“Año del Diálogo y la Reconciliación

Nacional”

“Monografía”.

ALUMNO : SOPLIN PINO DENNIS

Carrera : Ing. Sistemas e Informática.

Curso : Electivo

Profesor : FELIX GUERRERO, ALEYDA ELIZABETH

Tema : Las 7 Tiendas online mas exitosas.

Agosto del 2018

Iquitos – Perú
 INDICE

¿QUÉ ES Y CÓMO FUNCIONA UNA TIENDA VIRTUAL?.......................................

Caracteristicas……………………………………………………………........ ….
 Top 7 de las mejores tiendas online ……………………………………………...

1. Alibaba………………………………………………………………………………….
2. AMAZON …………………………………………………................................
3. EBAY ………………………………………………………………………………
4. Tencent……………………………………………………………………………
5. RAKUTEN………………………………………………………………………….
6. LINIO……………………………………………………………………………….
7. MERCADOLIBRE ………………………………………………………………..
INTRODUCCION
Una tienda en línea (también conocida como tienda online, tienda virtual o tienda
electrónica) se refiere a un tipo de comercio que usa como medio principal para
realizar sus transacciones un sitio web o una aplicación conectada Internet. En
países de Latinoamérica es común utilizar el anglicismo "e-shop".

Los vendedores de productos y servicios ponen a disposición de sus clientes una

página web (o aplicación informática) en la que se pueden observar imágenes de
los productos, leer sus especificaciones y finalmente, adquirirlos. Este servicio le da
al cliente rapidez en la compra, la posibilidad de hacerlo desde cualquier lugar del
mundo y a cualquier hora del día. Algunas tiendas en línea incluyen dentro de la
propia página del producto los manuales de usuario de manera que el cliente puede
darse una idea de antemano de lo que está adquiriendo. Igualmente, muchas
tiendas en línea ofrecen a los compradores la posibilidad de calificar y evaluar el
producto. Estas valoraciones se pueden llevar a cabo a través de la propia página
o a través de aplicaciones de terceros, estando siempre visibles para cualquier
visitante de la web.

Típicamente estos productos se pagan mediante tarjeta de crédito, servicios de

pagos como PayPal y más recientemente bitcoin, para posteriormente enviarlos al
cliente por correo o agencia de transporte, aunque según el país y la tienda pueden
haber otras opciones, como recoger en la tienda, la transferencia bancaria o el pago
contra reembolso (pago en destino al recibir el pedido). Este último suele llevar
asociada una comisión en la mayor parte de las tiendas en línea que lo ofrecen.
También suelen ofrecerse métodos de pago alternativos más actuales cómo la
transferencia directa bancaria que ofrecen las soluciones Sofort o Trustly, así como
los sistemas que permiten realizar los pagos a plazos como Pagamastarde o
Aplázame.
 HISTORIA

En materia de Internet y comercio electrónico, una tienda virtual (comercio virtual)

es una página web cuyo objetivo es la venta a terceros de productos o servicios.
A principios de la década de los 1970, surgieron las primeras relaciones comerciales
que usaban un ordenador para transmitir datos. Este tipo de intercambio de
información incluía entre otros la transferencia de documentos, como facturas y
órdenes de compra. Como resultado, se experimentaron grandes mejoras en este
tipo de empresas.
A mediados de los años 1980, surgió la venta por catálogo o venta directa. De esta
manera, los productos eran mostrados con mayor realismo, y con la posibilidad de
exhibirlos al público, resaltando sus características. La venta se solía realizar
mediante un teléfono, mientras el pago era realizado mediante una tarjeta de
crédito.
En 1989 aparece un nuevo servicio, la WWW (World Wide Web). Cuatro años
después las empresas y el público en general se dan cuenta de su potencial. No fue
hasta mediados de la década de 1990 que se inauguraron las primeras tiendas en
línea, entre ellas Amazon e eBay. A finales de la década, la oferta de comercio
electrónico creció de manera muy considerable, incluso por encima de lo que el
mercado daba de sí y, tras un repentino retroceso durante lo que se conoció como
el estallido de la burbuja punto com (años 2000-2003), continuó
ininterrumpidamente su crecimiento durante la década siguiente y hasta la
actualidad.
Como dato anecdótico, en 2012 la empresa Pickbe instaló dos tiendas virtuales en
las estaciones de La Sagrera y Diagonal del metro de Barcelona, para que los
viajeros pudieran comprar en línea todo tipo de productos y servicios con el uso
del teléfono móvil.
En 2014, y de acuerdo con datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la
Competencia, la facturación de las tiendas en línea en España crece a niveles que
rondan el 25 % interanual, y alcanzó en el tercer trimestre de 2014 una facturación
de 4100 millones de euros.
¿QUÉ ES Y CÓMO FUNCIONA UNA TIENDA VIRTUAL?

Una tienda virtual está estructurada para que en la sección de cada negocio, cada
vendedor pueda subir sus propios artículos de forma muy rápida y sencilla sin costo
alguno. La idea es que cualquier persona con informática básica pueda hacerlo.

Los clientes deben registrarse para efectuar compras en la tienda virtual, esto
consigue que puedan acceder a datos de su carrito de la compra, opciones de envío,
seguimiento de pedido y otras, además de poder acceder a la zona de atención al
cliente donde, en caso de haber algún inconveniente o incidencia estos puedan
contactar con soporte para resolverlo lo antes posible.
Estando registrados pueden añadir direcciones de envío por defecto o métodos de
pago preferidos, lo cual sirve para que las compras posteriores sean más rápidas y
requieran menos esfuerzo por parte del cliente.

Caracteristicas:
 Desde el lado del vendedor:
Por otro lado, el registro de fabricantes o vendedores viene asociado con el
pago de una pequeña cuota de entrada por pertenecer al servicio, estos una
vez dentro de su panel de control pueden personalizar su espacio de la tienda
virtual donde se encuentran los artículos en venta. En esta misma zona es
donde se encuentra la opción para añadir nuevos productos a la tienda. Dicha
opción es gratuita y cada fabricante o vendedor puede añadir todos los
artículos que desee ya que solo tendría que pagar por ventas un pequeño
porcentaje que no suponga un gravamen ni un impedimento para realizar la
actividad.
Cuando un vendedor decide incorporar un artículo a través de su espacio en
la tienda, además de agregar una o varias fotos, lo que debe hacer es escribir
una pequeña descripción del artículo a vender, así como listar todos los
atributos que se consideren necesarios para un mejor entendimiento del
cliente. Por ejemplo, incluir el corte, el estilo de piel, acabado, costura y otros
detalles. También puede agregar cada artículo a una categoría específica a
fin de acotar los resultados que el cliente necesita en caso de hacer una
búsqueda con el buscador.

 Proceso:
Cuando un usuario registrado hace un pedido internamente le llega una hoja
de pedido los vendedores en caso de que en un pedido haya productos de
distintas tiendas. Este a la mayor brevedad posible procede a fabricar los
 artículos en caso de no tenerlos en stock o a enviarlos directamente. La
tienda se encarga de gestionar los pagos y de discernir en caso de más de
un fabricante que parte del pedido total va para cada uno.
Para el cliente es una ventaja ya que, aunque en su pedido figuren varios
fabricantes o distribuidores solo debe hacer un cargo por el total y no uno por
cada tienda que ha intervenido.

 Logística
La parte de logística y producción quedaría a cargo de cada integrante
después de establecer ciertas reglas en esos campos. La tienda virtual se
encargaría de gestionar el resto de actividades como son pagos y gestiones
de la web.
El fabricante a su vez debe especificar las condiciones de envío que son
plazos, precios y agencias de transporte que sean relevantes para el cliente
(si es que usa agencias por motivos contractuales o hace uso de los servicios
postales tradicionales).
Ninguna empresa puede armar una estructura propia que cubra el total de
sus necesidades logísticas. Sumado a la economía de escala y a la
flexibilidad que tiene que tener una estructura que se especialice en una serie
de tareas, el resultado final es que el mejor camino es la tercerización. La
clave está en elegir las empresas que ofrecen servicios logísticos
especializadas.

 Métodos de pago
Con respecto a los métodos de pago se usan los medios más comunes y
convenientes en el mercado online que, a su vez, son los más seguros para
evitar estafas en cualquier lado de la transacción. Estos medios deben ser
especificados por cada vendedor en el panel de control para que la tienda a
estas necesidades.

 Desde el lado del cliente

Con respecto al cliente una vez está registrado puede realizar diversas
búsquedas en la tienda y acceder a las descripciones de los artículos que le
interesen. En estas búsquedas se pueden introducir diversos criterios y
características que está buscando el cliente.
Una vez ha visto uno o varios productos que le interesen puede añadirlos al carrito
de la compra. Como en cualquier tienda del estilo aquí verá desglosado el total de
productos que quiere adquirir con sus correspondientes costos.
Una vez que el cliente está seguro de la compra debe tramitar pedido, elegir las
alternativas de pago disponibles para el total de su compra, elegir una de ellas y
proceder a las opciones de envío.
Ese es un apartado que el cliente puede modificar sin haber hecho una adquisición
desde el panel de control, en el establece la dirección predeterminada de envío, si
se ha insertado previamente se usará esa por defecto a menos que en el proceso
de compra el cliente quiera que los productos se envíen a otra dirección alternativa
que puede introducir durante la tramitación del pedido.
Una vez se han elegido estas formas de envío se procede al pago de los artículos
y se ven las fechas estimadas de entrega. En este momento es cuando el cliente
recibe un correo electrónico de confirmación de pedido y otro cuando los pedidos
han sido procesados y enviados

 Top 7 de las mejores tiendas online

8. Alibaba.

Este conglomerado-consorcio de empresas inició sus operaciones en 1999, cuando

Peng Lei y Jack Ma fundaron el sitio web Alibaba.com. Tiene su sede actualmente
en Hangzhou (China).

Se trata de un portal B2B (business to business) o Negocio a Negocio, cuya misión

es conectar a fabricantes chinos con distribuidores y compradores tanto chinos,
como extranjeros.

El lema de la empresa es “Los clientes primero”

1.2 Historia de Alibaba
Alibaba Group es un consorcio privado chino con sede
en Hangzhou dedicado al comercio electrónico en Internet, incluyendo
portales de ventas business-to-business, de venta al por menor, y de venta
entre consumidores; también ofrece servicios de pago en línea, un motor de
búsqueda de comparación de precios y servicios de almacenamiento de
datos en la nube. En 2012, dos de los portales de Alibaba juntos manejaron
1,1 billones de yuanes (170 000 millones de dólares) en ventas, más que sus
competidores eBay y Amazon.com combinados.1 La compañía opera
principalmente en la República Popular China, y en marzo de 2013 la
revista The Economist estimó que el consorcio podría tener una valoración
de entre 55 000 y 120 000 millones de dólares.1 Durante 2013 consiguió unos
ingresos aproximados de 7500 millones de dólares y poseía unos 22 000
empleados en marzo de 2014.

el consorcio inició operaciones en 1999, cuando Jack Ma fundó el sitio web

Alibaba.com, un portal business-to-business para conectar a los fabricantes
chinos con compradores extranjeros. El portal consumer-to-consumer de
Alibaba, Taobao, similar a eBay, cuenta con cerca de mil millones de
productos y es uno de los 20 sitios web más visitados a nivel mundial. Los
sitios de Alibaba Group son responsables de más del 60% de los paquetes
entregados en China.1
Alipay, un servicio de custodia de pagos en línea, representa
aproximadamente la mitad de todas las transacciones de pago en línea en
China. La gran mayoría de estos pagos se producen tras el uso de los
servicios de Alibaba.2
En 2010, el grupo Alibaba fundó AliExpress, un sitio de venta de productos a
bajo coste que conectaba directamente a los fabricantes chinos con
compradores particulares. Se diferenciaba de Taobao en que su público
objetivo se encuentra mayoritariamente fuera de la propia China,
especialmente en países como Estados Unidos, Rusia, Brasil o España.

1.3 Servicios del Grupo Alibaba

Alibaba cuenta con un portal C2C enfocado a la venta en China (consumer-to-
consumer) o Cliente a Cliente llamado Taobao (muy similar en funcionamiento a
eBay) con cerca de mil millones de productos. Se trata de uno de los 20 sitios web
más visitados a nivel mundial. El lema de esta empresa del grupo de Alibaba es:

“No hay tesoro que no pueda buscarse y no hay tesoro que no pueda
venderse"
Otro servicio con el que cuenta el grupo Alibaba es Alipay. Se trata de un servicio
de custodia de pagos en línea (similar a PayPal), el cual representa
aproximadamente la mitad de todas las transacciones de pago online en China.

Es decir, además de controlar la compraventa entre particulares y las ventas a

través de Internet en China, controla el servicio de pago para la mayoría de estas
transacciones (de hecho, la mayoría de estos pagos se producen tras el uso de los
servicios de Alibaba).

Por si no fuera suficiente, además Alibaba fundó en 2010 AliExpress, un sitio de

venta de productos a bajo coste que conectaba directamente a los fabricantes
chinos con compradores particulares de todo el mundo, es decir, igual que Taobao
pero con compradores de fuera de China (muy utilizada en países como Estados
Unidos, Rusia, Brasil o España). En nuestro país está valorada como la mejor tienda
china online.

1.4 Datos sobre Alibaba

Esta plataforma ecommerce o tienda on line junto a Amazon, está considerada
una de las mejores tiendas online en el mundo y no es para menos.

La toda poderosa compañía China que junto a Amazon ostentan la hegemonía

mundial del comercio electrónico, cerró su último año fiscal (marzo de 2016)
con 11.000 millones de dólares en beneficios (20 veces más que Amazon) con
un incremento del 193% en sus ganancias netas, aupándola al primer lugar
como la mejor tienda electrónica online del mundo en 2016.

Las diferentes plataformas con las que cuenta Alibaba movieron un total de
485.000 millones de dólares entre marzo de 2015 y de 2016, lo que ha llevado
al grupo asiático a superar a la estadounidense WalMart como la mayor
empresa minorista mundial por ventas.

La mayor fuente de ingresos de la compañía es el comercio electrónico

minorista en China (que representa el 79% de su facturación), creció un 34%
interanual a lo largo del último año fiscal, hasta los 12.412 millones de dólares.
Entre todos los sitios de Alibaba Group cubren el 60% de los paquetes
entregados en China. Esto nos da una idea del tremendo tamaño y nivel de
ventas que tiene esta superpotencia empresarial.
9. Amazon

Se hizo famoso por su stock interminable de libros y discos y ha acabado

vendiendo móviles, tablets, relojes y mucho mucho más. Su almacén en San
Fernando de Henares en Madrid es buena prueba de ello.
es un estadounidense de comercio electrónico y de computación en la
nube empresa con sede en Seattle, Washington, que fue fundada por Jeff
Bezos, el 5 de julio., 1994 El gigante de la tecnología es el minorista de
Internet más grande del mundo, medido por los ingresos y la capitalización
bursátil , y el segundo más grande después de Alibaba Group en términos
de ventas totales El sitio web amazon.com comenzó como una librería enlínea y
luego se diversificó para vender descargas / transmisiones de video, descargas /
streaming de MP3 , descargas / streaming
de audiolibros , software , videojuegos , electrónica , indumentaria, muebles,
alimentos, juguetes y joyas. La compañía también produce productos
electrónicos de consumo : lectores electrónicos Kindle , tabletas Fire , Fire
TV y Echo, y es el proveedor de servicios de infraestructura en la nube más
grande del mundo ( IaaS y PaaS ). Amazon también vende ciertos productos de
gama baja bajo su marca interna AmazonBasics.
2.2 Historia de Amazon:
La compañía fue fundada como resultado de lo que Jeff Bezos llamó su "marco
de minimización del arrepentimiento", que describía sus esfuerzos para evitar
los remordimientos por no haber participado antes en el auge del negocio de
Internet durante ese tiempo. En 1994, Bezos dejó su empleo como
vicepresidente de DE Shaw & Co. , una firma de Wall Street, y se mudó a
Seattle, Washington. Comenzó a trabajar en un plan de negocios para lo que
eventualmente se convertiría en Amazon.com.
El 5 de julio de 1994, Bezos inicialmente incorporó la compañía con el nombre
de Cadabra, Inc. Bezos cambió el nombre a Amazon.com, Inc. pocos meses
después, luego de que un abogado malinterpretó su nombre original como
"cadáver". En septiembre de 1994, Bezos compró la URL Relentless.com y
brevemente consideró nombrar a su tienda en línea Relentless, pero sus amigos
le dijeron que el nombre sonaba un poco siniestro. El dominio todavía es
propiedad de Bezos y aún redirige al minorista. La compañía entró en línea
como Amazon.com en 1995.
Bezos seleccionó el nombre de Amazon mirando el diccionario; se decidió por
"Amazon" porque era un lugar "exótico y diferente", tal como lo había previsto
para su empresa de Internet. El río Amazonas , notó, era el río más grande del
mundo, y planeaba hacer de su tienda la librería más grande del mundo. Bezos
le dio importancia a su ventaja en la construcción de una marca y le dijo a un
periodista: "No hay nada sobre nuestro modelo que no se pueda copiar con el
 tiempo. Pero ya sabes, McDonald's se ha copiado. Y todavía se construyó una
gran empresa multimillonaria. Mucho se reduce a la marca. Las marcas son más
importantes en línea que en el mundo físico ". Además, un nombre que comenzó
con "A" era preferencial debido a la probabilidad de que ocurriera en la parte
superior de cualquier lista que estaba alfabetizada

Junto a Alibaba, es la compañía más potente del sector a nivel mundial. Esta
compañía estadounidense, fue fundada en Julio de 1994 por Jeff Bezos, actual
dueño y director ejecutivo.

Su sede está en la ciudad de Seattle (Estado de Washington, EEUU). Se trata de

una de las primeras grandes empresas en vender bienes a través de tiendas de
Internet.

Comenzó con el nombre de “cadabra.com” como una librería en línea con más de
200.000 títulos que se podían solicitar si se quería por correo electrónico.
Posteriormente fue rebautizada con su nombre actual “Amazon” por el río
Amazonas.

Amazon ha establecido sitios web independientes para ofrecer sus productos en

más de 30 países. En la actualidad, está totalmente diversificada en diferentes
líneas de productos. Ofrece: electrónica en general, música y libros (DVD, CD,
libros electrónicos…), software (programas, aplicaciones, servicios en la nube…),
videojuegos, ropa, muebles, comida, etc.

También ha absorbido numerosas empresas como por ejemplo Audible (una

empresa de audiolibros), BookSurge (dedicada a los libros de baja demanda),
Mobipocket (la cual crea libros electrónicos y dispositivos para leerlos) o
Fabric.com (una empresa de costura).

Además, ha lanzado sus propios productos como el Amazon Kindle (un lector de
libros electrónicos).

2.3 Entre sus proyectos, podemos destacar:

 El lanzamiento de una moneda virtual (mayo de 2014), llamada “Amazon Coin”,

cuya finalidad era permitir comprar a los clientes aplicaciones y juegos en su
tienda App.

 En la actualidad, Amazon está estudiando la posibilidad de crear una cadena

de suministro a nivel mundial para tomar ventaja frente a Alibaba.
Estos servicios junto con la gran idea de negocio y desarrollo de su plataforma han
aupado a Amazon entre las mejores tiendas online en el mundo en los últimos años
solo discutida por Alibaba. De hecho, muchas personas la consideran la mejor
tienda online del mundo aunque haya perdido algo de fuerza este último año
respecto a Alibaba (sigue contando con ventajas estratégicas importantes respecto
a este último).

10. Ebay.
Esta compañía, fue una de las pioneras en realizar acciones de ecommerce. Fue
fundada por Pierre Omidyar en Septiembre de 1995. Actualmente está presidida
desde 2008 por John Donahoe.

Ebay funciona como un sitio web de subastas de productos que cuenta con un
sistema de intermediación automático, en el que los usuarios pueden calificar y
puntuar al otro usuario (positiva o negativamente), dependiendo del éxito de la
operación de compraventa, aunque también cuentan con otros servicios.

Bajo el lema “Compralo ya” la compañía americana se ha ganado un hueco entre

las 3 primeras tiendas online en el mundo, puesto que difícilmente pierda.

3.2 Servicios de Ebay en su plataforma online

Subasta, la transacción estrella en ebay

Es la transacción más típica y común en esta plataforma. El comerciante o
vendedor pone un precio de salida y una duración determinada para el
anuncio de un bien o producto.

Mientras dure el plazo que se haya fijado para el anuncio, los compradores
podrán optar y pujar por el producto, es decir, como funciona en cualquier
puja, la persona que pague más por el artículo lo comprará bajo las
condiciones comerciales establecidas por el vendedor en el anuncio.

¡Cómpralo ya!, el ecommerce tradicional

Consiste en el formato de ecommerce o tienda online barata tradicional. El vendedor
fija un precio específico para su producto y el demandante abona ese precio, si está
dispuesto a pagar esa cantidad por ese artículo.

Anuncios clasificados de ebay

Se pueden mostrar artículos clasificados por categorías en los que se especifiquen
todas sus características y su precio a los posibles compradores (método más
transparente de compraventa online entre particulares muy extendido en el
comercio de artículos de segunda mano).
A cambio de publicar estos anuncios eBay cobra una comisión al oferente en caso
de venta, en proporción al precio final de la venta.

Paypal, plataforma de pago integrada en eBay

Es la plataforma de pago integrado y custodia de pagos en línea de eBay. Se trata
de uno de los medios de pago por Internet más utilizado a nivel mundial, algo que
les ha aupado a los primeros puestos del ecommerce mundial.

Aunque en los últimos años se ha aumentado la seguridad y la protección al

comprador, se debe tener en cuenta que en cualquier transacción a través de la
plataforma de Ebay, esta empresa no interviene directamente en la operación y
que el éxito de la misma, dependerá de la buena fe contractual entre las partes.

Por todo ello, Ebay está valorado como uno de los ejemplos de e-commerce más
exitosos del mundo y unas de las mejores tiendas online que existen.

11. Tencent
La empresa Tencent fue fundada por Ma Huateng y Zhang Zhidong en noviembre
de 1998. Su primera aparición en los mercados bursátiles se produjo en 2004 en la
bolsa de Hong Kong. Tiene su sede en Shenzhen (China).

Se trata de un consorcio chino, cuyas empresas subsidiarias proveen servicios de

internet, servicios para dispositivos móviles con valor añadido, servicios de
publicidad en internet en China, redes sociales, servicios de creación de portales de
sitios web, comercio electrónico (e-commerce), juegos, viajes y servicios de
mensajería instantánea (Tencent QQ y WeChat).

Actualmente el grupo empresarial, cuenta con más de 400 patentes y es

considerado unas de las mejores tiendas online en el mundo.

Su lema fue creado por sus empleados y voluntarios pare acciones de

responsabilidad social corporativa “Ser la empresa más respetada de Internet”

11.2. Servicios de Tencent, un ecommerce puntero

Tencent sigue siete líneas de negocio principales (en función de sus productos y
servicios):

 Mensajería instantánea (IM).

 Multimedia en línea (Online Media).

 Servicios de valor agregado para dispositivos móviles y telecomunicaciones.

 Servicio de Entretenimiento Interactivo.

 E-Commerce (comercio electrónico).

 Servicio de publicidad en línea.

 El servicio de redes sociales y mensajería instantánea más grande de China.

 Un motor de búsqueda web en China denominado SOSO.

Paipai.com, plataforma de comercio en línea

Paipai.com, es la plataforma de comercio en línea de Tencent. Entró en
funcionamiento en marzo de 2006. Se trata de la tienda China Online que más
rápido está crecimiento en ese país.

Esta plataforma de comercio electrónico incluye una serie de grandes canales y

categorías de venta para mujeres y hombres de juegos en línea, productos digitales,
teléfonos móviles, salud y bienestar, deportes, estudiantes, ofertas especiales, ropa
infantil y complementos para niños, juguetes, productos de calidad superior y
hoteles, entre otros.

También incluye las compras de proxy en el extranjero, la personalización de

productos, zonas de marca, paquetería y zonas de regalo.

Como parte importante de la estrategia de "Life on-line" de Tencent, Paipai.com

aprovecha al máximo QQ de Tencent y otros servicios propios facilitando así la
experiencia del usuario dentro de la plataforma.

Además, esta plataforma también ha facilitado el empleo de cientos de miles de

personas y estudiantes universitarios ya que cuenta con programas para tal fin.

Gracias a esto se ha convertido en el ecommerce chino que más rápido crece hoy
en día y que mejores valoraciones recibe por parte de los usuarios.

Tenpay, plataforma de pago integrado

Es la plataforma de pago integrado y custodia de pagos en línea del grupo
empresarial Tencent. Tenpay se dedica a proporcionar a los usuarios y
organizaciones, servicios seguros, fiabes y profesionales de pago en línea.

Tenpay se centra en ofrecer servicios de pago integrado con acceso individual, con
acceso corporativo y servicios de valor añadido para líneas de negocio basadas en
B2B, B2C y C2C dentro de su plataforma online.

Tenpay proporciona a los usuarios individuales con servicios de cuentas completas

y avanzadas:
 El pago de productos y servicios a través de su plataforma.

 Gestión de investigación comercial.

 Actúa como agencia de crédito.

 También proporciona a los usuarios corporativos una plataforma de pago de

compensación profesional y muchos servicios de valor añadido de gran
alcance.

12. Rakuten
La compañía fue fundada por Hiroshi Mikitani (actual director ejecutivo) en 1997
bajo el nombre MDM, Inc. Rakuten Shopping Mall. Tiene su sede en Tokyo (Japón).

Rakuten es la mejor tienda online más grande de Japón con más de 50 millones de
usuarios registrados y una de las principales y mejores tiendas online del mundo en
términos de venta.

Lleva ya un par de años instalada en nuestro país con grandes resultados, aunque
no ha podido realizar una penetración tan intensa como preveían, ya que en España
llevan ya tiempo instalados los todo poderosos Ebay, Amazon y Alibaba. Hace no
mucho siguió extendiendo sus lazos con España comprando la empresa española
Wuaki.tv para lanzar un negocio de vídeo online.

Se parece bastante a Amazon, aunque como veremos a continuación, su negocio

no es exactamente el mismo. Me explico; ambas son empresas de comercio
electrónico a gran escala pero su forma de proceder es distinta ya que utilizan
estrategias distintas en sus plataformas (B2B frente a B2B/B2C).

Su lema es “Shopping is entertaninment”

12.2. Datos sobre Rakuten, la segunda web más popular de Japón

Comenzó sus operaciones en mayo de ese mismo año y en junio de 1999 MDM,
Inc. cambió su nombre por el actual, Rakuten, Inc.

En junio de 2004, ya era la segunda web más popular de Japón, por detrás de
Yahoo! en cuanto a tráfico de usuarios (visitas mensuales).

Rakuten opera en sectores de servicios financieros (en todo el mundo) y ofrece

contenidos digitales, viajes y otro tipo de negocios de carácter global.

Cuenta con más de 10.000 trabajadores y tiendas Internet repartidas alrededor del
mundo en multitud de países (no sólo en Japón).
12.3. Funcionamiento de la tienda online Rakuten
Rakuten a diferencia de Amazon no vende nada directamente, sino que
permite a los vendedores encontrar una manera de llegar al público final.
Cuenta con un ‘marketplace’ como Amazon, pero la forma de operar es
radicalmente distinta. Rakuten pretende ser un puente o nexo de unión entre
empresas y consumidores.

Son los propios clientes quienes gestionan los productos dentro de la

plataforma. Rakuten se lleva un porcentaje de las operaciones que se
realizan de esta forma.

Se trata por tanto de una plataforma de comercio electrónico basada en el

formato de comercio electrónico o ecommerce business to business to
customer (B2B2C) o negocio a negocio y cliente, enfocada a pequeñas y
medianas empresas.

13. Linio:

Linio forma parte del grupo alemán Rocket Internet y es considerada una de
las tiendas online más grande de Latinoamérica. Inició sus operaciones en el
2012 y actualmente tiene presencia en los países de Colombia, Perú,
Venezuela, Argentina, Chile, Ecuador y Panamá. Además, Linio tiene una
app donde los usuarios pueden comprar todo tipo de productos, tales como:
celulares, videojuegos, ropa, zapatos, gadgets, tablets, artículos para el
hogar y oficina, relojes, libros y mucho más.

14. Mercado Libre

Mercado Libre es una compañía argentina cuyo negocio online consiste en
la intermediación de la compra y venta de productos; así como para las
subastas. Asimismo, los productos que puedes vender en Mercado Libre
pueden ser nuevos o usados, muy similar a la tienda virtual eBay.
Mercado Libre es considerado uno de los pioneros en Latinoamérica y,
actualmente, cuenta con millones de usuarios que pueden hacer sus
compras por Internet de manera segura.
Los principales países donde opera son: Brasil, Argentina, Perú, Chile,
Colombia, Ecuador, México, Panamá, Portugal y Uruguay.