08 de febrero del 2018, Bogotá D.

Señores
ETB
Bogotá D.C.

Asunto: Derecho de petición para solicitud de re establecimiento del servicio y solitud de

aclaramiento de incumplimiento de reconexión.

Cordial saludo.

En el domicilio calle 12f número 2-16 apartamento 301 ustedes prestan el servicio de internet que
corresponde al número de cuenta 675981983, a nombre de Nelson Darío Martínez Torres, el cual
se ha venido pagando en los plazos establecidos.

El día 25 de enero el servicio de internet se suspendió; ese mismo día se canceló dicho servicio en
un almacén Olímpica, vale la pena apuntar que el servicio traía como fecha límite de pago 27 de
enero.

Durante los siguientes días fui a centro de servicios a preguntar por la razón de la desconexión,
donde se me desinformó, diciéndome que ya se había realizado una planilla de reconexión, pero fue
hasta el día 2 de febrero, que se realizó oficialmente dicha acción, además se gestiona una visita
técnica, según se dijo, porque podría haber un daño. Fue hasta entonces se me dio copia de dicha
planilla.

En la planilla dice que debo esperar la visita técnica en casa el día 5 de febrero de 7am a 12m, hora,
hasta la que espero y no ocurrió dicho acompañamiento técnico.

El día 8 de febrero cerca a mi casa encuentro unos técnicos de ETB, a quienes abordo y explico mi
caso, ellos me dicen que efectivamente ellos fueron los encargados de realizar dicha visita técnica,
pero que al momento de ir, llamaron telefónicamente (desconozco el número) y una mujer dijo que
había nadie en la casa, lo cual no puede ser cierto. Que la cita se incumplió y que debo solicitar una
nueva visita técnica.

Hoy es 8 de febrero, dentro de poco llegará la nueva factura cobrándome un servicio que no se me
ha prestado.

Solicito se me reestablezca la conexión a internet lo antes posible y se explique de manera oficial el

fenómeno comunicativo que generó el incumplimiento de la visita técnica.

Iván Rodrigo Cabrera Manrique

1.130.676.804 de Cali.
rocas_320@hotmail.com
313 846 75 73
Habitante de la casa afectada por la ausencia del servicio,