Portal do Software Público Brasileiro

Sistema CAU – Central de Atendimento

ao Usuário
Manual de Instalação v 1.0

Brasília, 20 de janeiro de 2012

Manual de Instalação do CAU 1

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Sumário
Licença deste Documento ....................................................................................................................3
Introdução ao Sistema CAU.................................................................................................................4
Características e principais funcionalidades....................................................................................4
Instalação do Sistema...........................................................................................................................5
Requisitos gerais para instalação.....................................................................................................5
Pré-requisitos de Software...............................................................................................................5
Passo-a-passo da Instalação no Sistema Operacional Linux...........................................................6
Instalando Apache, PHP5 e PostgreSQL....................................................................................6
Download do software................................................................................................................6
Criação do Banco de Dados........................................................................................................6
Edite o arquivo de configuração e conceda permissões de escrita..............................................7
Edite o arquivo de configuração da biblioteca JpGraph.............................................................7
Configurando o PHP...................................................................................................................7
Configuração do Servidor Web – Passo Opcional......................................................................8
Acessando a aplicação................................................................................................................8
Link da Licença Júridica Creative Commons.......................................................................................9

Manual de Instalação do CAU 2

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Licença deste Documento

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você ou ao seu uso da obra).

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em cima desta obra, você poderá distribuir a obra resultante apenas sob a
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público sob o direito aplicável, esta condição não é, de maneira alguma, afetada pela
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tais como direitos de imagem ou privacidade.
Aviso — Para qualquer reutilização ou distribuição, você deve deixar claro a terceiros os
termos da licença a que se encontra submetida esta obra. A melhor maneira de fazer isso
é com um link para esta página.

Manual de Instalação do CAU 3

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Introdução ao Sistema CAU

A instalação do Sistema CAU é um processo bastante simples. O sistema possui duas
interfaces de interação: cau e gestaoti. A interface cau é destinada a abertura e
acompanhamento de chamados pelos usuários demandantes, já a interface gestaoti é
destinada ao atendimento e gerenciamento das demandas e todas as atividades de
configuração do sistema. Por este motivo, neste manual várias vezes nos referimos ao
termo gestaoti ao invés do nome do sistema – cau. Neste manual utilizaremos o termo
sisgestaoti para referenciar a raiz da aplicação, caso queira você pode utilizar outro.

Características e principais funcionalidades

O código fonte (que é livre e aberto) está disponível para ser baixado livremente no Portal
do SPB e sua implementação é em PHP, tendo como camada de armazenamento o
sistema gerenciador de banco de dados PostgreSQL.

O sistema possui várias funcionalidades entre as quais destacam-se:

• Gestão de Ativos de TI
• Sistemas de Informação
• Servidores
• Patrimônio
• Análise de impacto (Gestão de Configuração)
• Gestão de Profissionais de TI e Clientes
• Cadastro dos profissionais de TI
• Cadastro de equipes
• Time sheet
• Cadastro dos clientes
• Gestão de Chamados a TI
• Gestão de requisições de serviço
• Gestão de incidentes
• Gestão de problemas
• Gestão de níveis de serviços
• Gestão de Mudanças
• Relatórios de Apoio a Decisão

Manual de Instalação do CAU 4

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Instalação do Sistema

Requisitos gerais para instalação

Sugerimos que este guia seja executado por um usuário com experiência em
configuração básica de Apache, PHP e PostgreSQL.

Este roteiro está baseado no Sistema Operacional GNU/Linux Debian Lenny.

Este manual pressupõe que o servidor de aplicaçãoo Web e o banco de dados estarão
instalados no mesmo servidor.

Pré-requisitos de Software
Os requisitos mínimos de software para a correta instalação do Sistema CAU são:
• PHP 5.x
◦ php5-gd
◦ php5-pgsql
• Servidor Web Apache
• PostgreSQL 8.3 ou superior

Manual de Instalação do CAU 5

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Passo-a-passo da Instalação no Sistema Operacional Linux

Instalando Apache, PHP5 e PostgreSQL

$ apt-get install apache2

$ apt-get install postgresql-8.4
$ apt-get install php5 libapache2-mod-php5 php5-gd php5-pgsql

Download do software
Faça o download dos arquivos do sistema antes de prosseguir. A versão atual, 1.0, está
disponível em pacotes ZIP e GZip. Descompacte o pacote de sua preferência no diretório
raiz do seu servidor web Apache (no Debian, geralmente o diretório raiz é /var/www).

$ cd /var/www
$ unzip /caminho/cau-1.0.zip
$ mv cau-1.0 sisgestaoti

Criação do Banco de Dados

Crie o banco de dados ao qual o CAU usará para armazenar todos os dados digitados
através da interface web. Os passos descritos nessa seção irão criar:

• Um usuário gestaoti no servidor PostgreSQL com a senha de acesso 'gestaoti';

• Um banco de dados gestaoti.
Observação: você pode usar o nome de usuário, banco de dados e senha que desejar.
Esses são apenas nomes padrões que a aplicação usa para conectar-se ao banco.
Faça login no servidor de banco de dados PostgreSQL com o cliente psql:
$ su
# su - postgres
# psql

Alternativamente, com o sudo:

$ sudo -u postgres psql

Crie o usuário de banco de dados que será utilizado pelo CAU:

postgres=# CREATE ROLE gestaoti;

postgres=# ALTER ROLE gestaoti WITH SUPERUSER INHERIT NOCREATEROLE
CREATEDB LOGIN PASSWORD 'gestaoti';

Crie o banco de dados:

postgres=# CREATE DATABASE gestaoti WITH TEMPLATE = template0 ENCODING =

'UTF8' LC_COLLATE = 'pt_BR.utf8' LC_CTYPE = 'pt_BR.utf8';
postgres=# ALTER DATABASE gestaoti OWNER TO gestaoti;
postgres=# \q

Manual de Instalação do CAU 6

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Execute o arquivo script_gestaoti.sql que vem no cau. O diretório em que esse arquivo
reside é o install.

$ sudo -u postgres psql -d gestaoti -f

/var/www/sisgestaoti/install/script_gestaoti.sql

Edite o arquivo de configuração e conceda permissões de escrita

O CAU armazena algumas configurações necessárias para a aplicação em um arquivo
chamado gestaoti_configs.inc.php (em /var/www/sisgestaoti/gestaoti/), que possui uma
sintaxe bem simples de entender. Caso tenha criado o banco de dados, nome de usuário
ou senha com um valor diferente de gestaoti, basta editar esse arquivo para que
corresponda as suas escolhas:

$gestaoti_settings['db_postgres_host']='localhost';
$gestaoti_settings['db_postgres_port']='5432';
$gestaoti_settings['db_postgres_name']='gestaoti';
$gestaoti_settings['db_postgres_user']='gestaoti';
$gestaoti_settings['db_postgres_pass']='gestaoti';
$gestaoti_settings['db_postgres_enconding']='LATIN1';

Depois, conceda permissões de escrita no diretório cau/anexos. Uma forma prática é dar
permissão de escrita para o usuário dono do diretório e para usuários de um grupo. Nesse
caso, mudaremos o grupo desses diretórios para o grupo do usuário Apache.

# chmod -R 775 /var/www/sisgestaoti/cau/anexos

# chown -R www-data.www-data /var/www/sisgestaoti/

Observação: www-data é o nome do grupo Apache padrão em sistemas Debian. Em

outros sistemas, esse nome pode ser httpd, apache ou _www. Substitua de acordo com o
usado em seu sistema operacional.

Edite o arquivo de configuração da biblioteca JpGraph

Configure o diretório onde estão instaladas as fontes. Edite o arquivo jpg-config.inc.php

em /var/www/sisgestaoti/gestaoti/include/PHP/class. Por padrão o sistema CAU utiliza a
fonte arial.ttf basta incluí-la no diretório abaixo (no caso para sistemas Debian). Esta fonte
está incluída no pacote ttf-mscorefonts-installer da distribuição Debian Lenny.

DEFINE("TTF_DIR","/usr/X11R6/lib/X11/fonts/truetype/");

Configurando o PHP
Edite o arquivo php.ini da seguinte forma:

• register_globals: altere para On

register_globals = on

Observação: a localização do arquivo php.ini é diferente entre os sistemas operacionais.

Manual de Instalação do CAU 7

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No Debian/Ubuntu, o padrão é /etc/php5/apache2/php.ini.

Após qualquer alteração no arquivo php.ini, reinicie seu servidor web:
# /etc/init.d/apache2 restart

Configuração do Servidor Web – (Passo Opcional)

Agora criaremos um virtual host no servidor. Crie um novo arquivo em /etc/apache2/sites-
available/ chamado sisgestaoti.local com o seguinte conteúdo:

<VirtualHost *:80>
ServerName sisgestaoti.local
DocumentRoot /var/www/sisgestaoti/

<Directory /var/www/sisgestaoti>
AllowOverride all
Order deny,allow
Allow from all
</Directory>
</VirtualHost>

Edite o arquivo /etc/hosts (no Windows esse arquivo fica em

C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts) e adicione a seguinte linha:

127.0.0.1 sisgestaoti.local

Habilite o Virtual Host:

# a2ensite sisgestaoti.local

Reinicie o servidor Apache:

# /etc/init.d/apache2 restart

Pronto. Agora, acesse o endereço http://sisgestaoti.local em seu navegador.

Acessando a aplicação
Abra o navegador de sua preferência e acesse o endereço http://localhost/sisgestaoti ou
http://sisgestaoti.local (caso tenha configurado um Virtual Host). Faça o login na
aplicação utilizando o usuário administrador. O login e senha para acesso são admin e
admin, respectivamente.

Manual de Instalação do CAU 8

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Link da Licença Júridica Creative Commons

http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.5/br/legalcode

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