UNIVERSIDAD LAICA “ELOY ALFARO” DE MANABÍ

CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS

ENCUESTA

Como estudiantes de la carrera de Ingeniería en Sistemas, estamos interesados

en conocer su opinión sobre la creación de una aplicación de lugares turísticos
a nivel de Manabí, además; la misma tiene la intención de fundamentar nuestros
conocimientos como futuros profesionales del cantón El Carmen.

Dirigido a: Población en General.

Objetivos:
 Determinar la factibilidad comercial de introducir al mercado una
aplicación movil turística de Manabí.
 Conocer las preferencias, gustos y tendencias de los clientes reales y
potenciales con respecto aplicaciones móviles, en los cantones de
Manabí.

Estimado (a), sírvase contestar las preguntas con la mayor sinceridad posible,
de antemano muy agradecidos.

DATOS GENERALES:

Género:________________________Ocupación:__________________

No. De Hijos:____________________

MARQUE CON (X) LA RESPUESTA SELECCIONADA

1. ¿Qué marca de teléfono móvil posee?

 Samsung ( )
 Huawei ( )
 iPhone ( )
 Otro ( )
2. ¿Qué modelo de teléfono móvil tienes?

_________________________________________________________

2. ¿Cuántas aplicaciones tienes instaladas actualmente en tu móvil?

 Entre 0 y 4 ( )
 Entre 5 y 9 ( )
 Entre 9 y 13 ( )
3. ¿Cuál es la principal por la adquieres o descargas una aplicación móvil?

 Ocio ( )
 Entretenimiento ( )
 Trabajo ( )
 Otro ( )

4. Al pensar en una aplicación que le muestre los sitios turísticos de la

provincia de Manabí, ¿considera que esto es importante para la misma?

Muy Importante ( )
Importante ( )
Poco Importante ( )
Nada Importante ( )

5. ¿Cuál es el motivo para que usted, no utilice ó requiera de aplicaciones

móviles turisticas?
No necesitan de este tipo de aplicaciones ( )
No cuentan con dispositivos móviles. ( )
Desconocen los beneficios de este tipo de aplicaciones. ( )
Desconocen cómo introducirse este tipo de tecnología ( )
Otro ( )
Especifique: ____________________

6. ¿Qué tipo de aplicaciones móviles tiene instalado?

Servicio de alojamiento. ( )
Servicio de transporte. ( )
Servicio de alimentación. ( )
Servicio de guía turístico. ( )
Consultar información de mapas con elementos turísticos. ( )
Obtener la ruta de visita entre dos lugares turísticos. ( )
Obtener instrucciones para seguir las rutas calculadas. ( )
Obtener información de un sitio de interés. ( )
Buscar zonas turísticas de una ciudad. ( )
Compra en línea. ( )
Comunicación. ( )
Entretenimiento. ( )
Servicios Financieros. ( )
7. ¿Qué tiempo dedica en la preparación del desayuno para su hijo (s)?
Entre 5 a 10 minutos ( )
Entre 15 a 20 minutos ( )
Entre 25 a 30 minutos ( )
8. ¿Cuánto invierte en sus compras para el desayuno en promedio
diariamente?

Entre $ 1 a 3 ( )
Entre $ 3 a 5 ( )
Entre $ 6 a 10 ( )

9. ¿Qué factores tomas encuenta en una aplicación?

 Color ( )
 Facilidad de uso ( )
 Diseño ( )
 Conectividad ( )
 Otro ( )

Cual?________________________________________________________

10. ¿Qué tan probable es que recomiendes la aplicación a tus familiares,

amigos y/o conocidos?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Nada Probable Muy Probable

Muchas gracias por la información brindada…

Cantón:__________________ Fecha de la Encuesta:________________

Encuestador:_____________________
 MODELO No. 2

UNIVERSIDAD LAICA “ELOY ALFARO” DE MANABÍ

CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS

Encuesta realizada en la Ciudad de Quito, por los alumnos de la carrera de Ingeniería en

Sistemas, con la finalidad de realizar una investigación basada en el comportamiento de clientes
de las concesionarias en la utilización de los servicios automotriz post venta.

INDICACIONES: Le agradecería me ayude respondiendo algunas preguntas. Entre las personas

que participen se sorteará 10 MP4s. Para su seguridad la empresa nos ha emitido estas
credenciales y nos ha pedido que le entreguemos esta tarjeta donde se detallan los datos de
contacto en caso de que quiera hacer una verificación. Muchas Gracias.

ENCUESTA
OBJETIVO:
Identificar y caracterizar los hábitos de consumo de los clientes que abandonan el concesionario.

PREGUNTA FILTRO
1. ¿Tiene vehículo? (MARQUE CON UNA X)
01. Sí ( ) CONTINUAR
02. No ( ) TERMINAR

CUESTIONARIO
2. ¿Cuál es la marca de su vehículos? (MARQUE CON UNA X)

01. Chevrolet( ) 02. Hyundai ( ) 03. Volkswagen (

)
04. Toyota ( ) 05. Ford ( ) 06. Fiat (
)
07. Nissan ( ) 08. Honda ( ) 09. Citroën (
)
10. Daihatsu ( ) 11. Mazda ( ) 12. Kia (
)
13. Renault ( ) 14. Skoda ( ) 15. Peugeot (
)
Otros_________________ (ESPECIFICAR)

3. ¿Qué factores incidieron en la decisión de compra de su vehículo? (MULTIRESPUESTA) (NO

MENCIONAR LAS RESPUESTAS) (MARQUE CON UNA X)

01. Precio del vehículo ( )

02. Precio de los repuestos ( )
03. No se devalúe en reventa ( )
 04. Diseño ( )
05. Durabilidad ( )
06. Garantía ( )
07. Procedencia (donde fue ensamblado) ( )
08. Respaldo del concesionario ( )
09. Facilidad para encontrar repuestos ( )
10. Facilidades del concesionario ( )
11. Otros__________ (ESPECIFICAR)

4. ¿Su vehículo ha sido comprado en los últimos 5 años? (MARQUE CON UNA X)

01. Sí ( ) 02. No ( )

5. ¿En qué lugar adquirió su vehículo? (MARQUE CON UNA X)

01. Concesionario (CONTINUAR LA PREGUNTA 6) ( )

02. Patio de carros usados (PASAR A LA PREGUNTA 7) ( )
03. Feria de carros (PASAR A LA PREGUNTA 7) ( )
04. Otros lugares (PASAR A LA PREGUNTA 7) ( )

6.- ¿Cuál fue la principal razón por la que usted eligió un concesionario? (NO MENCIONAR LAS
RESPUESTAS) (MARQUE CON UNA X)

01. Ubicación ( )
02. Financiamiento ( )
03. Promoción especial ( )
04. Recomendación ( )
05. Garantía ( )
06. Tradición ( )
07. Agilidad en trámites ( )
08. Otro__________ (ESPECIFICAR)

7.- ¿Dónde realiza el mantenimiento a su vehículo? (MARQUE CON UNA X)

01. En un taller especializado (La concesionaria) ( )

02. En el taller del barrio (PASAR A LA PREGUNTA 8) ( )
03. En el primer taller que encuentra (PASAR A LA PREGUNTA 8) ( )
04. En el taller de tradición de la familia (PASAR A LA PREGUNTA 8)( )

8.- ¿Cuáles son los motivos que interfieren en la decisión de NO preferir los servicios que
ofrecen las concesionarias? (NO MENCIONAR LAS RESPUESTAS) (MARQUE CON UNA X)

01. Ubicación ( )
02. Malas referencias ( )
03. Precios Altos ( )
04. Otros____________________ (ESPECIFICAR)

9.- Según su experiencia en el mantenimiento de su vehículo ¿Cómo califica el servicio técnico

Ud. que ofrecen las concesionarias? (MARQUE CON UNA X)

01. Muy Bueno ( )

02. Bueno ( )
 03. Regular ( )
04. Malo ( )
05. Muy Malo ( )
10.- ¿Cuáles son los factores que influyen al momento de decidir en quién confiar su vehículo
para su mantenimiento? (MARQUE CON UNA X)

01. Precio ( )
02. Ubicación ( )
03. Garantía ( )
04. Experiencia ( )
05. Calidad ( )

11.- ¿Cuáles son los motivos, por el cual Ud. realiza el mantenimiento a su vehículo? (MARQUE
CON UNA X)

01. Por fallas mecánicas ( )

02. Por mantenimiento ( )
03. Otros especificar ( )

GRACIAS POR SU COLABORACIÓN…

MODELO No. 3