“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TUMBES

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

PROCESOS DE INFLUENCIA SOCIAL

Y CONTROL DE LIDERAZGO
ASIGNATURA:
PSICOLOGÍA SOCIAL

DOCENTE:
Lic. Carlos Maceda

CICLO:
VI CICLO
IIOIIIIDEDD
KKKKOOOL
OI
ALUMNA:
• Castillo Villegas Valentina
• Ochoa Fernández Brenny
• Urbina Meza Yoseline

VI Ciclo

I er ciclo

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 INTRODUCCION
Los seres humanos viven en sociedad. Esto implica que estamos en constante
contacto con otras personas las cuales tienen sus propios pensamientos,
comportamientos, intenciones, actitudes, motivaciones y creencias. Dichos
elementos son transmitidos mediante diferentes procesos
comunicativos, provocando según la teoría de la influencia social diferentes
cambios en el comportamiento e incluso percepción de los demás.
Dentro de la teoría de la influencia social, la cual explora el porqué de dichos
cambios, pueden encontrarse una gran cantidad de teorías propuestas por
diversos autores con el fin de explicar diferentes procesos de influencia. A lo largo
de este artículo veremos algunas de las aportaciones más relevantes al respecto.

El liderazgo es un proceso social que, implica una relación con otros, es decir
requiere de interacción de ambas partes, con esto el líder puede conseguir
sobresaltar y/o cambiar con sus intenciones los pensamientos y conductas de
sus coadjutores, entonces, si se ha de desarrollar un liderazgo eficaz, se debe
comenzar desde un enfoque comunicacional. De tal manera, el liderazgo debe
definirse como la creación de un contexto significativo, que se comparta y
beneficie a ambas partes, teniendo en cuenta que el líder es un guía, no un
opresor.
Es válido destacar que para que un liderazgo sea eficaz, debe producirse una
comunicación, asumiendo que la eficacia del liderazgo será proporcional a la
calidad de la comunicación. De aquí, se desprende lo que llaman la “tradicional
mirada del liderazgo unidireccional basado en el control”, y se entendía con esto
que la comunicación entre el líder y seguidores se daba en un mismo código.
Un líder es capaz de influenciar tanto organizadores como conciencias sociales,
dicha influencia se manifestará por medio de una conducta. Sin embargo, la
conciencia social, se basa en la idónea idea de experimentar emociones en los
demás, percibir el punto de vista de cada uno y relacionarse con las cosas que
les alarman, es decir, lo que los “seguidores” buscan en un “líder” es que sea
consciente dentro de la sociedad donde se desenvuelve, el mensaje eficaz del
líder se basa en la capacidad que el mismo tiene para relacionarse con otros
como ser social.
Toda comunicación lleva consigo un componente cognitivo y otro emocional, las
emociones impulsaron la acción y la historia, juntas actúan en la definición de un
código común que se forma en la base de la comunicación para que la misma
sea efectiva. En tiempos de globalización, con una progresiva variedad y
mezclas de culturas, la historia en conjunto con las emociones, son la esencia
de las comunicaciones que acceden a la formación de los pensamientos,
atrevimientos y conductas.
El liderazgo eficaz impulsa la credibilidad en la tecnología, tomándose en cuenta
dos aspectos importantes, siendo el primero la creación de un espacio
compartido, por lo que disipar la perplejidad que la misma globalización ha
formado solo puede ser posible con la credibilidad emisor.

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INDICE

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 PROCESOS DE LA INFLUENCIA SOCIAL Y
CONTROL

El Liderazgo en la sociedad la persona que lidera a las organizaciones debe

inspirar y guiar a las personas mediante distintas técnicas como es la persuasión,
la gestión, la promoción y la motivación, elementos capaces de incrementar los
esfuerzos del grupo de trabajo con la intención de alcanzar los objetivos
planteados por la empresa.
La práctica del liderazgo ha ido evolucionando en el tiempo acompañando a los
cambios que se van generando en las personas y en las relaciones laborales y
personales. En este proceso también influyen los cambios tecnológicos, y la
evolución de los mercados.
Antiguamente se consideraba líder a la persona que lograba imponer su criterio
en una determinada mayoría, la cual se adaptaba a sus acciones y decisiones.
A su vez esa persona, el líder, debía tener facilidad de palabra, carácter firme,
seguridad interna, y capacidad de mando. Pero en la actualidad una persona con
esas características seguramente sería catalogada como autoritaria y con
importantes problemas para comunicarse con los demás,
Es por eso que un buen líder debe persuadir y motivar para que se logren los
objetivos planteados y sirva como un ejemplo a seguir por los demás. Debe ser
una persona que ejerza una influencia importante en el comportamiento del
grupo de trabajo en que se encuentre, empleando para ello herramientas de
comunicación y de proactividad que le permitan alcanzar las metas comunes.
Es importante aclarar que esa influencia será positiva en la medida que las
personas reciban el impulso y la motivación requerida para avanzar en sus
progresos, pero puede resultar negativa si el liderazgo ejercido genera
relaciones de dependencia.
Para poder reconocer si un individuo tiene rasgos de líder, se debe observar que
sean personas integras, responsables, que brinden confianza, que sean claros,
honestos, coherentes, perseverantes, disciplinarios y constantes. Además,
deben ser seguros de sí mismo para poder guiar a los demás, firme en sus
decisiones, ser objetivo y autentico.
Otro aspecto importante a remarcar es su capacidad de análisis, amplitud de
criterios, consideración y respeto por lo demás, capacidad para escuchar, entre
otras características.
Excepcionalmente puede tener un magnetismo personal para atraer a los
demás, empatía innata, carisma y ser una persona servicial.

El liderazgo es el proceso por medio del cual ciertos miembros del grupo motivan
y guían al grupo.
Algunos líderes son nombrados o elegidos formalmente; otros emergen de
manera informal a medida que el grupo interactúa. El liderazgo efectivo depende
de la situación: la persona más indicada para liderar un grupo de ingenieros no
puede no ser la más indicada para liderar un equipo de ventas. Algunas personas
se destacan en el liderazgo de tareas organizando el trabajo, fijando estándares
y centralizándose en el alcance de ogros. Otros sobresalen en el liderazgo social,
estimulando el trabajo en equipo, mediando en conflictos y brindando apoyo.

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Los líderes de tareas por lo general tienen un estilo directivo; el estilo que puede
funcionar bien si el líder es lo suficientemente inteligente como para impartir
órdenes adecuadas (Fiedler;1987). Estando orientados hacia la obtención de
metas, tales líderes mantienen la tensión y esfuerzo del grupo focalizados en su
misión. Los experimentos demuestran que la combinación de metas específicas
y desafiantes con los reportes de un progreso periódico sirven para motivar la
obtención de altos logros (Locke y Latham,1990).

Los líderes sociales por lo general tiene un estilo democrático; estilo que delega
la autoridad, acepta con complacencia los aportes de los miembros del equipo y
ayuda a prevenir el pensamiento grupal. Muchos experimentos revelan que tal
liderazgo es adecuado para mantener la moral. Los miembros del grupo se
sienten más satisfechos cuando participan en la toma de decisiones (Spector,
1986; Vnderlice y cols., 1987). Al otorgárseles el control de sus propias tareas
los trabajadores también se sienten más motivados para la obtención de logros
(Burger, 1987). Quienes dar valor a un ambiente agradable dentro del grupo y se
sienten orgullosos por la obtención de logros, prosperan por consiguiente bajo
un liderazgo democrático.

Hay tres tipos de liderazgo:

Liderazgo autoritario: El líder toma las decisiones.

Liderazgo democrático: realiza indicaciones generales a modo de guía, dando
lugar a las individualidades, y efectuando indicaciones y sugerencias para el
logro de los objetivos grupales.
Liderazgo laissez-faire: No participa, y otorga al grupo total libertad, y no realiza
sugerencias ni indicaciones.

LA INFLUENCIA SOCIAL

La influencia social consiste en un cambio en las creencias, actitudes o

conductas de una persona por la presencia o acción de otras personas.
La influencia social varía por la forma y los efectos que produce. Puede ser
mayoritaria o minoritaria, consciente o inconsciente, directa o diferida y duradera
o pasajera. Hay tres tipos de influencia:

• Influencia interpersonal: Hay una comunicación cara a cara, la influencia

es recíproca y se produce en grupos pequeños.
• La persuasión: Se produce cuando un comunicador intenta influir sobre
una determinada audiencia. Los publicitarios o vendedores, tratan de
influir sobre nuestras decisiones de compra.
• La influencia de los medios audiovisuales: Actualmente es enorme, se
caracteriza por la falta de contacto directo entre el emisor y el receptor.
 El psicólogo social Serge Moscovici diferencia tres modelos de influencia
social:
• Normalización: En situaciones sociales ambiguas, la influencia recíproca
de los miembros de un grupo hace que estos elaboren una norma. Por

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 ejemplo, en una cena de estudiantes, todos los asistentes deciden poner
dinero en común, hacen coincidir sus valoraciones en una norma común.
• Conformidad: A menudo, las personas cambian sus juicios o acciones por
presiones externas. El conformismo se caracteriza por la existencia de
una norma dominante y su aceptación incondicional por parte de los
individuos.
• Innovación: Es el proceso de creación de nuevas normas para reemplazar
a las existentes. Estos cambios son producto de la influencia de una
persona o grupo minoritario sobre la mayoría.
• Los psicólogos sociales han creado en el laboratorio simulaciones de
situaciones sociales y nos enseñan el poder de la influencia social sobre
nuestras creencias y actitudes, nuestras acciones y decisiones, que se
manifiestan en el conformismo, la obediencia a la autoridad y en la
conducta grupal.

Alguna vez te has preguntado, ¿porque una sola persona puede movilizar a
sociedades enteras? como hizo Hitler, o ¿cómo pudo ahogarse una persona en
el mar, mientras en la playa lo estaban viendo muchas personas y ninguna hizo
nada para salvarla? Pues la respuesta es, la influencia social.
La influencia social, es un proceso psicológico social dónde una persona intenta
influir en los comportamientos y actitudes de otros. Ésta incluye la persuasión, la
conformidad social, la aceptación social y la obediencia social.
A través de las normas sociales aprendemos a comportarnos en sociedad, éstas
normas pueden ser explícitas o implícitas, y en cada grupo social habrá normas
de comportamiento diferentes (en cada familia, cada grupo de amigos, cada
colegio, cada trabajo…), la persona que entra en un grupo adquiere las normas
de ese grupo mediante un proceso de socialización: a través de la imitación…va
aprendiendo las normas de ese grupo.
Uno de los primeros psicólogos que hizo experimentos brillantes de este tema,
fue Solomon Asch. Uno de ellos fue, que se ponía a una persona con otras
(formaban parte del experimento, eran cómplices) en una habitación, entonces
se les enseñaba unos palos de tamaños diferentes y se les preguntaba cuál era
más largo, los cómplices decían que el palo más largo no era el que realmente
era más largo, pues sorprendentemente, muchas de las persona acababan
diciendo que era cierto que ese era el palo más largo (todo y no serlo). Eso es la
influencia social. Y se explica de dos formas:
 Distorsión del juicio: se percibe la línea correcta, pero sin embargo se dice otra
porque los demás también la dicen (justificamos diciendo que habíamos
entendido mal las instrucciones del experimento, etc).
 Distorsión de la percepción: se elige ese palo porque realmente se percibe como
más largo (aunque no sea verdad) a causa de la presión del grupo.

Esto mismo, nos pasa, pero a “lo grande”, es decir nos conformamos con las
normas sociales, aunque no estemos de acuerdo. Existen dos razones por las
cuales nos conformamos con normas, reglas y actitudes, aunque no sean de
nuestro agrado, éstas son:

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  Tª de la influencia social normativa: nos conformamos porque
deseamos gustar y ser aceptados por los demás, por eso modificamos
nuestro comportamiento para adaptarlo a las expectativas de los otros.
 Tª de la influencia social informativa: nos conformamos porque
tenemos un deseo de estar en lo cierto. Cuando tenemos que expresar
una opinión nos fijamos en la de los demás porque creemos que es la
correcta conformándonos así con la opinión de la mayoría, porque los
demás son, para nosotros, fuentes de información.

Para conseguir la aceptación social, se usan técnicas basadas en 6

principios:
 Amistad-agrado: aceptamos más cuando alguien nos cae bien o le
conocemos.
 Coherencia-compromiso: una vez que una persona ha tomado una
decisión intenta ser coherente.
 Escasez: creemos que lo que es escaso es mejor valorado. Intentamos
acceder a oportunidades.
 Reciprocidad: estamos más dispuestos a aceptar peticiones de alguien
que luego podremos pedirle otras.
 Validación: estamos más dispuestos a comprar aquello que creemos que
compra la mayoría de la gente porque son similares a nosotros.
 Autoridad: valoramos la autoridad.
Muy bien, ya tenemos información de que nos lleva a aceptar cosas que puede
que no nos parezcan del todo bien, pero, ¿Por qué obedecemos a la autoridad?
¿Por qué consiguen llegar al poder dictadores que hacen cosas realmente
horribles, y todos lo sabemos?

Pues bien, hay una serie de factores que nos llevan a obedecer a la
autoridad:
 Se atribuye la responsabilidad al que ordena (no sobre el que obedece).
Ej: Aunque yo sea el que dispara yo siento que el responsable es quién
me ha dicho que lo haga, pero la realidad es que nosotros somos los
únicos responsables.
 Las órdenes se intensifican gradualmente empezando por pedir órdenes
para acciones inofensivas y, poco a poco, se pedían órdenes para
acciones más ofensivas. El hecho que las peticiones sean graduales
(poco a poco) hace que se consiga la obediencia absoluta.
 Las órdenes más complejas y graves se hacen de forma muy rápida. Los
acontecimientos ocurrían rápidamente, para así no pararse a pensar ni a
planificar. Esto incrementa la obediencia.
 Los procesos se dan en grupos sociales, dándose la conformidad social
del grupo, porque si el grupo lo hace, le seguimos.
 Las figuras de autoridad tienen signos visibles para poner de manifiesto
quién es la autoridad. Esto hace que la persona tenga siempre en mente

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 quién es el que manda. Por ejemplo, el saludo de Hitler y toda la
simbología que le acompaña.
Todo esto, puede llevarse a terreno más familiar, y darnos cuenta que esto no
solo lo usan dictadores que hacen verdaderas aberraciones, sino muchas
personas que quieren controlar a otras sin querer gobernar una nación entera.
Un buen ejemplo, se puede ver en la película “La Ola” (Die Welle en versión
original) dirigida por Dennis Gansel, donde se observa de forma muy clara,
precisamente esto, en un contexto escolar. Gran película recomendada a todos.
El poder y la autoridad no deben significar maldad y mal control, pero puede que
lo que suceda, es que todo empiece con un buen propósito y éstos acaben
corrompiendo hasta a la persona más buena.

TEORÍA DE LA INFLUENCIA SOCIAL

La teoría de la influencia social se basa en los cambios de conducta o

pensamiento que se producen en un sujeto debido a una serie de procesos
mentales derivados de la comunicación con otros seres o medios.
Esta influencia puede ser dirigida a un fin o simplemente debida a la presión de
grupo, derivándose de lo que el propio sujeto considere que se le pide o de lo
que directamente le sea comunicado. Además, hay que tener en cuenta que
independientemente del resultado todo proceso de influencia es bidireccional. Es
decir, una persona puede cambiar la forma de actuar de otra, pero que la
segunda cambie o no provocará asimismo una influencia en la primera. Lo mismo
se aplica a nivel de grupo e incluso a nivel de sociedad.
Algunos factores que afectan al nivel de influencia son la cohesión grupal, que
puede generar presión a la conformidad, el tipo de normas sociales, el tamaño
de los grupos o las posiciones y roles de los diversos elementos que se van a
influir entre sí, las expectativas sobre la conducta propia y ajena o el valor
otorgado a la propia opinión y a la de los demás.

Hay tres perspectivas:

• Normas sociales: Ayudamos a otras personas sin ningún interés, porque
consideramos que debemos hacerlo.
- La norma de reciprocidad: que exige ayudar a quienes nos ayudan.
- La responsabilidad social: Prescribe que las personas deben ayudar a la gente
necesitada sin que por ello deban ser correspondidas en el futuro.
• El intercambio social: El propio interés es la base de todas las interacciones
humanas, el objetivo es maximizar las recompensas y minimizar los costes.
• Perspectiva evolucionista: Los sociobiólogos que estudian cómo influye la
selección natural sobre el comportamiento social sugieren que los genes son los
determinan que cuidemos de los parientes, como hacen los padres con los hijos.
Los genes que no promueven su perpetuación desaparecen.

La diversidad social.
A) La diversidad cultural: Toda cultura tiene unas normas y reglas de conducta
social y su propio ritmo de vida. Algunas normas son universales y se perciben
en todas las culturas, como el tabú del incesto, sin embargo, en otros muchos
aspectos las culturas varían.

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 • Cambio a la era posindustrial, llamada “sociedad de la información”. Las
distancias entre culturas se reducen y se acelera el movimiento de ideas,
personas, imágenes y productos.
• Desarrollo de sociedades pluriculturales: Supone reconocerlas diferencias y
apoyar la convivencia entre comunidades, desterrando el racismo y la xenofobia.
• Relativismo cultural: Debemos rechazar la sacralización de la propia cultura,
los planteamientos etnocéntricos y respetar las diferencias culturales.
• Afrontar el desafío de los fundamentalismos: Sustituir las viejas creencias por
distintas supersticiones o el fanatismo integrista es un paso atrás, pues éstos
actúan como disluyentes de la cohesión social.
• Individualismo: Nuestra cultura valora más al individuo que a la comunidad. La
cultura europea resalta la autoconfianza y el bienestar personal sobre la
identidad social. El precio que pagamos es tener más soledad y mayor tensión
emocional.

B) La diversidad de géneros. no tiene un mapa completo sobre la incidencia de las

La ciencia actual diferencias biológicas en la conducta. Sí sabemos que los seres
humanos poseen tres componentes:
El sexo biológico (hembra y macho)
El género psicosocial (masculino y femenino)
Identidad psicosexual (homosexuales, heterosexuales, bisexuales, etc.). El sexo
biológico hace referencia a las diferencias anatómicas entre hombres y mujeres
(genitales y caracteres sexuales secundarios), mientras que el género es el
conjunto de normas y expectativas de conducta, que la sociedad atribuye a cada
sexo.
• Los roles de género: Son las conductas esperadas de las mujeres y los
hombres, aquello que se considera masculino o femenino, pero que varía a
través de las culturas y de un período histórico a otro (gestos, vestimenta,
personalidad socialmente inducida etc.). La variedad existente en los roles de
género muestra que la cultura es, en realidad quien lo construye.

Una de las mayores transformaciones del siglo xx ha sido la idea que las mujeres
han adquirido de sí mismas y de su relación con el mundo: Ser dueñas de sus
vidas en igualdad de condiciones y oportunidades con los hombres. Las causas
del cambio han sido las luchas del movimiento feminista, el proceso de
individualización en la sociedad y la entrada masiva de la mujer en el mercado
de trabajo. Estos cambios suponen enfrentarse a los estereotipos tradicionales
de hombre y mujer, ideas preconcebidas que se imponen a los miembros década
grupo, sin tener en cuenta su carácter individual. Algunos rasgos tradicionales
del estereotipo masculino eran:
• Dinamismo, agresividad, afirmación del yo, valentía, eficiencia, amor al riesgo
y objetividad.
• Estereotipo femenino: pasividad, ternura, dependencia, miedo, incoherencia,
debilidad, subjetividad.

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TIPOS DE INFLUENCIA

La influencia ejercida hacia una persona por parte de otra o de un colectivo

puede ser principalmente de dos tipos, informativa y normativa.

INFLUENCIA INFORMATIVA
Este tipo de influencia se da siempre que el cambio en los juicios, pensamientos
o conductas del individuo influido se deba a la confianza y el convencimiento en
que la postura ajena es más correcta que la sostenida inicialmente. Se produce
en ella un proceso de conversión, habiendo una conformidad internalizada o
privada con lo expuesto por los otros.

INFLUENCIA NORMATIVA
Este segundo tipo de influencia se da en los casos en que el individuo no ha sido
realmente convencido y sigue pensando que su postura, acción u opinión es
mejor que la proveniente del exterior, pero debido a otras circunstancias tales
como el deseo de aceptación o el rol ejercido dentro de un grupo el individuo
acaba cediendo y actuando en contra de sus propias creencias. Se puede decir
que el sujeto se somete a la voluntad del o de los otros, manteniendo una
conformidad con ésta sólo públicamente.

FENÓMENOS DE INFLUENCIA SOCIAL

Existen diversos fenómenos y procesos en los que la teoría de la influencia social
puede fijar su atención debido al papel que la relación entre diferentes personas
puede modificar las características y acciones de una de ellas.
Dichos cambios de conducta pueden aparecer debido a la persuasión,
conformidad o a la obediencia, siendo diferente el cambio producido en función
de si se modifica solo una conducta concreta o también las creencias y actitudes
que se encuentran tras ella.

CONFORMIDAD CON LA MAYORÍA

Podemos denominar conformidad al cambio en los pensamientos, juicios,
creencias o acciones que una persona normalmente haría o tendría debido a la
exposición de un punto de vista ajeno que acaba siendo asumido por él. En
general la conformidad es una relación de influencia entre el sujeto y la mayoría,
variando la propia conducta debido a lo que proponga el colectivo al creer que el
grupo va a tener más razón que el individuo. La conformidad suele tenerse con
respecto a decisiones grupales o respecto a actitudes compartidas, si bien no
tiene porqué deberse a un intento de influir activamente en el comportamiento
del sujeto
Esta parte de la teoría de la influencia social sería explorada por numerosos
autores como Ash o Sheriff, mostrando mediante conocidos experimentos que el
juicio de los individuos podía variar en función de lo que opinara la mayoría.
Esta conformidad va a depender en gran medida de la autoconfianza y auto
competencia, el grado de confianza en la capacidad de los demás y el del nivel
de autonomía e independencia mostrada por el individuo en cuestión.

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PERSUASIÓN
Otra de las formas de influencia observadas por la teoría de la influencia social
es a la persuasión. Si en el caso de la conformidad normalmente se hace
referencia a un proceso de influencia proveniente de un grupo que no tiene por
qué estar dirigido a algo en concreto, en el caso de la persuasión se establece
una relación entre dos o más individuos con el objetivo de que uno o varios de
ellos cambien de opinión respecto a un tema específico o sean impulsados a
realizar o no realizar alguna conducta. Se trata de un proceso activo en el que el
emisor o emisores pretenden dicho cambio.

LA OBEDIENCIA
Otra forma de influencia social observada por la teoría de la influencia social es
la obediencia a la autoridad. Explorada entre otros autores por Milgram, se
entiende la obediencia como el seguimiento de las instrucciones de un individuo
que es considerado por encima o tiene poder o mayor estatus social,
independientemente de la propia actitud, juicio o creencia.
A través de este aspecto se ha intentado explicar por qué algunas personas
realizan determinadas acciones que generalmente serían consideradas
negativas por los propios sujetos, como algunas acontecidas durante conflictos
bélicos. El control al que se somete al sujeto, la identidad y el grado de experticia
o autoridad asociada a la persona que dirige la conducta y factores internos como
la personalidad del individuo y su reactancia son aspectos que influyen en gran
medida la actuación de cada uno.

LA TOMA DE DECISIONES GRUPALES

Otro aspecto de gran importancia estudiado por la teoría de la influencia social
es la toma de decisiones vinculadas a un grupo. Los roles de cada uno de los
componentes del grupo, las relaciones de poder existentes entre ellos y el éxito
que éste haya tenido en resolver anteriormente problemas o situaciones van a
determinar en gran medida la influencia entre el individuo y el resto del colectivo.
Diversos estudios han demostrado que, por lo general, las decisiones tomadas
por el grupo suelen ser más extremas que las que tomaría un sujeto por sí solo.
Parte de ello se debe a la influencia ejercida por puntos de vista coincidentes,
así como al deseo de seguir perteneciendo al grupo (cosa que puede provocar
que no queramos desentonar) o la valoración del grupo como un colectivo que
ha permitido o permitirá el éxito. También puede haber la ilusión por parte del
grupo de que todos piensan igual y que su perspectiva es la única correcta, cosa
que puede provocar persecución de la disidencia (como ocurre en el proceso
denominado pensamiento grupal).
El hecho de pertenecer a un colectivo hace además que la responsabilidad del
resultado final se vea repartida entre todo el grupo, con lo que posturas que un
individuo por sí mismo podría no atreverse a tomar pueden llegar a llevarse a la
práctica.

LA INFLUENCIA EN EL CAMBIO DE ACTITUD

En la teoría de la influencia social nuestra actitud ante algo, entendida como la
predisposición a actuar o pensar de determinada manera ante una situación o
estímulo concreto, es uno de los principales factores a alterar en el proceso de
variar la conducta de un individuo. La exposición a puntos de vista diferentes del
nuestro puede hacer variar nuestra percepción sobre algo, así como nuestra
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actitud sobre dicho algo.
Según la teoría de la acción razonada, nuestra conducta final viene
generalmente precedida de nuestra intención de actuar, la cual tiene como
principal influencia la actitud del individuo respecto a la conducta a llevar a cabo,
el control que se crea tener respecto a la posibilidad de emitir la conducta o
gestionarla y la valoración de lo que el entorno va a considerar deseable o no y
si dicha consideración nos es relevante.
La propia actitud respecto al tema en cuestión proviene de la experiencia previa
y la autopercepción y valoración de esta, la cual está en gran medida influida por
la opinión del entorno. También están socialmente influido lo que creemos que
se considera socialmente aceptable influye en la conducta. De este modo, los
procesos de influencia social son de gran relevancia y, si bien no totalmente
determinantes, moldean de alguna manera la actuación de los individuos.
El papel que la teoría de la influencia social otorga a los procesos de influencia
en el cambio de actitud se ve principalmente mediada por una gran cantidad de
variables. Una de las principales es el hecho de que lo que se nos proponga vaya
a favor o en contra de nuestra actitud, pudiendo provocar en el segundo de los
casos una gran disonancia que intentaríamos reducir frivolizando la conducta en
cuestión o variando nuestras creencias. Otros factores como quién intentan
influirnos, cómo le percibamos y la capacidad persuasiva de la que goce también
variará en grado en que somos influenciados.

CUANDO POCOS INFLUYEN A MUCHOS: LA INFLUENCIA DE LA

MINORÍA
Cuando se dan procesos de influencia entre grupos e individuos, generalmente
se piensa en cómo el colectivo influye en el sujeto o bien como el gran grupo
puede provocar cambios en los pequeños subgrupos. Sin embargo, la teoría de
la influencia social también tiene en cuenta que en muchas ocasiones una sola
persona puede hacer cambiar la perspectiva de un grupo o que las minorías
pueden llegar a cambiar la opinión de la sociedad en general.
Ejemplos de ello han sido la lucha por los derechos de las mujeres, los de las
personas de diferentes minorías étnicas o los del colectivo LGTB, todos ellos
ejemplos de movimientos inicialmente censurados y criticados que con el paso
del tiempo han conseguido un cambio en la mentalidad de la sociedad general.
Para que este cambio ocurra la minoría o persona tiene que tener una postura
consistente continuada en el tiempo y exponer de forma clara y firme el cambio,
información, actitud o conducta que se pretende transmitir. También se
requiere que además de consistente la postura defendida sea flexible y
comprensible, siendo importante asimismo la imagen que la posición minoritaria
provoque a la mayoría. Esta influencia se verá acentuada si personas
inicialmente pertenecientes a la postura mayoritaria se acercan y cambian su
perspectiva en favor de la minoría, provocando un efecto bolo de nieve que
incitará a otros a seguir su ejemplo.

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CONTROL
TIPOS DE PODER:
El poder es la capacidad de un individuo o de un grupo de influir en los otros.
Adquirimos este poder a través de muchos caminos.

• Poder coercitivo: Es el potencial para repartir amenazas y castigos que fuercen

a otra persona a cambiar su conducta.
• Poder de la recompensa: Es la capacidad de reforzar una conducta mediante
el elogio o con bienes materiales (dinero).
• Poder legítimo: Es la autoridad competente en un determinado ámbito.
• Poder de experto: Algunas personas adquieren este poder porque otros
reconocen sus conocimientos y capacidades.
• Poder referente: Las personas adquieren la capacidad de influir en nosotros
cuando las admiramos y nos agradan por su valentía, su prudencia o su
personalidad carismática. La eficacia del poder referente es uno de los factores
de motivación en los grupos cambio de conducta como Alcohólicos Anónimos.

LOS GRUPOS:

Los grupos tienen una gran influencia en nuestra identidad personal y social.
Cualquier interacción social implica nuestra pertenencia a un grupo determinado:
la familia, los amigos, el grupo de clase, asociaciones culturales, deportivas, etc.
Cada persona realiza sus aprendizajes básicos y su socialización en grupos,
donde se muestra la riqueza y distinta estructura y organización, a veces flexible,
como un grupo de amigos, y otras, rígida, como una patrulla del ejército. A)

Características del grupo: El grupo posee unas características básicas, que son:

• Objetivos comunes: Un grupo está formado por dos o más personas, que
tienen objetivos comunes y satisfacen sus necesidades. Los objetivos de un
grupo se definen por un estado carencial y por lograr una nueva situación a partir
de esa carencia.

• Estructura del grupo: Es la organización que adquiere el grupo al constituirse

y desarrollar sus actividades. Sus miembros son interdependientes, las acciones
de cada uno influyen en los demás. La estructura grupal refleja la distribución de
roles y las posiciones de sus miembros. El estatus consiste en la posición de
cada miembro dentro del grupo y que contribuye a su funcionamiento y el rol
(derechos y obligaciones) es el comportamiento que espera de una persona
según su estatus.

Para conseguir sus objetivos, el grupo debe saber manejar los problemas de su
estructura y conseguir la adaptación e integración de sus miembros. Su
permanencia temporal depende de la obtención de sus objetivos.

• Normas: Son el conjunto de reglas y procedimiento que regulan el

comportamiento y actitudes de los miembros del grupo. Las normas de uno grupo
pueden ser impuestas por el líder del grupo o desarrollar por la influencia
recíproca de sus miembros. Las normas pueden ser explícitas, como las señales

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del tráfico, o implícitas, como “no mires a los ojos de desconocidos por la calle”
• Mientras unos grupos son flexibles y autocríticos, otros ejercen fuertes
presiones para que sus miembros cumplan las normas. Si las normas son
imprevisibles no existirá cohesión grupal. Cuando los individuos no obedecen a
la conformidad grupal se les considera ineficaces, inadaptadas o desviados. Y si
las presiones del grupo fracasan, entonces son rechazados o expulsados.

Valores y creencias: Los miembros del grupo comparten ideas y creencias,

valores y actitudes, una ideología que regula sus relaciones y ayuda a mantener
la cohesión grupal.
• La atmósfera grupal: Se refiere al estado de ánimo y lo sentimientos de un
grupo, que varían según sus interacciones. Si la atmósfera del grupo es positiva,
habrá mayor rendimiento y satisfacción por las tareas realizadas.
• Comunicación grupal: La “representación social” del grupo se constituye por
las formas de comunicación, comprensión y dominio del medio social. Las
personas desarrollan las actividades del grupo y mejoran su coordinación, a
través de redes de comunicación.
• Tipos de grupos: Podemos clasificar los tipos de grupos según varios criterios:
el tamaño (grupos grandes y grupos permanentes), el origen de la pertenencia
(grupos primarios y grupos secundarios) y el nivel de formalidad (grupos formales
y grupos informales. B) Pensamiento grupal. El psicólogo social Irving Janis ha
identificado ocho síntomas del pensamiento grupal.

Ilusión de invulnerabilidad: Muchos grupos desarrollan un optimismo excesivo

que les ciega para ver los privilegios, cuando deben tomar decisiones
importantes.
• Creencias incuestionada en la moralidad del grupo: Los consejeros de Kennedy
pensaban que luchaban contra las fuerzas malignas del comunismo.
• Estereotipos comunes: Los miembros del grupo consideran a sus enemigos
malos para negociar, demasiado débiles o carentes de inteligencia para
defenderse.
• Racionalización colectiva: Los grupos rechazan los desafíos justificando
colectivamente sus decisiones y usan la mentira si es necesario en la defensa
de sus intereses.
• Presión hacia la conformidad: Los dirigentes de un grupo refutan a aquellos que
suscitan dudas sobre los planes del grupo, utilizando el sarcasmo personal
contra los desidentes.
• Autocensura: Los miembros de un grupo son reacios a expresar desacuerdos,
lo que provoca un fallo de búsqueda de posibles alternativas ante un conflicto.
• Ilusión de unanimidad: Sirve para no romper el consenso. Cada miembro del
grupo supone que los demás sostienen las mismas opiniones sobre un
determinado tema.
• Guardianes de la mente: Los dirigentes de un grupo protegen la información
que haría dudar de la eficacia o la moralidad de sus decisiones. Algunos
integrantes hacen de “policías del pensamiento” para favorecer la cohesión del
grupo.

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 CONCLUSION:

 Podemos llegar a la conclusión de que muchas veces, sin darnos cuenta

o sin prestarle la atención requerida, una mayoría de personas nos hacen
cambiar una decisión tomada por nosotros mismos. En este caso, esa
decisión no afecta en nada serio a la propia persona, pero si eso mismo
ocurre en otro ámbito podemos llegar a vernos muy afectados. Si esta
situación se diera en la vida real, en la que una mayoría de personas
influyen sobre una minoría, cabe la posibilidad de que nos equivoquemos
al actuar igual que la mayoría, pero ¿porque nos influenciamos por una
masa? Básicamente pensamos que si la mayoría de la
gente actúa de una manera nosotros debemos actuar igual porque es la
forma correcta de hacerlo, y tenemos miedo a equivocarnos. Pero
probablemente nuestra situación sea diferente a la del resto, con lo cual
la decisión correcta debe ser la que nosotros pensemos que es correcta,
y no la que haya sido tomada por el resto, ya que la decisión de otras
personas puede estar determinada por una situación diferente a la de uno
propio, es decir debemos de actuar con personalidad.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 Cialdini, R. (1983, 1984). Influence. The Psychology of Persuasion.

Revised Edition. HarperCollins.
 Morales, J.F. y Huici, C. (2000). Psicología Social. Ed. McGraw-Hill.
Madrid.
 Rivas, M. & López, M. (2012). Psicología social y de las organizaciones.
Manual CEDE de Preparación PIR, 11. CEDE. Madrid.
 ARES, A. (1998). El liderazgo del trabajador social en los equipos de
trabajo. En Cuadernos de Trabajo Social, 6.

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