1.

Datos generales

1.1. Información del sector industrial y/o servicios.

 • EN CASO DE OPTAR POR LA JUBILACIÓN ADELANTADA

Para obtener esta pensión antes de los 65 años que exige la ley, los hombres deberán acreditar
30 años de aportes como mínimo y tener 55 años de edad. En el caso de las mujeres deberán
cumplir con los siguientes dos requisitos: tener 50 años de edad cumplidos y haber aportado al
SNP por lo menos 25 años.

Por cada año de adelanto se aplica un descuento del 4% sobre el monto de la pensión que le
hubiera correspondido al asegurado de haberse jubilado a la edad legal de 65 años.

• PENSIÓN DE INVALIDEZ

El asegurado que se encuentra en incapacidad física o mental prolongada o presumida

permanente, que le impida ganar más de la tercera parte de la remuneración o ingreso
asegurable que percibía otro trabajador de la misma categoría, en un trabajo igual, podrá solicitar
una pensión de invalidez, la cual equivale al 50% de la remuneración o ingreso de referencia. Si
al producirse la invalidez el asegurado tuviera cónyuge a su cargo y/o hijos en edad de percibir
pensión de orfandad, el monto de la pensión de invalidez se incrementará en un porcentaje
comprendido entre el 2 y 10% de la remuneración o ingreso de referencia por el cónyuge, y entre
el 2 y 5% por cada hijo.

• PENSIÓN DE SOBREVIVENCIA (DERECHO QUE SE DERIVA A LA FAMILIA DEL ASEGURADO

DEBIDO A SU FALLECIMIENTO)

Pensión de Sobrevivencia (viudez, orfandad y ascendencia):

Otorga un 50% de la pensión del causante para la viuda del asegurado o pensionista fallecido, o
al cónyuge inválido o mayor de sesenta años de la asegurada o pensionista fallecida que haya
estado a cargo de ésta, siempre que el matrimonio se hubiera celebrado por lo menos un año
antes del fallecimiento del causante y antes de que éste cumpla sesenta años de edad, si fuese
hombre o cincuenta años si fuese mujer, o más de dos años antes del fallecimiento del causante
en caso de haberse celebrado el matrimonio a edad mayor de las indicadas.

En caso de que el asegurado haya dejado hijos menores de 18 años de edad, se otorgará un
50% de la pensión para ellos. Este beneficio por orfandad se puede extender más allá de los 18
años de edad, si es que los hijos están incapacitados para el trabajo o siguen en forma
ininterrumpida estudios de nivel básico o superior.

El SNP también brinda pensión de ascendencia, en caso de no haberse generado de manera

conjunta una pensión de viudez y una de orfandad para los sobrevivientes de un asegurado.
Esta pensión será del 20% para cada ascendente que haya dependido económicamente del
asegurado fallecido, siempre y cuando el padre cuente con 60 o más años de edad y la madre
tenga 55 años a más.

Capital de Defunción: Es un pago único, que se otorga al fallecimiento de un pensionista o

asegurado que hubiera tenido derecho a pensión de invalidez o jubilación cuyos beneficiarios no
tienen derecho a pensión de sobrevivientes. Este será equivalente a seis Remuneraciones de
Referencia con el tope de la pensión máxima mensual.
 1.4.2. RÉGIMEN ESPECIAL PESQUERO- REP (LEY N° 30003)

El Régimen Especial Pesquero - REP esta regulado por la Ley N° 30003 y es administrado por la
Oficina de Normalización Previsional - ONP. Los beneficios de este sistema tienen en cuenta la
estacionalidad y el riesgo propio de la actividad pesquera del país, así como los aportes que
efectúen los trabajadores pesqueros y armadores.

Quienes pueden afiliarse:

• Los nuevos trabajadores pesqueros que no pertenecieron a la Caja de Beneficios y

Seguridad Social del Pescador - CBSSP, pero que laboran empresas calificadas por
PRODUCE como armadores de embarcaciones pesqueras de gran escala.
• Aquellos trabajadores pesqueros que estuvieron inscritos en la CBSSP, y se encuentren
registrados en listados de beneficiarios que dicha caja irá publicando progresivamente en
el Diario Oficial ‘El Peruano’.
Beneficios:

El REP ofrece los siguientes beneficios:

• Pensión de Jubilación
• Pensión de Invalidez
• Pensión de Sobrevivencia: para cónyuge o conviviente, hijos del causante.

Monto de pensión de jubilación en el REP:

En el REP, el tope máximo de la pensión equivale a S/. 660 mensuales y el pago se efectúa a
razón de 14 veces por año (un pago por cada uno de los 12 meses del año y dos adicionales-
uno en julio y el otro en diciembre).

Aportaciones al REP:

• El aporte al REP se realiza de la siguiente manera:

• El trabajador pesquero aporta el 8% de la remuneración mensual que recibe.
• El armador aporta mensualmente el 5% del monto de la remuneración asegurable del
trabajador pesquero a su cargo.

En ningún caso la remuneración asegurable mensual puede ser menor a la Remuneración

Mínima Vital (RMV).
2. Descripción general de la empresa

2.1. Breve descripción general de la empresa.

La ONP mediante el Decreto Supremo N° 061-95-EF se aprueba su Estatuto, definiéndola como
una Institución Pública descentralizada del Sector Economía y Finanzas, con personería jurídica
de derecho público interno, con recursos y patrimonios propios, con plena autonomía funcional,
administrativa, técnica, económica y financiera dentro de la Ley, constituyendo un pliego
presupuestal, cuya misión es construir un sistema previsional justo y sostenible, a través de
mejoras normativas, promoción de cultura previsional y excelencia en el servicio.

Con fecha 26 de mayo de 2005 se promulga la Ley Nº 28532, norma que establece la
reestructuración integral de la Oficina de Normalización Previsional. El 18 de Julio de 2006 se
aprueba el Reglamento de la Ley Nº 28532, mediante Decreto Supremo Nº 118-2006-EF.

Además del Sistema Nacional de Pensiones, actualmente la ONP tiene a su cargo el Régimen
Especial de Seguridad Social para Trabajadores y Pensionistas Pesqueros (Ley N° 30003), el
Fondo Complementario de Jubilación Minera, Metalúrgica y Siderúrgica (FCJMMS) (Ley N°
29741), el Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo (SCTR) (Ley N° 26790), el Régimen
del D.L. Nº 18846 y el Régimen del D.L. Nº 20530 (para el caso de entidades del Estado que
fueron liquidadas) .

2.2. Organización de la empresa

 2.3. Descripción de área donde se realiza las practicas o trabajo

La Oficina de Tecnologías de la Información está encargada de definir, implementar y mantener

una adecuada plataforma tecnológica que soporte los procesos de la Institución. La Oficina de
Tecnologías de la Información constituye un órgano de apoyo de la ONP y depende de la
Gerencia General.

2.4. Clientes internos

Los clientes internos para la Oficina de Tecnologías de la Información son los usuarios de todas
las Oficinas de la ONP.
En la ONP existen las siguientes Clientes Internos:
• Oficina de Gestión de Riesgos.
• Oficina de Relaciones Institucionales.
• Oficina de Recursos Humanos.
• Oficina de Administración.
• Oficina de Asesoría Jurídica.
• Oficina de Planeamiento, Presupuesto y Evaluación de la Gestión.
• Oficina de Ingeniería de Procesos.

2.5. Maquinarias y equipos principales con los que cuenta la empresa

La ONP cuenta con:

3. Proceso productivo

3.1. Principales Servicios

El principal Servicio de la Oficina de Tecnologías de la Información es dar soporte y una

adecuada plataforma tecnológica que soporte los procesos de la Institución.
La Oficina de Tecnologías de Información cuenta con una cartera de servicios tercerizadosque
es la siguiente:

DURACIÓN
SERVICIOS CON DESCRIPCION DEL
SERVICIOS
PROVEEDORES DEL SERVICIO PROVEEDOR
SERVICIO
Servicio de
Interconexión de red
de área extendida
(WAN), el cual
soprote las
comunicaciones de
Interconexión de
todas las oficinas 01/05/2015 -
descentralizadas y Voz y Datos a TELEFONICA
30/04/2018
otras donde la ONP nivel nacional
tenga presencia, en el
Servicio de ambito de voz, datos,
Comunicación de video y aplicaciones,
voz y datos con calidad de
CP 0014-2014-ONP servicio (QoS)
Servicio de
comunicación de voz
a través de una linea
primaria, la cual
permite establecer la Telefonia Fija 01/04/2015 -
TELEFONICA
comunicación desde la Primaria 31/03/2018
ONP hacia cualquier
destino e internacional
y viceversa
 Servicio contratado
para proporcionar el
Contratación del
Desarrollo de las
Servicio de
Aplicaciones, Servicios de
Mantenimiento y 01/03/2015 -
Mantenimiento de Fabrica de GMD
Desarrollo de 28/02/2018
Aplicaciones y Mesa Software
Sistemas
de Ayuda Funcional
CP 0005-2014-ONP
solicitados por la ONP
de acuerdo a los

requerimientos,
especificaciones y
niveles de servicios
definidos para ello,
con apego a los
lineamientos,
políticas, estándares
definidos en el Marco
de Trabajo de
Gobierno de los
Servicios TIC
Servicio contratado
para prestar los
servicios de
Aseguramiento y
Control de Calidad de Servicios de
Software, el cual Gestion Integral
permitirá asegurar que de la calidad de
los servicios y los servicios TIC 01/03/2015 -
productos entregados IBM
(Aseguramiento y 28/02/2018
por el proveedor de
Servicios de Fabrica Control de
de Software ITEM 1 Calidad de
se ajusten a las Software)
especificaciones de
calidad y niveles de
servicios establecidos
contractualmente
 Brindar el servicio de
comunicación digital
inalámbrica utilizando
dispositivos móviles
con tecnologia 3G o
Servicio de superior, a través de
Comunicación móvil su red privada a nivel
y Acceso a Internet a nacional, de manera
través de una red que permita al 06/07/2016 -
Telefonía Movil TELEFONICA
privada inalámbrica personal directivo, 06/07/2019
de cobertura administrativo y
nacional operativo de la ONP
CP 0003-2016-ONP estar comunicado a
tiempo completo y
tener acceso
permanente a los
sistemas y/o
aplicativos internos de
la institución a través
de navegación por
internet.

Servicio de Centro
de Datos y 01/06/2014 -
GMD
Comunicaciones 31/05/2017
Servicio de
CP 0015-2013-ONP Administración
del Centro de
Datos y
Comunicaciones
 Contratación del
Servicio de
Equipamiento ITEM 1: Servicio
Tecnológico del de equipamiento
Personal, Mesa de tecnológico del 01/06/2014 -
personal y mesa GMD - PMC
Administración de 31/05/2017
Servicios e de administración
Impresiones y de servicios
Fotocopiado
CP 0016-2013-ONP

ITEM 2 :
Servicio de 01/06/2014 -
TELEFONICA
impresiones y 31/05/2017
fotocopiado

Contratación del
Servicio de Acceso a
Internet Brindar el servicio de 19/08/2016 -
LEVEL 3
acceso a Internet INTERNET 30/09/2016
ADP 0004-2016ONP

4. Funciones del ingeniero

4.1. Funciones del departamento donde desarrolla la práctica o labora

• Establecer los lineamientos de política de la Oficina, así como la normativa necesaria
para el correcto desempeño de sus funciones acorde con la política Institucional.
• Definir, mantener y ejecutar, el Plan Estratégico de Tecnologías de la Información como
respuesta a las necesidades de automatización de procesos, de procesamiento de
datos, y/o de comunicaciones de la Institución.
• Supervisar funcionalmente las acciones de desarrollo, implementación y mantenimiento
de los sistemas informáticos y de comunicaciones de los distintos órganos y unidades
orgánicas.
 • Planificar, organizar, dirigir y controlar los procesos correspondientes a la tecnología de
la información definidos por la Institución.
• Administrar las iniciativas y proyectos de Tecnologías de la Información, así como el
Presupuesto asignado a ellos.
• Definir los estándares a ser usados en las iniciativas, proyectos y desarrollos
informáticos.
• Proponer e implementar nuevas herramientas tecnológicas relacionadas con las
Tecnologías de la Información a fin de optimizar el uso de recursos.
• Proponer y desarrollar mejoras y/o soluciones informáticas para la mejor consolidación y
explotación de la información.
4.2. Perfil del profesional, descripción del puesto de trabajo
• Conocimientos en investigación para proponer soluciones acordes a las necesidades de
su entorno de trabajo.
• Estructuración de informes técnicos basándose en los aprendizajes adquiridos en su
formación profesional.
• Planeación, ejecución y evaluación de proyectos informáticos.
• Gestor de procesos corporativos de apropiación de las nuevas tecnologías presentes en
la organización.
• Modelamiento de sistemas de información y diseño de soluciones corporativas.
• Facilitador de los procesos de certificación y estandarización en el área de
infraestructura tecnológica.
• Diseñador de estrategias informáticas que propendan por la seguridad del sistema de
información.

5. Ejecución de la práctica

5.1. Actividades principales desarrolladas durante la práctica Las

actividades principales a realizar en la práctica son:
• Levantar información con las áreas usuarias.
• Realizar mejora en los procesos de la Oficina de Tecnologías de la Información
Evaluar los Riesgos que existen en cada proceso.
• Participar de las Certificaciones de las buenas prácticas en TI.
6. TAREA ACADEMICA: DESARROLLO DE LA PROPUESTA

CAPITULO 1. DESCRIPCION DEL PROCESO

1.1. Mapeo de Proceso

La Oficina de Tecnologías de la Información cuenta con 9 Procesos de los cuales 3 son
Estratégicos, 2 Operativos y 4 de Soporte.
1.2. Diagrama Funcional

Para el cumplimiento de sus funciones, La Oficina de Tecnologías de la Información se organiza

de la siguiente manera:
CAPITULO 2. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

2.1. Oportunidad

El problema ocurre en la Oficina de Tecnologías de la Información (Área de Innovación y

desarrollo), ya que dicha Área está incumpliendo con los plazos establecidos de atención a sus
requerimientos.

NUMERO DE
PROCESOS ASIGNADOS AL QUEJAS DE LOS
PORCENTAJE ACUMULADO
AREA DE INNOVACIÓN Y USUARIOS EN EL
DESARROLLO AÑO 2016
Proceso de atención de
65 17.0% 17.0%
incidencias.
Proceso de atención de
50 13.1% 30.0%
requerimiento de S.
Proceso de carga de novedades
268 70.0% 100.0%
de la información
TOTAL 383 100.0%
Como se puede observar el proceso con mayor número de quejas es el de carga de novedades
de información; con 268 quejas de usuarios insatisfechos actualmente.

2.2. Observación

Efecto (VD) Indicador Inicialmente Implementación 5°.- ¿Cuáles son las Propuestas
/ Propuesta Causas?
1°.- ¿Cuál 2°.- 3°.- ¿En 4°.- ¿Cuánto es Principales Secundarias 6°.- ¿Cuáles
es el ¿Cómo cuánto la propuesta? son las
problema? se mide? está/ba? Propuestas?
Falta Capacitar al
Mano de capacitación personal
Obra Carga laboral Establecer
Desempeño Valor = sus funciones
del proceso Registros
de carga de atendidos Crear un
30% 80% schell script,
novedades /
de Registros para la
información Recibidos Metodo Proceso actividad de
manual ejecución
Politicas Rediseñar las
inadecuadas politicas
 3.1.- ¿Cuál 4.1.- ¿Cuál es el Maquinaria Equipo Equipos
es el impacto obsoleto nuevos y
impacto económico? adecuados
económico? Falta de Comunicación
15000 soles comunicación efectiva
5000 soles Proveedores Coordinar con
Incumplimiento los
proveedores

2.3. Realidad Problemática

El proceso de carga de novedades de la información, es un proceso en batch (continuo) que

consiste en llevar información que SUNAT provee en archivos planos, a tablas de base de
datos de la ONP manejados por el motor de basa de dato relacional ORACLE.

Actualmente dicha carga, se hace de manera manual, esto genera que se incurra demoras en el
procedimiento de trasferencia de información de archivos planos a base datos y por tanto una
insatisfacción en el usuario final que viene a ser el aportante, ya que no puede visualizar en el
tiempo establecido su información actualizada de aportes.

Esta insatisfacción ha generado quejas, denuncias y posteriores juicios a la entidad, por ende en
un movimiento logístico (Abogados, demandas, etc) que han significado costo económico a la
institución.

2.4. Formulación

¿En que afecta que el proceso de carga de novedades de la información del Área de Innovación
y desarrollo, no cuente con un buen desempeño?

2.5. Justificación

Con la propuesta de mejorar del proceso de carga de novedades de la información se beneficiará

al usuario y la entidad, ya que no se generará quejas, denuncias y posteriores juicios, además se
disminuirá el tiempo del proceso de carga de novedades, se reducirá recursos y lo más
importante el cliente tendrá la información de sus aportes en línea.

2.6. Selección de Metodología de Mejora

CAPITULO 3. OBJETIVOS
3.1. Objetivo General

 Proponer la creación de un Shell script para la reducción del tiempo de espera del proceso
de carga de novedades en la ONP en el año 2017.
3.2. Objetivos Específicos

 Elaborar el diagnóstico de la situación actual del proceso de carga de novedades.

 Diseñar la propuesta para la creación del Shell script.
 Evaluar los resultados de la propuesta vs la situación actual.

CAPITULO 4. MARCO TEÓRICO.

4.1. Bases teóricas y definición de términos básicos

Shell: Intérprete de comandos, el Shell permite al usuario interactuar con el Kernel a través de la
interpretación de los comandos que el usuario ingresa en la línea de comandos (ó a través de los
"scripts", archivos que ejecutan un conjunto de comandos).

Shell Script: Programas escritos para la Shell de UNIX, son ficheros de texto que contienen
comandos y son directamente ejecutables por el sistema.

Cron: Es un administrador regular de procesos en segundo plano (demonio) que ejecuta

procesos o guiones a intervalos regulares (por ejemplo, cada minuto, día, semana o mes).

Novedades: Archivos planos para la carga de las novedades enviado por SUNAT a ONP con la
información de los aportantes al Sistema Nacional de Pensiones.

CAPITULO 5. DESARROLLO.

SITUACIÓN ACTUAL:

La carga de las novedades se realiza en dos tiempos:

En el primer tiempo se utiliza el utilitario (elaborado con el lenguaje de programación Power

Builder) “Validación de Archivo de Novedades” donde se realiza la validación del archivo
plano .UNL.
1. La estructura del archivo plano por cada novedad, dependiendo de la novedad se
validará la cantidad de columnas.
2. El formato no adecuado para la lectura del archivo plano .UNL
3. Se valida que el archivo plano, no contenga líneas en blanco.

En segundo tiempo, se carga el archivo de control .CTRL en el sistema del CIA-SUNAT

donde se registra la ejecución a la novedad y se valida:
1. Que la novedad no se vuelva a cargar.
2. El correlativo de la novedad a cargar sea el número de secuencia correcto.
Si se registra más de una novedad, el aplicativo ejecutara la carga de las novedades en el siguiente
orden:

Semanal
1. T732
2. T818
3. T3494
4. T727
5. T3493

Diaria
6. T733
7. NOV_PAG
TOMA DE TIEMPOS:

# Actividad Tiempo Persona

(min) Encargada
1 Entrar al servidor SUNAT 3 min Operador 1
Tiempo de espera 120 min Operador 1
2 Verificar que los archivos cumplan 20 min Operador 1
con las condiciones
3 Transferir los archivos planos del 10 min Operador 1
servidor SUNAT al servidor ONP
4 Transferir los archivos planos a la ruta 10 min Operador 1
ORACLE
5 Realizar la lista de comandos para 180 min Operador 1
ejecutar la carga de novedades
6 Enviar a los operadores la lista de 3 min Operador 1
comandos.
7 Recibir los comandos 3 min Operador 2
8 Tiempo de espera 1920 min Operador 2
9 Ejecutar la carga de la novedad 180 min Operador 2
10
TOTAL 2449 min 5 días

Como se puede observar se demora 5 días para realizar el proceso de carga de novedades en el
cual no se cumplen con lo establecido, como se puede observar se cuenta con cuellos de botella
que son 120 minutos y 1920 minutos, esto se debe a la dependencia que tenemos de la mano de
obra en este caso el operador.

PROPUESTA:

Se propone elaborar un Shell script para romper esa dependencia con la mano de obra y reducir
el tiempo de espera, debido que se realiza en dos tiempos e interviene el operador para su
ejecución de la carga, se ha solicitado que se realice la carga de las novedades a través de la
creación de Shell Script para el proceso de ejecución de la carga de las novedades Diarias (T733,
NOV_PAG) y Semanales (T732, T818, T3494, T727, T3493) mediante la calendarización del
crontab.
Al proponer la creación del Shell script se reduce los tiempos de espera y el tiempo del ciclo del
proceso, ya que se realizará de la siguiente manera:

# Actividad Tiempo Persona

(min) Encargada
1 Validar existencia del archivo 20 min Operador 1
2 Validar condiciones del archivo UNL 20 min Operador 1
3 Renombrar archivos, según 20 min Operador 1
procedimiento
4 Mover files al directorio ORACLE 10 min Operador 1
5 Iniciar el proceso de carga 480 min Shell Script
6 Terminar carga 3 min Shell Script
7 Notificar culminación vía correo. 1min Shell Script
TOTAL 580 min 2 diías
CAPITULO 6. RESULTADOS.
6.1. Análisis de Resultados

 En el diagnostico actual se tiene un tiempo de ciclo de 5 días para el proceso de carga de

novedades.

 Con la propuesta de creación de Shell script se reduce el tiempo de ciclo en 2 días para el
proceso de carga de novedades.

 Se reduce la iteración del proceso con la mano de obra, ya que nos genera dependencia.

6.2. Conclusiones y recomendaciones

 En conclusión la creación del Shell script reduce los tiempos de espera que nos generaba la mano
de obra.
 Se reduce en costos, ya que se elimina al operador 2 que es la persona que se encarga de ejecutar
el proceso.