PRACTICA N°1

Gestión de calidad

Descripción breve
Diagramas de Pareto, grier y otros diagramas.

OLVER SACACA
DOC: ING.BERMAN CARRASCO
PRACTICA IND 226

1: construya un diagrama de Pareto que represente el reemplazo de piezas de una estufa eléctrica.
Los datos correspondientes a un periodo seis meses son los siguientes:

N° CATEGORIA frecuencia frecuencia frecuencia frecuencia

absoluta absoluta elativa relativa
acumulada unitaria % acumulada %
1 quemadores del frente 460 460 30.144 30.144
2 quemadores de atrás 290 750 19 49.148
3 reguladores del horno 265 1015 17.366 66.514
4 perta del horno 193 1208 12.647 79.161
5 control de quemador 135 1343 8.847 88.008
6 otros 84 1427 5.505 93.512
7 reloj 53 1480 3.473 96.986
8 carretillas de cajonera 46 1526 3.104 100

diagrama de pareto
100
1400 90
1200 80
1000 70
60
800 50
600 40
400 30
200 20
10
0 0

Haciendo el análisis podemos priorizar los cuatro primeros problemas que represntan un
ochenta por ciento de todo el problema. De manera que podemos dar solución de esta manera
mas del cincuenta por ciento de todo el problema. Y no asi los demás porque esos solo
representan un 20% y la solución seria minima.

2: un equipo de proyecto estudia el costo que implican las descomposturas en una línea para
embotellar bebidas refrescantes. El análisis de datos en miles de dólares correspondientes a un
periodo de tres meses es:

N° CATEGORIA frecuencia frecuencia frecuencia frecuencia

absoluta absoluta elativa relativa
acumulada unitaria % acumulada
%
1 perdidas de enfriamiento 52 52 44.83 44.83
 2 regulador de presión 30 82 25.86 70.69
3 ajuste del gusano de alimentación 15 97 12.93 83.62
4 reemplazo de válvula 8 105 6.7 90.52
5 atoramiento de la cabeza de cobre 6 111 5.17 95.69
6 otras 5 116 4.31 100

DIAGRAMA DE PARETO
100
100 90
80
80 70
60 60
50
40 40
30
20 20
10
0 0

En esta línea de embotellamiento solucionando los dos primeros problemas se dará

solución un 80% de todo el problema. De esta manera al identificar podemos ahorrar tiempo y
personal al dar prioridad a estos dos problemas que son: perdidas de enfriamiento y reguladores
de presión.

3: aproximadamente dos tercios de los accidentes automovilísticos se deben a una inadecuada

forma de conducir, construya un diagrama de Pareto sin la línea acumulativa para los siguientes
datos:

N° CATEGORIA frecuenci frecuencia frecuencia frecuencia

a absoluta absoluta elativa unitaria relativa
acumulad % acumulada %
a
1 violaciones a las condiciones de 30.1 30.1
preferencia
2 velocidad de maneo exesiva para las 28.1 58.2
condiciones impeantes
3 otras causas 23.6 81.8
4 ocupar dos vehiculos 8.1 89.9
5 dar vuelta en sentido incorrecto 3.6 93.5
6 ocupar carriles a la isquierda o al 3.3 96.8
permanecer en el centro
7 rebasar mal 3.2 100
4: En un importante club del disco del mes se reunieron datos sobre los motivos de la devolución
de pedidos en el lapso de un trimestre. Los resultados obtenidos son los siguientes:

CATEGORIA frecuenci frecuencia frecuencia frecuencia relativa

a absoluta absoluta relativa acumulada %
acumulada unitaria %
rechazos 195000 19500 55.56 55.56
dirección incorrecta 68000 263000 20.42 78.98
escoger mal el 50000 313000 15.01 93.99
producto
otros 15000 328000 4.5 98.49
cancelación de 5000 333000 1.51 100
pedido

Chart Title
100
300000 90
250000 80
70
200000 60
150000 50
40
100000 30
50000 20
10
0 0
s ta
zo c u cto ro
s
id
o
a re ot d
ch or od pe
re n c pr
n
i
el de
io al n
cc io
re m ac
di er ce
l
cog n
e s ca

5: los rechazos por errores en la pintura de carritos para podar césped fueron en el lapso de un
mes por los motivos siguientes:

N° CATEGORIA frecuencia frecuencia frecuencia elativa frecuencia relativa

absoluta absoluta unitaria % acumulada %
acumulada
1 pintura desviada 582 582 30.94 30.94
2 rayadura 434 1016 23.07 54.01
3 chorreaduras 227 1243 12.07 66.08
4 quedaron burbujas 212 1455 11.27 77.35
5 salpicaduras 141 1596 7.5 84.85
6 pintura mala 126 1722 6.7 91.55
 7 pintura en exceso 109 1831 5.79 97.34
8 0tros 50 1881 2.66 100

DIAGRAMA DE PARETO
1800 100
90
1600
80
1400 70
1200 60
1000 50
800 40
600 30
400 20
200 10
0 0
da a s s s a o s
ur ra ja ra al ce
s ro
ia d u bu du m 0t
sv ya ad ur ex
de ra re b i ca tu
ra
en
ra or n al
p
in
tu ch ar s p tu
ra
p in ed in
qu p

Al ver el análisis se debe considerar primordialmente los cuatro principales problemas en

el siguiente orden: pintura desviada, rayaduras, chorreaduras, quedaron burbujas. Con estas
correcciones se podrá dar solución casi al 80% del problema.

6: prepare y analice la matriz correspondiente al personal de la acción de armado de transmisiones

y sus actividades relacionadas con la fabricación que fueron rechazados. Los datos se muestran en
la siguiente tabla:

tipo de rechazo persona que preparo

KEN DAVE BILL Lynn Brent Mary total
pernos flojos 0 2 1 3 1 4 11
martillo abierto en la puerta 0 1 0 1 0 0 2
herramientas inadecuadas 1 4 0 4 1 0 10
empaques con fuga 0 1 2 3 3 4 13
método inadecuado 2 3 0 5 0 2 12
mangueras con tubos sin tapas 0 1 0 0 0 3 4
aceite regado en el piso 0 3 0 0 0 2 5
par de torsión inadecuada 1 3 0 0 0 5 9
falta de aceite en el área hidráulica 2 0 0 0 0 1 3
dispositivo para levantar defectuoso 0 0 1 0 0 0 1
manguera de herramienta de aire cortado 0 0 0 1 0 0 1
línea de aire abierta 0 0 0 1 0 0 1
totales 6 18 4 18 5 21 72

7: se hizo la comparación de cuatro telares según el tipo de rechazo. Prepare una matriz y
analícela. Los datos son las siguientes:
 TELAR
tipo de rechazo 24 36 28 15
rotura de hilo 3 2 0 7 12
tensión del tramado 2 8 5 2 17
lanzadera 1 8 0 6 15
atoramiento 3 1 2 7 13
empalme rechazado 0 2 0 4 6
totales 9 21 7 26 63

8: haga una diagrama de grier para el modelo X, Y, Z de una llanta para autos. Los datos sobre el
rechazo son:

9: elabore una gráfica de serie temporal para los rechazos por unidad de las demandas
presentadas por el seguro médico hospitalario y analícelos los resultados. Los datos son los
siguientes:

10: forme un grupo de proyecto con seis o siete personas elijan un líder y construyan un diagrama
de causa y efecto para analizar el mal café producido en una cafetera con capacidad para 22 tazas y
que se emplea en una oficina.

MALA
DOSIFICACION
TARDA CALENTAR

Mucha gente poco azúcar

Poco espacio café de poca calidad

CAFETERA

Muy frio muy al fondo

Incomodo

11: forma
TEMPERATURA un grupo de proyecto con seis o siete personas, elijan un líder y construyan un diagrama
Inadecuada
de causa y efecto para. Ubicación
 a) El análisis de dispersión de una característica de la calidad
b) El análisis de proceso para la secuencia de las actividades de oficina que interviene en una
forma para seguros
c) El análisis de proceso de una secuencia de actividades de producción en un torno: carga de
25 mm de diámetro 80 mm ,de longitud de varilla , maleteado de 12mm de diámetro 40
mm longitud cuerda UNF 12 mm de diámetro , relieve de cuerda , giro de terminación de
25mm de diámetro, 20 mm de longitud, corte y desmonte

12: diseñe una forma de control para el mantenimiento de una pieza de equipo como sería un
horno de gas, una báscula de laboratorio y una máquina de escribir.

13: mediante un diagrama de dispersión determine si existe una relación entre las temperaturas de
un producto y el porcentaje de espuma presente en una bebida gaseosa. Los datos son los
siguientes:

día temperatura % de 10 40 23
del espuma 11 44 32
producto °F 12 42 33
1 36 15 13 38 20
2 38 19 14 41 27
3 37 21 15 45 35
4 44 30 16 49 38
5 46 36 17 50 40
6 39 20 18 48 42
7 41 25 19 46 40
8 47 36 20 41 30
9 39 22

dispersion
45
40 f(x) = 1.87x - 50.17
35
30
25
20
15
10
5
0
34 36 38 40 42 44 46 48 50 52

14: por medio de un diagrama de dispersión determina si existe una relación entre las horas de
utilización de una máquina y los milímetros de desviación del objetivo. Los datos de 20 pares (x, y),
con las horas de utilización de la maquina como variable x: son:

15: los datos para la presión de un gas (kg/cm2) Y su correspondiente volumen (litros) son los
siguientes:
16: los siguientes datos (resistencia a la tensión, dureza) corresponden a la resistencia a la tensión
(100 psi) y dureza (ROCKWELL E) de aluminio moldeado en matriz. Dibuje un diagrama de
dispersión y defina las relaciones respectivas,

N° dureza a la Rockwell 11 377 70

tension 12 247 56
1 293 53 13 348 86
2 349 70 14 298 60
3 368 40 15 287 72
4 301 55 16 292 51
5 340 78 17 345 88
6 308 64 18 380 95
7 354 71 19 257 51
8 313 53 20 258 75
9 322 82
10 334 67
 Chart Title
100
80
f(x) = 0x^2 - 0.15x + 64.97
60
40
20
0
240 260 280 300 320 340 360 380 400

17: los datos de la cantidad de agua utilizada, en pulgadas, y el rendimiento de alfa alfa en
toneladas por acre son los siguientes:

N° agua rendimient
o
1 12 5.3
2 18 5.7
3 24 6.3
4 30 7.2
5 36 8.2
6 42 8.7
7 48 8.4
8 60 8.2

DISPERSION
9
8
f(x) = - 0x^2 + 0.22x - 1.62
7
6
5
4
3
2
1
0
0 10 20 30 40 50 60 70

18: construya un diagrama de flujo de la fabricación de un producto o del suministro de un

servicio.