalmente, diretamente ao ASSINANTE, mediante o envio da respectiva fatura de prestação de serviços ("Fatura") para o
endereço por ele indicado no Termo de Adesão, conforme responsabilidade assumida pelo ASSINANTE na cláusula 6.1. acima. 6.10 A Fatura
terá data de vencimento escolhida pelo ASSINANTE no Termo de Adesão, dentre as 06 (seis) opções de vencimento disponibilizadas pela
CLARO. A Fatura será entregue ao ASSINANTE em até 5 (cinco) dias antes do vencimento. O não recebimento da Fatura pelo ASSINANTE,
seja por extravio, ou qualquer outro motivo, não será justificativa para o não pagamento, devendo, nessa hipótese, entrar em contato
imediato com a CLARO (ligando 1052 ou acessando www.claro.com.br) para verificação do valor devido e orientação sobre a efetivação do
pagamento até a data de vencimento, sob pena de, não o fazendo, incorrer em todos os encargos moratórios previstos neste Contrato. 6.11
O valor, a forma de medição e os critérios de cobrança dos serviços prestados estão estabelecidos no Plano de Serviço optado pelo
ASSINANTE, estando ciente que, em consonância com a regulamentação vigente, somente serão faturadas chamadas com duração superior
a 03 (três) segundos, sendo o tempo inicial de tarifação igual 30 (trinta) segundos. Ultrapassado o tempo inicial de tarifação, a unidade de
tempo de tarifação será realizada a cada 6 (seis) segundos. Caso haja chamadas sucessivas com duração superior a 03 (três) segundos e
inferior a 30 (trinta) segundos, efetuadas entre os mesmos códigos de acesso de origem e destino, e o tempo compreendido entre o final de
uma ligação e o início da ligação seguinte for inferior ou igual a 120 (cento e vinte) segundos, os tempos das chamadas devem ser somados
como uma única ligação. 6.12 O ASSINANTE autoriza a CLARO a lançar no documento de cobrança, de forma clara e explícita, além dos
valores devidos referentes às chamadas realizadas, os valores de serviços de valor adicionado.("VAS"), bem como de serviços suplementares
e facilidades adicionais por ele contratadas. 6.13 O ASSINANTE autoriza o faturamento conjunto dos serviços de telecomunicações, distintos
daqueles prestados pela CLARO, executados por outras prestadoras de serviços de telecomunicações de interesse coletivo utilizados pelo
ASSINANTE, como, por exemplo, as chamadas do STFC na modalidade Longa Distância, prestado por prestadoras escolhidas pelo
ASSINANTE, desde que haja acordo entre a prestadora escolhida e a CLARO. VII - Não-Pagamento da Fatura 7.1 O não-pagamento da
fatura na data de seu vencimento terá como consequência ao ASSINANTE o seguinte: a) aplicação de multa moratória de 2% (dois por cento)
sobre o valor total do débito, incidente a partir do dia seguinte ao do vencimento; b) juros moratórios de 1% (um por cento) ao mês, calculados
pro rata tempore, contados a partir da data de vencimento da fatura, bem como atualização do débito pelo IGP-M publicado pela FGV, ou por
outro índice oficial que venha a substituí-lo; c) transcorridos 15 (quinze) dias da notificação de existência de débito vencido, a CLARO poderá
suspender parcialmente a prestação do serviço, mediante bloqueio da Estação Móvel para originação de chamadas da respectiva Estação
Móvel e também para recebimento de chamadas a cobrar ou de qualquer serviço que implique em débito para o ASSINANTE; d) transcorridos
30 (trinta) dias desde a suspensão parcial, prevista na alínea 'c' acima, a CLARO poderá proceder à suspensão total da prestação do serviço,
permanecendo bloqueada a Estação Móvel, tanto para originar quanto para receber chamadas, inclusive as a cobrar, da respectiva Estação
Móvel; e) transcorridos 30 (trinta) dias da suspensão total da prestação do serviço, prevista na alínea 'd' acima, a CLARO poderá desativar
definitivamente a Estação Móvel do ASSINANTE e rescindir este Contrato de Prestação do SMP, devendo o ASSINANTE arcar com todas as
despesas e sanções aplicáveis, sem prejuízo da cobrança do valor devido, de seus acréscimos legais e contratuais, bem como de qualquer
cobrança devida e ainda não faturada e, transcorridos 15 (quinze) dias da rescisão contratual, ocorrerá a inclusão do nome e do CPF ou CNPJ
do ASSINANTE, conforme o caso, nos cadastros restritivos de crédito, na forma da lei; e f) caso o ASSINANTE, após a ocorrência do disposto
na alínea 'e' acima, queira permanecer como Cliente da CLARO, o mesmo poderá ser atendido por meio de habilitação de um Plano de
Serviço Pré-Pago, mediante o pagamento dos valores devidos e de qualquer cobrança devida e ainda não faturada. 7.1.1 Nos casos de
suspensão previstos nas alíneas "c" e "d" acima, os serviços apenas serão restabelecidos após a confirmação do efetivo pagamento da
quantia devida e dos acréscimos legais, inclusive o custo de reabilitação da Estação Móvel, no prazo de até 24 (vinte e quatro) horas a contar
da data da efetiva baixa do débito na CLARO. 7.2 Caso a CLARO deixe de aplicar o disposto na cláusula 7.1 acima, ou aplique critérios
diferentes mais benéficos para o ASSINANTE, isto não implicará novação ou renúncia de direitos pela CLARO, que poderá, a qualquer tempo
e a seu exclusivo critério, voltar a aplicar os procedimentos estipulados na cláusula 7.1 acima. VIII - Direitos e Deveres do ASSINANTE 8.1
Além dos direitos já previstos neste Contrato são assegurados ao ASSINANTE os direitos estabelecidos no Regulamento do SMP, tais como:
a) Liberdade de escolha da prestadora de Longa Distância para originar chamadas, observados os prazos, preços e condições estabelecidos
pela prestadora de Longa Distância, em conformidade com a Regulamentação da ANATEL. b) Recebimento, mediante solicitação, do relatório
detalhado de chamadas, relativo ao prazo máximo de 90 (noventa) dias anteriores ao seu pedido. c) Proceder à contestação de débitos nos
termos da Cláusula IX abaixo. d) Transferência de titularidade do Contrato de SMP, desde que o ASSINANTE esteja adimplente e desde que
o novo titular seja aprovado em avaliação de crédito realizada pela CLARO, obrigando-se a cumprir todas as normas deste Contrato mediante
a assinatura de novo Termo de Adesão. e) Solicitar a Portabilidade Numérica, de acordo com a regulamentação vigente e com os
procedimentos internos da CLARO nos termos da Cláusula XIII. f) Solicitar a interceptação, pela CLARO, das chamadas dirigidas a seu antigo
Código de Acesso e a informação do novo Código de Acesso do SMP, nos termos que determina o artigo 6º, XXI, da Res. 477/2007 da
ANATEL, no caso de mudança do seu Código de Acesso do SMP, desde que a faça, única e exclusivamente, no momento do pedido de
alteração do número ou do cancelamento do Código de Acesso. g) Solicitar o bloqueio da utilização de quaisquer comodidades ou facilidades
não previstas no Plano de Serviço ao qual está vinculado, bem como de serviços de valor adicionado, com a correspondente redução no valor
devido pelo ASSINANTE, quando aplicável, independentemente de multa, ressalvados os débitos já constituídos junto à CLARO. 8.1.1 O
ASSINANTE, caso deseje esclarecer qualquer dúvida, obter informações, efetuar solicitações de serviços ou fazer qualquer reclamação em
relação aos serviços prestados pela CLARO, poderá, a qualquer tempo, entrar em contato com o SAC da CLARO, através do telefone 1052
(ligação gratuita), através do site www.claro.com.br ou, ainda, através de correspondência endereçada à Gerência de Relacionamento com o
Cliente CLARO, localizada na Avenida John Boyd Dunlop, 501, Vila São Bento, Campinas, SP, CEP: 13033-780. 8.1.2 A CLARO dispõe de
Setores de Atendimento e de Relacionamento, cujos endereços atualizados poderão ser obtidos no site www.claro.com.br, nas lojas da
CLARO ou através do SAC da CLARO (1052). 8.2 É responsabilidade do ASSINANTE: a) Cumprir as obrigações fixadas neste Contrato e na
legislação pertinente. b) Utilizar adequadamente o SMP por meio de Estação Móvel que possua certificação e homologação expedida ou
aceita pela ANATEL, em padrão compatível com a tecnologia disponibilizada pela CLARO, de acordo com a opção efetuada pelo
ASSINANTE. c) Indenizar a CLARO por todo e qualquer dano ou prejuízo a que der causa por infração das disposições legais,
regulamentares ou contratuais, independente de qualquer outra sanção. d) Responder pela veracidade e correção das informações
fornecidas, inclusive para efeitos de análise de crédito. e) Apresentar, nos atos de habilitação, transferência de titularidade, transferência da
Área de Registro e demais serviços, toda a documentação necessária, inclusive aquela que possibilite sua perfeita identificação e que
comprove seu respectivo domicílio ou dos interessados. f) Manter sempre atualizados os seus dados cadastrais, bem como informar, de
imediato, qualquer modificação verificada, especialmente o seu endereço para envio de documentos de cobrança e correspondências, de
forma a não dificultar a comunicação entre as Partes. g) A adequada utilização da Estação móvel, sendo de sua inteira responsabilidade a
aquisição e/ou a visualização de conteúdos impróprios por menores de idade que a utilizem, assim como qualquer outra forma de utilização
ilícita. h) Não instalar e/ou utilizar o CHIP da CLARO em qualquer outra Estação Móvel ou estrutura diferente de Estação Móvel certificada e
homologada pela ANATEL. 8.3 O ASSINANTE declara estar ciente de que a não observância do disposto na cláusula 8.2 (i) facultará, à
CLARO, a tomada das seguintes medidas, após prévia comunicação: 8.3.1 Migração do acesso para o Plano de Serviço Básico Pós-Pago; ou
8.3.2 Bloqueio total do respectivo Acesso Móvel, no caso da não concordância do ASSINANTE com relação à migração do Plano de Serviço
prevista no item anterior. IX- Contestação de Débitos 9.1 O ASSINANTE poderá apresentar contestação de débitos pessoalmente, ou por seu
representante legal, na forma escrita ou verbal, podendo valer-se de qualquer meio de comunicação à distância, no prazo máximo de 3 (três)
anos contados a partir da data da cobrança considerada indevida. 9.2 A contestação feita pelo ASSINANTE deve ser processada pela
CLARO e receber um número de protocolo numérico sequencial a ser informado ao ASSINANTE para possibilitar o acompanhamento de sua
solução por meio do SAC da CLARO, entre outros canais. 9.2.1 A CLARO deverá responder aos questionamentos no prazo de até 30 (trinta)
dias contados do recebimento da contestação. 9.2.2 Os valores cobrados indevidamente e pagos pelo ASSINANTE serão devolvidos em
dobro, com incidência de correção monetária e juros de 1% (um por cento)ao mês p r o r ata die , preferencialmente em créditos na próxima
fatura, a menos que o ASSINANTE solicite outra forma, prevista pela ANATEL, de devolução no momento da contestação. 9.2.3 Caso o
pedido de contestação seja considerado improcedente, caberá ao ASSINANTE o pagamento dos valores em aberto acrescidos das
penalidades de mora previstas neste Contrato. 9.3 Em caso de contestação parcial, o ASSINANTE deverá efetuar o pagamento da parte
incontroversa, sob pena de aplicação do procedimento descrito na cláusula VII, ficando a parte controversa pendente de análise, após a qual
aplicar-se à o disposto nos itens acima. X - Estação Móvel e Código de Acesso 10.1 A CLARO poderá deixar de proceder à ativação de
Estação Móvel ou suspender a prestação do SMP ao ASSINANTE, mantidas todas as demais obrigações contratuais entre as Partes, se for
verificado qualquer desvio dos padrões de utilização do SMP, bem como, das características técnicas da Estação Móvel, estabelecidos pela
ANATEL. 10.2 A CLARO poderá, por motivo justificado, alterar o Código de Acesso originalmente atribuído à Estação Móvel, dando
conhecimento do fato ao ASSINANTE, com 90 (noventa) dias de antecedência. Esse prazo poderá ser reduzido, por motivos justificados, com
a concordância prévia do ASSINANTE. 10.3 O ASSINANTE poderá solicitar à CLARO a substituição de seu Código de Acesso, mediante
pagamento específico pela alteração. Esta solicitação apenas não será atendida em caso de inviabilidade técnica. 10.4 A mudança definitiva
da Área de Registro pelo ASSINANTE poderá acarretar alteração do Código de Acesso por razões de ordem técnica, bem como poderá
implicar na necessidade de nova contratação do serviço, sem que seja devida pela CLARO qualquer indenização ao ASSINANTE a este
título. 10.5 Em caso de vício da Estação Móvel adquirida em uma loja CLARO, a responsabilidade pela troca e/ou assistência técnica da
Estação Móvel é exclusiva do fabricante da Estação Móvel, cujos dados de contato e condições de garantia constam no respectivo manual
que acompanha a Estação Móvel. 10.6 Quaisquer defeitos na Estação Móvel do ASSINANTE serão de inteira responsabilidade do fabricante
da Estação Móvel, devendo o ASSINANTE encaminhar sua Estação Móvel para o serviço autorizado correspondente. XI - Extravio, Furto ou
Roubo da Estação Móvel 11.1 A Estação Móvel é propriedade do ASSINANTE, conforme documento fiscal apresentado no ato da habilitação
sendo, portanto,o ASSINANTE integralmente responsável pela guarda, propriedade e uso da mesma, inclusive nos casos de perda, furto ou
roubo. 11.2 No caso de extravio, furto ou roubo da Estação Móvel, a CLARO aceitará realizar o bloqueio da Estação Móvel e a suspensão da
prestação do SMP desde que o ASSINANTE comunique o fato, imediatamente, ao SAC da CLARO, indicando o número de IMEI de seu
aparelho e realize sua identificação pessoal de acordo com os procedimentos adotados pela CLARO. 11.3 Caso sejam verificadas dúvidas ou
incorreções na identificação do ASSINANTE, a CLARO poderá restabelecer a prestação do Serviço e desbloquear a Estação Móvel. 11.4 O
ASSINANTE será responsável por todos os valores decorrentes da utilização da Estação Móvel extraviada, furtada ou roubada, até o
momento em que a CLARO seja comunicada do evento. 11.5 O pedido para reativação da Estação Móvel extraviada somente será recebido
mediante solicitação escrita do ASSINANTE ou por meio de contato telefônico com o SAC da CLARO, mediante confirmação dos dados
cadastrais do ASSINANTE. XII - Prazo de Vigência e Rescisão do Contrato 12.1 O presente Contrato vigorará por prazo indeterminado a partir
da data de assinatura do Termo de Adesão. 12.2 O presente Contrato poderá ser rescindido, a qualquer tempo, sem qualquer direito de
reembolso da taxa de habilitação eventualmente paga e sem prejuízo do direito da CLARO ao recebimento da totalidade dos valores
referentes aos serviços prestados, diretamente do ASSINANTE, de seu espólio, herdeiros e/ou sucessores, nas seguintes hipóteses: a)
mediante requerimento do ASSINANTE; b) mediante requerimento de qualquer das Partes, em decorrência da inobservância da outra Parte
no cumprimento das obrigações legais, regulamentares e contratuais assumidas neste Instrumento; c) pela CLARO, em decorrência (i) da
prestação de declaração falsa; (ii) da cessão a terceiros, a qualquer título, do direito de uso do serviço pelo ASSINANTE, sem prévia
formalização perante a CLARO; (iii) de modificações indevidas da Estação Móvel, por parte do ASSINANTE; (iv) uso fraudulento ou ilícito da
mesma, (v) inadimplência, ou em quaisquer das outras condições previstas neste Contrato; d) por morte ou interdição do ASSINANTE pessoa
natural, e falência ou dissolução, no caso de ASSINANTE pessoa jurídica; ou e) com a extinção da autorização da CLARO para prestação do
SMP. 12.2.1 O ASSINANTE desde já concorda que, na hipótese de rescisão contratual ou em caso de migração para um Plano Pré-Pago de
Serviço, poderá receber cobrança residual dos valores utilizados até a data da efetiva rescisão ou migração do Plano PósPago de Serviço,
sendo certo que tais cobranças serão emitidas posteriormente à data da rescisão. Em virtude da característica dos Planos CLARO Controle,
esta cobrança corresponderá ao valor integral da franquia do referido plano. 12.3 A CLARO reserva-se, ainda, o direito de rescindir o presente
Contrato, unilateralmente, caso seja constatada a utilização dos serviços prestados pela CLARO para a prática de atos criminosos,
notadamente, em se tratando de crimes contra crianças e adolescentes, previstos no Estatuto da Criança e do Adolescente e demais
legislação aplicável à espécie. XIII - Portabilidade Numérica 13.1 Portabilidade Numérica é a facilidade que possibilita ao usuário do SMP
manter o número correspondente à linha telefônica ("Código de Acesso") a ele designado, independentemente da prestadora do SMP a que
se vincular. 13.2 A Portabilidade de Código de Acesso móvel implica na cessação da relação contratual com a prestadora de onde é portado o
Código de Acesso ("Prestadora Doadora") e na celebração de um novo contrato com a Prestadora Receptora, que neste caso é a CLARO.
13.3 A CLARO poderá cobrar do ASSINANTE, em parcela única, valor pela Portabilidade de seu Código de Acesso para a CLARO, limitado
ao valor máximo definido pela ANATEL. 13.4 Para Portabilidade do Código de Acesso de outra prestadora para a CLARO, devem ser
atendidas as seguintes premissas, sem prejuízo das demais estabelecidas neste Contrato: (i) a Prestadora Doadora deve ser Autorizada do
SMP; (ii) a troca de prestadora deve ser realizada dentro de uma mesma Área de Registro; e, (iii) o usuário deve estar ativo na Prestadora
Doadora no momento da solicitação de Portabilidade para a CLARO. 13.5 O Processo de Portabilidade inicia-se mediante solicitação, pelo
usuário, da Portabilidade de seu Código de Acesso de outra prestadora do SMP para a CLARO. 13.5.1 Na hipótese de o ASSINANTE ter
manifestado interesse em ser cliente da CLARO, independentemente do resultado de sua solicitação de Portabilidade, o ASSINANTE recebe,
no ato da assinatura do Termo de Adesão ao Plano de Serviço, um número provisório (Código de Acesso) que o permitirá usufruir dos serviços
da CLARO desde o momento de sua contratação. 13.5.2 O número provisório concedido ao ASSINANTE será substituído (i) pelo número
portado, caso o Código de Acesso do ASSINANTE seja portado para a CLARO ou (ii) por número permanente da CLARO, caso o Código de
Acesso do ASSINANTE não seja portado para a CLARO, independentemente do motivo. 13.5.3 O ASSINANTE declara ter conhecimento e
concorda que em qualquer das hipóteses previstas no item 13.5.2, o presente Contrato surtirá efeitos a partir da ativação do respectivo
número provisório na CLARO, aplicando-se integralmente as disposições contidas neste Contrato, no Termo de Adesão e no Termo de
Benefício por ele firmados. 13.5.4 É vedada a Portabilidade de número provisório da CLARO para outra prestadora. 13.6 Na hipótese de o
ASSINANTE manifestar interesse em ser cliente da CLARO somente se a Portabilidade de seu Código de Acesso for efetivada, o ASSINANTE
deverá adquirir CHIP sem número da CLARO, cujo número portado nele será ativado caso a Portabilidade seja efetivada. Neste caso, o
ASSINANTE toma conhecimento e concorda que o presente Contrato apenas surtirá efeitos a partir da ativação do respectivo Código de
Acesso portado no referido CHIP. Caso o Código de Acesso do ASSINANTE não seja portado, independentemente do motivo, a contratação
ora pretendida não será efetivada, vez que a condição para eficácia do Contrato não terá ocorrido. O CHIP adquirido pelo ASSINANTE
somente poderá ser utilizado na rede da CLARO e, caso o ASSINANTE não faça uso deste CHIP no prazo de 1(um) ano, contado a partir de
seu recebimento, o CHIP não mais poderá ser habilitado na rede da CLARO. 13.7. Uma vez solicitada pelo ASSINANTE a Portabilidade do
Código de Acesso e atendidos os requisitos e as condições comerciais estabelecidas para tal, o ASSINANTE autoriza, desde já, o
fornecimento de seus dados cadastrais para a "Entidade Administradora" e para a "Prestadora Doadora", assim definidas pela ANATEL, a fim
de permitir a conclusão, ou não, de sua solicitação de Portabilidade. 13.8 A Portabilidade poderá ser recusada caso (i) o Código de Acesso
informado pelo usuário for inexistente, não designado, temporário ou designado a terminais de uso público ou (ii) se estiver em andamento
outra solicitação de Portabilidade para o Código de Acesso em questão. 13.9 Caso a solicitação de Portabilidade do usuário não seja
autenticada, a CLARO deverá informar ao usuário as razões de recusa. 13.10 A solicitação de Portabilidade poderá ser cancelada pelo
usuário, no prazo máximo de 2 (dois) dias úteis contados da data de solicitação de Portabilidade. 13.11 Não havendo condições para recusa
da solicitação de Portabilidade e não havendo a solicitação de cancelamento, a CLARO irá agendar a habilitação do usuário e o procedimento
de desativação e ativação. 13.12 Durante o processo de Portabilidade, entre o período de desativação na Prestadora Doadora e de ativação
do Código de Acesso portado na CLARO, poderá haver a interrupção temporária da prestação do SMP para o usuário, não havendo qualquer
responsabilidade da CLARO nessa ocorrência. 13.13 O ASSINANTE fica ciente neste ato e desde já concorda que a solicitação de
Portabilidade do Código de Acesso da CLARO para outra prestadora, caracterizará a rescisão contratual até então existente com a CLARO,
autorizando esta a emitir o respectivo documento de cobrança e comprometendo-se, o ASSINANTE, ao pagamento integral de eventual saldo
remanescente perante a CLARO, incluindo as multas aplicáveis. 13.14 Por fim, o ASSINANTE reconhece que a CLARO não possui qualquer
responsabilidade por eventuais prejuízos ocasionados pelas Prestadoras Doadoras e/ou Receptoras, pela demora e/ou vedação da liberação
ou aceitação do Código de Acesso portado. E reconhece também que poderá ocorrer eventual necessidade de troca do equipamento, em
caso de incompatibilidade técnica, sendo o custo desta troca de responsabilidade do ASSINANTE. XIV - Serviço de Valor Adicionado 14.1
Serviço de Valor Adicionado - VAS e Facilidade Adicional são aqueles que acrescentam novas utilidades ao SMP, relacionadas ao acesso,
armazenamento, apresentação, movimentação ou recuperação de informações, tais como nas situações de situações de serviço de
provimento de acesso à internet, SMS, MMS, aquisição de serviços de música, jogos, vídeos, imagens, sem se limitar a essas hipóteses,
conforme a legislação e regulamentação vigentes. 14.2. O Serviço de Valor Adicionado não constitui serviço de telecomunicações e não se
confunde com o SMP. 14.3 A contratação do Serviço de Valor Adicionado é realizada de forma apartada e específica, por meio de acesso
aos canais de relacionamento da CLARO, podendo ou não fazer parte do Plano de Serviço indicado no Termo de Adesão. 14.4 O
ASSINANTE autoriza a CLARO a lançar no documento de cobrança, de forma clara e explícita, os valores relacionados ao Serviço de Valor
Adicionado utilizado. XV - Disposições Gerais 15.1 O ASSINANTE é responsável, nos termos da lei, pela veracidade das informações
fornecidas e se obriga a manter sempre atualizados os seus dados cadastrais, bem como a informar qualquer modificação verificada,
especialmente o seu endereço para envio de faturas e correspondências, de forma a não dar causa a qualquer dificuldade no que concerne à
comunicação entre as Partes. A não atualização destes dados e a consequente não localização do ASSINANTE para contato poderá
ocasionar a suspensão do Contrato e dos serviços prestados. Ademais o ASSINANTE reconhece à CLARO o direito de obter de terceiros as
referências que considerar necessárias para fins do presente Contrato, observadas as normas pertinentes. 15.2 A CLARO poderá introduzir
modificações nas condições deste Contrato, mediante prévia comunicação escrita, informações ou mensagens constantes das faturas ou
mediante redação de novo Contrato, procedendo ao registro em Cartório de Registro de Títulos e Documentos. 15.3 Caso o ASSINANTE não
concorde com as modificações contratuais comunicadas na forma da cláusula 15.2 acima deverá, no prazo de 10 (dez) dias, a contar da data
de recebimento de tal comunicação, exercer o direito de rescindir o presente Contrato, mediante solicitação por escrito do ASSINANTE ou por
meio de contato telefônico do mesmo com o SAC CLARO. 15.4 Este Contrato poderá ser modificado por solicitação do Poder Concedente ou,
ainda, diante de alterações das leis, decretos ou atos normativos que regulamentam o SMP e que tenham reflexo sobre a forma de sua
prestação, preservando-se as condições comerciais firmadas em conjunto com o presente Contrato que garantiram benefício aos
ASSINANTES. 15.5 O não exercício do direito de rescindir o presente Contrato nos termos da cláusula 15.3 acima, implica de pleno direito, a
aceitação e adesão tácita e irrestrita do ASSINANTE às novas condições aplicáveis ao presente Instrumento. 15.6 Todas as informações
relativas ao ASSINANTE constantes do cadastro da CLARO são confidenciais e só poderão ser fornecidas às pessoas e nas situações a
seguir descritas: a) ao ASSINANTE; b) ao representante legal do ASSINANTE munido de Procuração específica para ter acesso a tais
informações; c) a advogado ou agência especializada, contratado pela CLARO, para os fins exclusivos de cobrança; d) em decorrência de
determinação de autoridade pública; e e) a outras prestadoras de Serviços de Telecomunicações, para fins específicos da prestação destes
serviços. 15.7 Este Contrato encontra-se disponível nas lojas CLARO, Agentes Autorizados CLARO e em www.claro.com.br, podendo ser
consultado e impresso sempre que o ASSINANTE assim desejar ou requerer. 15.8 A cessão, transferência ou extinção, por qualquer forma,
deste Contrato, não gera para o ASSINANTE o direito ao reembolso da tarifa de habilitação eventualmente paga, ou qualquer outra forma de
indenização. 15.9 Além dos serviços de voz, a Claro poderá disponibilizar a contratação de pacotes de dados e SVA, que permitem ao
Assinante acesso às tecnologias 3G HSDPA, com velocidade de até 1Mbps para baixar arquivos da internet (download) e até 128 Kbps para
enviar arquivos para a internet (upload) e 4G LTE: até 5 Mbps para baixar arquivos da internet (download) e até 512 Kbps para enviar
arquivos para a internet (upload). Verifique preços, condições e cobertura no site www.claro.com.br/cobertura, nas lojas CLARO ou através de
ligação gratuita para o SAC da CLARO (1052). Os pacotes de dados eventualmente contratados se referem exclusivamente a transmissão de
dados, portanto, serão cobrados adicionalmente os serviços de voz e mensagens de texto (SMS). As regras contidas no presente Contrato
também se aplicam a contratação dos referidos pacotes de dados. 15.10 A falta ou atraso, por qualquer das Partes, no exercício de qualquer
direito não importará renúncia ou novação, nem afetará o subsequente exercício de tal direito. 15.11 O ASSINANTE, nos termos do art. 166
do CTN, autoriza expressamente a CLARO a se restituir ou pedir restituição, por qualquer meio, do ICMS pago indevidamente ou a maior, em
consequência da não ocorrência do fato gerador do imposto ou de erro na sua apuração. XVI - Foro 16.1. O presente Contrato encontra-se
disponibilizado no site da Claro na Internet - www.claro.com.br e registrado em Cartório de Títulos e Documentos das Cidades de São Paulo -
SP, obrigando herdeiros e/ou sucessores, sendo eleito o foro do domicílio do ASSINANTE como o único competente para dirimir eventuais
dúvidas na interpretação ou execução deste Instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro por mais privilegiado que seja, ou venha a
ser.

TERMO E CONDIÇÕES DE USO “PLANO PÓS PAGO CLARO ONLINE”

O presente Termo tem a finalidade de registrar as características e a oferta dos novos Planos Pós Pago da CLARO e regular as relações entre
a CLARO S.A., empresa autorizatária do Serviço Móvel Pessoal, inscrita no CNPJ/MF sob o nº. 40.432.544/0001-47, com sede na Cidade de
São Paulo - SP, na Rua Flórida, 1.970, doravante denominada somente CLARO e o CLIENTE que adquirir um destes novos Planos,
doravante denominado simplesmente USUÁRIO. O presente Termo é parte integrante do Contrato de Prestação de Serviços da CLARO e o
USUÁRIO está ciente e concorda que ao prosseguir com a contratação de um dos Planos Pós Pago descritos no presente Termo estará
concordando com todas as disposições constantes deste, declarando ter lido e compreendido o mesmo em todos os seus termos e se
obrigando a cumprir todas as disposições. 1. OBJETO 1.1 O presente Termo estabelece as características, opções e formas de contratação,
bem como outras informações relacionadas aos novos Planos Pós Pago CLARO ONLINE, bem como os direitos dos USUÁRIOS e restrições
aplicáveis aos referidos Planos. 1.2 Os Planos CLARO ONLINE possuem várias opções de configuração com serviços de voz, torpedos e
internet. 1.3 As opções dos Planos CLARO ONLINE são fixas de acordo com as variações de contratação dos seguintes itens, o que se dará
a critério do USUÀRIO: (i) Quantidade de MB de serviço de Dados (internet); (ii) Quantidade de Minutos para ligações locais para outras
Operadoras Móveis ou Fixas; (iii) Com ou Sem Ligações Longa Distância Nacional e (iv) Com ou Sem pacotes de torpedos ilimitados para
qualquer Operadora Nacional. As opções e as características de cada uma das opções será descrita no decorrer do presente Termo. 2.
ELEGIBILIDADE 2.1 Os Planos objeto do presente Termo estão disponíveis para contratação, a partir de 23 de março de 2014, por Clientes
Pessoa Física, novos ou da base, maiores de idade nos termos da legislação civil em vigor, em todo o território nacional. 2.1.1 As contratações
anteriores à data prevista no item 2.1 acima possuem termos e condições de uso próprias que permanecem disponíveis para consulta no site
da Operadora, sendo que os benefícios dos novos Planos não atingem clientes que tenham efetuado as contratações nas condições
anteriores, salvo se houver migração para os novos planos ora disponibilizados, respeitado o disposto no item 2.3 a seguir. 2.2 Os clientes
novos e/ou da base estarão sujeitos à análise de crédito, conforme critérios e regras da Operadora para ativação nos Planos objeto do
presente Termo. 2.2.1 A não aprovação na análise de crédito para os Planos objeto do presente Termo geram ao cliente novo a opção para
contratação de Planos Pré-Pagos, ou realização de nova análise de crédito para Planos Controle, que serão informados ao cliente no
momento da solicitação de ativação. 2.2.2 A não aprovação na análise de crédito para os Planos objeto do presente Termo geram aos
clientes da base a opção de permanência no Plano atual em que estiverem habilitados. 2.3 Os clientes da base estarão sujeitos ainda à multa
de permanência mínima se estiverem no curso de contrato anterior com esta disposição, na hipótese de realização de downgrade de Plano, à
critério exclusivo da CLARO 3. FORMAS DE CONTRATAÇÃO 3.1 A contratação dos Planos Pós Pago estarão disponíveis nas Lojas Próprias e
Agentes Autorizados CLARO, Televendas ou ainda qualquer outro canal de vendas à critério da CLARO, sendo necessária a assinatura do
contrato correspondente com as opções do cliente ou aceite verbal em gravação telefônica correspondente. 4. CARACTERÍSTICAS
INERENTES A TODAS AS OPÇÕES DOS PLANOS CLARO ONLINE 4.1 Qualquer uma das variações dos Planos CLARO ONLINE já possuem
incluso o serviço de ligações ilimitadas locais de Claro Móvel para Claro Móvel, e também promocionalmente para Claro Fixo ou Net Fone,
podendo ser alterado a qualquer momento à critério da CLARO. 4.1.1 As referidas ligações deverão ser originadas na área de registro do
cliente. 4.1.2 O serviço já incluso no Plano de opção do cliente não contempla: (i) Chamadas Locais para telefones celulares ou fixos de outra
operadora, salvo Embratel ou NET, nas opções listadas; (ii) Chamadas Longa Distância Regional, Nacional e Internacional (VC2/VC3) para
qualquer operadora móvel ou fixa, incluindo a CLARO, independente do CSP utilizado; (iii) Chamadas originadas para serviços com repasse
financeiro, tais como chat amizade, entre outros; (iv) Chamadas recebidas em roaming nacional (fora da área de registro). (v) Chamadas
realizadas e recebidas fora da rede Claro ou em roaming internacional; (vi) Chamadas realizadas e recebidas a cobrar; (vii) Chamadas
originadas para serviços especiais, tais como: Secretária Claro, entre outros; (viii) Envio de Claro Foto MMS ou Torpedos; (ix) Acesso a dados
(uso de internet). 4.1.3 Se o cliente não possuir outro serviço contratado ou pacote que contemple tais serviços constantes da relação do item
4.1.2, a utilização dos mesmos será tarifada à parte, conforme tarifas vigentes do Plano contratado ou conforme promoção correspondente
para o tipo de chamada realizada; 5. OPÇÕES DE SERVIÇOS PARA CONTRATAÇÃO (INTERNET) 5.1 Ao iniciar a opção de contratação dos
novos Planos Pós Pago o cliente deverá optar inicialmente por uma franquia de dados mensal no plano para ter acesso a internet no
celular. 5.2 As seguintes opções de Franquia de dados são:
5.3 A velocidade de navegação a que o cliente poderá ter acesso dependerá da tecnologia disponível na localidade, ou seja, 4G, 3G ou 2G
e respectiva cobertura, bem como do aparelho utilizado pelo Cliente para o respectivo acesso. As tecnologias que a Claro dispõe, respeitada a
localidade com a respectiva cobertura, e características de acesso de cada uma são: acima, até o início do próximo ciclo de faturamento,
quando será concedida nova franquia para consumo.Podendo ser alterado a qualquer momento a critério da CLARO.

*A redução da
velocidade para 128 Kbps nas tecnologias 4GMax e 3GMax só ocorrerá para Franquias de 2 ou 5 GB. Para Franquias de 500 MB, a redução
de velocidade após o consumo da Franquia será para 64 Kbps. 5.3.1 A navegação em uma ou outra tecnologia dependem da disponibilidade
da rede no momento do acesso, aparelho do Cliente compatível com a tecnologia que pretende utilizar e cobertura disponível na localidade,
estando disponível para o cliente sempre a melhor opção de tecnologia da localidade respeitadas estas condições de acesso.5.3.2 A
impossibilidade de acesso a uma tecnologia específica, independente do motivo, não gera ao cliente qualquer direito a ressarcimento em
relação ao seu uso, uma vez que a velocidade poderá variar por conta dos fatores já mencionados acima. 5.4 O uso acima da franquia para o
CLARO ONLINE ativo em uma das opções acima promocionalmente não gera cobrança de excedente, entretanto, gera a redução de
velocidade conforme tabela acima, até o início do próximo ciclo de faturamento, quando será concedida nova franquia para consumo.
Podendo ser alterado a qualquer momento a critério da CLARO. 5.3.1 A franquia de internet não é cumulativa para o ciclo de faturamento
subsequente, portanto, se não for integralmente utilizada não haverá possibilidade de utilização posteriormente, sendo perdida
definitivamente quando do encerramento do ciclo de faturamento correspondente. 5.4 A velocidade expressa na planilha acima é máxima,
podendo oscilar de acordo com as condições climáticas, construções urbanas, distanciamento da Estação Rédio Base (ERB), quantidade de
usuário conectados, dentro outros fatores externos. 5.5 Para os Pacotes de Acesso à Internet, a Claro garantirá o mínimo de 30% de
01/11/2013 até 31/10/2014 e 40% a partir de 01/11/2014 de acordo com a tecnologia da área de cobertura, sendo (i) GSM GPRS: até 60
kbps, (ii) GSM EDGE: até 120 kbps, (iii) 3G HSDPA: até 1 Mbps para baixar arquivos da internet (download) e até 128 Kbps para enviar
arquivos para a internet (upload) e (iv) 4G LTE: até 5 Mbps para baixar arquivos da internet (download) e até 512 Kbps para enviar arquivos
para a internet (upload). 6. OPÇÕES DE SERVIÇOS PARA CONTRATAÇÃO (MINUTOS DE VOZ LOCAIS PARA OUTRAS OPERADORAS) 6.1
Em qualquer dos Planos Pós Pago objeto do presente Regulamento, o cliente deverá fazer a opção pela quantidade de minutos para uso do
serviço de ligações de voz locais para outras Operadoras Móveis e Fixas, conforme opções disponíveis. 6.1.1 As ligações deste serviço são
pré-franquia, ou seja, os minutos são consumidos simultaneamente com outros serviços. 6.2 As opções de contratação nesta etapa do
processo de escolha do Plano, conforme opção de uso do serviço de dados, realizada anteriormente, são: 6.2.1 As referidas ligações
deverão ser originadas na área de registro do USUÁRIO. 6.2.2 O serviço não contempla: (i) Chamadas Locais para CLARO MÓVEL, CLARO
FIXO E NET FONE; (ii) Chamadas Longa Distância Regional, Nacional e Internacional (VC2/VC3) para qualquer operadora móvel ou fixa,
incluindo a CLARO, independente do CSP utilizado; (iii) Chamadas originadas para serviços com repasse financeiro, tais como chat amizade,
entre outros; (iv) Chamadas recebidas em roaming nacional (fora da área de registro). (v) Chamadas realizadas e recebidas fora da rede Claro
ou em roaming internacional; (vi) Chamadas realizadas e recebidas a cobrar; (vii) Chamadas originadas para serviços especiais, tais como:
Secretária Claro, entre outros; (viii) Envio de Claro Foto MMS ou Torpedos; (ix) Acesso a dados (uso de internet). 6.2.3 Se o cliente não possuir
outro serviço contratado ou pacote que contemple tais serviços constantes da relação do item 4.1.2, a utilização dos mesmos será tarifada,
conforme tarifas vigentes do Plano contratado ou conforme promoção correspondente para o tipo de chamada realizada; 6.2.4 O uso acima
da franquia escolhida pelo USUÁRIO irá gerar a cobrança de excedente, sendo tarifado conforme tarifas em vigor para o Plano
escolhido. 6.2.5 Os valores aplicáveis poderão ser reajustados a qualquer tempo, respeitada a regulamentação em vigor.6.2.6 Tarifas
promocionais eventualmente aplicadas para este tipo de ligação, quando direcionada para telefones fixos são válidas apenas para
prestadoras do STFC: VIVO, OI, GVT, TIM, CTBC, GVT e Sercomtel. Ligações para outras empresas, incluindo as denominadas “Espelhinho”
são tarifadas pelo valor homologado pela Anatel sem qualquer desconto promocional. Consulte a Operadora destinatária da ligação através
do Site da ABR – http://consultanumero.abrtelecom.com.br/consultanumero/consulta/consultaSituacaoAtual 7. OPÇÕES DE SERVIÇOS PARA
CONTRATAÇÃO (LONGA DISTÃNCIA NACIONAL PARA CLARO MÓVEL, CLARO FIXO E NET FONE) 7.1 Qualquer dos Planos e Opções até
esta fase realizadas, poderão ter a opção de contratação ou não do serviço de ligações de voz ilimitadas longa distância nacional de Claro
Móvel para outro Claro Móvel e promocionalmente para Claro Fixo ou Net Fone, podendo ser alterado a qualquer momento a critério da
CLARO. 7.1.1 As ligações deste serviço são pré-franquia, ou seja, os minutos são consumidos simultaneamente com outros serviços. 7.2
Realizando a opção por este serviço, o USUÁRIO poderá originar chamadas dentro e fora da sua área de registro, desde que dentro do
território nacional (roaming nacional), e desde que utilizando a rede da CLARO, de forma ilimitada, para outros telefones Claro Móvel, Claro
Fixo ou Net Fone. 7.3 Para estar contemplado neste serviço o USUÁRIO deverá utilizar exclusivamente o Código de Seleção da Prestadora
(CSP) 21 da Embratel. 7.3.1 O uso de outro CSP resultará na cobrança de excedente, de acordo com as tarifas da Operadora de Longa
Distância Nacional - LDN utilizada. 7.4 O serviço não contempla: (i) Chamadas Locais e Longa Distância Internacional; (ii) Chamadas Longa
Distância Regional e Nacional (VC2/VC3) para quaisquer outras Operadora móveis ou fixas, excluída a CLARO, independente do CSP
utilizado e Chamadas Longa Distância Regional e Nacional (VC2/VC3) para CLARO MÒVEL, CLARO FIXO e NET FONE se não for utilizado o
CSP 21 da Embratel; (iii) Chamadas originadas para serviços com repasse financeiro, tais como chat amizade, entre outros; (iv) Chamadas
recebidas fora da rede CLARO. (v) Chamadas realizadas e recebidas em roaming internacional; (vi) Chamadas realizadas e recebidas a cobrar;
(vii) Chamadas originadas para serviços especiais, tais como: Secretária Claro, entre outros; (viii) Envio de Claro Foto MMS ou Torpedos; (ix)
Acesso a dados (uso de internet). 7.5 O Adicional de Deslocamento está incluso no serviço disposto no item 7. e seguintes e não será
cobrado adicionalmente, salvo se a opção do cliente for pela não contratação deste serviço. 8. TORPEDOS ILIMITADOS PARA
OPERADORAS NACIONAIS 8.1 Os Novos Planos Claro On Line já incluem torpedos ilimitados, que poderão ser enviados do Claro Móvel para
qualquer telefone Móvel de Operadoras nacionais promocionalmente, podendo ser alterado a qualquer momento a critério da CLARO. 8.2 Os
Torpedos deste serviço somente poderão ser utilizados na Rede da Claro (O cliente deverá consultar o visor do seu aparelho para saber qual
rede está sendo utilizada no momento do envio do Torpedo) e apenas para envio de um celular Claro para celulares de outra operadora móvel
do Brasil (SMP ou SME). 8.3 Não estão contemplados no serviço os Torpedos: enviados: (i) em roaming internacional, (ii) para operadoras
internacionais, números especiais, e-mails, a cobrar e serviços promocionais e/ou concursos.; (iii) pelo serviço Claro Torpedo Web; (iv) para uso
comercial ou publicitário, ou seja, para o envio de mensagens de divulgação comercial, qualquer que seja, nem para envio de mensagens
informativas, publicitárias, etc..., sendo aplicável apenas as mensagens de cunho pessoal promovendo comunicação entre pessoas. Se tal
prática for constatada, a promoção será automaticamente excluída, sem prévio aviso ao cliente, ficando este impossibilitado de recontratar a
promoção ou qualquer outro pacote de Torpedos pelo período de 180 dias corridos. 8.3.1 O uso inadequado do serviço de envio de torpedos
ilimitado, configurado pelo uso comercial do mesmo resultará na perda definitiva do serviço tal qual contemplado neste Plano ou exclusão de
eventual promoção em vigor, sem prévio aviso ao cliente, voltando o cliente a ser tarifado de forma unitária conforme valores de
excedente. 8.3.2 A prática de spam ou o uso indevido do serviço, utilização comercial, religiosa, política ou qualquer outra que não seja o
envio pessoa e individual de mensagens, nos termos do presente regulamento poderá ensejar no cancelamento da tarifação única mensal,
retomando o CLIENTE a tarifação unitária por torpedo, ou ainda, poderá ensejar na suspensão da possibilidade de uso do serviço de forma
temporária ou permanente, na linha em que for identificada a prática fraudulenta e em desacordo com os termos do presente documento.
Também é considerado mau uso/uso indevido as seguintes ocorrências, sem se limitar a: (i) A utilização do Chip em equipamentos do tipo
GSM Box, Black Box, Sim Box, Chipeira, Sim Farm, dentre outros com a mesma função; (ii) Uso estático do aparelho celular (falta de
mobilidade) em 50% (cinquenta por cento) dos eventos registrados dentro de 01 (um) mês de utilização; (iii) Se o Cliente tiver tráfego de SMS
recebido inferior a 25% (vinte e cinco por cento) do volume de tráfego gerado de SMS em 01 (um) mês de utilização; e (iv) Se houver o envio
de SMS para mais de 20 (vinte) destinatários diferentes por dia de uso. 8.4 Caso o cliente opte pela não contratação de Torpedos Ilimitados, o
envio do Torpedo avulso será tarifado pelo valor homologado junto à Anatel ou eventual valor promocional disponível, de forma unitária. Este
valor poderá ser reajustado a qualquer tempo, respeitadas as regras da Anatel. 8.5 Torpedos não contemplados no serviço ora previsto ou
decorrentes de outros pacotes de torpedos eventualmente contratados são tarifados à parte, conforme valores praticados pela Operadora. 9.
PACOTES ADICIONAIS 9.1 Os Pacotes compatíveis com qualquer das Opções dos Planos CLARO ONLINE são: 9.1.1 Pacotes de Roaming
Internacional 9.1.2 Pacotes de 1000 (mil) minutos para Rádio, válido apenas para o RJ e SP; 9.1.3 Pacotes Blackberry (módulos: Total,
Modem, BBM, e ilimitado); 9.2 Para os USUÁRIOS CLARO ONLINE que após o uso da franquia de dados do plano, tiverem interesse em
contratar pacotes adicionais para manter a velocidade de navegação, estarão disponíveis os seguintes pacotes:

*A
velocidade que será restaurada será de acordo com a disponibilidade da rede na localidade, cobertura e aparelho do cliente compatível, nos
termos dispostos acima. 9.2.1 Os USUÁRIOS que não tiverem contratado o serviço de internet não terão a disponibilidade de contratação de
pacotes adicionais de internet, devendo, se tiverem interesse, realizar a migração para o Plano CLARO ON LINE. 9.2.2 As regras de utilização
dos pacotes são as mesmas do serviço de internet contratado. 9.2.3 Ao atingir 100% do serviço de internet, o cliente receberá na tela do seu
dispositivo uma mensagem informativa com a opção para contratar um pacote adicional através da resposta do próprio SMS com a palavra
ADICIONAL ou ligando para *1052#. Ao finalizar a contratação, o cliente recebe um protocolo da compra do pacote adicional. 9.2.4 A franquia
de internet não é recorrente e nem cumulativa para o ciclo de faturamento subsequente, portanto, se não for integralmente utilizada não
haverá possibilidade de utilização posteriormente, sendo perdida definitivamente quando do encerramento do ciclo de faturamento
correspondente. 10. INCLUSÃO DE DEPENDENTES 10.1 Os USUÁRIOS dos novos Planos terão a opção de inclusão de Dependentes ativos
nos Planos Claro Controle ou Claro Conta em seu novo Plano CLARO ONLINE. 10.2 O Dependente Claro Controle poderá estar ativo em
qualquer Plano Claro Controle vigente e não compartilhará o Plano CLARO ONLINE do TITULAR, mas terá direito a 10.000 (dez mil) minutos
adicionais para falar com o titular do Plano.10.2.1 Neste caso, a conta (faturamento) será única e os minutos adicionais para falar com o titular
serão consumidos concomitantemente com os minutos da franquia do Plano. 10.2.2 O único valor que será adicionado para pagamento pela
inclusão do dependente é o valor do seu próprio Plano Claro Controle que será adicionado ao valor do Plano do Titular na conta do Plano
CLARO ONLINE. 10.3 O Dependente Claro Conta compartilhará serviços com o Titular do Plano CLARO ONLINE, de acordo com o tipo de
Plano do Titular. 10.4 O dependente Claro Conta será ativado de acordo com o plano contratado, compartilhando os serviços com o titular,
conforme tabela abaixo:
*A Claro poderá aplicar valores promocionais por tempo indeterminado entretanto tais valores poderão retornar ao valor acima previsto a
qualquer tempo independente de prévia comunicação ao Cliente 10.4.1 Os pacotes adicionais não serão compartilhados, mas tão somente os
serviços do próprio Plano. 10.4.2 O uso de excedente ou de serviços não contemplados no Plano serão cobrados como excedentes se
gerados tanto pelo Titular quanto pelo Dependente. 10.5 Poderão ser adicionadas até 04 (quatro) linhas de dependentes conforme tabela

abaixo. 10.6 Eventuais pacotes adicionais de

internet adquiridos não são compartilhados, sendo restituída nesta hipótese apenas a velocidade da linha que adquirir o pacote adicional. 11.
DISPOSIÇÕES GERAIS 11.1 Os serviços do Plano e dos Pacotes somente poderão ser utilizados tal qual disposto se utilizada a Rede da
Claro (O cliente deverá consultar o visor do seu aparelho para saber qual rede está sendo utilizada). 11.2 A Claro se reserva ao direito de
encerrar a comercialização do referido Plano e/ou Pacote a qualquer tempo, hipótese em que a tarifação voltará a ser a homologada pela
Anatel, no valor disposto para o Plano de Serviço do Cliente ou de sua opção posteriormente. 11.3 Identificada a prática de qualquer fraude
ou desvio na utilização do serviço objeto do presente documento a Claro se reserva o direito de excluir o cliente da oferta, sem prévio aviso,
voltando o cliente a ser tarifado pelo valor unitário de cada serviço, sem eventuais promoções aplicáveis ao Plano Contratado. 11.4 A adesão
a este serviço implica na aceitação total das condições e normas descritas neste Termo, das políticas e procedimentos da CLARO, assim como
das disposições constantes no Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal da CLARO e seus anexos. 11.5 O presente documento
poderá ter suas condições e/ou mecânica alterada, a qualquer tempo, sem prévio aviso e a exclusivo critério da Claro, e estas alterações
alcançarão adesões passadas desde que estejam nesta Oferta. 11.6 O presente documento é parte integrante do Contrato do Cliente e as
condições aqui dispostas poderão ser adicionadas de divulgações comerciais e informações constantes do Site, declarando o cliente que
possui conhecimento de todas as informações adicionais. 11.7 O presente documento obriga a parte e seus herdeiros e sucessores, restando
eleito o foro da Capital do Estado em que residir o cliente como o único competente para dirimir qualquer questão oriunda deste Regulamento,
com exclusão a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser. 11.8 Na hipótese do assinante não utilizar adequadamente o
serviço de telecomunicações ora contratado, conforme preceitos contidos na regulamentação pertinente, tais como, mas não se limitando, ao
uso de PABX/Modem interligado à rede do Serviço Móvel Pessoal da CLARO ou ao desenvolvimento de atividades de telecomunicações sem
a necessária autorização expedida pela Anatel, autoriza a CLARO, de forma imediata e independente de notificação ao assinante, a tomar as
seguintes providências: (i) Apresentar denúncia à Anatel, para as providências cabíveis; ii) Tomar sem efeito os descontos, promoções e
vantagens concedidos; (iii) Rescindir o Contrato / Promoção imediatamente, devendo o ASSINANTE, nessa hipótese, efetuar os pagamentos
devidos pela utilização do serviço, inclusive, eventual multa.