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Reporte

Nombre: Luis Fernando Mejía Ruiz Matrícula: 2869796


Daniela del Carmen Montaño Carbajal 2732712
Fanny L. González Olvera 2748119
María Fernanda Acosta Franco 2747375
Raúl Zaid Talavera 2732160
Iván Hernández Sánchez 2734803
Nombre del curso: Tecnología de la Nombre del profesor: Sandra Miriam
información para los negocios Alcántara Ramírez
Módulo:3 El internet como Actividad: 9 Redes sociales y
herramienta de conexión con clientes comercio electrónico
y proveedores
Fecha: 02/11/12
Bibliografía:

Objetivo:
Comprender la evolución del comercio convencional al comercio electrónico
mediante el estudio de las nuevas tecnologías.
Procedimiento:
Descarga e imprime los siguientes artículos:
 La venta online a través de medios sociales: el social commerce.
 Comercio electrónico: la fidelización del usuario.
 Confianza para efectuar compras por Internet.
Parte 1
1. De forma individual, lee el documento “La venta online a través de medios
sociales: el social commerce”.
2. Reúnanse en equipos de trabajo y contesten las siguientes preguntas:
a. ¿Qué se entiende por social commerce?
b. ¿Cuáles son las características del consumidor de la nueva generación?
c. ¿De qué manera las redes sociales impactan la forma de efectuar comercio
electrónico?
d. ¿Por qué las empresas se están orientando a las relaciones?
e. ¿Por qué consideran que ha tenido éxito el comercio electrónico?
3. Realicen un reporte que incluya título, introducción y en el contenido las
respuestas, así como una conclusión de la lectura.
Parte 2
4. De forma individual, lee el documento “Comercio electrónico: la fidelización del
usuario”.
5. Reúnanse en equipos de trabajo y elaboren un mapa conceptual con los conceptos
principales de la lectura considerando al concepto de fidelización como el eje central
del diagrama.
6. Al finalizar el diagrama, contesten la siguiente pregunta:
¿De qué manera las redes sociales han influido en la fidelización de los clientes?
Parte 3
Reporte

7. De forma individual, lee el documento “Confianza para efectuar compras por


Internet”.
8. Reúnanse en equipos de trabajo y contesten las siguientes preguntas:
a. ¿Cómo se puede definir el término de confianza?
b. ¿Cuáles son las características de la confianza?
c. ¿Qué entendieron por privacidad?
d. ¿Cómo definen los beneficios sociales?
e. ¿De qué manera la confianza impacta las compras en Internet?
9. Realicen un resumen con las respuestas generadas el cual incluya: título,
contenido y conclusión.
Resultados:

Conclusión: