MODELO DE BIENES MODELO DE SERVICIOS

El producto se puede El proveedor puede

transportar. desplazarse. (no el
producto)
Lugar de instalación es El lugar de instalación
importante para el coste importa para el contacto
con el cliente.
Fácil de automatizar Suele ser difícil de
automatizar.
Los ingresos provienen de Los ingresos provienen de
producto tangible servicios intangibles
físico, durable Intangible, perecedero
Inventariable No inventariable
Poco contacto con el Alto contacto con el
cliente cliente
Tiempo de respuesta Tiempo de respuesta
largo corto
Mercados locales e Mercados locales
internacionales
Calidad fácil de medir Calidad difícil de medir
Objeto o cosa Actividad o proceso
Valor producido en la Valor producido en
fabrica interacción comprador-
vendedor
Transferencia de No hay transferencia de
propiedad propiedad