A arte de liderar

Por: Luiz Fernando Karakhanian Ribeiro - Líder de Excelência Operacional

Quando o assunto é liderança existem centenas de livros e milhares de artigos sobre este
interessante tema. Optei por caracterizar a liderança como arte, pois não se trata de uma
ciência exata, cada líder pratica a sua maneira, assim como cada artista tem sua maneira
peculiar de criar obras-de-arte. Embora haja diversos métodos e estudos sobre o assunto,
nenhum deles é uma receita pronta para ser um bom líder.

Acredito que para desempenharmos um bom papel de líder, devemos nos concentrar em 4
aspectos:

1) Lidere pelo exemplo: pode ter certeza que seus liderados estarão sempre te observando
atentamente. Portanto, evite atitudes divergentes ao seu discurso ou, de forma mais clara, o
“faça o que eu falo, não faça o que eu faço.” – as palavras movem, os exemplos arrastam!

2) Estabeleça a direção: se não sabemos para onde ir, qualquer caminho serve! É
fundamental que todos do seu time saibam quais são as metas e objetivos do seu setor e da
empresa e, além disso, como será o plano e a execução deste para alcançá-los.

3) Feedback* e follow up* : estão diretamente ligados ao item anterior. É preciso,

frequentemente, verificar o rumo e se a execução está de acordo com o plano. Dê constantes
feedbacks ao seu time, faça follow up das tarefas e verifique se estas estão conforme o
plano. Caso não estejam, aja. Faça contato e os ajustes necessários para retornar a rota
estabelecida.

4) Empowerment*: principalmente se você lidera líderes, dar o poder de decisão ao seu

time, além de os desafiar, fará com que eles sejam desenvolvidos e que você exerça sua
capacidade de delegar. Acredite, uma decisão mal tomada é melhor que uma não decisão,
por isso, caso você esteja ausente, seu time deve ter esta habilidade. Caso a decisão seja
protelada, o cenário pode ser outro e o “time” (tempo) foi perdido. Porém, a decisão mal
tomada precisa ser revista com o seu subordinado para entender onde ocorreu o erro.
Baseado nesta experiência, as próximas serão muito mais fáceis e, o mais importante, mais
rápidas!

Além destes aspectos, a comunicação efetiva, por exemplo, é crucial para transmitir a
direção e fazer as correções e reconhecimentos durante os feedbacks! Fique atento se você
consegue transmitir e receber as informações de forma eficaz.

Ainda há muitos outros aspectos e habilidades envolvidas nesta “arte”, mas que deixaremos
para outra oportunidade! Só há um meio de aprender! Praticando! Mãos a obra e bom
trabalho!

* As palavras estão em inglês pois é muito difícil achar uma boa definição em português..