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APRENDICES:
Graciela Giraldo
INSTRUCTORA:
Maria Teresa ayala
SENA
GESTIÓN LOGÍSTICA
2017
Introducción.
exigencias del Mercado, así Como poder valor los recursos tecnológicos y
de gestión.
FRANCO STYLE
MISIÓN
VALORES.
Honradez. Orden.
Aprendizaje continúo.
Confianza. Responsabilidad.
Autocritica. Perseverancia.
Integridad.
La servuccion:
sido determinadas.
Su esencia está en definir, primero, el servicio que se quiere dar y para qué tipo
se necesitan y qué personal establecerá los contactos con el cliente para que,
los servicios.
1. El Cliente
absolutamente indispensable.
2. Soporte físico
Elemento material necesario para la producción del servicio, del que se servirá
3. Personal de contacto
Parte no visible de la servuccion, que cuenta con todas las funciones clásicas de
toda empresa
Perfil de distribución:
La distribución de nuestro producto de forma directa es ofrecida por nuestro
almacén ubicado en El Centro de la ciudad y a través de internet y de forma
indirecta por medio de los almacenes de cadena de la ciudad.
El despacho de la mercancía es realizado por una transportadora por la falta
de un vehículo propio, el despacho es realizado después de haber revisado las
existencias en el almacén solicitante y (o) es solicitado por el almacén.
Indicadores
Con los indicadores logísticos se pretende evaluar la eficiencia y la eficacia de
la gestión logística de una organización para llegar a tener un control
permanente y seguro sobre las operaciones que allí se realizan, y ejecutar un
seguimiento oportuno al cumplimiento de metas y objetivos, además de
propiciar retroalimentación efectiva que permita mejorar la cadena de
abastecimiento.
Nivel de calidad
Productos sin defectos =987
Productos elaborados=1000
987/1000=0.987 de nivel de calidad.
Rendimiento.
Calidad de facturación
Facturas con errores =0
Facturas emitidas =150
0/150=0
Indicadores de eficiencia: teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con
la actitud y la capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mínimo
de recursos. Los indicadores de eficiencia están relacionados con las razones
que indican los recursos invertidos en la consecución de tareas y/o trabajos.
Ejemplo: Tiempo fabricación de un producto, razón de piezas / hora, rotación
de inventarios.
Indicadores de eficacia: eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o
propósito. Los indicadores de eficacia están relacionados con las razones que
indican capacidad o acierto en la consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo:
grado de satisfacción de los clientes con relación a los pedidos.
Indicadores de gestión: teniendo en cuenta que gestión tiene que ver con
administrar y/o establecer acciones concretas para hacer realidad las tareas y/o
trabajos programados y planificados. Los indicadores de gestión están
relacionados con las razones que permiten administrar realmente un proceso
. Ejemplo: administración y/o gestión de los almacenes de productos en proceso
de fabricación y de los cuellos de botella.
EVALUACIÒN DE DESEMPEÑO
1.- Garantizar que exista un clima laboral de respeto y confianza entre las
personas.