MANUAL

DEL
TRABAJADOR

International Control
Risk Group S.A. de
C.V.
Elaboración de documento:
Norma Guadalupe Argueta Mendoza

Carmen Angélica Guerra González

Carla Marcela Rodríguez Guerra

Estudiantes de Licenciatura en Psicología,

Universidad Dr. José Matías Delgado.

Proyecto elaborado dentro de la cátedra:

Psicología de la Gestión del Personal

Asesor: Lic. Salvador Antonio Jaime

Fecha de elaboración: Noviembre 2017

San Salvador, El Salvador.

MANUAL DEL TRABAJADOR International Control Risk Group S.A. de C.V.

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 4

MENSAJE DE BIENVENIDA 5

¿QUIÉNES SOMOS? 6

MISIÓN Y VISIÓN 6

VIRTUDES Y VALORES 7

ORGANIGRAMA 8

POLITICA Y PROCEDIMIENTOS 9

PRACTICAS DE TRABAJO 9

LICENCIAS 9

NORMAS GENERALES 13

SALUD Y SEGURIDAD 14

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MANUAL DEL TRABAJADOR International Control Risk Group S.A. de C.V.

INTRODUCCIÓN

El propósito de este Manual del Trabajador es informar sobre las

políticas, normas y procedimientos generales establecidos por
International Control Risk Group S.A de C.V a todos sus
trabajadores. Es de suma importancia, que como prestadores de
servicios profesionales a nuestra Empresa, puedan contar con una
herramienta que les provea la información básica, concreta y
específica, buscando la total adaptación a las condiciones y
funciones de su puesto de trabajo.

Este manual presenta información pertinente a aspectos históricos,

filosóficos, administrativos y financieros que deben ser seguidos por
todos los trabajadores. Las normas y políticas constituyen una guía
para todos los trabajadores en el desempeño de sus deberes y
responsabilidades.

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EL TRABAJADOR International Control Risk Group S.A. de C.V.

BIENVENIDO

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MANUAL DEL TRABAJADOR International Control Risk Group S.A. de C.V.

¿QUIENES SOMOS?
International Control Risk Group S.A. de C.V., es una empresa
privada que cuenta con 10 años de trayectoria, dedicada a
brindar servicios en materia de seguridad privada e
investigación.

Como organización buscamos brindar servicios integrales de

seguridad privada a escala nacional, para evitar que se cometan
actos ilícitos en la cadena de comercio nacional e internacional.

NUESTRA MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

MISIÓN
“Somos una empresa prestadora de servicios integrales de
seguridad privada a escala nacional, cumplimos la normativa
legal vigente a fin de realizar operaciones seguras con asociados
de negocio confiables, para evitar riesgos y se comentan actos
ilícitos en la cadena del comercio nacional e internacional”.

VISIÓN
“Ser la mejor opción en la presentación de servicios de seguridad
privada, diseñados para un exclusivo grupo de clientes,
ofreciendo servicios y productos acorde a sus necesidades,
controlados y mejorados continuamente mediante un Sistema de
Gestión en Control y Seguridad BASC; para establecer, mantener
y garantizar relaciones confiables a largo plazo”.

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MANUAL DEL TRABAJADOR International Control Risk Group S.A. de C.V.

VIRTUDES Y VALORES

Fe/Paz: Creemos en Dios, es nuestra guia para actuar personal y

profesionalmente.

Respeto: En todos los sentidos; somos horizontales en el trato y

verticales en las decisiones.

Alegría: Somos felices y profesionales, nos gusta nuestro trabajo y

lo disfrutamos, promovemos el buen humor como parte
fundamental de la salud profesional.

Calidez: Es la forma como nos relacionamos los socios con los

empleados; con los clientes y proveedores; aliados estratégicos y
autoridades; valoramos a todos y damos un trato respetuoso
esperando lo mismo.

Solidaridad: Compartimos aciertos y desaciertos, pero sobre todo

creemos en nuestro talento humano como parte fundamental
del negocio.
Superación: Parte fundamental de nuestro ADN personal y
empresarial, compartimos objetivos y tenemos metas desafiantes,
nos concentramos en ser los mejores, pero estamos dispuestos al
cambio; nos fascinan los retos para ser los mejores.

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MANUAL DEL TRABAJADOR International Control Risk Group S.A. de C.V.

ORGANIGRAMA

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POLITICA Y PROCEDIMIENTOS

LICENCIAS
 LICENCIAS DE TRABAJO

¿Qué hacer sí necesito ausentarme del trabajo

Solicita un permiso por escrito a tu jefe inmediato, donde se
indique la fecha, duración aproximada y el motivo del permiso.

En caso de emergencias:
Además de avisar a tu jefe, debes informar a la Gerencia de
Recursos Humanos durante el primer día que estarás ausente,
indicando el lugar, dirección y el motivo que te impide
presentarte al trabajo.

Por motivos de salud:

Debes presentar un certificado médico del ISSS a la Gerencia de
Recursos Humanos.

PRÁCTICAS DE TRABAJO
TUS RESPONSABILIDADES EN EL
TRABAJO

1. Asistencia y puntualidad en el trabajo al entrar y salir.

2. Usar correctamente el uniforme que la empresa
proporcione, carné de identificación y zapatos
debidamente lustrados.
3. Marcar siempre asistencia, al iniciar y terminar turno.

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4. Cumplir con las tareas encomendadas en el tiempo y

lugar correspondiente.
5. Seguir las instrucciones de los jefes.
6. Mantener el orden y aseo en el lugar de trabajo.
7. Cuidar y conservar en buen estado las herramientas,
equipos o maquinarias del trabajo.
8. Mantener buenas relaciones laborales con los compañeros
c, tratándolos con amabilidad y respeto.
9. Atender amablemente a los clientes y todas las personas
con quien se encuentre en su lugar de trabajo
10. Hacerse exámenes médicos cuando la empresa lo pida
para asegurar su salud

 HORARIO DE TRABAJO
Los horarios de trabajo para el personal Administrativo de
Control Risk es de Lunes a Viernes de 8:00 a.m a 5:00 p.m, y el
día Sábado de 8:00 a.m. A 12:00 m.d. Durante la semana
cuentas con una hora para tomar tus alimentos y descansar, de
12:30 a 1:30 p.m.
Los horarios de trabajo para el personal de Seguridad son turnos
rotativos de 8 horas.

Lunes a Viernes: Sábados

 6:00 a.m a 2:00 p.m.  6:00 a.m a 10:00 a.m.

 2:00 p.m a 10:00 p.m.  10:00 a.m a 2:00 p.m.
 10:00 p.m a 6:00 a.m.  2:00 p.m a 6:00 p.m.

Tendrás un día de descanso

remunerado a la semana.

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 DIAS FERIADOS

La empresa concede asueto los días siguientes

1 de Enero
Jueves, Viernes y Sábado de Semana Santa
1 de Mayo
6 de Agosto
15 de Septiembre
2 de Noviembre
25 de Diciembre

Los días 3 y 5 de agosto aplica únicamente en la ciudad de San

Salvador, y para el resto de la Republica será el día más
importante de la festividad principal del lugar, según la
costumbre.

 VACACIONES

Para el goce adecuado de tus vacaciones, debes considerar los

siguientes aspectos importantes.

1. Al cumplir con un año continuo de trabajo para la

empresa, tendrás derecho a un periodo de
vacaciones por quince días, los cuales serán
remunerados con una prestación que equivale al
salario correspondiente a dicho lapso más un 30
del mismo.

NOTA. Los descansos semanales compensatorios no se incluyen

en el periodo de vacaciones.

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MANUAL DEL TRABAJADOR International Control Risk Group S.A. de C.V.

2. Para tener derecho a tus vacaciones, debes

acreditar un mínimo de doscientos días de trabajo
en el año.
3. La empresa te indicará la época en que podrás
hacer efectiva tus vacaciones y la fecha de
iniciación de ellas, con treinta días de anticipación.
4. Se pagarán las vacaciones inmediatamente antes
de que inicien, cubriendo todos los días que
queden comprendidos en tu periodo vacacional.

 AGUINALDO

1. La empresa te proporcionará una prima por cada

año de trabajo en concepto de aguinaldo, cuando
tengas un año o más de brindar tus servicios.
2. Si al día doce de diciembre no cumples un año de
servir en la Empresa, se te pagará un monto
proporcional al tiempo laborado de la cantidad
que te correspondería si se hubiese completado el
año de servicio.
3. A continuación te mostramos una tabla
correspondiente a la cantidad de aguinaldo según
el tiempo de servicio en la Empresa.

Tiempo de trabajo Equivalente a

1 año y menos de 3 años de Salario de diez días
servicio
3 años y menos de 10 años Salario de quince días
10 años o más Salario de dieciocho días

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NORMAS GENERALES

¿Dónde puedo preguntar sobre lo permitido y

prohibido en mi trabajo?

Si te has hecho esa pregunta o tienes más dudas sobre tus

obligaciones y prohibiciones, puedes consultar el Reglamento
Interno y el código de ética de la empresa, pidiéndolo en la
administración.

¿Qué es el Reglamento Interno?

Es un documento donde encuentras una lista de todo lo
relacionado al trabajo, como las obligaciones, las cosas
prohibidas, los contratos, las horas de trabajo y de comida, las
vacaciones, salario y aguinaldos, asuetos entre otros.

¿Qué es el Código de Ética?

Es un documento donde se definen los principios éticos, valores,
políticas, normas, que rigen la organización.

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SALUD YY SEGURIDAD
SALUD SEGURIDAD

 OBLIGACIONES DE LA EMPRESA
Tu lugar de trabajo debe ser seguro para ti, es por eso, que la
empresa se asegurara que estés en un espacio donde pueda
protegerse tu vida y salud, especialmente en:

1. Operaciones y procesos de trabajo.

2. Provisión, uso y mantenimiento de equipos de protección
personal.
3. Edificios, instalaciones y condiciones ambientales.
4. Colocación y mantenimiento de protecciones que
prevengan peligros provenientes de máquinas e
instalaciones.

 MIS OBLIGACIONES COMO

TRABAJADOR
Debes obedecer las normas de seguridad e higiene y
recomendaciones técnicas que la empresa indique, en lo que se
refiere a: uso y conservación del equipo de protección personal
que te sea suministrado, operaciones y procesos de trabajo, y al
uso y mantenimiento de las protecciones de maquinaria.

Además, es necesario a que prestes tu colaboración en los comités

de seguridad.

¿Qué son los comités de seguridad? Es un grupo de personas

(trabajadores y patrones) que se comunican y trabajan juntos
para identificar y resolver problemas que puedan afectar tu
salud y seguridad en el trabajo.

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La empresa podrá ordenar medidas preventivas para evitar el

contagio de enfermedades que puedan perjudicar tu vida y
salud, debes obedecer estas indicaciones, de lo contrario se
considera una falta grave del trabajador en incumplimiento de
sus labores. Las medidas preventivas establecidas por la empresa
en relación con tu servicio son:

1. No mantengas cargada el arma cuando te encuentres de

turno o servicio.
2. Verifica que el arma no esté cargada cuando estés de
servicio.
3. No manipules el arma cuando no sea necesario.
4. Mantén el arma asegurada en todo momento.

5. Debes tener cuidado de no apuntar con el arma a otra

persona o a ti mismo.
6. Mantén limpia y en buen estado el arma.
7. No manipules las municiones cuando no sea necesario y
no debes acercarla a objetos inflamables.
8. Debes cumplir con cualquier indicación preventiva que
exprese la empresa en beneficio a tu seguridad.

 BOTIQUIN

Dentro de nuestras instalaciones contamos con un botiquín de

primeros auxilios para ser utilizado en caso necesario; con
existencia de medicamentos necesarios y utensilios de curación. Se
encontrará en un lugar accesible y será completamente gratuito
para ti.

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