Preámbulo

La siguiente encuesta se hacen con la finalidad de conocerlas causas del retraso del metro de
Caracas.

Lea minuciosamente las siguientes preguntas de desarrollo y solución múltiple.

Redacte su respuesta de manera clara y sencilla, tomando en cuenta que dicha información
suministrada, es de carácter confidencial.

1. ¿Con qué frecuencia hace uso del sistema Metro de Caracas?

 Siempre
 Frecuentemente

 A veces
 Nunca

2. ¿Qué opina usted del por qué el Metro de Caracas de paraliza?

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3. De acuerdo a su criterio que día es más pronunciado el retraso en el Metro de Caracas

 Lunes

 Martes

 Miércoles
 Jueves

 Viernes

 Sábado

 Domingo
4. Seleccione las posibles causas que incurren al retraso del Metro de Caracas

 Mantenimiento Inadecuado

 Unidades Insuficientes
 Carencia de Personal

5. ¿Considera usted que el ingreso económico es la causa principal de las opciones que
seleccionó en la pregunta anterior?

 SI

 NO

6. Siendo afirmativa su respuesta anteriormente, seleccione las opciones que considere

adjuntan más retraso en el Metro de Caracas

 Obstrucción en el cierre de las puertas del tren

 Afluencia de usuarios por tiempo de espera

 Fallas eléctricas
 Escasez de boletos

7. ¿Estima que las unidades disponibles cuentan con la capacidad de trasladar a la totalidad
de los usuarios del Metro de Caracas?

Argumente su respuesta:
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8. ¿De qué manera puede contribuir usted como usuario para el buen funcionamiento del
servicio?

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9. Si existiese una entrada económica para cubrir las necesidades que demanda el servicio,
¿Éste mejoraría?

 SI

 NO

10. ¿Implementando un sistema de organización en la salida y llegada de cada tren podría

ayudar a disminuir el retraso?

 SI

 NO

11. Llevando a cabo el ajuste adecuado de la tarifa para el uso del sistema, ¿Contribuiría al
progreso del servicio?

 SI
 NO