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O Psic�logo nas Organiza��es

SANTOS, Ismael Pereira dos. Estudante do Curso de Psicologia pela Faculdade de


Quatro Marcos � FQM.

O psic�logo organizacional � um profissional que exerce atividades no campo da


psicologia aplicada ao trabalho, como recrutamento, sele��o, orienta��o,
aconselhamento e treinamento profissional. Este ramo da Psicologia n�o se restringe
somente a gest�o de pessoas, mas, tamb�m d� aten��o � sa�de do trabalhador e da
organiza��o. �As organiza��es s�o sistemas que incluem variados n�veis,
procedimentos e tecnologias, mas s�o sistemas sociais, acima de tudo. Compreend�-
las requer analisar as complexas intera��es que ocorrem nos m�ltiplos n�veis
interligados aos seus subsistemas e os sistemas de seu entorno� (Zanelli, p.18,
2008).
O psic�logo nesse contexto ser� uma ponte de comunica��o entre os interesses de
�patr�es e empregados�. Tem o papel de acompanhar as pessoas em seu local de
trabalho, pois � a� que as dificuldades, as ang�stias, as frustra��es, os
desentendimentos e os conflitos aparecem. Para isso, � preciso que aperfei�oe seus
conhecimentos e habilidades e desenvolva atividades estrat�gicas, de pesquisa,
planejamento e consultoria. Deve atuar como um profissional de Recursos Humanos e
desenvolver atividades que supram as necessidades das organiza��es e as auxiliem a
tornarem-se competitivas e a sobreviverem nesse mercado globalizado. Em fim, o
papel do psic�logo organizacional � fundamental para alcan�ar n�veis excelentes de
qualidade por toda a organiza��o.
�reas de atua��o
A Psicologia Organizacional e do Trabalho existe, como �rea de atua��o, de v�rias
formas dentro das grandes corpora��es. Na maioria das empresas, os profissionais da
�rea s�o contratados como Analistas de Recursos Humanos ou Consultores Internos de
Recursos Humanos ou de Gest�o de Pessoas e atuam em todos os subsistemas de Gest�o
de Pessoas, principalmente em Recrutamento e Sele��o e em Desenvolvimento. Outras
possibilidades de atua��o se concentram basicamente nos Programas de Qualidade de
Vida no Trabalho � QVT.
Neste mundo globalizado a organiza��o que n�o investe na qualidade de vida de seus
colaboradores n�o sobrevive. O bem estar de seus subordinados � fator da mais alta
valia em produtividade, dado que um colaborador satisfeito com seu trabalho produz
mais e com qualidade. Portanto, a qualidade de vida do trabalhador est� diretamente
inclu�da ao desenvolvimento organizacional, direcionada para aspectos de satisfa��o
no cargo e valoriza��o do trabalho.
Principais atividades:
� Recrutamento: Trabalham em parceria com os gerentes de �reas. O psic�logo
identifica os candidatos e o gerente de �rea escolhe quem far� parte de seu time de
trabalho. O psic�logo orienta os gerentes em suas dificuldades e d�vidas, de forma
a garantir que o perfil profissional seja o mais indicado para determinada fun��o e
esteja relacionado aos objetivos da empresa e � cultura da qualidade.
� Treinamento: Desenvolvem uma s�rie de treinamentos, que s�o programados a
partir do levantamento de necessidades da empresa. Consideram os treinamentos como
educa��o, auxiliando na mudan�a de h�bitos e na transmiss�o de conhecimentos e
valores. Como meios de levantamento de necessidades, utilizam a administra��o de
desempenho; as reclama��es e sugest�es de clientes internos e externos; o n�mero de
acidentes do trabalho; as solicita��es das ger�ncias para sanar alguma dificuldade
em seu setor de trabalho, as auditorias e as transforma��es em n�vel mundial.
� Auditorias: Para a manuten��o dos n�veis da qualidade por toda a empresa,
seus profissionais desenvolvem um conjunto de atividades relacionadas �s
auditorias. S�o respons�veis pela escolha e forma��o/treinamento dos futuros
auditores para a qualidade e pela realiza��o das auditorias propriamente ditas. As
auditorias s�o meios de detectar se as pessoas est�o conscientes dos objetivos da
qualidade, bem como � uma oportunidade para conversar e perceber as dificuldades
enfrentadas pelos colaboradores no ambiente de trabalho.
� Realizam trabalhos referentes � forma��o de l�deres organizacionais;
desenvolvimento de equipes de trabalho e treinamentos ao n�vel de ger�ncia, de modo
a transformar gerentes t�cnicos em gerentes de recursos humanos.
Todas as atividades realizadas por esses profissionais t�m como metas atingir o
envolvimento e comprometimento de todos os colaboradores com a cultura da
qualidade, aumentar a satisfa��o dos clientes internos e externos e manter sua
credibilidade. Para que os objetivos sejam alcan�ados, ele deve ter flexibilidade
para trabalhar em equipe, ter vis�o estrat�gica, ter boa comunica��o, ser
generalista, ter esp�rito cr�tico e jogo de cintura para entender os anseios da
empresa e dos empregados.
O psic�logo organizacional precisa associar mais compet�ncias ao seu perfil
profissional, de forma a tornar-se multidisciplinar e conhecer todas as atividades
da �rea de Recursos Humanos da empresa, estabelecendo uma rela��o de confian�a e
respeito, a fim de conquistar a todos. Tamb�m, deve auxiliar os demais
profissionais de Recursos Humanos no sentido de aprimorar e implantar pol�ticas de
RH que estimulem a intui��o e a criatividade, visando criar na empresa um ambiente
intelectualmente favor�vel � gera��o e multiplica��o de conhecimentos.
Considera��es Finais
Atualmente, as organiza��es ambissiam um psic�logo organizacional que atua
estabelecendo estrat�gias e consultoria para os v�rios escal�es da empresa, na
busca de objetivos de curto, m�dio e longo alcance, identificando e propondo
solu��es para problemas que envolvem os recursos humanos, por isso, esse
profissional deve se preparar, ser mais aberto, informado, conhecedor do mercado,
dos neg�cios da empresa e das reais necessidades de seus colaboradores. Deve
empregar seus conhecimentos de psicologia como diferencial competitivo, sem se
limitar a eles. Em fim, Suas atividades requerem, cada vez mais, uma vis�o do
conjunto da organiza��o e do ambiente onde prestar� seus servi�os.

REFER�NCIAS BIBLIOGR�FICAS

BERGAMINI, C.W. (2006). Psicologia Aplicada � Administra��o de Empresas: Psicologia


do Comportamento Organizacional. 4. ed. S�o Paulo: Atlas.

LANE, S�lvia T. M., et al. Psicologia Social: o homem em movimento. S�o Paulo:
Brasiliense, 2004.

ZANELLI, Jos� Carlos; SILVA, Narbal. Intera��o humana e gest�o: a constru��o


psicossocial das organiza��es de trabalho. � S�o Paulo: Casa do Psic�logo, 2008.