Datos del Curso

Curso: MASTER EN DIRECCION DE EMPRESAS

Asignatura: Marketing
Área: Marketing
Una vez finalizado enviar a: areamarketing@eneb.es

Datos del Alumno

DNI: 80096176
Nombre y Apellidos: JORGE BERMUDEZ
Dirección: Av Americas 32-42 Apto 501
Ciudad: Bogotá País: Colombia
Teléfono: 3138096193
Email: jorfer0823@hotmial.com

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 Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para

la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando. Recuerda que
el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier duda que
tengas a lo largo de su desarrollo; no envíes el total del trabajo hasta que lo
hayas finalizado. Dicho envío se realizará conjuntamente con esta plantilla a
continuación del enunciado.

La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

 Letra Arial 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Datos del alumno
 Dirección de envío especificada en la portada
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier similitud

entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red u otros
documentos, conllevarán la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración.

Recuerda que solo podrás enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final.
En caso de no superarse en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio
correspondiente a los créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser consultado
con el asesor y, si es necesario, proporcionar el software necesario para su
lectura.

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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

Nombre del bloque_Apellidos_Nombre_fechaddmmaa.pdf

Ejemplo:
Marketing_García_Elena_22042016

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 25 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final de Marketing se evaluará en función de las siguientes variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos
teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a.
 Desarrollo del enunciado (25%): se evaluará la interpretación del
enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherente
y analítica.
 Resultado final (25%): se evaluará el resultado final del enunciado, si
el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.
 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): se evaluarán
los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas las fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativa APA.

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 ENUNCIADO

NATTS es una marca orientada a la venta de ropa y complementos para hombre

y niño, posicionada como semilujo.

Cuenta con un marcado estilo inglés y está dirigida a un cliente urbano con poder
adquisitivo medio-alto y gusto por la moda y el buen vestir. Fundada en 1979,
sus tiendas se encuentran ubicadas en 24 países, superando los 100
establecimientos en todo el mundo.

Actualmente sus ventas se distribuyen entre tiendas propias, tiendas multimarca

y corners en centros comerciales. Tras su dilatada experiencia en el sector, surge
la necesidad de crecer y adaptarse al mercado.

NATTS se plantea la posibilidad de hacerse eco de las nuevas tendencias de

consumo como el e-commerce y el m-commerce (mobile-commerce) y plantear
una nueva estrategia de venta, basada en el canal online para poder llegar a una
mayor cuota de mercado y hacer extensible el alcance de sus tiendas a la
experiencia “virtual”.

Además, se plantean la opción de ampliar su marca con una nueva línea dirigida
al público femenino, manteniendo el mismo nombre y estilo.

SE PIDE

Elaboración del Plan de Marketing para la propuesta de Global E-Business

de la marca de moda NATTS, presentando la estrategia y acciones que
formarán la ruta de implementación del negocio online en el mercado
español.

1. Análisis de la situación externa.

 Será necesario el estudio del mercado español en relación al sector de la
moda del semilujo en general, y en especial, al sector de la moda
masculina.

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  Además del estudio del comercio electrónico en España para obtener el
análisis de Internet en el sector de la moda y su influencia.

2. Análisis de la situación interna.

 Identificación del público objetivo y los diferentes segmentos de clientes,
del posicionamiento y precio de los productos.
 Construcción de un Análisis DAFO para identificar las debilidades y
fortalezas de la compañía, y las oportunidades y amenazas del exterior.

3. Determinación de los objetivos del plan alineados con la propuesta

empresarial de ampliar un nuevo canal de venta.

4. Elaboración y selección de las estrategias que servirán de ruta para la

implementación del negocio online en el mercado. Debes englobar las diferentes
tácticas englobadas dentro del Marketing-Mix y determinar el plan de acción a
seguir.

5. Proponer un calendario detallado y timming para cada acción.

6. Elaboración detallada del presupuesto de las acciones necesarias para

implementar la propuesta.

7. Definir qué métodos de medición y control se utilizarán para saber si las

acciones y actividades propuestas son o no beneficiosas para la empresa.
Justificación de la utilización de dichas herramientas.

8. Análisis para la apertura a un nuevo mercado: moda femenina.

 Será necesario el estudio del mercado español en relación al sector de la
moda del semilujo en el sector de la moda femenina.
 Además, comparar los resultados entre ambos mercados y compararlo
con el mercado de moda masculina con el mismo target.

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 PLAN DE MARKETING NATTS.
El Plan de Marketing para la propuesta de Global E-Business de la marca
de moda NATTS, presentando la estrategia y acciones que formarán la ruta
de implementación del negocio online en el mercado español.
Análisis de la situación

PLAN DE MARKETING:
ANALISIS EXTERNO.

DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN

NATTS es una marca orientada a la venta de ropa y complementos para hombre

y niño, posicionada como semilujo. Esta marca Cuenta con un marcado estilo
inglés y está dirigida a un cliente urbano con poder adquisitivo medio-alto y gusto
por la moda y el buen vestir. Fue fundada en 1979, sus tiendas se encuentran
ubicadas en 24 países, superando los 100 establecimientos en todo el mundo.
Actualmente sus ventas se distribuyen entre tiendas propias, tiendas multimarca
y corners en centros comerciales. Tras su dilatada experiencia en el sector, surge
la necesidad de crecer y adaptarse al mercado. NATTS se plantea la posibilidad
de hacerse eco de las nuevas tendencias de consumo como el e-commerce y el
m-commerce (mobile-commerce) y plantear una nueva estrategia de venta,
basada en el canal online para poder llegar a una mayor cuota de mercado y
hacer extensible el alcance de sus tiendas a la experiencia “virtual”. Además, se
plantean la opción de ampliar su marca con una nueva línea dirigida al público
femenino, manteniendo el mismo nombre y estilo.

 Entorno general: La economía española en 2017, durante el año

registrará un crecimiento del orden del 2,5%, seguirá creando empleo y
mantendrá una inflación baja y un superávit exterior. Sin embargo, para
que la expansión mantenga un ritmo satisfactorio y sostenible es
necesario un nuevo impulso reformista que, en algunos casos, precisa
para su aprobación de mayorías amplias en el Parlamento. Superada la
complicada fase de ajuste de los últimos años, entramos en una nueva
etapa que requiere de reformas más ambiciosas, que serán vitales para
la prosperidad. Aunar voluntades para caminar en esa dirección, desde el
sector público y también desde el privado constituye el verdadero reto

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 para nuestra economía en el medio y largo plazo. Durante el 2017 se
espera por segundo año tener un crecimiento mayor al 3% creando
aproximadamente 500.000 empleos. Con la inflación en niveles muy
bajos y un apreciable superávit exterior, algo inusual en la historia
Española.

Entorno sectorial:
El Indicador del Comercio de Moda recoge una muestra representativa
por formato y dimensión de los sectores: confección hombre, mujer y niño, textil
hogar y complementos. Las ventas reflejan evolución por superficie
comparable, por lo que no se tienen en cuenta las aperturas con antigüedad
inferior a un año.

Acotex es la principal patronal del sector del comercio de moda en España.

Aunque afincada en Madrid, tiene influencia en el conjunto del país. Hoy en día
representa a más de 800 empresas y 3.000 puntos de venta.
Modaes.es es, por su parte, el medio de comunicación líder en información
económica sobre el sector de la moda en España. Entre sus lectores figuran los
principales decisores de las mayores empresas del país, así como una
importante representación del tejido pequeñas y medianas empresas.

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 Entorno Tecnológico

16 millones de clientes online De acuerdo con los datos presentados por IAB
Spain y Elogia, el 74% de los usuarios españoles de Internet compran online (8
puntos más que en 2015): un porcentaje que deja la cantidad total de
compradores en más de 16 millones. Esta cifra confirma la gran evolución de la
implantación del comercio electrónico en España: en la primera edición de este
informe (2013), esta proporción era apenas de un 44% de los internautas (algo
más de 11 millones de personas).

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Así como Francia tiene la alta costura e Italia cuenta con el prêt-à-porter,
España es el país exportador del fast fashion gracias a Inditex, y, en los últimos
años, también a Mango, que continúa su desarrollo económico, logrando en el
2014 una facturación de 2.017 millones de euros, esto es, un 9,3% más que el
año anterior, así como una red de más de 2.700 tiendas en 108 países. El valor
añadido bruto del sector de la moda española se situaría en torno a los 30.000
millones de euros, según los últimos datos disponibles en el momento de la
elaboración del presente informe (2014), lo que representa el 18% del total en
Europa. Se trata de un sector con una estructura compleja que abarca desde
los grandes retailers hasta los comercializadores mayoristas (wholesalers),
pasando por una infinidad de autónomos y microempresas, que atiende los
distintos estratos de mercado a los que se dirige, desde el lujo hasta el
producto low cost. Muy sofisticado, se caracteriza por englobar una gran
variedad de profesiones y necesitar una formación de talento muy
especializada. Su actividad principal la fabricación ha ido perdiendo peso en el
valor añadido bruto del sector, en el que, en la actualidad, representa tan solo
una parte del mismo junto con el diseño, el marketing, la actividad comercial y
la gestión de los puntos de venta y una gran variedad de actividades auxiliares
(arquitectos, abogados, diseñadores, etc.). A su vez, con el transcurso del
tiempo, la estructura de trabajo se ha ido concentrando en todo el mundo en
unos clústeres que aglutinan la mayor parte de la actividad asociada a un grupo
de empresas. Por poner un ejemplo, el sector del calzado posee en España
varios clústeres destacables (en Levante, en Baleares y en La Rioja) que
reúnen una gran cantidad de actividades de la cadena de valor de este sector
en concreto.

Estos datos económicos nos muestran un panorama de la moda en España

optimista y prometedor, confirmando la recuperación del sector, que había
estado sufriendo en los últimos años. Por tanto, se puede concluir que el sector

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de la moda va adquiriendo cada vez más terreno en la economía global del
país.

El compromiso con los stakeholders (o grupos de interés) es un requisito

fundamental para el éxito de las empresas del sector de la moda. La creación
de valor para todos aquellos implicados en el funcionamiento de la compañía
es fundamental para crear un objetivo común y afrontar los complejos
problemas y retos a los que nos enfrentamos. Afortunadamente, en la
actualidad, las empresas del sector cuentan con stakeholders muy
concienciados con el impacto de la industria de la moda en el medioambiente,
la economía y el conjunto de la sociedad. Asimismo, el crecimiento de dichas
empresas y su perdurabilidad están estrechamente ligados a la relación que
éstas mantengan con los diferentes grupos de interés la cual cambia con el
tiempo tal como lo hace la importancia estratégica de cada uno de ellos. Dichos
grupos entran en contacto con la empresa a lo largo de la cadena de valor y el
desarrollo de sus actividades. Por un lado, se encontrarían los principales:
accionistas, empleados, consumidores, proveedores y comunidades locales
donde opera la empresa, y por otro, los grupos secundarios: medios de
comunicación, Administraciones Públicas y órganos reguladores,
organizaciones gubernamentales, sindicatos, competidores, etc. Cada empresa
debe, a la luz de su enfoque y el subsector de la industria de la moda al que
pertenece (textil, calzado, accesorios, marroquinería, cosmética, etc.),
identificar, a través de un análisis minucioso, los principales stakeholders
implicados en la organización. En los últimos años, algunos de ellos han
cobrado mayor importancia. Por un lado, la salida a bolsa de muchas de las
empresas del sector o la creación de grupos empresariales muestran la
importancia del cuidado de las relaciones con los accionistas, los órganos
reguladores o las Administraciones Públicas. Por otro lado, actualmente, la
sociedad y los consumidores exigen a las empresas transparencia e integridad
total en las relaciones con los proveedores y las comunidades locales donde

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desarrollan su actividad. A su vez, las nuevas tendencias de consumo están
marcando la relación que las compañías establecen con sus stakeholders,
especialmente con sus consumidores y clientes, debido a: la convergencia de
la clase media, el crecimiento exponencial de la población y el estrechamiento
de las clases sociales; la era low cost, en la que el precio es un factor clave de
competitividad; los cambios en el comportamiento del consumidor; la
sensibilización del consumidor ante los problemas sociales y
medioambientales. A continuación, se detallan algunos de los principales
grupos de interés de la industria de la moda:

• Accionistas: la creciente profesionalización del sector, que trae como

consecuencia la aparición de grandes grupos empresariales y la transformación
de empresas familiares, muestra la importancia del cuidado de las relaciones
con los accionistas o futuros accionistas que podrán asumir participación
parcial o total en la empresa. Por otro lado, al encontrarnos en un mercado
globalizado, las compañías de este sector son conscientes de la importancia de
ofrecer sus productos en todo el mundo, por lo que muchas de ellas han de
afrontar la búsqueda de capital para su internacionalización.

• Empleados: las empresas tratan de promover canales de comunicación y

participación con sus empleados, así como políticas que faciliten la conciliación
laboral y personal. Teniendo en cuenta que el sector de la moda presenta un
alto nivel de rotación de sus trabajadores, las compañías se enfrentan al reto
de retener talento empresarial, por lo que deben prestar especial atención a
sus empleados y ofrecerles un proyecto profesional en 12 el que se les
implique con la misión, la visión y los valores de la entidad.

• Consumidores/clientes: las empresas tratan de ofrecer productos de calidad y

en el menor tiempo posible a sus clientes. Los consumidores cuentan cada vez
con una mayor oferta de productos y marcas, están muy informados y poseen
importantes canales sociales de difusión de sus opiniones. Asimismo,

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comienzan a pedir a las empresas la resolución de problemas sociales que,
consideran, ya no pueden resolver los gobiernos. Por otro lado, en los últimos
años se observa una mayor sensibilización de los consumidores hacia el
medioambiente y los procesos de producción. Lograr una relación cercana y
continua con los consumidores, basada en la transparencia, será clave para el
futuro de las compañías.

• Proveedores: las empresas buscan proveedores que puedan satisfacer todas

sus necesidades, y, en función de su enfoque, se centrarán en la búsqueda de
un servicio de mayor calidad o de mayor rapidez. El desarrollo del fast fashion
ha potenciado el crecimiento del número de proveedores en los países
asiáticos, por lo que el control de los modos de producción y de las condiciones
de los trabajadores en los distintos países cobra cada vez mayor importancia.

• Medios de comunicación: la aparición de las nuevas tecnologías, el

incremento del uso de redes sociales por parte de los consumidores y de otros
actores como los bloggers, los instagramers o los youtubers plantea a las
empresas la necesidad de establecer un mayor control de sus relaciones con
estos stakeholders. Actualmente, el control de la información no depende sólo
de la empresa, sino también de sus consumidores, por lo que es esencial la
inversión en la atención de este grupo. A su vez, tampoco hay que olvidar la
relación con los medios tradicionales como las revistas, los cuales siguen
teniendo una gran importancia en este sector. • Administraciones Públicas y
órganos gubernamentales: la conversión de empresas familiares en holdings y
grandes compañías con presencia mundial ha potenciado las relaciones con
estos stakeholders. La industria de la moda es una de las que ofrece mayor
riqueza a España, por lo que en los últimos años se está incrementando su
regulación y control. En general, es necesario prestar atención a los diferentes
grupos de interés y trazar una estrategia empresarial para cada uno. No solo
por parte de los grandes grupos empresariales, sino también de las pymes, las

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cuales tienen un gran peso en la industria de la moda en España. Algunos de
los beneficios que las empresas del sector pueden obtener del desarrollo de
una correcta estrategia con los stakeholders son: Facilitar una mejor gestión
de riesgo y reputación de las empresas de moda en el ámbito nacional e
internacional. Aprender de ellos a través de la escucha de sus intereses y
necesidades, que llevará a generar mejoras de productos y procesos.
Fortalecer la confianza depositada por dichos grupos en la empresa mejorando
sus relaciones y la solución de posibles conflictos. Mejorar la comprensión del
complejo contexto de los negocios, incluidos el desarrollo de mercados y la
identificación de nuevas oportunidades estratégicas. Informarles y educarles
para mejorar los procesos de toma de decisiones y las acciones que afectan a
la compañía y a la sociedad. Conducir a un desarrollo social más equitativo y
sostenible al brindar una oportunidad de participar en los procesos de toma de
decisiones a quienes tienen derecho a ser escuchados, como los empleados o
los consumidores. Permitir la combinación de recursos (conocimiento,
personas, dinero y tecnología) que resuelva los problemas y alcance objetivos
que las organizaciones no pueden lograr de forma independiente.

Entorno competitivo:
Zara. Cuando hablamos en cualquier parte del mundo de la ropa española
siempre surge el mismo nombre: Zara; y no es de extrañar. Zara es una de las
más famosas marcas de ropa española y se puede encontrar en prácticamente
todos los continentes. Cuando hablamos en cualquier parte del mundo de la
ropa española siempre surge el mismo nombre: Zara; y no es de extrañar. Zara
es una de las más famosas marcas de ropa española y se puede encontrar en
prácticamente todos los continentes.
Bershka. Tras 18 años, la cadena cuenta con más de 1000 tiendas en
más de 70 países, con ventas que representan el 9% del total de
ingresos de todo el grupo. El negocio de la empresa abarca el diseño,
fabricación, distribución y venta de moda en las tiendas. Distintas
líneas de producto que ofrece Bershka. En cada sección, Bershka, BSK

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& Hombre el producto está situado acorde con su estilo, creando un
amplio espectro que va desde moda informal a deportiva y de prendas
básicas a las de mayor tendencia.
Mango. Es una multinacional dedicada al diseño, la fabricación y la
comercialización de prendas de vestir y complementos para mujer, niño y
hombre. Ha sido la marca de moda catalana pionera en el sector online. Creó su
primera web corporativa en 1995 y cinco años más tarde, en el año 2000, puso
a disposición de los usuarios su primera tienda online, a través de la cual
actualmente comercializa toda su gama de productos en los estados miembros
de la Unión Europea, así como en EE.UU, Canadá, Turquía, Rusia, China y
Japón.

ANALISIS INTERNO

Segmentación del Mercado.

El cliente urbano de la marca Natts serán hombres y mujeres con poder
adquisitivo medio-alto con un gusto por la moda y el buen vestir.

Estudio de Precios
MARCA PRECIOS DESDE PRECIOS HASTA
Salvatore Ferragamo 100 Euros 250 Euros
HyM 35 Euros 70 Euros
Pull and Bear 20 Euros 90 Euros
Zara. 80 Euros 350 Euros
Bershka 10 Euros 50 Euros
Mango 12 Euros 150 Euros

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 ANALISIS DAFO
FORTALEZAS
1. Calidad y diseño: moda con los últimos
diseños a precios muy razonables.
2. Just in time: producción de las prendas
que se van a vender y rápida distribución a
las tiendas gracias a un importante sistema
de logística. Permite una alta rotación del
producto y no tener stocks.
3. Fuerte sistema financiero: empresa sólida
y rentable. Las ventas y el margen bruto han
subido y las acciones están bien apreciadas.
4. Marcas prestigiosas: la reputación de
Natts dentro del mercado masculino facilita
la entrada en nuevos mercados y el aumento
de ventas
5. Fuerte presencia internacional: Natts tiene
presencia en 24 países, así sigue creciendo
la empresa en otros mercados que no están
saturados.
6. Cómodo sistema post-venta: amplios
plazos de devolución, lo que facilita la
compra compulsiva y servicio de arreglos de
las prendas.
7. Cuidado del medio ambiente: política de
responsabilidad social corporativa que hace
de Natts una organización más amable de
cara al público.
8. Experiencia en el mercado masculino de
la moda
9. ahorro de Costos de distribución: Natts
distribuye en tiendas multimarca con el fin de
no incurrir en tiendas y personal directo para
sus ventas al consumidor final.
OPORTUNIDADES
1. Crecimiento de municipios: debido al
precio de las viviendas en las ciudades, la
población se está desplazando a municipios
periféricos que van creciendo poco a poco.
Son lugares en los que se pueden abrir
nuevos mercados.
2. Creación de outlets: se vende ropa de
otras temporadas a precios más bajos. Es
una posibilidad de llegar a más gente y tratar
de vender productos no tan consumidos.
3. Creciente interés por la imagen personal:
y también por la moda, incluido los más
jóvenes, los hombres, e incluso las
embarazadas, sectores más desinteresados
en el pasado. Por lo tanto la gente vigila las
ropas que se compra y se gasta más dinero
en moda.
4. Continuos avances tecnológicos que
permiten crear sistemas de intercambio de
información más rápidos, mantener la
producción just in time con máquinas y
sistemas de logística más complejos. Inditex
DEBILIDADES
1. Saturación del mercado: al tener
productos de buena calidad y buenos
precios, los posee todo el mundo por lo que
con ellos no se adquiere diferenciación, ni
estatus.
2. Canibalismo del mercado: Las diferentes
marcas bajan costos por mayor demanda.
Especialmente el mercado chino
3. Distribución centralizada en
España: puede ser una desventaja en su
expansión internacional por ser más costosa
y lenta la distribución del producto.
4. Débil política de personal: empleo poco
motivador, con sueldos bajos, muchas horas
de trabajo, contrato temporal, sin posibilidad
de ascender, sin formación y sin sistemas de
participación ni contribución a mejorar el
producto.
5. Uso de nuevas tecnologías: Natts no ha
reconocido la importancia delas nuevas
tecnologías para publicitarse y darse a
conocer mediante páginas web, blogs,
campañas en redes sociales y aplicaciones
móviles. No muestra una continua
innovación y adaptación a la actualidad
tecnológica.
AMENAZAS
1. Crisis económica actual: la gente gasta
menos dinero en cosas innecesarias como
puede ser la moda.
2. Aumento de la competencia en el sector:
porque en los últimos años la moda ha
dejado de ser para las clases más altas.
3. Clientes exigentes: Todo el mundo sabe
de moda hoy en día y a casi todo el mundo
le preocupa vestir bien. Además hay grupos
de personas que no quieren ir vestidos como
los demás, quieren diferenciarse.
4. Creación de tiendas online: tienen menos
costes y además permiten a la gente
comprar ropa de cualquier parte del mundo
sin tener que desplazarse. Se puede acceder
a todas las modas.
5. Diversidad climática: cada país e incluso
regiones tienen diferentes climas por lo que
las empresas de moda tienen que conocer
las diferencias y adaptarse a ellas.
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 puede mantener su estrategia empresarial
diferenciadora.
5. Mundo globalizado: es más fácil crear
filiales a lo largo de todo el mundo.

OBJETIVOS.
Objetivos de Ventas.

 Incursionar un nuevo canal de distribución

 Lograr un crecimiento significativo no menor de un 30% en las ventas
de la marca
 Obtener nuevos clientes dentro del mercado femenino
Objetivos de Posicionamiento.

 Brindar un servicio nuevo con una proyección tecnológica

 Fidelizar a los clientes del merado masculino antiguos
 Mantener el crecimiento de los productos masculinos de la marca
 Incrementar el nivel de notoriedad y recordación de la marca.
 Poner en marcha de un nuevo servicio de atención al cliente online

Rentabilidad:

 Obtener una Rentabilidad económica en la nueva línea femenina

 Reflejar un crecimiento financiero real en la marca mayor al 20%

ANALISIS CAME
MANTENER LAS FORTALEZAS. CORREGIR LAS DEBILIDADES
1. Saturación del mercado: Debe crear
colecciones y modelos únicos de tirada
limitada tal y como lleva haciendo mucho
tiempo H&M o Mango. Zara ya ha empezado
a crear colecciones exclusivas.
2. Canibalismo entre marcas: Mientras
ninguna de las marcas tenga productos que
no se vendan y pierda dinero no supone un
gran problema.
3. Débil política de personal: Inditex debería
motivar más a sus trabajadores y tener un
canal de comunicación entre las
dependientas y el centro de Arteixo porque
los trabajadores de las tiendas pueden llegar
a tener mucha información sobre los
consumidores.
4. Uso de nuevas tecnologías. NATTS debe
plantearse la posibilidad de hacerse eco de

Página 16

EXPLOTAR LAS OPORTUNIDADES
1. Crecimiento de municipios: Natts ya ha
visto esta oportunidad y ha abierto mercado
en municipios periféricos.
2. Creación de outlets: tiene que explotar en
mayor medida esta posibilidad de vender
más, por ejemplo, creando una página web
para dar a conocer las tiendas donde
encuentran sus productos.
3. Envejecimiento de la población: El cambio
poblacional puede suponer una magnífica
oportunidad para ampliar el mercado Natts y
dirigirse a una población femenina y más
madura, que tiene necesidades que cubrir.
4. Creciente interés por la imagen personal:
Natts puede sacar un gran provecho de esto
ya que proporciona prendas de calidad, con
la última moda y a unos precios asequibles
para el público masculino y ahora
incursionará en el público femenino
6. Continuos avances tecnológicos: Natts no
está a la cabeza de las empresas
tecnológicas y como las tecnologías
evolucionan y mejoran constantemente,
debería crear un departamento de tecnología
para analizar nuevas técnicas y sus posibles
aplicaciones en la empresa.
8. Mundo globalizado: Gracias a la
globalización Natts ha podido abrir mercado
en 24 países y planea seguir con su
expansión.
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS DE PRODUCTO
Definir el producto de la nueva línea femenina que se sacara al mercado, junto
con sus características, moda, materiales, costos y precio de venta.
ESTRATEGIA DE PRECIO.
Los precios de la línea masculina se mantendrán y los de la línea femenina
se lanzaran al mercado con un descuento del 25% por nuevo mercado. Para
las nuevas tendencias de consumo como el e-
commerce y el m-commerce (mobile-
commerce) y plantear una nueva estrategia
de venta, basada en el canal online para
poder llegar a una mayor cuota de mercado y
hacer extensible el alcance de sus tiendas a
la experiencia “virtual”.
AFRONTAR LAS AMENAZAS
1. Crisis económica actual: Para hacer frente
Natts debe mantener los precios y hacer ver
a los consumidores que es importante vestir
a la moda.
2. Aumento de la competencia en el sector:
Natts no debe dejar de vigilar a la
competencia tiene que seguir implantando
diferencias en el producto y en su estrategia.
3. Clientes exigentes: Hay que tener en
cuenta el conocimiento de moda de la
población y ofrecerles lo que demandan. Es
oportuno vender colecciones exclusivas para
los que desean un estatus. De hecho Natts
ya está creando prendas únicas para sus
clientes multimarca.
4. Creación de tiendas online: ante estas
nuevas tiendas, Natts no se puede quedar
atrás, por ello debe implementar la creación
de una tienda online inicialmente en España
5. Diversidad climática: se trata de conocer
los climas de cada zona y crear prendas
acordes a ellas porque no debemos
encontrar las mismas prendas de abrigo en
Sevilla, Zaragoza o en Colombia. Natts
adapta la ropa al clima.
6. Buscar otros medios de conseguir nuevos
modelos, como por ejemplo crear concursos
de diseño para nuevos graduados en Moda
y diseño
Página 17
compras online con el fin de que la marca se conozca tendrán un descuento
del 10% durante los tres primeros meses.

ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO

Los canales de distribución manejados hasta el momento seguirán en pie y se

implementará la creación de una página web y manejo de redes sociales
para ventas online. La distribución de estas ventas se realizará por correo.

ESTRATEGIA DE PROMOCION.

La imagen que se dará al producto será la misma con la que ya se conoce

NATTS para aprovechar la recordación que ya tiene la marca dentro del
mercado. Se creará un catálogo físico y virtual donde se fusionaran las dos
líneas masculina y femenina

ESTRATEGIAS GENERALES A APLICAR:

1) Hacer que las ventas adicionales de NATTS universo femenino estén

relacionadas con el producto original del universo masculino por el que es
conocida la marca.
2) ser sensibles a la gama de precios de los clientes. Debemos tomar en cuenta
que el producto debe satisfacer las necesidades originales del cliente, y que los
clientes pueden no ser muy entusiastas acerca de un producto de mayor precio
una vez que tienen en mente un precio estándar. El nuevo producto debe ser
realmente mejor que el original.
4) Realizar un nuevo estudio de mercado con el fin de sementar el mercado
para identificar cómo son los posibles clientes y todas las características que
ellos comparten con la marca. Con el fin de lanzar nueva colección femenina
como nueva unidad de negocio para la marca NATTTS
5) Acceder a un mercado más amplio, con el fin de Mejorar la imagen para
Obtener mayor rentabilidad logrando Aumentar la capacidad productiva y
Diversificar riesgos comerciales y de aprovisionamiento
6) Diseñar la página web y aplicación móvil con el fin de incrementar ventas
y lanzar promociones

Página 18
7) Crear departamento de marketing digital y tecnología para manejo de redes
sociales, pagina web y aplicaciones dela marca. Co el fin de resaltar la ventaja
competitiva NATTS como lo es la experiencia, trayectoria, cumplimiento, calidad
y moda. Este departamento tiene como objetivo posicionar la marca en la red
a nivel nacional e Internacional.
8) Implementar un sistema de obsequio o descuento por compras de cantidad
con el fin de fidelización de clientes
9) Crear un sistema de promociones y descuentos por cambios de colección
para oulets.

CALENDARIO TIMMING POR ACCION

ACCION SEMANA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Elaboración estudio de Mercado
Diseño y selecion Modelos
Ejecución Colección Muestra
Costeo y Determinacion Precios
Promociones y Dtos
Elaboración fichas tecnicas Producto
Definición Perfil cliente femenino
Fotografia
Montaje catalogo Digital
Determinación Revisión Procesos
Creación Departamento MK Digital
Impresión Catalogo Fisico
Creación diseño pagina Web
Apertura Redes sociales
Inicio Operación Web
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Presupuesto Primer mes Implementación Estrategia Tecnológica
salarios personal encargad0 de planta 2.000,00 €
Estrategia en Redes Sociales y Blog 500,00 €
Gestión Redes Sociales y Blog 500,00 €
Gestión de Campañas Publicitarias 800,00 €
Monitorización de marca, competen 100,00 €
Gestión de perfiles, redes etc 500,00 €
TOTAL GASTOS ESTRATEGIA MES 4.400,00 €

Presupuesto Siguientes meses mantenimiento Estrategia Tecnológica

salarios personal encargad0 de planta 2.000,00 €
Monitorización de marca, competen 100,00 €
Gestión de perfiles, redes etc 500,00 €
TOTAL GASTOS ESTRATEGIA MES 2.600,00 €

Presupuesto Primer Año Estrategia Tecnológica 33.000 Euros.

JUSTIFICACIÓN DE MÉTODOS DE MEDICION Y CONTROL

El Seguimiento o monitoreo ha de efectuarse de forma continua a lo largo de la

implantación del Plan y nos va a permitir "controlar" y "medir" en tiempo real la
evolución y el desarrollo de las estrategias; pudiendo corregir y subsanar
posibles carencias en su implantación aprobando nuevas metas a partir de los
resultados obtenidos.
Este se realizará por el concepto de comportamiento del cliente mediante
seguimiento por encuestas, llamadas y o correos.
El seguimiento de la página se realizará por el conteo de visitas a la misma de
igual manera con las redes sociales “likes”
Se implementara un sistema evaluativo de diferenciación
La evaluación es el proceso que permite medir los resultados, y ver como estos
van cumpliendo los objetivos específicos y líneas de actuación planteados. La
evaluación permite hacer un "corte" en un cierto tiempo y comparar el objetivo
planteado con la realidad.
Para este seguimiento y evaluación se han aprobado una serie de indicadores,
cuantitativos y cualitativos, para la medición de los resultados óptimos obtenidos
en cada uno de los objetivos y de las líneas de actuación. El indicador

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cuantitativo más preciso será el porcentaje de crecimiento de ventas de la
marca.
Las mediciones de los resultados se realizarán con datos proporcionados por
las redes sociales y por la página web cruzándose con los datos
proporcionados por el departamento de producción y ventas de la marca ¿para
conocer las ventas al consumidor final.

ESTUDIO DE MERCADO LINEA FEMENINA

Quien? Mujeres entre los 25 y 25 años de

Edad, clase social media alta,
Profesionales con inclinación a
comprar moda semilujo
Que? Blusas, vestidos, pantalones y
chaquetas
Como? Tarjeta de crédito
Donde? Tiendas multimarca e Internet
Porque? Tendencias, Servicio post venta,
calidad del producto y adaptación a
tendencias actuales
Cuanto? La mujer que comprará la marca
NATTS compra al menos una vez al
mes ropa
Cuando La demanda de las prendas de vestir
en mujeres aumenta en los cambios
de estación y en época de Madres,
Navidad y vacaciones.

Segmentación.
 Variables sicográficas: Impulsivo, autoritario, innovador, natural,
autónomo
 Variables de estilo: Natural, dramático, sofisticado

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  Variables de conducta de compra: Índice de consumo, Nivel de disposición,
lealtad de marca, sensibilidad a los factores comerciales.
Objetivos del Estudio de Mercado:
Establecer la situación actual del sector de ventas de ropa femenina
Identificar diversos aspectos sobre competencia posicionamiento,
diferenciación, participación y producto frente a la competencia.
Definir el perfil y conducta de compra del segmento de mercado con relación
al producto
Identificar los canales publicitarios a emplear.

Líneas de Producto.
Vestidos
Pantalones
Blusas
Chaquetas.
Accesorios (cinturones, gafas, zapatos)
Costo de Materiales.

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 Competencia
ANALISIS COMPETENCIA MARCAS NUEVAS PRODUCTOS SIMILARES
MARCA POSICIONAM ANTIGÜEDAD PRECIOS INNOVACION TECNOLOGIA PROMOCIONES
Magnolia Trendy MEDIO MEDIO BAJO ALTO ALTA BAJA
ZARA ALTO ALTO ALTA ALTO ALTA MEDIA
TrakaBarraka MEDIO ALTO ALTO ALTO MEDIA BAJA
BERSHKA BAJO MEDIO BAJO ALTO ALTA ALTA
Blancaspina MEDIO BAJO MEDIO MEDIA BAJA BAJA
MANGO ALTO ALTO ALTO ALTO ALTA MEDIA

MARCA PRECIOS DESDE PRECIOS HASTA

Magnolia Trendy 35 Euros 90 Euros
TrakaBarraka 35 Euros 70 Euros
Blancaspina 60 Euros 140 Euros
Zara. 80 Euros 350 Euros
Bershka 10 Euros 50 Euros
Mango 12 Euros 150 Euros

Magnolia Trendy: Es una marca de ropa con un estilo muy juvenil y romántico.
Colecciones con toques vintage y bohemios.
TrakaBarraka es una marca vasca tanto de prendas como de complementos.
Nace en 2004, y en 2005 abre su única y primera tienda en Bilbao, también como
taller. Sorprende por su nombre y parece que se encuentra algo extravagante y
es todo lo contrario, su moda es de estilo naïf y retro
Blancaspina es un marca juvenil cuyos diseños están creados por Rosa Gómez-
Serranillos. Los protagonistas son femeninos diseños de día y de ceremonia,
donde las piezas estrella de las dos colecciones que realiza anualmente son los
vestidos y los monos.
Zara. Cuando hablamos en cualquier parte del mundo de la ropa española
siempre surge el mismo nombre: Zara; y no es de extrañar. Zara es una de las
más famosas marcas de ropa española y se puede encontrar en prácticamente
todos los continentes. Cuando hablamos en cualquier parte del mundo de la
ropa española siempre surge el mismo nombre: Zara; y no es de extrañar. Zara
es una de las más famosas marcas de ropa española y se puede encontrar en
prácticamente todos los continentes.
Bershka. Tras 18 años, la cadena cuenta con más de 1000 tiendas en
más de 70 países, con ventas que representan el 9% del total de

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ingresos de todo el grupo. El negocio de la empresa abarca el diseño,
fabricación, distribución y venta de moda en las tiendas. Distintas
líneas de producto que ofrece Bershka. En cada sección, Bershka, BSK
& Hombre el producto está situado acorde con su estilo, creando un
amplio espectro que va desde moda informal a deportiva y de prendas
básicas a las de mayor tendencia.
Mango. Es una multinacional dedicada al diseño, la fabricación y la
comercialización de prendas de vestir y complementos para mujer, niño y
hombre. Ha sido la marca de moda catalana pionera en el sector online. Creó su
primera web corporativa en 1995 y cinco años más tarde, en el año 2000, puso
a disposición de los usuarios su primera tienda online, a través de la cual
actualmente comercializa toda su gama de productos en los estados miembros
de la Unión Europea, así como en EE.UU, Canadá, Turquía, Rusia, China y
Japón.

Marca:
Comercialización y Distribución.
Se implementarán sistema de distribución agresivo basado en marketing digital,
Ventas por catálogo y en almacenes multimarca.

Canales Publicitarios.
 Digitales. Creación página Web, Blog y apertura perfiles en redes
Sociales proporcionando el catalogo online con opciones de pagos por
internet.
 Directos: Envió por este medio, correos con informaciones, promociones
y descuentos con el fin de acercarnos al consumidor o a la tienda
distribuidora en cada lugar.
Estrategias a emplear.
 Descuentos en Mercadería de Remate
 Precios de oferta de introducción
 Invitaciones a Eventos en línea.
 Promociones especiales para nuestros distribuidores en tiendas
 Promociones de productos 2*1

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  Club de puntos acumulables para descuentos en compras futuras.

CIBERGRAFIA
Moda. Es. http://www.modaes.es/indicador-comercio-moda-es.html
Página Bershka: https://www.bershka.com/es/company.html
Página Zara: http://www.donquijote.org/cultura/espana/modas/zara
Trendencias: https://www.trendencias.com/propuestas-y-consejos/25-marcas-
espanolas-que-debes-conocer-e-incluir-en-tu-lista-de-shopping
Informe de Moda. Observatorio de la moda España http://xn--
observatoriomodaespaola-cic.com/wp-content/uploads/2016/06/INFORME.pdf
Estudio de Comercio en España: https://marketing4ecommerce.net/3-estudio-
de-ecommerce-en-espana/
Comscore Digital Analytix (www.comscore.com/esl)
SiteCatalyst (www.omniture.com/es)
10 Marcas de moda Hombre: http://www.sogoodsocute.com/10-marcas-de-
moda-sostenible-para-hombres-con-estilo/
Pull&Bear:https://www.pullandbear.com/es/?DM_PersistentCookieCreated=true

10 pasos para realizar un estudio de mercado:

http://suscipite.com/2013/05/03/10-pasos-para-realizar-un-estudio-de-mercado-
previo-a-lanzar-nuestra-marca-o-producto-1a-parte/

Como hacer un Estudio de Mercado: https://www.lancetalent.com/blog/guia-

emprendedor-como-hacer-un-estudio-de-mercado/

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