Como Se Estudian Las Audiencias

D e p a r t a m e n t o d e E s t u d i o s
Estudios de audiencia televisiva

y medios Audiovisuales:
Tendencias a nivel internacional
Investigador: Dr. Patricio Cabello Cádiz
2014
1
C o n s e j o N a c i o n a l d e T e l e v i s i ó n 2 0 1 4
CONTENIDOS
Presentación ............................................................................................................................ 4
Introducción ............................................................................................................................. 5
Europa ............................................................................................................................................. 5
Panorama general ....................................................................................................................... 5
Estudios por país ......................................................................................................................... 7
España ..................................................................................................................................... 7
Portugal ................................................................................................................................. 15
Francia ................................................................................................................................... 17
Holanda ................................................................................................................................. 19
Alemania................................................................................................................................ 22
Noruega ................................................................................................................................. 23
Suecia .................................................................................................................................... 24
Reino Unido ........................................................................................................................... 24
Asia ................................................................................................................................................ 32
Panorama General .................................................................................................................... 32
Estudios por país ....................................................................................................................... 32
Japón ..................................................................................................................................... 32
Corea del Sur ......................................................................................................................... 33
Hong Kong ............................................................................................................................. 34
América del Norte ......................................................................................................................... 36
Panorama general ..................................................................................................................... 36
Estados Unidos ...................................................................................................................... 36
Canadá ................................................................................................................................... 39
2
Sudamérica ................................................................................................................................... 41
Panorama general ..................................................................................................................... 41
Argentina ............................................................................................................................... 42
Brasil ...................................................................................................................................... 43
Chile ....................................................................................................................................... 44
México ................................................................................................................................... 46
Discusión de los estudios presentados .................................................................................... 48
Referencias ............................................................................................................................ 51
3
Presentación
El presente documento sintetiza una revisión general de los principales estudios de
medios a nivel mundial que incluyen a la televisión como tema principal, exclusivo o
tangencial. La recopilación y sistematización de la información estuvo a cargo del Dr.
Patricio Cabello1.
Este tema es muy relevante para conocer cómo se están informando, en particular, los
organismos reguladores, respecto del consumo televisivo de los ciudadanos a quienes
estas entidades deben servir a través de su normativa.
El acento se ha puesto en la revisión de los principales aspectos metodológicos tales

como, procedimientos de recolección de información, métodos de muestreo y
dimensiones evaluadas, que aporten a la discusión de la situación actual de la Encuesta
Nacional de Televisión que realiza esta institución cada 3 años, desde 1993. Lo anterior,
con el objetivo de revisar los posibles cambios a este instrumento.
Hacia el final del documento se realiza una discusión comparativa que permite situar la
Encuesta Nacional de Televisión del Consejo Nacional de Televisión, frente a los
principales referentes mundiales, con miras a la introducción de modificaciones para su
VIII versión que se llevará a cabo durante 2014.
Este trabajo es de interés para quienes estudian el tema de televisión, en especial, el

consumo de las audiencias; y también para quienes toman decisiones desde la industria
televisiva o de la regulación de medios.
María Dolores Souza

Jefa Departamento de Estudios
1
Profesor Asociado de la Escuela de Periodismo de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso.
Investigador en Ciencias Sociales y Ciencias de la Comunicación. Ha trabajado como asesor del Consejo
Nacional de Televisión de Chile, ARCATEL y otras instituciones públicas y privadas, realizando diversos
estudios cualitativos y cuantitativos centrados en consumo de medios y usos de la tecnología.
4
Introducción
A continuación se entrega información sobre las principales herramientas y métodos que

se utilizan a nivel mundial para estudiar las audiencias. Los datos se han ordenado por
zona geográfica, siguiendo dos criterios para la selección de países. El primero, es el de
ordenar los países con una producción de información que influye en la producción
mundial de este tipo de estudios. El segundo criterio, es el de la cercanía cultural, siendo
seleccionados países que por su historia y contexto, comparten características con Chile y
han servido en el pásalo como modelo y parámetro de comparación.
Se distingue además en cada caso si se trata de estudios desarrollados por instituciones

y/o autoridades públicas, o bien de investigaciones de la sociedad civil y otros agentes
privados. Este es un aspecto fundamental, ya que permite observar diferencias relevantes
entre las investigaciones orientadas a la producción de bienes públicos y aquellas que
tienen como objetivo el apoyo a decisiones de mercado.
Europa
Panorama general
A continuación se presentará los estudios que se realizan en Europa sobre audiencias de
TV. Una parte considerable de estos estudios no consideran únicamente televisión sino
que se incluye otros medios. En este sentido, la encuesta del Euro barómetro estándar
(2011) realizada por TNS Opinión y Social, ha incluido en sus últimas versiones mediciones
sobre las versiones online de los medios como diarios, revistas, radio y canales de
televisión. Este barómetro hace referencia a mediciones sobre TV, radio, internet, prensa,
redes sociales en internet y tiene en cuenta variables sociodemográficas como edad, nivel
educativo y ocupación. Adicionalmente, esta medición considera la variable “confianza en
los medios”, a través de la escala (tiende a confiar/tiende a no confiar). La radio es el
medio más confiable, seguido de la televisión y la prensa, y finalmente internet (excepto
en los participantes jóvenes).
Por su parte, el medio más popular en la población europea es la televisión; 87% de las
personas ve la televisión cada día o casi cada día. En total, el 98% ve televisión al menos
una vez a la semana. Los europeos ven TV predominantemente en un set de TV (97%),
mientras que un 16% ha visto TV vía internet, al menos una vez a la semana. El uso diario
5
de TV en un set de TV es particularmente alto en el segmento de personas de 55 años o

mayores (92%, a diario o casi a diario) y entre personas jubiladas (93%). Ver TV tiene
menor predominancia en las personas jóvenes entre 15 a 24 años (76%) y estudiantes,
73%. Además, 92% de los europeos que han dejado la escuela antes de los 16 años, ve TV
a diario o casi a diario, comparado con un 82% de quienes estudiaron hasta los 20 años o
más. Las personas jóvenes, los estudiantes y los directivos son más proclives a ver TV por
internet. Los países en los que más se ve TV por Internet son Suecia (34%), Finlandia
(29%), Reino Unido (26%), Holanda (23%) y Dinamarca (22%). Así mismo, se reconoce que
la principal fuente de información sobre asuntos políticos es la TV y se indaga sobre las
fuentes de información a partir de las cuales se obtiene información sobre este tipo de
asuntos y sobre información de la Unión Europea, excepto en el segmento joven (15 a 24
años).
EurodataTV WorldWide (2012) genera el reporte “Key Producers Insight Report” el cual
identifica el posicionamiento de las estrategias de los proveedores de TV de 7 países:
Alemania, Reino Unido, Estados Unidos, Holanda, Francia, España e Italia. Tiene en cuenta
3 géneros: entretenimiento sin guión (improvisado), series con guión y largometrajes.
EurodataTV WorldWide también realiza el “Kids TV Report” que es un estudio sobre el uso
de medios por parte de los niños y está integrado por dos encuestas bianuales y
barómetros mensuales. Las encuestas miden la tendencia general de consumo de TV en
los niños, tiempo promedio diario en el que los niños ven TV, perfil y share de mercado de
los canales generalistas y temáticos, top 10 nacional de todos los géneros combinados,
perfil de audiencia por género, revisión de la oferta de contenidos a los niños, listado de
los principales shows de los niños para cada proveedor. Los barómetros ofrecen
información mensual sobre el ranking top 25.
En Europa existe una creciente tendencia a utilizar audímetros o People Meter en la

medición de audiencias. Tal y como se describirá a continuación, la mayor parte de los
países europeos la utiliza actualmente para la medición de audiencias de TV. Un elemento
a resaltar es que los estudios de audiencias tienden a cubrir casi la totalidad del territorio
del país en que se realiza.
6
Estudios por país
España
a) Instituciones públicas
El Consejo del Audiovisual de Cataluña (CAC) es la autoridad independiente de regulación
de la comunicación audiovisual de Cataluña. Tiene como finalidad velar por el
cumplimiento de la normativa que se aplica a los prestadores de servicios de
comunicación audiovisual, tanto públicos como privados2.
El Estudio de opinión pública sobre los medios de comunicación en Cataluña (2.006),

explora hábitos de uso de TV y canales y programas de TV.
- Método de recolección de información: entrevista telefónica asistida por

computador.
- Muestra: 1.600 personas mayores de 18 años, residentes en Barcelona, Girona,
Lleida y Tarragona, elegidas por muestreo polietápico.
- Dimensiones medidas:
1. Idioma (materno y secundario), lugar de nacimiento, estado civil, nivel de
estudios y situación laboral.
2. Cantidad de TV y ubicación del TV
3. Posesión de TV por cable, satélite gratuita, TV paga.
4. Conocimiento de la Televisión Digital Terrestre.
5. Momento del día en el que se ve TV.
6. Horas dedicadas a ver TV de lunes a viernes y el fin de semana.
7. Canal que se ve con mayor frecuencia y canal preferido.
8. Calidad de la información en TV (alta, adecuada, escasa).
9. Participación alguna vez en programa de TV a través de llamadas o mensajes
de celular.
10. Recordación de canales y de programas de TV.
11. Opinión sobre los canales de TV (es políticamente imparcial, tiene
programación para toda la familia, informa mejor, es más educativo, se ve
cuando se busca entretenimiento, tiene la mejor programación de deportes,
tiene la mejor programación en conjunto).
12. Percepción sobre la “telebasura” (intromisión en la vida privada, creación de
personajes sin mérito, lenguaje grosero, difusión de rumores no contrastados,
visión negativa y degradada de la mujer.
2
http://www.cac.cat/web/recerca/index.jsp?MjM%3D&Mg%3D%3D&
7
13. Acciones a tomar sobre la “telebasura”.

14. Momento del día en que los niños acostumbran ver TV.
15. Compañía a los niños cuando ven TV (solos, acompañados por un adulto,
depende).
16. Lugar en el que miran TV los niños principalmente (living, comedor, cocina,
dormitorio, estudio).
17. Canal de TV para ver programación infantil.
18. Conocimiento de la normativa de TV.
19. Percepción sobre la emisión de contenidos perjudiciales para niños y jóvenes.
20. Percepción sobre que los órganos de control regulen los contenidos de la
programación y la publicidad.
21. Conocimiento sobre el CAC.
22. Sugerencias, consultas y quejas sobre programación y publicidad en TV.
El Consejo Audiovisual de Andalucía (CAA) es una institución pública de la Comunidad

Autónoma de Andalucía que analiza los contenidos y la publicidad que emiten las radios y
televisiones, tanto públicas como privadas, para garantizar que se adaptan a la ley y
respetan los derechos de la ciudadanía. Además se dedica al fomento de la mediación
entre los agentes del sector audiovisual y la sociedad para mejorar la calidad de los
contenidos, adaptándolos a las reglas éticas fundamentales de la comunicación. Esta tarea
da lugar a la elaboración conjunta de códigos deontológicos o de buenas prácticas. Con el
fin de aumentar el conocimiento sobre diversos aspectos del sistema audiovisual, el
Consejo elabora estudios de diferente índole que constituyen una herramienta de primer
orden para orientar la toma de decisiones del propio órgano, como el Barómetro
Audiovisual en Andalucía.
El “Barómetro Audiovisual en Andalucía” es un estudio anual que se realiza desde 2.007 y

tiene como objetivo recoger las expectativas y valoraciones de la ciudadanía sobre el
sector. El estudio es cuantitativo y se realiza en la Comunidad Autónoma de Andalucía3.
- Método de recolección de información: aplicación de encuestas telefónicas

asistidas por computador (CATI). Con el objetivo llegar a la mayor amplitud posible
de perfiles sociodemográficos evitando sesgos de no localización, la encuesta se ha
dirigido a individuos y hogares, a través de teléfonos fijos y móviles.
3
http://www.consejoaudiovisualdeandalucia.es/actividad/publicaciones
8
- Muestra: 2.900 encuestas validas realizadas a residentes en Andalucía de 16 años y

mayores. El muestreo realizado es polietápico estratificado.
Hábitos de consumo televisivo.
1. Identificación del número de aparatos de TV en los hogares.
2. Tipologías de programas habituales de las audiencias.
3. Motivación principal para ver TV.
4. Consumo de medios audiovisuales: TV y radio.
Preferencias de medios.
1. Medios de comunicación utilizados para informarse y entretenerse.
Objetividad y pluralismo en los medios.

1. Valoración de la objetividad y el pluralismo de televisiones e informativos,
tanto públicos como privados.
2. Privatización de informativos en prestadores públicos.
Preferencias de cadenas de TV.

1. Identificación de os programas según su función de entretenimiento,
neutralidad, carácter educativo y mejor programación.
2. Selección del prestador que más gusta.
Contenidos televisivos.
1. Valoración de la diversidad religiosa en T.
2. Estimaciones acerca de los contenidos pornográficos.
3. Respeto al derecho a la intimidad.
4. Calidad de la programación televisiva.
5. Percepción sobre videncia y tarot: ilegalidad y grado de presencia.
Contenidos y menores.
1. Clasificación de la programación.
2. Programación y relación con los horarios protegidos.
3. Canales temáticos exclusivos para menores: adaptación al público objetivo.
Publicidad:
1. Correspondencia entre publicidad y realidad objetiva.
9
2. Sexismo en los anuncios de TV.

3. Confusión entre contenidos televisivos y publicidad.
4. Evolución de la calidad publicitaria.
5. Regulación de la publicidad.
Publicidad y menores:
1. Presencia de publicidad en horario protegido.
2. Exceso de publicidad en canales temáticos.
3. Regulación de la publicidad dirigida a menores.
Las nuevas tecnologías en el consumo de medios audiovisuales.

1. Uso de internet para ver TV.
2. Conocimiento y uso de la TV conectada.
3. Dispositivos de acceso a personas con discapacidad sensorial: conocimiento
y uso.
RTVA (Radio Televisión de Andalucía)

1. Comportamiento como audiencia específica.
2. Valoración de la RTVA en función de variables vinculadas la función de
servicio público.
3. Comparativa de la RTVA con respecto a otros prestadores.
4. Estimación de la evolución reciente de la RTVA.
Regulación de los medios audiovisuales.

1. Necesidad de regular los contenidos y la publicidad.
2. Órgano que debería ocupar la tarea de regulación.
3. Capacidad sancionadora de los órganos de regulación.
4. Disposición de la ciudadanía a reclamar.
5. Conocimiento de Consejo Audiovisual de Andalucía.
Sexo, edad, tamaño de hábitat, nivel de estudios, nivel de ingresos, tipo de

hogar, ocupación, provincia.
10
La Secretaria General de Medios de la Junta de Galicia4 y el Consorcio Audiovisual de

Galicia5 no cuentan con estudios de audiencias de TV. Por su parte el Consejo Audiovisual
de Madrid fue suprimido en 2006.
b) Instituciones privadas y de la sociedad civil.
La Asociación para la Investigación de los medios de Comunicación (AIMC) realiza el

Estudio General de Medios (EGM) en varias versiones6.
EGM Versión Multimedia: incluye Prensa Diaria, Suplementos, Revistas, Cine, Radio,
Televisión, Internet y Exteriores. Es un estudio cuantitativo con cobertura en España
peninsular, Baleares y Canarias.
- Método de recolección de información: entrevista personal "cara a cara" asistida

por computador (CAPI), en el hogar del entrevistado. Se realiza una selección
aleatoria de secciones censales de acuerdo a la distribución muestral y se realizan 7
entrevistas en cada sección censal, 6 probabilísticas y una más por cuotas cruzadas
de sexo, grupo de edad y situación laboral (trabaja-no trabaja).
- Muestra: Individuos de 14 o más años residentes en hogares unifamiliares. Muestra
anual de aproximadamente, 32.500 individuos (30.000 entrevistas “cara a cara” por
toda España + 2.500 de ampliación adicional en Cataluña) dividida en tres muestras
(olas) de igual tamaño y diseño. A su vez, la muestra se subdivide en siete
submuestras iguales, una para cada día de la semana, dado que se estudian medios
de "aparición diaria" para los que el comportamiento de la audiencia difiere de
unos días a otros. Utiliza un procedimiento de muestreo aleatorio polietápico y
estratificado, definiéndose los estratos por el cruce provincia-hábitat. La afijación es
proporcional con una ligera sobre representación de hábitats superiores a 50.000
habitantes y un mínimo muestral por provincia y año de 210, 260 y 750 unidades en
el EGM Multimedia, EGM Radio y en el EGM Prensa, respectivamente. Se selecciona
el hogar mediante procedimiento de rutas aleatorias circunscritas a secciones
censales y se selecciona a la persona en el hogar, mediante un procedimiento
aleatorio.
4
http://medios.xunta.es/mapa-do-portal
5
http://www.consorcioaudiovisualdegalicia.org/web/asp/index.asp?id_idioma=1
6
http://www.aimc.es/
11
1. Datos de clasificación sociodemográficos: sexo, edad, clase social.

2. Medios (Prensa Diaria, Suplementos, Revistas, Cine, Radio, Televisión,
Internet y Exterior). “Audiencia del último período-Ayer" para Diarios,
Radio, Televisión, Internet y Exterior; "Última semana" para Suplementos,
Revistas Semanales y Cine. "Últimos quince días" para Revistas
Quincenales; "Último mes" para Revistas Mensuales).
3. Hábitos de audiencia (frecuentación habitual con cada soporte, con
distintos períodos "filtro" según los medios)
4. Cualificación de la audiencia (cantidad leída, lugar o modo de lectura,
tiempo dedicado a la lectura en medios impresos; lugar de escucha en
Radio; lugar de visionado en televisión; ir con niños en cine, etc.)
5. Equipamiento del hogar (datos sobre equipamiento general del hogar,
utilizados como indicadores de clase social, enfatizando en el
equipamiento relacionado con medios - televisor -número y tipo-, receptor
de radio, DVD, DVD grabador, antena parabólica, televisión de pago,
proyector de vídeo, conexión a Internet, etc.)
6. Consumo de productos: nivel de consumo de más de 80 productos de
consumo individual y de productos de consumo hogar.
7. Penetración de medios (%)
8. Ranking de medios impresos (número de lectores al día de diarios, número
de lectores a la semana de suplementos, número de lectores semanales de
revistas semanales, quincenales, mensuales y trimestrales).
9. Ranking de emisoras de radio (número de oyentes de radio generalista y
temática al día – de lunes a domingo y de lunes a viernes, share de
emisoras de radio generalista y temática).
10. Hábitos de asistencia al cine: frecuencia.
11. Internet (evolución de usuarios -%-, sitios de internet)
12. Exteriores (tipologías de soporte de exteriores, % individuos que ven
publicidad en los tipos de exteriores).
13. Estilos de vida: temas de banca/seguros, datos de la vivienda,
ocio/vacaciones, desplazamientos, compras. Se recogen algunas
características de estilos de vida que pueden ayudar a discriminar
eficazmente el consumo de medios.
EGM versión “Monomedia – TELEVISIÓN. Es un estudio cuantitativo con cobertura en

España peninsular, Baleares y Canarias.
12
- Método de recolección de información: entrevista telefónica asistida por

computador (CATI) (Monomedia). Se selecciona aleatoriamente los teléfonos fijos
de entre la lista de abonados del directorio que utiliza IMOP basado en Dirinfo.
También se selección aleatoriamente teléfonos móviles en base a un sistema de
generación aleatoria de números de teléfono, partiendo de los paquetes asignados
por la CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones) a los distintos
operadores. La selección de la persona a entrevistar en las llamadas a fijo, se
selecciona aleatoriamente a una de entre las que viven en el hogar con 14 años o
más; en las llamadas a celulares se entrevista al usuario del teléfono.
- Muestra: además de las entrevistas personales “cara a cara” del EGM multimedia,
existe una ampliación monomedia telefónica en la que se aborda únicamente este
medio. Para televisión específicamente, se realizan 10.500 entrevistas adicionales a
las 32.500 del multimedia. Se realiza con individuos de 14 o más años, residentes
en hogares, ubicados en municipios y se utiliza un muestreo polietápico
estratificado con afijación proporcional por Comunidades Autónomas y provincias.
- Dimensiones medidas: las mismas que en el EGM Multimedia, más el ranking de
cadenas de televisión (share de cadenas de TV y de canales temáticos).
Anuario de Audiencia de Televisión realizado por Kantar Media Audiences. El estudio sigue
un enfoque cuantitativo y se realiza en toda España7.
- Método de recolección de información: no se realizan encuestas sin que se

utilizan audímetros. Estos aparatos controlan la actividad del televisor, vídeo u
otra fuente de señal en el televisor (TDT, sintonizador de satélite, sintonizador de
cable, etc.). Durante las 24 horas del día los audímetros registran todos los
cambios que se han ido produciendo en los distintos televisores del hogar, hasta
que cada madrugada contacta al computador central de Kantar Media y vuelca
toda la información almacenada.
- Muestra: El panel de audiencia de televisión está formado por una muestra
permanente de 4.625 hogares, representativos del universo de estudio (44.444
hogares) y equipados con audímetros.
7
http://www.kantarmedia1.es/archivos/index
13
-Dimensiones medidas:
1. Audiencia media o rating.
2. Evolución del consumo de TV (minutos diarios) por total y por segmento
(edad, ama de casa, clase social, sexo, comunidad autónoma, número de
habitantes.
3. Sistemas de distribución: ADSL, Cable, satélite, TDT, analógico.
4. Ranking nacional y Comunidad Autónoma de programas por canal.
5. Inversión publicitaria: GRP’s, minutos, inversión en Euros, número de
inserciones.
La generación interactiva en España. Niños y adolescentes ante las pantallas, realizado por
la Fundación Telefónica. El estudio se realizó en toda España y tuvo un enfoque
cuantitativo.
- Método de recolección de información: Cuestionario Online adaptado a la edad de

los participantes: una primera encuesta incluye 31 preguntas para escolares entre
1º y 4º de primaria. La segunda encuesta, para el resto de alumnos en edad
escolar, cuenta con 126 preguntas.
- Muestra: El universo son los alumnos matriculados en primaria, ESO, y Bachillerato
en España, que según datos de 2007, son 4.945.951. Se ha realizado un muestreo
bietápico: primera etapa: muestreo estratificado con afijación proporcional según
comunidad autónoma y titularidad. Segunda etapa: selección de los centros por
muestreo aleatorio simple. Finalmente, en los centros se eligen los alumnos por
muestreo por conveniencia. La muestra ha sido de 12.919 casos.
1. Equipamiento de hogares (PC, Red, Notebook, Impresora, Escáner,
Webcam, USB, MP3, cámara fotográfica digital, video digital, TV pago,
equipo de música).
2. Pautas de consumo: equipamiento tecnológico de los hogares, la capacidad
de acceso de los jóvenes a la diversidad de medios, el tiempo de uso, el
lugar o la compañía.
3. Contenidos y efectos: el trabajo más extenso en esta variable corresponde
a TV pero se ha extendido recientemente a Internet y videojuegos. Temas:
interés por contenidos nocivos como violencia y pornografía análisis sobre
programación televisiva, imagen que se proyecta de los jóvenes a través de
estos medios, análisis de efectos del uso de los medios y la tecnología.
14
4. Protección: medidas desde distintos ámbitos para salvaguardar la

integridad física y psicológica del menor: regulación, mediación familiar y
educación en este ámbito.
5. Características de la generación interactiva.
6. Generación interactiva ante las pantallas: Televisión: Acceso, ubicación,
tiempo de audiencia, compañía, contenidos, multitarea, mediación familiar,
valoraciones. Internet (acceso y uso, tiempo, compañía, servicios, redes
sociales, contenidos visitados, mediación educativa, valoraciones y
actitudes. Teléfono móvil (acceso, interlocutores, usos, disponibilidad, gasto
y financiación, mediación familiar, valoraciones). Videojuegos (acceso y uso,
aparatos que poseen, aparatos con los que juegan, a qué juegan, compañía
cuando juegan, tiempo de juego, pirateo, mediación familiar, valoraciones.
Portugal
Informe de las audiencias televisivas (Primer semestre de 2011), realizado por la Entidad
Reguladora para a Comunicação Social (ERC). El estudio trata sobre la recepción de los
contextos, perfiles públicos y caracterización de la audiencia de los contenidos analizados.
Este capítulo tiene por objeto el conocimiento en profundidad de la receptividad de los
contenidos analizados y la distribución de la audiencia por los distintos operadores. Se
estudian canales de televisión pública y por cable. Los datos los provee Marktest
Audipanel. El estudio se realizó en Portugal continental y siguió un enfoque cuantitativo8.
- Método de recolección de información: Se utilizan audímetros en los hogares. En

cada panel de hogares, todos los aparatos de TV fijos con baja movilidad, que se
utilizan por lo menos una vez a la semana, así como todo el equipamiento
audiovisual asociada al mismo, son controladas por un dispositivo electrónico
llamado audímetro. Este dispositivo registra el estado de las televisiones (on/off) y
se identifica la frecuencia sintonizada. A lo largo del día, durante 24 horas a partir
de las 02:30 h, la información de los registros del audímetro para cada miembro de
la audiencia de la casa, se mantiene en la memoria. Durante la noche, y de un
modo automático a través de un módem, se descarga la información de cada uno
de los hogares a los Marktest datos de medición de audiencia del centro de
procesamiento.
8
http://www.dazbook.com/erc/relatorio_audiencias_televisivas_primeiro_semestre_2011/#/0
15
- Muestra: Muestra panel de 1000 hogares que representan el comportamiento

televisivo de los individuos de 4 o más años. (universo, 9.459.181). El diseño de la
muestra obedece a una estratificación por región, clase socioeconómica, y
posesión de TV por cable. La representatividad del panel en relación a la población
está garantizada por los datos del censo y los resultados obtenidos por Estudio de
Línea Base (estudio de caracterización del universo) realizado por Marktest. La
base de datos del estudio de Línea base se utiliza como la fuente de reclutamiento
de los hogares que forman parte del panel de medición de audiencias.
1. Audiencia media (rating (Rat) en %).
2. Índice de adhesión: la proporción de individuos de un determinado grupo
objetivo sobre la audiencia total del evento.
3. Share de audiencia de un evento/canal: se calcular a partir del tiempo total

dedicado a ver ese evento/canal, respecto al tiempo total dedicado a ver
TV.
4. Rat% - tasa media de audiencia (rating – audiencia media por seg): para el
cálculo cada individuo es ponderado, respecto al tiempo de contacto con el
evento/canal.
5. Share de recepción de un programa: mide la proporción del total de

minutos en contacto durante la emisión de un evento sobre el total de
minutos en contacto en un día en un respectivo canal.
16
6. Demográficos: Ubicación Geográfica, clasificación socioeconómica, género,

edad.
7. Caracterización de las audiencias de canales generalistas: audiencia media
y share de audiencia por: franja horaria y canal, en los últimos 5 semestres.
8. Tipo de programación: arte y cultura, cultura general, deportes,
entretenimiento, ficción, información, juventud publicidad, etc.
9. Audiencias de noticieros y audiencias de programas de debate y
entrevistas: audiencia media y share de audiencia por ubicación
geográfica, sexo, clase social, edad, prime time.
10.Audiencias de programas juveniles: audiencia media y share de audiencia
por canal generalista, por nombre del programa, ubicación geográfica,
sexo, clase social, edad.
11.Audiencias de las telenovelas: audiencia media y share de audiencia por
canal generalista, por nombre de telenovela, ubicación geográfica, sexo,
clase social, edad.

Marktest Audipanel provee los datos al ERC para el estudio de audiencias de TV, tal como
se mencionó anteriormente.
Francia
El Conseil Supérieur de l'Audiovisuel se encarga de la gestión y atribución de frecuencias,
difusión de servicios de comunicación audiovisual, seguimiento de los programas
(controlar el respeto de la aplicación de las leyes, reglamentos y compromisos adoptados
por los operadores), balances, sanciones, nombramientos, dictámenes9.
b) Instituciones privadas y de la sociedad civil

Mediamat es el estudio de audiencias de TV, realizada por MediaMetrie en Francia. Se
exploran las audiencias de canales nacionales y de televisión digital terrestre. El estudio es
cuantitativo y se realiza en la Francia metropolitana10.
9
http://www.csa.fr/es/El-CSA/El-Conseil-superieur-de-l-audiovisuel-CSA
10
http://www.mediametrie.com/television/solutions/mediamat.php?id=5
17
- Método de recolección de información: Se utilizan audímetros que se instalan en

cada uno de los equipos de TV del hogar que registran los usos dados a cada TV en
el hogar, los hábitos de audiencia de los habitantes del hogar y de sus invitados.
- Muestra: Panel de hogares equipados con uno o más TV en su residencia principal,
compuesto por cerca de 4.300 hogares y cerca de 10.500 individuos de 4 años o
mayores. El panel ha sido construido para representar las características
sociodemográficas de la Francia metropolitana y de la oferta de televisión
disponible: terrestre digital, cable y satélite y banda ancha.
1. Desempeño de cada programa en las distintas categorías de televidente.
2. Comportamiento de audiencia: lealtad al programa, exposición a campañas
publicitarias.
3. Caracterización de audiencias de un programa, por ejemplo, en base a
información socio-demográfica.
4. Identificación de si el grupo objetivo alcanzado es amplio o selectivo.
5. Momento en que la TV es encendida y apagada
6. Cantidad de distintos canales que son vistos.
7. Grupos objetivo estándar y específicos.
8. Canales nacionales tradicionales y televisión digital terrestre.
9. Audiencia promedio, audiencia total y share de audiencia.
MediaMat Thematic realidad por Mediametrie. Es el sistema usado para medir la

audiencia de usuarios de cable, satélite o canales ADSL. El estudio es cuantitativo y se
realiza en la Francia metropolitana11.
- Método de recolección de información: Audímetros en los hogares con TV de

cable, satélite o ADSL.
- Muestra: 2.500 hogares y 6.500 individuos de 4 años de edad y mayores, que
reciban señal de TV analógica o digital.
1. Puntaje de audiencia de las distintas categorías (cable, satélite, ADSL).
2. Comportamiento de los individuos frente a la TV: lealtad, si ven distintos
canales, exposición a campañas publicitarias.
11
http://www.mediametrie.com/television/solutions/mediamat-thematik.php?id=4
18
3. Audiencias de los canales por ejemplo, en base a características socio-

demográficas.
4. Identificación de si el grupo objetivo alcanzado es amplio o selectivo.
Holanda
Dutch Media Authority, la Commissariaat voor de Media (CvdM) es el responsable de los

asuntos relacionados con contenido audiovisual y de distribución. Otorga licencias a
emisoras, registra servicios de VOD y monitorea sistemáticamente el cumplimiento de las
normas relativas a las cuotas, la publicidad y la protección de los menores12.
b) Instituciones privadas y de la sociedad civil
Medición de Audiencias de TV en Holanda, realizada por el Stichting kijkonderzoek (SKO)

con los datos proveídos por Intomart GfK. El estudio de audiencias de SKO ofrece
información sobre el número de personas que ven un programa, cuándo lo vieron y sus
características. La información sobre la audiencia es recogida segundo a segundo por
medio de un sistema de medida (meters). Los ratings se reportan minuto a minuto para
los canales de Holanda, independiente de la manera en que la señal es distribuida. Se
realiza en todo el territorio holandés y tiene un enfoque cuantitativo13.
- Método de recolección de información: Se aplica un cuestionario para indagar

sobre uso de los medios, información sociodemográfica del hogar y sus miembros.
Se realiza con cuestionarios escritos, cara a cara, teléfono o internet. Se contacta
por medio de una carta dirigida al jefe del hogar. El primer contacto lo realiza un
entrevistador; en el primer intento se contacta por CATI o CAPI. CAWI se usa como
método para mejorar el registro de respuesta, El comportamiento de audiencias
en el panel de hogares es registrado electrónicamente por medio del Taris 5.000-
peoplemeter, desarrollado por Common Technology Centre, en alianza entre GfK
Intomart, Kantar Taylor Nelson Sofres y Gallup Denmark. Cada TV y equipamiento
de TV (set top box, PVR, DVD, VCR) en el hogar, es conectado a un dispositivo de
12
http://www.cvdm.nl/english/
13
http://kijkonderzoek.nl/research
19
medición. El sistema de medición consiste de un control remoto, un botón para la

identificación de cada miembro de la familia y un dispositivo para registrar la
audiencia, incluyendo una pantalla que muestra breves instrucciones, localizada
cerca de la TV. La audiencia de todos los miembros es registrada por el sistema. El
registro se inicia automáticamente en el momento en el que se enciende la TV,
Cada 15 minutos la audiencia de cada miembro del hogar es chequeada. Cada
noche después de las 2 am, todos los registros de audiencias de los dispositivos de
medición son subidos automáticamente a la central de GfK para la detección de
canales y el procesamiento. Existe también un procedimiento de detección de
canales.
- Muestra: El comportamiento de audiencia es estimado mediante paneles de
viviendas particulares, representativas de todos los hogares de Holanda,
incluyendo hogares sin TV. La muestra del panel está integrada por
aproximadamente 1.235 hogares, que incluyen a 2.800 individuos, de 13 años y
mayores. Los hogares del panel son seleccionados de la Media Standard Survey
(MSS), a partir de un número de características como región, ciclo vital del hogar,
nivel educativo del jefe de hogar y etnia. El reclutamiento del panel lo realiza GfK
Intomart. La MSS es una encuesta realizada por TNS-NIPO (agencia holandesa de
encuestas) que también provee los universos para la ponderación y control del
panel. El universo de la MSS incluye viviendas particulares de Holanda, incluyendo
los estudiantes que viven en departamentos que tengan TV. El universo de
individuos son aquellas personas de 13 años o mayores, viendo en viviendas
particulares. La preparación para la muestra del estudio de panel de audiencias
está basada en los resultados de la MSS y los datos del censo de población. Se
seleccionan hogares para el panel sólo si todos los miembros del hogar están
dispuestos a participar. Una vez que se selecciona el hogar, se indaga a cada
miembro del hogar acerca de un gran número de características. Al menos una vez
al año, son “re-indagados”. La membresía al panel tiene una duración máxima de 5
años y los hogares no reciben pagos o incentivos por participar. Son compensados
por el costo anual de la electricidad, empleada en la recolección de la información
(los meters). Se considera a la población inmigrante.
1. A nivel de los hogares: edad, sexo, nivel educativo y estatus social del jefe
de hogar, tamaño y composición del hogar, región Nielsen, Provincia.
20
2. A nivel de los individuos: edad, sexo, nivel educativo, tamaño del hogar,
posición en el hogar, estatus social del jefe de hogar, región Nielsen,
Provincia.
3. Uso de medios.
4. Presencia de equipamiento de medios en el hogar.
5. Uso de medios de personas del hogar.
6. Identificación de canales, programas y publicidad.
El estudio “Online TV y Video (WebTV)” es realizado por el Stichting kijkonderzoek (SKO) y

su propósito es medir la audiencia de contenidos de TV Online (programas completos y
fragmentos de programas) de todos los canales participantes de SKO. Contenidos de TV
que no están al aire, también se incluyen. Se reporta el número de streams de programas
de TV hasta 6 días después de la emisión original. El estudio es cuantitativo y en el
documento no se reporta cobertura14.
- Método de recolección de información: No se usa el panel empleado en el

estudio de audiencias de TV sino a través de técnicas de pixel basadas en
servidor. Este método registra las visitas online a los canales de SKO. El registro
ocurre cuando las páginas seleccionadas corresponden con un código de
medición. A GIF-picture of 1x1 pixel de tamaño es generado y agregado a la
página por Javascript que corre una vez que la página de internet es desplegada.
Un módulo Stream SenseTM se usa para determinar el comportamiento de los
streams de los canales que participan en el estudio. Esta es una herramienta de
seguimiento y análisis de video online.
- Muestra: No se reporta información sobre la muestra.
1. Tiempo total de reproducción.
2. Tiempo promedio de reproducción.
3. Promedio de reproducciones de streams.
4. Streams completados > 90%.
8. Número de streams por región.
14
http://kijkonderzoek.nl/images/Methodologische_documenten_ENGELS/2013/SKO_WEB_TV_Methods_
Version_2013_def_v130502.pd
21
9. Rating %
10. % de televidentes de 6 años o mayores que vieron el programa
11. Número (absolutos) de televidentes de la emisión por TV.
12. Datos de emisión: fecha, duración, género
13. Streams con contenidos idénticos a los contenidos previa o
simultáneamente emitidos en TV: live streams (ofrecidos de manera
concurrente con la emisión de los programas de TV), on demand streams
(stream de programas que ya han estado en el aire), segmentos de streams
(streams parciales de programas que ya han estado al aire) o pre-emisiones
(ver programas antes de que estén al aire).
14. Streams con contenido que no tiene relación con el programa de TV original,
es decir que nunca ha estado al aire en TV y que su contenido sólo está
disponible online. Se encuentra en vivo, en internet únicamente (emisión en
vivo o una parte del programa sólo disponible en internet), segmentos de
programas disponibles sólo en línea.
Alemania
Arbeitsgemeinschaft Fernsehforschung (AGF) (grupo de organizaciones que realizan
investigaciones sobre TV) es una organización que ha resultado de la cooperación de los
principales emisores de TV en Alemania para medir comportamiento de audiencias de TV.
El estudio de audiencias ha sido comisionado a GFK Alemania hasta 2018.

Estudio de audiencias de TV, realizado por GfK Alemania n todo Alemania y sigue un
enfoque cuantitativo15.
- Método de recolección de información: Se usa el dispositivo de medición GfK TC
score. Mediante la eliminación de las aglomeraciones urbanas, la distribución
regional de los hogares del panel ha sido optimizado. El proceso reclutamiento de
los hogares para reemplazar los que salen del panel se ajusta para reflejar las
opciones divergentes para la recepción de TV. Los hogares y sus habitantes
actuales tienen la opción de registrar sus características personales cambiantes en
línea. La medición del consumo de televisión en los hogares de IPTV también se
introdujo hace unos meses.
15
http://www.gfk.com/de/Seiten/default.aspx.
22
- Muestra: Realizado vía panel a 5.000 hogares en Alemania.

1. Momento en que se enciende y se apaga la TV
2. Uso de teletexto, TOP-text, consolas de video y guías electrónicas de
programas.
3. Para video, el tiempo y canal de grabado.
4. Audiencia posterior, en diferido y fuera de casa.
5. Visualización posterior en dispositivos digitales de grabación.
Noruega
a) Instituciones públicas.
Norwegian Media Authority es una fuente independiente de información y consejo en el
campo de la política de medios y regulaciones, que contribuye al cumplimiento de las
metas principales del gobierno en política de medios. No realiza el estudio de audiencias
de TV en Noruega.
Statistics Norway genera el reporte “Norwegian Media Barometer 2012” hace parte de un
estudio para medir uso y penetración de medios masivos y cultura. Es un estudio
cuantitativo y se realiza en toda Noruega16.
- Método de recolección de información: se realizan entrevistas telefónicas asistidas

por computador (CATI).
- Muestra: muestra representativa de la población de Noruega entre 9 y 79 años.
Está integrada por aproximadamente 2000 personas. Todas las personas que
participan de la encuesta son entrevistadas acerca de sus usos de medios y cultura
y el tipo de acceso que se tiene a estas ofertas.
1. Uso de medios masivos en un día cualquiera, por tipo de medio y año
(televisión, radio, diarios, internet, libros electrónicos).
2. Edad.
3. Región.
4. Área de residencia.
5. Etapa del ciclo de vida familiar.
6. Nivel socioeconómico.
7. Nivel educativo.
16
http://www.ssb.no/en/kultur-og-fritid/statistikker/medie/aar/2013-04-16?fane=om#content.
23

Media Norway cuenta con información sobre TV de distintas fuentes de información sobre
medios en Noruega. Acerca de TV, tiene información del Norwegian Media Barometer
(acceso a equipamiento de recepción de TV, acceso a TV en casa), de TNS Gallup Norway
(audiencia de TV en un día promedio) del Norwegian Post and Telecommunications
Authority (número de suscriptores de TV por forma de acceso).
Suecia
The Swedish Broadcasting Authority es la encargada de regular y otorgar las licencias,
tarifas y registro de la radio y la TV, además de supervisar a los proveedores de radio y TV
y servicios on-demand17. El estudio de audiencias de TV lo realiza Nielsen TAM (Television
Audience Measurement).

The Nordic Information Centre for Media and Communication Research (Nordicom)
publica el “Media Barometer” en Suecia que contiene información sobre acceso y uso a
medios, incluyendo TV18. (El reporte completo no está disponible para consulta libre;
debe comprarse para acceder a información más detallada)
- Método de recolección de información: entrevistas telefónicas.

- Muestra: población sueca entre 9 y 79 años.
1. Share de medios como radio, televisión, teletexto, video, cine, grabaciones
en cassette, CD’s, MP3, diarios matutinos, tabloids nocturnos, periódicos
semanales y mensuales, revistas y libros, en un día promedio durante el
año.
2. TV vía internet y teléfonos móviles.
Reino Unido
17
http://www.radioochtv.se/en/
18
http://www.nordicom.gu.se/en/media-trends/media-barometer
24
Reporte anual “Public Service Broadcasting” (PSB) realizado por la Office for
Communications (OFCOM), esta entidad tiene la tarea de evaluar los operadores públicos
del servicio de TV. El estudio PSB informa sobre audiencia de TV con datos entregados por
BARB (Broadcasters’ Audience Research Board). El análisis se enfoca en los siguientes
canales públicos de Reino: BBC One, BBC Two, ITV, ITV Breakfast, Channel 4, Channel 5 y
los canales digitales PSB de la BBC: BBC Three, BBC Four, CBBC, CBeebies, BBC News and
BBC Parliament. El Estudio se realiza en todo Reino Unido y sigue un enfoque
cuantitativo19.
- Método de recolección de información: Se utiliza la Ofcom’s PSB Tracker survey la

cual es administrada por entrevista telefónica. Este cuestionario se aplica para
obtener una clasificación de los programas de TV en diferentes dimensiones
relevantes de la PSB. Se les pide a los participantes que clasifiquen los canales en
relación con una serie de enunciados (statements), en una escala de 10 puntos (10
el máximo puntaje y 1 el mínimo) El orden para preguntar por los canales es
rotado. En 2.010 se incluyeron los módulos (Internet, canales digitales y teletext).
Los datos son entregados por BARB (Broadcasters’ Audience Research Board) que
ha construido un panel.
- Muestra: En 2.012, 3.025 entrevistas (1.615 en Inglaterra, 502 en Escocia, 454 en
Gales y 454 en Irlanda del Norte). Esta muestra es una reducción de la muestra de
los estudios previos que tenía alrededor de 7.000 casos. Las cuotas se
determinaron por género, edad, país, región de Inglaterra, estatus social, situación
laboral. Se realizó una ponderación de la muestra para ser representativa de las
personas de 16 años y mayores en Reino Unido. Se trabaja con un panel de 5.100
hogares que fue modificado en 2.010.
Encuesta PSB Tracker
1. Impacto en las audiencias: Confianza hacia los noticieros percepción de si
los canales regionales de noticias proveen un amplio y adecuado rango de
noticias adecuada de la zona, percepción de si los programas son de alta
calidad y están bien hechos, satisfacción general con PSB (por total, edad, y
nivel socioeconómico), disposición a ver los programas (“si quiero ver”),
percepción de si los programas muestran distintas culturas en Reino Unido,
19
http://stakeholders.ofcom.org.uk/binaries/broadcast/reviews-investigations/psb-review/psb2013/
Appendix.pdf
25
percepción de si los programas hacen detenerse a pensar, percepción de si

se muestran programas hechos en Reino Unido.
2. Audiencia: alcance promedio semanal de los canales, audiencia de los
canales PSB.
3. Gasto de programas de PSB: gasto total (£) de los 5 canales principales de la
red de PSB.
4. Programación nacional y de regiones.
5. Actitudes hacia la programación nacional y regional.
6. Actitudes hacia la TV Infantil.
7. Importancia y satisfacción con los PSB websites.
8. Confianza hacia los canales (esta dimensión, planteada como enunciado en
el cuestionario, estuvo en la encuesta hasta 2011, y se realizaba para
monitorear el grado en que la confianza es asignada a los principales
canales PSB, a medida que la TV digital se ha expandido.
9. Percepción de si los programas contribuyen en la compresión de lo que pasa
en el mundo.
10. Percepción de si los canales emiten programas interesantes sobre historia,
ciencias o arte.
11. Percepción de si los canales emiten teleseries o drama de alta calidad
realizados en Reino Unido.
12. Percepción de si los canales emiten programas de alta calidad para niños
pequeños y niños mayores, realizados en Reino Unido.
13. Percepción de si los programas muestran nuevas ideas y distintas
aproximaciones.
Panel
1. Canales de Public Broadcasing Service (PBS).

2. Horas anuales en las que se ve TV por género de programa.
3. Promedio de horas por individuo en un programa de un género
determinado.
4. Horas en las que se ve TV por rango de edad al día.
5. Canales digitales vs canales (PBS).
6. Género de programas: noticias, actualidad, arte y música clásica, religión y
etnia, educación, historia, naturaleza, ciencia y tecnología, estilo de vida,
magazines, talk shows, cubrimiento de eventos especiales, drama,
teleseries, películas, entretenimiento, comedia, deporte, infantil.
26
7. Proporción de audiencias de los géneros de programas.

8. Share de canales.
9. Número de canales que representan la audiencia de TV.
10. 5 canales principales con distintas plataformas de TV: Sólo Cable/satélite,
Sólo digital terrestre, sólo analógica).
11. Edad.
12. Perfil socioeconómico.
13. Audiencia y programación infantil.
El “PSB Children’s Report” es un estudio adicional al reporte anual PSB que provee datos
sobre la audiencia y programación de TV para niños. Este estudio responde a que el
mercado de TV para los niños ha cambiado, que la TV tiene un rol importante en la vida de
los niños, especialmente en los más pequeños y que ver TV es una de las actividades
relacionadas con medios, más realizada diariamente por los niños. Es también el
dispositivo que los niños tiende a extrañar más. No obstante, internet y los teléfonos
móviles se han vuelto cada vez más importantes para el segmento entre 12 y 15 años, en
términos del tiempo dedicado y la importancia otorgada al dispositivo. El estudio es
cuantitativo y se realiza en Reino Unido20.
- Método de recolección de información: Se utiliza la Ofcom’s PSB Tracker survey la

cual es administrada por entrevista telefónica. Este cuestionario se aplica para
obtener una clasificación de los programas de TV en diferentes dimensiones
relevantes de la PSB. Se les pide a los participantes que clasifiquen los canales en
relación con una serie de enunciados (statements), en una escala de 10 puntos (10
el máximo puntaje y 1 el mínimo) El orden para preguntar por los canales es
rotado. En 2.010 se incluyeron los módulos (Internet, canales digitales y teletext).
Los datos son entregados por BARB (Broadcasters’ Audience Research Board) que
ha construido un panel.
- Muestra: datos de Ofcom PSB Tracker 2.011 de hogares con niños entre 4 a 15
años y de BARB Panel (2.011) con hogares con niños entre 5 a 15 años
1. Perspectiva/opinión de los padres sobre los canales PSB para niños.
2. Canales principales PSB para niños y canales comerciales para niños.
3. Gasto (£) en programación para niños.
20
http://stakeholders.ofcom.org.uk/binaries/broadcast/reviews-investigations/psb-review /psb2013/
children.pdf
27
4. Gasto (£) en canales PBS y canales comerciales para niños.

5. Horas de programación para niños en los canales PSB y en los canales
comerciales.
6. Output de canales PBS (repeticiones de programas, estreno de
adquisiciones, entrenos de programas producidos.
7. Subgéneros: tipos de programas para niños (preescolar, drama, temáticos,
entretenimiento y animación).
8. Horas dedicadas a los subgéneros de los programas.
9. Horas a la semana y anual de audiencia de programación de Reino Unido y
extranjera.
10. Programación de Reino Unido y extranjera.
11. Acceso a TV abierta y TV paga.
12. Acceso a plataformas en el hogar (TV Digital, Internet, consolas de juego,
DVR y radio).
13. Presencia de medios en las habitaciones de los niños (TV, consolas de
video, TV Digital, Internet por medio de PC, laptop o netbook)
14. Actividades relacionadas con medios (ver TV, uso de internet, jugar video
juegos o juego en el computador, ver DVD’s, usar el teléfono móvil).
15. Actividad relaciona con medios que más extrañarían los niños.
16. Estimación de horas semanales al uso de TV e Internet por edad.
El estudio “Digital TV Update” realizado por Ofcom y GfK que provee información sobre
posesión y adquisición de TV y otros equipos de recepción tales como el decodificador. El
estudio es cuantitativo y se realiza en Reino Unido21.
- Método de recolección de información: Entrevistas telefónicas y por internet. La

proporción (ratio) entre encuestas telefónicas y por internet es diseñada
específicamente para cumplir con las cuotas representativas demográficas.
- Muestra: panel compuesto por 12.000 hogares que son examinados 4 veces al año,
vía internet y telefónica.
1. Número de hogares con acceso a cada plataforma (suscripción a multicanal,
suscripción a TV digital, satélite paga, satélite gratis, cable, analógica
terrestre).
21
http://stakeholders.ofcom.org.uk/binaries/research/tv-research/tv-data/dig-tv-updates/DTVchartsq1
_2011 .pdf
28
2. Share de las plataformas en los sets de TV.

3. Incremento de hogares con TV digital y multicanal entre 2001 y 2011.
4. Solapamiento de la plataforma digital (Sky Digital, Digital Cable y Freeview)
5. % de sets digitales secundarios.
6. Share de las plataformas (análoga terrestre, digital terrestre, cable y
satélite) por TV (set principal, segundo, tercero, etc) en el hogar.
7. Número de hogares con TV abierta.
8. Hogares con TV Digital terrestre
9. Hogares con TV Digital terrestre en el set principal y secundario de TV.
10. Ventas de equipos de TV Digital terrestre.
“Consumer Experience Research” realizado por Ofcom es un estudio sobre

telecomunicaciones, internet, emisión digital (TV y radio) y servicios postales. El estudio
sigue un enfoque cuantitativo e incluye información de Reino Unido y para algunas
variables se incluye información de países como Francia, Alemania, Estados Unidos,
Canadá, Italia, Japón, Australia, España, Holanda, Suecia, Irlanda, Polonia, Brasil, Rusia,
India y China22.
- Método de recolección de información: el reporte cuenta con información

recogida a través de diversas fuentes: Ofcom Communication Tracking Survey,
Ofcom Communication switching Survey, Ofcom consumer concern Tracker,
Ofcom residential consumer postal tracking Survey y la British Population Survey.
- Muestra: diversas muestras.
1. Porcentaje de usuario en Reino Unido que ven contenidos de TV en
internet (Alguna vez y Semanal). Se incluye rango de edad y país.
2. Cobertura de TV Digital vs TV analógica.
3. Tipos de señal de TV en los hogares (Digital terrestres, digital satelital y
digital cabl, IPTV, terrestres analógica, satélite analógica y cable analógica)
por país.
4. Disponibilidad de TV Digital (Digital terrestres, digital satelital y digital
cable)
5. Proveedores de servicios de TV.
22
http://stakeholders.ofcom.org.uk/binaries/research/consumer-experience/tce-12/Consumer_Experience
_Researc1.pdf
29
6. Acceso a televisión multicanal.

7. Tendencia de consumo de TV paga por edad, género, nivel socioeconómico,
hábitat (urbano/rural).
8. Porcentaje de televidentes de programas online en el teléfono móvil.
9. Posesión de TV paga en personas discapacitadas (visual, aditiva,
movimiento) y no discapacitadas.
10. Posesión de Smart TV en los hogares.
11. Tendencia en la posesión de multiplataforma de TV (sólo analógica digital,
sólo cable, cable y TV abierta, sólo TV abierta, satélite y Tv abierta, sólo
satélite, no tiene TV) por edad y nivel socioeconómico, hábitat.
12. Oferta de televisión en internet y películas
13. Audiencia de películas en internet y sitios de TV.

EU Kids Online realizado por London School of Economics. Es un estudio cuantitativo sobre
los usos que le dan los niños a Internet, que contiene información sobre investigaciones
realizadas en 25 países europeos. Se emplean métodos distintos para mapear la
experiencia del uso de internet en niños y adultos23.
- Método de recolección de información → Dos fases de evaluación cognitiva,

adicional a la fase piloto, para conocer la compresión y la reacción de los niños a
las preguntas. Las encuestas se administran en los hogares, cara a cara, con apoyo
de computador CAPI o PAPI, con una sección auto administrada para las preguntas
sensibles (una versión para niños entre 9-10 años y otra para niños de 11 a 16
años). Se utilizaron incentivos en algunos países para los participantes.
- Muestra: 25.142 niños, de 9 a 16 años, usuarios de internet y uno de sus padres. Se
realiza un muestreo aleatorio estratificado de 1.000 niños por país
aproximadamente. La estratificación se realizó por “región” y “grado de
urbanización”. La muestra ha sido seleccionad en 3 fases (puntos de muestreo,
direcciones, individuos) por el método aleatorio de conglomerados.
Sección de la encuesta administrada cara a cara:
1. Patrones de uso de internet del niño.
2. Actividades en Internet.
23
http://www.lse.ac.uk/media@lse/research/EUKidsOnline/Home.aspx
30
3. Habilidades digitales.
4. Percepciones de la mediación de los padres/cuidadores, profesores y
amigos sobre los riesgos online.
5. Factores de mediación (vulnerabilidad psicológica, apoyo social y prácticas
seguras)
6. Riesgo online y offline.
A los padres se les pregunta por:

1. Información sociodemográfica del hogar y del acceso a Internet: NS
2. Patrones de los padres del uso de internet.
3. Percepciones sobre el uso de internet de los niños y la exposición a los
riesgos online.
4. Mediación parental de los riesgos online para los niños.
5. Fuentes de educación para padres, consejo y apoyo.
6. Nivel educativo de los padres.
7. Ocupación del proveedor principal del hogar.
8. Estrategias de regulación de los padres (auto-administrada).
Sección de la encuesta auto administrada a los niños.

1. Factores psicológicos.
2. Rango de actividades realizadas en internet.
3. Actividades de riesgo fuera de internet (offline)
4. Experiencia de riesgos en internet.
5. Afrontamiento de los riesgos en internet
6. Fuentes de educación, consejo y apoyo.
Otras variables del estudio:

1. Estrategias de respuesta de los niños para lidiar con el riesgo en Internet.
2. Experiencias de los niños a través de los lugares y los dispositivos.
3. Edad y género.
4. Grado del riesgo experimentado en Internet
5. Percepción del niño del daño subjetivo asociado con el riesgo.
6. Roles de los niños como víctimas o perpetradores de riesgo.
31
Asia
Panorama General
Los estudios de medición de audiencias de TV en Asia son realizados por instituciones
privadas principalmente. Las organizaciones públicas o estatales tienen funciones de
regulación vigilancia de los proveedores de TV. Se destaca la medición de distintas
dimensiones de la audiencia de TV especialmente en Hong Kong en el que se consideran
variables de estilos de vida en los estudios.
Estudios por país
Japón
La Oficina de Información y comunicaciones del Ministerio de Asuntos Internos y
Comunicaciones es la encargada de la promoción de la digitalización de la radio y la TV y el
uso avanzado de la información y las TIC. No se reporta información en inglés sobre
estudios de audiencias de TV en su sitio de internet24.

TV Audience Ratings Analysis es la medición cuantitativa de audiencias de TV en todo
Japón, realizada por Video Research Ltd. Se estudian: a) Estudio TAM (audiencias de TV, b)
se generan estadísticas sobre la televisión comercial (por medio del sistema automático de
verificación de TV comercial –desarrollado por Video Research Ltd - que ofrece
información sobre publicidad en TV, c) efectividad sobre las campañas de TV comercial 25.
- Método de recolección de información: Utilización de audímetros PeopleMeter.

- Muestra: panel de 600 personas, entre 4 y 50 años y mayores, de ambos sexos.
24
http://www.soumu.go.jp/english/
25
http://www.videor.co.jp/eng/products/analysis/inex.html
32
1. Audiencias de TV.
2. Estadísticas sobre TV comercial: patrocinador, producto, número de
inserciones, longitud y GRP’s, tracking de los competidores, planeación
estratégica, estudio de patrones de inserción.
3. Efectividad sobre las campañas de TV comercial: alcance, conocimiento,
compresión de contenidos e intención de compra de productos de campañas
comerciales al aire en TV.
Corea del Sur

La Korea Communications Standard Commission (KCSC) es la entidad reguladora de las
comunicaciones en el país y se encarga de salvaguardar la naturaleza pública y la
imparcialidad del contenido de las emisiones de los medios, promover una sana cultura de
internet y crear un ambiente sano de uso de internet. No realiza el estudio de audiencias
de TV26.

El TAM (Television Audience Measurement) en Corea de Sur es realizado por AGB Nielsen.
El TAM está incluido en un estudio que mide otros medios como diarios, revistas, radio y
publicidad. La encuesta de TV se realiza 3 veces al año para asegurar que la selección de
los hogares del panel refleja la población y los datos de rating de TV permanecen siendo
representativos. El estudio es cuantitativo y se realiza en las áreas metropolitanas
incluyendo las 5 ciudades más grandes y las 5 ciudades de mediano tamaño27.
- Método de recolección de información: People Meters.

- Muestra: panel de 2.350 hogares. El 25% de los hogares del panel es
reemplazado cada año.
- Dimensiones medidas: televisión terrestre, satelital y cable.
26
http://www.kocsc.or.kr/eng/Message.php
27
http://www.agbnielsen.net/whereweare/dynPage.asp?lang=english&id=363&country=South%20Korea
33
Hong Kong
a) Instituciones públicas.La Broadcasting Authority en Hong Kong es una entidad
independiente que regula la emisión y la industria de las telecomunicaciones. No
realiza estudios sobre audiencias de TV28.
TAM Hong Kong es realizado por CSM Research, focalizado en rating de TV. Se realiza en
Hong Kong y tiene un enfoque cualitativo29.
- Método de recolección de información: se cuenta con una encuesta del CSM

que fue diseñada para generar estimaciones para el TV panel, obtener
información de los grupos objetivo en función de características
sociodemográficas y recepción de TV a las cuales el panel debería adecuarse.
Esta encuesta provee una muestra de hogares con características conocidas
para ser usada para el reclutamiento y mantenimiento del TAM Panel. Existen
tres métodos de recogida de información en el TAM: método telefónico (recoge
datos de audiencia de TV usando el método de encuesta telefónica un solo
momento), método del diario y los People Meter (estos dos métodos recolectan
información de manera continua sobre la audiencia de TV). El método del diario
emplea tarjetas a diario para recoger información sobre la audiencia de TV y
requiere que todos los miembros de hogar de 4 años y mayores en los hogares
del panel, registren los canales de TV que ellos ven y el tiempo de visualización
diariamente. Los televidentes escriben el código de los canales de TV que ellos
ven y registran la banda de tiempo en la cual han visto TV en la tarjeta de CSM.
Cada tarjeta permite registrar la información sobre la audiencia de TV durante
una semana. La unidad de tiempo establecida para los diarios es de 15 minutos;
si un individuo ve un canal por más de 8 minutos acumulados durante un
periodo de 15 minutos, este canal tendrá un tiempo de audiencia de 15
minutos. Los People Meter usan un dispositivo para recoger información sobre
audiencia de TV en todos los miembros del hogar de 4 años y mayores. El
dispositivo registra automáticamente todo los usos de cada TV, segundo a
segundo. La detección del encendido y apagado y el cambio de canal es
28
http://www.coms-auth.hk/en/about_us/role_functions/index.html
29
http://en.csm.com.cn/index.php/SinglePage/index/cid/9/id/29.html
34
automático. CSM utiliza tres tipo de técnicas de medición: Medición de

frecuencia directa, código de servicio de información y audio matching.
- Muestra: se construye un panel representativo de la población a partir del
método de muestreo probabilístico (estratificado polietápico).
La encuesta del CSM es parte del estudio sobre “Medios y estilos de vida” realizado por
CSM en China (20 provincias) que indaga acerca de estilos de vida, exposición a los
distintos medios y preferencias, compartiendo la misma fuente de muestreo del panel. La
encuesta explora dimensiones tales como evaluación de calidad de los programas de TV,
preferencia de los programas de drama, uso multimedios y los estilos de vida de las
audiencias, que permite ampliar el campo de investigación sobre TV.
La evaluación de la calidad de los programas de TV está focalizada en dos dimensiones: la

marca “canal” y su influencia en la evaluación (posicionamiento del canal, expectativas de
audiencia, evaluación del contenido del programa, confianza en la publicidad) y la
preferencia de shows de TV (evaluación de preferencias, evaluación de los presentadores
y los invitados).
La evaluación y uso multimedios se enfoca en los medios tradicionales y los nuevos

medios los que son frecuentemente usados en la vida diaria, incluyendo TV radio, diarios,
revistas, TV móvil, TV móvil en el bus, TV en exteriores y construcciones y publicidad
exterior. Considerando las características de cada medio, la investigación examina: uso
total de medios, contacto con medios específicos, preferencias de uso, evaluación del
contenido y servicio de los medios.
Por su parte, el estudio sobre los estilos de vida de las audiencias tiene que ver con
los factores psicológicos y culturales más importantes que influyen en el uso de
medios y determinan la diversidad de la preferencia de los medios por parte de la
audiencia. La encuesta de audiencias sobre estilos de vida, exposición a los
distintos medios y las preferencias, se enfoca en las siguientes áreas: actitudes
hacia la vida y valores, actividades diarias, hábitos de consumo. Por ejemplo, se ha
establecido que los usuarios de TV móvil se caracterizan por ser: de mente abierta,
auto inhibido, evitar la publicidad, informales moderadamente y adaptativos.
35
América del Norte
Panorama general
Los estudios en Norteamérica son realizados por instituciones privadas. Las organizaciones
públicas o federales tienen funciones de regulación vigilancia de los proveedores de TV. En
Estados Unidos se destaca el estudio de Nielsen que incorpora análisis adicionales en el
estudio de audiencias como variables de TV en redes sociales como Twitter y el concepto
de Social TV. Organizaciones de la sociedad civil realizan también estudios de TV
focalizados en segmentos de audiencia específicos.
Estudios por país
Estados Unidos
La Federal Communication Commission es la entidad que regula las comunicaciones
interestatales e internacionales por televisión, radio, cable, satélite en 50 estados y los
territorios de Estados Unidos. No se encuentran referencias en el sitio de internet sobre
estudios de audiencia de TV30.

Nielsen Audience Measuement realiza un estudio de audiencias multimedios que mide
cómo los usuarios interactúan con distintos medios como la TV, internet y dispositivos
móviles. La medición de TV provee un panorama de lo que ve en usuario; los paneles de
internet provee mediciones de audiencia online y las mediciones de los dispositivos
móviles para registrar interacciones con smartphones y tablets. Además se mide la
manera en la que los usuarios interactúan con estos dispositivos conjuntamente, y se
indaga sobre quiénes y cuántas personas ven los programas y los comerciales en la
televisión. Este estudio hace mediciones sobre audiencia en internet, audiencia de
televisión, audiencia en dispositivos móviles, audiencia de radio efectividad publicitaria.
Concretamente el estudio de TV (TV Audience Measurement) se encarga de indagar sobre
la interacción con programas y publicidad en TV. Dado que los usuarios utilizan distintos
dispositivos, la medición de audiencias se hace a través de múltiples pantallas como la TV,
30
www.fcc.gov
36
los computadores y los dispositivos móviles. El estudio se realiza en Estados Unidos, con
un enfoque cuantitativo31.
- Método de recolección de información: Se utilizan TV meters y Local People

Meters que capturan la información de lo que se está viendo, cuándo se está
viendo. Adicionalmente ser recoge información de dos millones de diarios de
papel a través del país anualmente. Usando datos de los decodificadores (set-
top boxes), Nielsen entrega información de manera permanente, en tiempo
real, revelando comportamiento de sintonización durante los programas y los
comerciales, lo que permite determinar que comerciales se están viendo y
cuales tienen mayor involucramiento e impacto.
- Muestra: panel (Cross-Platform Home Panels).
- Dimensiones medidas.
Los Ratings de Nielsen se combinan con análisis detallados sobre el
comportamiento de ver TV de los usuarios e información demográfica, tal y como
qué miembros de la familia ven un determinado show, qué programas ven juntos,
qué características familiares como tenencia de mascotas, ingreso, y educación,
correlacionan con las opciones para ver TV.
Adicionalmente, Nielsen en Estados Unidos también realiza en estudio Social TV

Measurement que es un diálogo social acerca de la TV en la que las personas envían
“tweets” sobre TV (en 2013, 36 millones de personas enviaron 990 millones de “tweets”
sobre TV). El estudio se realiza a partir de un seguimiento de los canales de TV de Estado
Unidos, a partir del cual “Nielsen Social Guide” que es una herramienta de Nielsen con
información sobre personas interactuando en Twitter sobre TV32.
Así mismo, el “Nielsen Social Guide” incluye la herramienta “Nielsen Twitter TV Ranking”
que mide la actividad global y el alcance de las conversaciones en Twitter sobre TV y
permite: mejorar la planeación de los medios y las decisiones de compra, considerando el
involucramiento total el Twitter acerca de los programas de TV. También permite medir la
efectividad de las estrategias de involucramiento con la TV, proporcionando insights
acerca de quienes ha alcanzado realmente; sirve además para identificar verdaderos
influenciadores, personas cuyos “tweets” son realmente leídos por una audiencia
considerable.
31
http://www.nielsen.com/us/en/nielsen-solutions/nielsen-measurement/nielsen-tv-measurement.html
32
http://www.nielsen.com/us/en/nielsen-solutions/nielsen-measurement/social-media-strategy.html
37
El estudio “Parents, Children and Media (2007)” realizado por Kayser Family Foundation
en el que se explora cómo los padres perciben en rol de los medios en la vida de sus hijos
(lo que ven como positivo o negativo en los medios, cómo ellos monitorean el uso de los
medios en los niños (TV, videojuegos, internet). El estudio se realiza en Estados Unidos y
tiene un enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo).
- Método de recolección de información: encuesta telefónica y focus groups. La

encuesta fue diseñada y analizada por funcionarios de la fundación en
colaboración con Princeton Survey Research Associates Internacional. Los focus
groups se realizaron en California, Texas e Illinois, dos grupos en cada lugar,
uno de ellos, con madres con hijos entre 9 a 11 años y otro con madres con
hijos entre 12 y 14 años.
- Muestra: 1,008 padres de niños entre 2 y 17 años, elegidos de manera
aleatoria a nivel nacional por medio de marcado telefónico.
1. Contenidos inapropiado (sexo y violencia) en los medios (TV, internet,
música, juegos de video, películas).
2. Percepción de si la TV contribuye al déficit de atención y si existen vínculos
entre la TV y la obesidad de los niños.
3. Grado de influencia que tienen los medios sobre sus hijos.
4. Percepción sobre el impacto positivo de la TV (programas educacionales en
TV) en el desarrollo cognitivo y educacional de los niños.
5. Percepción sobre la ayuda que brinda la TV a los niños pequeños en
relación a aprender a llevarse bien con otros, empezar la escuela listo para
aprender.
6. Grado de satisfacción con el número y la calidad de canales educaciones
para niños en la TV actualmente
7. Percepción del grado de monitoreo que se tiene sobre el uso de los medios
por parte de los niños.
8. Número de TV en el hogar.
9. Año de compra del último TV.
10. Posesión de cable o TV satelital.
11. Suscripción a canales Premium.
12. Posesión de consolas de video.
13. Acceso a internet en casa.
14. Presencia de TV en la habitación del niño.
38
15. Conocimiento y uso de los padres de los sistemas de ratings de TV

(introducidos por la industria de la TV para ayudar a los padres a saber si un
programa es inapropiado para la familia) y los V-Chips.
16. Percepción sobre el medio que les genera mayor preocupación a los padres
(TV, películas, música, video juegos, internet).
17. Percepción de los padres sobre el grado en que los niños están expuestos a
los medios.
18. Opinión sobre una mayor regulación y límites a los contenidos de sexo y
violencia en TV.
19. Uso de control parental en la TV.
20. Género del padre/madre, edad, ingresos, situación laboral propia y de la
pareja, estado civil, nivel de escolaridad propio y de la pareja, procedencia
(latino o no), raza
Canadá
La Canadian Radio-Television and Telecommunications Commission (CRTC) es un tribunal
administrativo que regula y supervisa las emisiones y las telecomunicaciones de interés
público. No se reportan estudios sobre audiencias de TV en su sitio de Internet 33.
BBM Canadá es el proveedor de las mediciones de audiencias de TV. Realiza el BBM

Analytics OmniVU que es un estudio sobre TV en Internet. El estudio es cuantitativo y se
realiza en 7 regiones de Canadá34.
- Método de recolección de información: Entrevistas con el sistema DASH CATI
de entrevistas.
- Muestra: 1.000 casos, con personas de 18 años y mayores que hayan celebrado
recientemente su cumpleaños.
1. Género, edad, región.
2. Pantallas en las cuales se prefiere ver programas de TV: TV, computador,
dispositivo móvil (celular, BlackBerry, video de iPod y Tablet)
33
www.crtc.gc.ca/eng/home-accueil.htm
34
http://www.tvb.ca/pages/TV-ONLINE
39
3. Preferencias para ver programas de TV: en la casa frente a la TV,

computador en la casa, el otro lugar con un dispositivo móvil.
4. Tendencia a reemplazar el TV por otro tipo de pantalla para ver TV.
5. Uso simultaneo de la TV y de Internet, durante la última semana.
6. Atención prestada a la TV e internet (quienes los han usado
simultáneamente).
7. Navegar en internet y buscar información en un website basado en lo que
se ha visto en un comercial de TV.
La Televisión Bureau de Canadá (TVB) publica el reporte TV Basics que es un compendio

con información sobre la televisión en Canadá, que ofrece información sobre tendencias
en audiencias de TV, estaciones de TV, valores y efectividad de la TV y mercado de TV
regional35.
Las dimensiones medidas son:
1. Porcentaje de hogares con TV.
2. Acceso a servicios de TV (cable, satélite, IPTV)
3. Hogares con capacidad digital.
4. Porcentaje de hogares con PVR.
5. Porcentaje de hogares con multiset.
6. Penetración de tecnología de medios (Antena de TV, VOD, PVR, Smart TV,
TV HD, Tablet, televisión digital, Banda Ancha, TV).
7. Promedio de audiencia de horas a la semana (niños, adolescentes y
adultos)
8. Volumen de publicidad (en dólares canadienses)
9. Número de estaciones de TV.
10. Tendencia estacional de la audiencia.
11. Longitud de los comerciales.
12. Receptividad de la publicidad en TV.
13. Penetración de PVR.
14. Alcance de la TV vs otros medios (diarios, revistas, radio e internet).
15. Tiempo dedicado a los medios (TV, diarios, revistas, radio e internet).
16. Actitudes hacia los medios (autoritaria, influyente, efectiva, persuasiva).
35
http://www.tvb.ca/page_files/pdf/InfoCentre/TVBasics2013-2014.pdf
40
17. Tendencias en TV Social (habla sobre TV en redes sociales, fan en Facebook

de un show de TV, fan en twitter de un show de TV, “tweets” de TV, chat o
chat en Facebook sobre TV)
18. Tendencias de penetración de cable, satélite, IPTV.
19. Top 10 de programas regulares y especiales.
20. Edad, género.
Sudamérica
Panorama general
Existen estudios sobre medios que recogen información sobre diversos países de la región.
El estudio “La generación interactiva en Iberoamérica. Niños y adolescentes ante las
pantallas” recoge y analiza información sobre el uso y la experiencia de niños y
adolescentes entre 6 y 18 años, con medios como Internet, celulares, video juegos y TV.
Específicamente sobre TV, se indaga acerca de: posesión de TV en el hogar, número de TV
en el hogar, ubicación de la(s) TV en el hogar, tiempo en el que se ve TV durante la
semana y durante el fin de semana, lugar donde se ve TV, discusiones con los padres
sobre el uso dela TV, decisor en el hogar sobre los programas que se ven, prohibiciones de
programas por parte de los padres, compañía cuando se ve TV, preferencia de TV sobre
los demás medios, presencia de TV por cable, si se utiliza internet para ver programas y
ver TV digital, si se visitan sitios web de programas de TV, si hay disminución del tiempo
dedicado a ver TV por navegar en internet, uso del celular para ver TV. El estudio se
realizó en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y Venezuela y considera el
entorno rural en México y Perú.
Por otra parte, Ibope México ha publicado un informe sobre uso de medios en América
Latina (TV paga, TV abierta, periódicos, revistas, publicidad en la calle, acceso a internet,
teléfono, teléfono móvil y computadora). Los datos corresponden a Argentina, Brasil,
Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico,
Uruguay y México, obtenidos de la publicación Media Book de IBOPE Media que se basa
en la encuesta Target Group Index (TGI) y en los estudios de medición de audiencia de
televisión de cada país durante 2010. Acerca de televisión en específico, se presenta
41
información sobre personas que vieron TV paga y televisión abierta durante la última
semana36.
Estudios por país
Argentina
La Autoridad Federal de Servicios de Comunicación Audiovisual (AFSCA) es un organismo
descentralizado y autárquico de Servicios de Comunicación Audiovisual. No se reportan
estudios de Audiencias de TV en su sitio de internet37.

IBOPE Media Argentina mide el consumo de TV Abierta y TV Paga dentro del hogar, en
forma grupal e individual, por medio de un estudio cuantitativo. Se mide el consumo en
todos los televisores del hogar por parte de todos y cada uno de los integrantes del hogar,
las 24 horas, todos los días de la semana. (Se excluyen los menores de 4 años, las visitas y
el personal que trabaje dentro del hogar-con cama adentro). Asimismo, se miden todos los
dispositivos conectados a los televisores (Ej: DVD, consolas de juegos, etc). Tiene un 70%
de cobertura nacional de poblaciones urbanas en 9 plazas: Buenos Aires, Córdoba,
Mendoza, Rosario, Tucumán, Mar del Plata, Bahía Blanca, Santa Fé/Paraná y Alto Valle38.
- Método de recolección de información: Se utilizan people meters y

cuadernillos.
- Muestra: 2450 people meters para medir audiencias y más de 4600 panelistas
en Buenos Aires, Rosario, Mendoza y Córdoba. Además se cuenta con 3600
cuadernillos de TV en los principales mercados del interior: Tucumán, Mar del
Plata, Bahía Blanca, Santa Fé/Paraná y Alto Valle. Se aplican métodos
probabilísticos para la selección de la muestra a partir de datos censales e
incluye personas de 4 años y mayores. El panel se renueva en un 25% cada año.
1. Top 5 programas.
2. Top programas por canal.
3. Ranking diario.
36
https://www.ibopeagb.com.mx/indicadores.php
37
www.afsca.gob.ar
38
http://www.ibope.com.ar/ibope/wp/television
42
4. Nivel, socioeconómico, zona geográfica de residencia, posesión o no de TV

paga, cantidad de TV, edad del ama de casa.
5. Dispositivos conectados al TV.
Brasil
La Agencia Nacional de Telecomunicaciones (ANATEL) se encarga de promover el
desarrollo de las telecomunicaciones en el país, con el fin de darle una infraestructura de
telecomunicaciones moderna y eficiente, capaz de proporcionar a la compañía adecuada,
servicios diversificados y precios justos en todo el país. No se reportan estudios de
Audiencias de TV pero si se presenta el “Estudio de satisfacción con los usuarios de TV por
suscripción” (2.003). Se realizaron 3.100 encuestas y se construyó un índice de satisfacción
con los canales que incluye las variables: características del servicio, tipos de canales,
características de la programación, producto, asistencia técnica, precio y cobro).
Adicionalmente, se construyó una matriz de impacto con el índice de satisfacción y la
importancia dada a cada factor de satisfacción.

IBOPE Media Brasil mide las audiencias de TV y publica el estudio cuantitativo “Media
Workstation Telereport” (versión estándar y Premium). El estudio se realiza en Sao Pablo,
Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Curitiba, Recife, Salvador, Distrito Federal,
Fortaleza, Florianópolis, Campinas, Vitória, Goiania, Belém, Manaus39.
- Método de recolección de información: People meters, que utilizan un

dispositivo electrónico llamado DIB que se conecta a la TV en el canal que está
sintonizando y se registra automáticamente en cuanto se conecta el
dispositivo. Cada residente debe identificar la activación de un botón
numerado correspondiente a su nombre. Se instalan hasta cuatro People
meters por familia.
- Muestra: panel que se selecciona mediante un procedimiento estadístico
basado en datos del Instituto Brasileño de Geografía y Estadística (IBGE), el
39
http://www.ibope.com.br/pt-br/solucoes/consumodosmeios/tv/Documents/MW%20-%20SAIBA%
20MAIS.pdf
43
organismo oficial responsable de la encuesta de las estadísticas sociales,

demográficas y económicas. Para complementar esta información, IBOPE
realiza una encuesta socioeconómica anual (LSE), que además de investigar las
características de los hogares para determinar la mejor estimación de la
estructura de la muestra y universos encuestados, también ofrece direcciones
para la composición del panel. Los hogares entrevistados en esta encuesta son
la base para la selección de quienes compondrán el panel de medición de
audiencias de televisión, para representar una muestra exacta de la población
brasileña. La metodología de medición de audiencia de televisión se llama
"Grupo Especial" - sigue a un grupo fijo de los hogares en el tiempo. Estos
hogares permanecen en la muestra durante un máximo de cuatro años, con el
25% del panel (muestra) se actualiza cada año.
1. Audiencia media de los emisores.
2. Alcance de los programas.
3. Participación de los emisores en el total de la audiencia.
4. Dispositivos electrónicos conectados a la TV.
5. Share
6. GRP.
Chile
 El Consejo Nacional de Televisión (CNTV) realiza la Encuesta Nacional de TV.
 La Encuesta Nacional de Participación y Consumo Cultural (2012), realizada por el
Consejo Nacional de la Cultura y las Artes. Se realiza en las zonas urbanas de Chile
y sigue un enfoque cuantitativo40.
- Método de recolección de información: Encuestas presenciales en hogares.

- Muestra: 8.200 casos, hombres y mujeres, mayores de 15 años, residentes en
todas las zonas urbanas del país. La selección ha sido estratificada por región y
tamaño de la ciudad con tres etapas de selección de las unidades muestrales.
40
http://www.cultura.gob.cl/institucionales/iii-encuesta-nacional-de-participacion-y-consumo-cultural-del-
consejo-de-la-cultura/
44
1. Región.
2. Tramos etarios.
3. Tamaño de ciudad.
4. Situación ocupacional.
5. Nivel educacional (Jefe de Hogar).
6. Estado conyugal.
7. Nivel socioeconómico.
8. Ingreso familiar e individual.
9. Sobre televisión específicamente se indaga si se ven programas de TV o TV
vía web y el grado de interés de los integrantes del hogar en actividades
relacionadas con medios audiovisuales e interactivos (radio, TV, cine,
nuevos medios, Internet).

Time Ibope es una entidad encargada de investigaciones de medios y realiza el estudio de
audiencias en Chile en Santiago y Regiones, siguiendo un enfoque cuantitativo.
http://www.timeibope.cl/timeibope/metodologia.asp
- Método de recolección de información: Establishment Survey que tiene como

propósitos: proporcionar las estimaciones de los universos para las variables de
estratificación del Estudio People Meter, generar las proporciones para el
balance muestral del Panel del estudio, constituir la Muestra Maestra del
Estudio para que proporcione los hogares que se integrarán a la Muestra Panel
del mismo, vía el proceso de instalación y mantenimiento de la muestra y
medir las variables de bienes y servicios con especial énfasis en el
equipamiento comunicacional y calidad de señales de los servicios de televisión
tanto abierta como pagada. Además se constituye como la fuente de datos
para el proceso de clasificación del Grupo Socioeconómico.
- Muestra: se ha seleccionado una Muestra Maestra de 4.500 hogares en Chile.
La selección de la muestra del Estudio People Meter es probabilístico en dos
etapas, con probabilidades proporcionales al tamaño de la selección de la
primera etapa (selección de manzanas) y probabilidades iguales en la selección
de la segunda (selección de viviendas).
- Dimensiones medidas: Dimensiones y variables investigadas por el
“Establishment Survey”:
45
Información básica:
1. Identificación de los hogares.
2. Nivel socioeconómico observado de la vivienda, manzana y barrio.
3. Número de hogares por vivienda.
Composición y Características del Hogar:

1. Número de integrantes de los hogares entrevistados.
2. Rol y parentesco de las personas de los hogares.
3. Sexo de las personas.
4. Edad de las personas.
5. Actividad Laboral del Principal Sostenedor del hogar.
6. Nivel Educacional del Principal Sostenedor del hogar.
7. Lugar de Trabajo de la Dueña de Casa.
8. Equipamiento de los hogares (Bienes y servicios).
Adicional al estudio de televisión, Time Ibope cuenta con el “estudio coincidental” que se
realiza con muestras grandes y externas al panel, en forma periódica, haciéndose común
la recolección de datos por vía telefónica cuando la penetración de este servicio en el
universo supera el 50% del total. Este estudio tiene como objetivo, apoyar los resultados
obtenidos por los estudios continuos del tipo panel diario o electrónico con el fin de
refrendar los niveles de audiencia que éstos producen y de evaluar la calidad de la
colaboración de los miembros de los hogares panelistas, su fatiga y nivel de habituación
en el uso de los aparatos.
Encuesta Nacional UDP, realizada por la universidad Diego Portales. En la encuesta de

2013, sólo se incluyen preguntas relacionadas con TV, tales como confianza hacia la TV en
general, considerada como institución y si se tiene TV por cable o satelital en el hogar del
encuestado. Adicional a estas preguntas, en 2010 se incluían preguntas, tales como
consumo de medios, frecuencia con la que se ve TV abierta chilena, TV por cable, canales
vistos con mayor frecuencia y la postura política en la que se ubicarían los canales de TV
chilenos41.
México
41
http://www.encuesta.udp.cl/encuestas-anteriores/encuesta-2010/
46
El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) es un órgano autónomo, cuyo objetivo

primordial es el desarrollo eficiente de la radiodifusión y las telecomunicaciones en
México. No se reportan estudios sobre audiencias de TV 42.
b) Instituciones públicas.
IBOPE AGB México realiza el TAM (Television Audience Measurement). El estudio es
cuantitativo y tiene cobertura en 28 ciudades de México con más de 500.000 habitantes,
lo que permite obtener indicadores, tanto nacionales como desagregados, para las tres
áreas metropolitanas principales ––México, Guadalajara y Monterrey––, al igual que para
el conjunto de las 25 localidades restantes o de siete regiones geográficas en las que se
agrupan. Adicionalmente se ofrecen ratings locales para las ciudades de Tijuana, Ciudad
Juárez, Puebla, León y Veracruz43.
- Método de recolección de información: se realiza a partir de un panel de

telehogares en los que se instalan People Meters, microcomputadoras
conectadas a cada televisor para que se registre, segundo a segundo y durante
las 24 horas del día de los 365 días del año, si el televisor está encendido, en
qué canal o señal está sintonizado y cuál de los miembros del hogar y sus
visitantes lo está viendo.
- Muestra: panel de hogares con personas de 4 años y mayores.

1. Composición de la audiencia.
2. Televisión abierta y por suscripción. En el caso de la televisión por
suscripción, TAM mide todos los canales ofrecidos por los diversos sistemas
de televisión por cable, MMDS y DTH.
3. Sexo, edad, nivel socioeconómico.
4. Señal con PTV y sin PTV.
5. Inserción de actividad publicitaria en los medios (Radio, TV paga, TV
abierta, TV local, prensa, revistas).
42
http://www.ift.org.mx/iftweb/informacion-general/
43
https://www.ibopeagb.com.mx/productos/tam.php
47
Discusión de los estudios presentados
Los estudios de audiencias revisados reflejan una tendencia mundial de cambio en las
audiencias, en función del cambio en el entorno de los medios. Para el estudio de
audiencias de TV, la mayor parte de los países en las distintas regiones utiliza diseños
longitudinales de panel. Esta metodología cuenta con ventajas frente a otros tipos de
diseños que se trabajan con muestras distintas, dado que permite reducir de forma
importante el sesgo generado por los procedimientos de muestreo. Además la
investigación por medio de panel ofrece la posibilidad de una captura de datos más
sofisticada que la de las encuestas que sólo se aplican una vez y permite medir el
comportamiento de las mismas personas a través del tiempo. De acuerdo con CSM Media
Research de Hong Kong, las mediciones de audiencias de TV que usan panel trabajan con
una muestra relativamente estable en el tiempo, excepto en los periodos de rotación de
una proporción del panel.
Las mediciones se han vuelto más complejas y supone una mayor especialización y las
innovaciones tecnológicas están transformando permanentemente las posibilidades y las
prácticas de las investigaciones de audiencias (Bornman, 2.009). Es por esta razón que se
han diseñado sistemas de recolección de datos para la medición electrónica de audiencias,
como los People Meters que permiten recoger información de manera continuada y en el
momento en el que se ve televisión en los hogares.
Las audiencias no sólo tienen que ver con hábitos de uso y con las mediciones que siguen
el tradicional modelo de exposición. Según Napoli (2.010), la medición de audiencias debe
incluir variable como el involucramiento y la apreciación de los contenidos, dado que es
relevante considerar el panorama completo de la interacción de las audiencias con los
contenidos. LA inclusión de este tipo de variables, contribuiría a incrementar la aceptación
de los resultados de las investigaciones de audiencias. Además, la marcada tendencia a
incluir multimedios en las mediciones de audiencias de TV, se relaciona con la oferta de
contenidos en distintos formatos y plataformas, lo que supone un reto para mediar
audiencias en un sistema de información emergente. En este sentido, Bornman (2.009),
afirma que las variables relevantes en estudios sobre audiencias deben incluir el tamaño
de la audiencia (cobertura, share de audiencia, rating de audiencia); el comportamiento
de la audiencia que subyace al tamaño de la audiencia (información sobre como las
personas usan los medios en el tiempo y la frecuencia de exposición); miembros de la
audiencia (grupos objetivo específico de audiencia); variables sociodemográficas; variables
48
geográficas; variables comportamentales y variables psico-gráficas (valores, actitudes,

motivaciones y preferencias).
Las mediciones de audiencias de TV debe incluir la medición de otros medios para

conocer cómo funcionan los hábitos y percepciones de este medio en relación con otros.
Así mismo, responde a la tendencia cada vez más creciente de utilizar otros medios para
ver TV (internet y celulares). En el caso de la encuesta del CNTV en Chile, la indagación
sobre multimedios está focalizada en la posesión de estos medios y en su uso con
propósitos de informarse. En otras mediciones de audiencias revisados, estos temas se
abordan también desde las preferencias que se tiene de un medio frente a otro,
evaluación del contenido, contacto con cada uno de ellos, como en el estudio “Medios y
estilos de vida” realizado por CSM en Hong Kong.
Los estudios centrados en las audiencias televisivas, como la ENTV, deben considerar que
los mercados son cada vez más segmentados y apuntan a targets específicos. Por esta
razón, sería relevante considerar con mayor especificidad segmento juvenil, y considerar
la posibilidad de incluir el segmento infantil. En el caso de los primeros, sus hábitos
particulares de consumo de medios los hace cada vez más proclives a “separarse” de la
familia en el consumo de la TV y son decisores de lo que ven en TV por su acceso a
múltiples pantallas (celular, computador, tablets), tal y como se evidencia en los estudios
de la Fundación Telefónica en España y América Latina. Por su parte, el segmento infantil
también es un consumidor importante de TV, por su alta exposición a este medio y por el
“afecto” que tienen los niños hacia ella, según el estudio “PSB Children” en Reino Unido.
Por esta razón, los estudios de audiencias de TV deben, además incluir la percepción de
los padres sobre el rol que tienen ellos en el consumo de TV de sus hijos, tal y como se
indaga en el estudio mencionado y en el estudio “Parents, Children and Media” realizado
por la Kayser Foundation en Estados Unidos, y en otras investigaciones sobre usos de
medios y tecnología44.
44
La revisión de muchos de ellos excede el ámbito de esta investigación, sin embargo cabe mencionar la
importancia del proyecto EU Kids Online, impulsado desde la London School of Economics and Political
Sciences, bajo la coordinación de Sonia Livingstone. Esta investigación es un ejemplo de la aplicación de
instrumento de manera cruzada a padres e hijos, con el fin de tener datos muy precisos acerca de sus usos y
percepciones.
49
En la encuesta de CNTV se incluye preguntas sobre la relación de la TV y su consumo en

otros medios (P16), lo cual sigue la tendencia de los estudios multimedios en el mundo.
Sería interesante incluir preguntas como las del estudio “Online TV y Web TV” de la SKO
en Holanda, como contenidos de TV que no estén al aire, mediciones sobre los streams en
internet (cantidad, tipo) y el “time shifting” (posibilidad de ir al principio de un programa
ver programas grabados luego de la emisión) y la audiencia de programas en diferido y las
grabaciones de programas de TV a través de dispositivos o analógicos digitales.
Adicionalmente, es relevante caracterizar a las audiencias utilizando variables

comportamentales, políticas, culturales y valóricas. Asimismo, es importante conocer
sobre cómo se realiza el consumo de TV en casa y fuera de ella, en términos de las
funciones y la convergencia con otros medios.
Por otra parte, en algunos de los estudios revisados se indaga sobre la confianza, la
lealtad y la disposición a ver determinado programa de TV, así como la calidad percibida y
el grado de implicación, las cuales son variables fundamentales en la investigación sobre
audiencias televisivas, tal y como se mencionó previamente. Estos temas no están
ausentes en la CNTV 7, que ciertamente indaga sobre la satisfacción y la importancia
asociada a la TV, sin embargo sería interesante la inclusión de dimensiones adicionales de
este tipo.
Algunos estudios cuentan con información de audiencias de TV digital y analógica como

Nielsen en Estados Unidos, donde se cuenta con un sistema de detección de canales de
señal digital y analógica. En Reino Unido, el estudio “Digital TV Update” ofrece
información sobre la TD Digital. Estos estudios contienen información que podría ser
relevante para el estudio de CNTV en Chile, dado que se encuentra en la transición a TV
digital.
50
Referencias
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Fundación Telefónica (2008) La generación interactiva en Iberoamérica. 1ra edición.

Colecciones Fundación Telefónica y Ariel: España.
Napoli, P. (2010) Audience evolution: new technologies and the transformation of media
audiences. Columbia University Press.
TNS Opinion y Social (2011) Media Use in the European Union. Standard Eurobarometer.
European Commission.
51

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b) Instituciones privadas y de la sociedad civil.

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1. Canales de Public Broadcasing Service (PBS).

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- Método de recolección de información: Se utiliza la Ofcom’s PSB Tracker survey la