A visão da gestão sistêmica

A gestão sistêmica requer que se olhe a empresa como um todo. Neste

sentido, aspectos muitas vezes considerados como não relevantes e
sabidamente tidos como importantes, como relacionamento com a
comunidade, imagem cívica e outros, são considerados. Analise a figura a
seguir e entenda os recursos formadores de uma empresa e sua conexão com
os recursos computacionais. Estes recursos interligados naturalmente ou por
intermédio de um sistema computacional formam a visão sistêmica de uma
empresa e são integrantes fundamentais da gestão sistêmica da organização:
A organização como um sistema:
Como já estudado anteriormente, o princípio de sistemas estabelece a entrada,
o processamento, a saída e a retroalimentação. Uma organização participando
da cadeia de suprimentos, inserida no mercado nacional ou internacional,
atendendo seus clientes com produtos ou prestando serviços se configura
como um sistema participante da atividade econômica e social, assim sendo,
também um subsistema da economia nacional.
odos os departamentos interagem entre si e a informação segue seu caminho
levando a conclusão dos produtos ou serviços de maneira organizada, por
meio de processos definidos com métricas de desempenho estabelecidas e
aferidas, fazendo com que a organização trabalhe como um sistema. Saliento
aqui, que este conceito não necessariamente requer um computador e um
software, mas que atualmente seria impossível pensar em uma organização
não informatizada, interligada a outras sem uma rede de comunicação. Ce-
Borg: Visão sistêmica, isto é, ver a empresa como um todo e do mesmo modo,
integrada. Observe por intermédio também do modelo de excelência da gestão,
que este define os pilares e a boa gestão do negócio, baseado nos 11
fundamentos e 8 critérios. Fundamentos: pensamento sistêmico; aprendizado
organizacional; cultura de inovação; liderança e constância de propósitos;
orientação por processos e informações; visão de futuro; geração de valor;
valorização de pessoas; conhecimento sobre o cliente e o mercado;
desenvolvimento de parcerias e responsabilidade social. Critérios: liderança;
estratégias e planos; clientes; sociedade; informações e conhecimento;
pessoas; processos e resultados. Modelo de excelência da gestão – uma visão
sistêmica da gestão organizacional: