MODELO RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL HOLIDAY INN

Introducción
1. Información de la empresa: descripción detallada de la empresa
1.1. Actividad productiva
1.2. Principales productos y servicios
1.3. Información estratégica de la empresa:
1.4. Tipo jurídico
1.5. Estructura organizacional
1.6. Misión y Visión
1.7. Objetivos estratégicos
1.8. Principios y valores

Valores:

 Hacer lo Correcto: Nuestros comportamientos y acciones siempre deben regirse

por los más altos principios de la ética profesional y la moralidad humana,
cumpliendo con los compromisos laborales y personales, con nuestros huéspedes,
clientes, inversionistas, proveedores, compañeros y superiores.
 Demostrar que nos importa: Valoramos a todas las personas y empatizamos con
las situaciones propias de su entorno personal, familiar y laboral, siempre
buscando la mejor forma de dar soporte y ayuda a sus necesidades y
requerimientos.
 Aspirar más alto: Potencializamos y motivamos el desarrollo personal, laboral y
profesional de nuestro equipo de trabajo. Siempre nos esmeramos en brindar los
recursos necesarios para hacer crecer a las personas dentro de nuestra
organización y reconocemos los logros alcanzados.
 Celebrar las Diferencia: Generamos espacios de interacción social, con respeto por
la diversidad del ser humano, donde integrar y compartir conocimientos, valores y
vivencias, impacten positivamente en nuestros huéspedes, clientes, inversionistas,
proveedores, compañeros y la comunidad.
 Trabajar Mejor Unidos: Estamos convencidos que para lograr nuestras metas,
todos los miembros del equipo deben unir sus esfuerzos y capacidad de trabajo,
alineando sus objetivos personales a los corporativos, para alcanzar la satisfacción
del huésped, consolidar el éxito y la rentabilidad del negocio.
(Holiday Inn, 2017)
 1.9. Situación actual de las áreas funcionales: dirección, finanzas, talento
humano, operaciones, logística, comercial y entorno.

2. Diagnóstico

2.1. Contexto empresarial

2.1.1. Descripción del sector

2.1.1.1. Organizaciones líderes

2.1.1.2. Contribución al PIB
2.1.1.3. Generación de empleo
2.1.1.4. Impactos significativos
2.1.2. Presiones del entorno
2.1.2.1. Tendencias del mercado
2.1.2.2. Estándares y normas técnicas
2.1.2.3. Etiquetas y sellos
2.1.2.4. Fuentes de recursos
2.1.2.5. Activistas y organizaciones de la sociedad civil
2.1.2.6. Nuevas preferencias de los consumidores

2.2. Ambito Empresarial

2.2.1. Análisis de la cadena de abastecimiento: Realizar una
descripción detallada de la cadena de valor de la empresa (la suma de
procesos y actividades que permiten obtener los bienes y/o servicios
ofrecidos por la empresa), su relación con los proveedores, distribución
y usuarios de manera que se presente claramente la labor productiva
de la empresa y sus interacciones.
2.2.2. Situación de RSE en la empresa: Datos cualitativos y
cuantitativos: acciones, prácticas, iniciativas, programas entre otros que
la empresa ha venido realizando frente a los criterios de estrategia
corporativa, prácticas de buen gobierno, estructura, desempeño social,
económico y ambiental y en qué nivel de desarrollo se encuentran.

2.3. Análisis: para esta fase se utilizará la herramienta del documento MOELO
DE GESTIÓN DE RSE PARA EMPRESAS, de las páginas 11 a la 17.

2.4. Identificación de los grupos de interés: a través de un mapa de

stakeholders identificar los grupos de interés, utilizando la siguiente tabla:

Categoría de Stakeholder Subgrupos Descripción

 Accionistas (dueños)

Empleados

Clientes

Proveedores

Competidores

Gobierno y entidades
reguladoras

Comunidad

3. Diseño de acciones

3.1. Revisión de la estrategia de la empresa: Se revisa la empresa como tiene incluida

la RSE en su planeación estratégica: Misión, visión, principios, objetivos
estratégicos, valores, proyectos, políticas y acciones.
3.2. Tendencias y prácticas: se debe analizar cuáles son las tendencias del sector en
buenas prácticas de gestión y las estrategias de RSE que se están utilizando. De
acuerdo a los criterios establecer cuáles acciones se realizarán por grupo de
interés en cada criterio. Los criterios son:
3.2.1. Medio ambiente (pág 29)
3.2.2. Impacto económico (pág 30)
3.2.3. Prácticas laborales (pág 30)
3.2.4. Derechos humanos (pág 31)
3.2.5. Comunidad (pág 31)
3.2.6. Transparencia y antimonopolio (pág 32)
3.2.7. Bienes y servicios (pág 32)
 3.3. Planes de acción, por cada grupo de interés y cada criterio se establecerán
dichos planes (ver cuadro en Excel) (para este trabajo deberán hacer para cada
grupo de interés por lo menos dos criterios con por lo menos una actividad cada
uno).

4. Implementación de acciones: se deja planteado en el cuadro de mando RSE.

5. Evaluación y seguimiento: se deja plantado en el cuadro de mando RSE.

RECOMENDACIONES:

 Referenciar la información con normas APA

 Presentar en documento en Word. Las tablas de evaluación pueden pasarlas a
Excel para facilitar la construcción de la gráfica de Radar.
 Hacer una presentación para la sustentación de máximo 20 diapositivas.