Lea Orellana M.

Corredora de propiedades

Guía de plan de negocios

Presentado a Yolanda González R

Lea Orellana Medina
 Lea Orellana M.
Corredora de propiedades

Introducción

El plan de negocios presentado a continuación consiste en analizar la viabilidad y factibilidad de un

proyecto de corretaje de propiedades con servicios asociados el cual estará enfocado en jóvenes y
en adulto profesional

el desarrollo de este trabajo contempla un análisis de diversos factores como son: el mercado y la
competencia, la estrategia de marketing, el plan de implementación, los riesgos y las oportunidades,
los asuntos legales y un estudio financiero donde se indica la rentabilidad y los resultados
económicos bajo las condiciones proyectadas.
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2.- características de mi negocio:

2.1.- La corredora de propiedades llevará mi nombre ‘Lea Orellana Medina corredora de

propiedades´ será primeramente como persona natural

Seré yo Lea Orellana como única dueña y fundadora de la corredora de propiedades, después a
medida que pase el tiempo y a medida que vaya creciendo la corredora se va ir ampliando el
personal

2.2.- naturaleza, descripción y justificación del proyecto

El mercado de las corredoras de propiedades, siempre se ha destacado por prestar servicios de

asesoría confiable y efectiva para aquellas personas que buscan cambiar de estilo de vida y buscar
un nuevo lugar donde vivir o un lugar donde emprender, ya sea comprando una propiedad o
arrendándola. Hablo de un negocio que cuenta con un respaldo otorgado por la experiencia de
muchas personas que se han dedicado a ofrecer este servicio tan demandado hoy en dia

Sin embargo, he analizado la falta de cobertura en cuanto a la oferta existente hacia el segmento
joven, ya que la gran mayoría de las corredoras de propiedades se enfocan en el segmento adulto,
con un publicidad y orientación centrada para ellos.

En mi proyecto también abarcaré el segmento adulto pero dejaré un brecha para los jóvenes ya que
aquí en la octava región específicamente en concepción se centra una alta demanda de jóvenes por
las universidades e institutos que hay

2.3.- Mi misión

Es acompañarle en todo este proceso tan importante de compra/venta y/o arriendo del inmueble que
desee. Además entregar una asesoría integral en toda sus decisiones inmobiliarias, buscando
satisfacer a nuestros clientes más allá de sus expectativas

Mi visión

Ser la primera opción en corretaje de propiedades. los clientes fidelizados serán la prueba más
concreta de una entrega de servicio de excelencia.
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2.4 mi objetivo

Entiendo que el corredor de propiedades no es tan solo quien presente a las partes, sino que el
tercero imparcial con el objeto de lograr el mejor acuerdo comercial, entre ambas partes

Quiero acompañarle en el momento en que decida vender su propiedad, y encontrar el justo precio.
la idea es que ud "no se mueva " y que ojala tan solo su única preocupación sea recibir el pago.

Le asesoraré a elegir la propiedad para tu mejor conveniencia, sin que tenga que realizar los
trámites y resolver todas las inquietudes de un negocio que conozco.

Me esmeraré porque quede 100% satisfecho con la gestión encomendada entregando siempre el
mejor servicio profesional, ético y valórico.

3.-mercado potencial

Como mencione anteriormente mi mercado potencial serán los adultos profesionales, personas
trabajadoras que quieres comprar o arrendar un bien inmueble, emprendedores que buscan ayuda
para sus empresas y los jóvenes cuyo segmento no está cubierto aun ya que hay poca confiabilidad
en ellos.. los jóvenes están estigmatizados por que se dice que no cumplen, que son irresponsables,
pero quiero que se les abra una oportunidad y poder abrir el mercado para ellos.
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4.- plan económico y financiero

presupuesto de ventas
concepto marzo abril mayo junio julio agosto
VENTAS
casas 2.5% 0 625.000 625.000 500.000 500.000 700.000

ARRIENDOS
casas 670.000 400.000 800.000 600.000 500.000 500.000
departamentos 300.000 0 400.000 400.000 300.000 500.000
galpones 0 800.000 600.000 1.000.000 1.000.000 0
oficinas 0 0 0 500.000 0
locales comerciales 0 0 0 0 1.000.000
total 1.595.000 1.825.000 2.425.000 2.500.000 2.800.000 2.700.000

presupuesto de gasto presupuesto de costo

tipo de gasto gasto fijo gasto variable total tipo de costo costo variable costo fijo total
arriendo 200000 200000 insumos de of 20000 20000
luz 7000 7000 insumos de aseo 20000 20000
agua 5000 5000
wifi 15000 15000
transporte 80000 80000
publicidad 15000 15000

sueldo 500000 500000

g.administrativos 40000 40000 40000
1222000
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flujo de caja
Columna1 Columna2 Columna3 Columna4 Columna5 Columna6 Columna7 Columna8
flujo de caja
item capital marzo abril mayo junio julio agosto
detalle de ingresos
ingresos por arriendo 970.000 1.200.000 1.800.000 2.000.000 2.300.000 2.000.000
ingresos por vta 0 625.000 625.000 500.000 500.000 700.000
cobro de ingresos 0 60.000 0 50.000 20.000 10.000
otros ingresos 0 0 0 0 30.000 30.000
total de ingresos 970.000 1.885.000 2.425.000 2.550.000 2.850.000 2.740.000
400.000
detalle de egresos
luz -7.000 -7.000 -7.000 -7.000 -7.000 -7.000
agua -5.000 -5.000 -5.000 -5.000 -5.000 -5.000
telefono -30.000 -30.000 -30.000 -30.000 -30.000 -30.000
arriendo -200.000 -200.000 -200.000 -200.000 -200.000 -200.000
wifi -15.000 -15.000 -15.000 -15.000 -15.000 -15.000
insumos administ -20.000 -15.000 -10.000 -15.000 -10.000 -20.000
publicidad -20.000 0 -10.000 -10.000 -10.000 -10.000
transporte -80.000 -75.000 -80.000 -60.000 -60.000 -70.000
insumos de aseo 0 -20.000 -10.000 0 -10.000 0
total de egresos -377.000 -367.000 -367.000 -342.000 -347.000 -357.000

egresos en consumo
sueldo -500.000 -600.000 -700.000 -800.000 -900.000 -1.000.000
impuesto -90.000 -182.000 -242.000 -250.000 -280.000 -270.000

egresos operativos -590.000 -782.000 -942.000 -1.050.000 -1.180.000 -1.270.000

total de egresos 967.000 1.149.000 1.309.000 1.392.000 1.527.000 1.627.000

saldo neto 3.000 736.000 1.116.000 1.158.000 1.323.000 1.113.000

1.113.000 3.000 736.000 1.116.000 1.158.000 1.323.000 1.113.000
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5.- descripción de implementación de mi negocio.

Definición de modelo de gestión: Lea Orellana M. corredora de propiedades tendrá una estructura
funcional ya que en la corredora tendrá por 1 a 3 meses solo a una persona que estará a cargo que
en este caso seria Lea Orellana Medina ( la dueña) después de esos 3 meses, la corredora pretende
a contratar contratar personal adecuado y que cumpla con el perfil requerido por la profesional.

Los cargos requeridos serán; secretaria y una captadora comercial, cuyos cargos serán requeridos a
medida que vaya creciendo el negocio. En caso de la secretaria, esta será encargada de
recepcionar correos, llamadas a la oficina y labores administrativas, y la o el captador comercial
estará encargado de captar a posibles clientes potenciales para ventas y/o arriendo cosa que de
igual manera lo hará lea Orellana medina

Debo señalar que en Lea Orellana Medina corredora de propiedades habrán competencias
organizacionales las cuales son de mucha importancia en cualquiera empresa las cuales son:

 Trabajo en equipo: en la cual consiste en capacidad para construir relaciones de

cooperación y confianza con las personas que se interactuará en la corredora, para
favorecer el logro de objetivos de Lea Orellana M corredora de propiedades

 Orientación al logro: capacidad para ejecutar las acciones requeridas, emplear

eficientemente los recursos y tomar decisiones oportunas para obtener los resultados
esperado por la corredora

 Disposición al cambio: capacidad para proponer y aceptar cambios y adecuar las

actuaciones laborales ante las nuevas realidades que presenta la corredora y su entorno
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 Orientación al servicio: capacidad para identificar y comprender las necesidades y

expectativas de las personas en relación con la empresa y atenderlas con la calidad que los
clientes potenciales se merecen

 Comunicación efectiva: capacidad para escuchar y expresarse en forma clara, concreta y

oportuna a través de la escritura y el lenguaje verbal y no verbal

Requerimientos legales

Para que la corredora de propiedades este en norma y su dueña igual

 Hay que hacer iniciación de actividades como I.E.R.L.

3. Identificación del cronograma de implementación

En este contexto se deben considerar las actividades necesarias para que el proyecto empiece a
operar. A nivel administrativo se puede considerar:

•Constitución legal

•Obtención de permisos y licencias

•Selección y contratación de personal

•Inducción

•Elaboración del presupuesto anual (En este caso es de 6 meses )

•Apertura de cuentas bancarias ( después de 2 años )

A nivel operativo se pueden considerar algunas de las siguientes actividades:

•arriendo y adecuación del local si fuese necesario

•Adquisición e instalación de activos

•Entrenamiento del personal comercial

Adicionalmente a nivel de sistemas las actividades puede considerarse:

:
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. Presupuestos del Plan de Gestión e Implementación

Todas las actividades que implican este plan van a tener implicancias a nivel de inversiones o
gastos, los cuales pueden ser los siguientes:

• De implementación o pre-operativos, que serán incluidos en las inversiones: los cuales pueden
considerar por ejemplo:

• Personal para la implementación o subcontratación integral

• Selección de personal

• Dominio y página web

• De requerimientos legales y formales: los cuales usualmente son:

• Gastos notariales

• Gastos de licencias de funcionamiento y permisos

6.- estrategia de comercialización

 Producto y servicio: la tipología es la siguiente; venta de casas y departamentos, arriendo
de casas, departamentos, oficinas, locales comerciales y galpones
 Precio: por venta de propiedades la corredora cobrará el 2,5 % del valor de la propiedad, en
la cuales de cobrará 50 % al momento de firmar la orden de compraventa y el otro 50% una
vez que ya este vendida. Por arriendo de bienes inmuebles se cobra el 50% para ambas
partes las cuales será cobrado una vez que la propiedad o el local comercial estén cerrados
en los arriendos.
 Publicidad:
 Tarjetas de presentación 1. Obsequiare una tarjeta de presentación a cada persona que
conozca. 2. Ordenare el diseño e impresión de las tarjetas a colores y en una cartulina de
calidad. 3. Expresare visiblemente el nombre y logo de la corredora, teléfonos, dirección,
correo electrónico. 4. Incorporare una tarjeta de presentación a cada documento que envíe.
5. Solicite a amistades y familiares que entreguen su tarjeta a personas interesadas en
realizar transacciones inmobiliarias. 6. No esperare a que se le terminen las tarjetas para
realizar una nueva impresión y procurare no cambiar mis datos de contacto principales.
 Hojas promocionales (fliers) 1. Mandare a diseñar hojas promocionales de las propiedades
que represento. 2. Utilizare papel de calidad. 3. Imprimiré las mismas a color. 4. Tendré las
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mismas disponibles en la recepción de la oficina. 5. Distribuiré las hojas en los vecindarios

donde está mercadeando la propiedad y en eventos especiales. 6. También distribuiré a los
agentes inmobiliarios con quienes compartiré con frecuencia o que tienen oficinas cerca de
la propiedad que yo representa
 Periódicos y revistas 1. Hare publicidad en periódicos según sea la segmentación de
mercado a la cual quiero alcanzar 2. Alternaré la publicación de los mismos en los
diferentes periódicos. 3. Enfatizare las características únicas de la propiedad. 4.
Mercadeare varias propiedades con características similares en un solo anuncio. 5.
Comprare el mínimo de palabras establecidas por el medio y aumentare la frecuencia de los
mismos. 6. Publicare anuncios en distintos periódicos pero con diferentes números de
teléfonos a llamar y así puede medir la efectividad de cada medio. 7. Publicare la
información precisa que los consumidores necesitan conocer.
 Clasificados electrónicos 1. Anunciare propiedades con los precios más atractivos. 2.
Mercadeare propiedades reposeídas a clientes inversionistas. 3. Colocare imágenes reales
de la propiedad y de su entorno. 4. Informare las distancias de las propiedades en
kilómetros, tomando como referencias lugares conocidos.
 Correos electrónicos 1. Informe a sus clientes y amistades sobre los cambios del mercado
inmobiliario. 2. Informe a sus clientes sobre rebajas en la tasa de interés u ofertas en
préstamos. 3. Envíe hojas electrónicas promocionales en formato PDF para que ocupen
menos memoria. 4. Prepare y envíe un catálogo virtual con las propiedades que representa.
5. Contrate los servicios de envíos masivos de correos electrónicos. 6. Envíe correos
electrónicos a los socios de las organizaciones que pertenece. 7. Pida a sus amigos que le
ayuden a reenviar la información de sus propiedades. 8. Anuncie las propiedades exclusivas
a sus colegas inmobiliarios.
 Correos electrónicos 1. Informare a mis clientes y amistades sobre los cambios del mercado
inmobiliario. 2. Informare a mis clientes sobre rebajas en la tasa de interés u ofertas en
préstamos. 3. Enviaré hojas electrónicas promocionales en formato PDF para que ocupen
menos memoria. 4. Preparare y enviare un catálogo virtual con las propiedades que
represento. 5. Contratare los servicios de envíos masivos de correos electrónicos. 6. Enviare
correos electrónicos a los socios de las organizaciones que pertenezco. 7. Pediré a mis
amigos que me ayuden a reenviar la información de mis propiedades. 8. Anunciare las
propiedades exclusivas a mis colegas inmobiliarios.
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Definición de los principales competidores

1.-

Los Servicios que ofrece son:

-Compra y Venta de Propiedades
-Administración de Propiedades
-Arriendo de Propiedades

2.-
VENTAS
Casas y Departamentos
Sitios
Campos y Parcelas
Oficinas y Loc. Comerciales
ARRIENDOS
Casas y Departamentos
Campos y Parcelas
Oficinas y Loc. Comerciales
Vacacionales
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Ventas y/o arriendo

-Bodegas
-Casas
-Casas Comerciales
-Departamento amoblados
-Departamentos
-Locales Comerciales
Oficinas
-Parcelas
-Sitio Industriales
-Sitios Urbanos

Ventas y/o arriendo

-Casa
-Departamento
-Galpón
-Sitio
-Oficina
-Local comercial
-bodega.

Solo presento 4 pero hay muchos mas …

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Aspecto jurídico:
1. Legalidad
2. Ubicación de la oficina
3. Contratos tipo de la oficina
4. Especialización

1. En cuanto al aspecto legal, se debe preocupar de realizar la Iniciación de Actividades

como Corredor de Propiedades.
Esto se debe lograr, en el Servicio de Impuestos Internos y lo puedo hacer en línea a través
de este enlace www.sii.cl .
En Chile no hay un marco legal que regule el ejercicio de esta actividad siendo el único
requisito el de hacer la Iniciación de Actividades en SII y el de pagar la Patente Comercial
correspondiente en la Municipalidad de concepción que seria app. 1 UTM

2. La oficina es un aspecto en esta actividad muy importante.

Es muy fácil pensar que este negocio se puede iniciar desde la casa. La verdad es que si se
puede obteniendo el permiso correspondiente de la I. Municipalidad donde se ubica la
propiedad para operar como oficina.
Sin embargo, este es un trabajo de presencia. Es decir, no es muy bien considerada ni
cotizada por parte de los potenciales clientes, una oficina de propiedades que opera desde
una casa particular principalmente porque da la sensación de que no existe respaldo
económico detrás de esa empresa o persona poniendo en duda también su integridad ética
y sus antecedentes comerciales e incluso hasta sus antecedentes privados.
Por esta razón, es altamente recomendable considerar la instalación de una oficina que no
sea el domicilio particular.
La ubicación de la oficina debiera estar orientada al tipo de potenciales clientes que se
pretende llegar o bien orientar la especialidad de la oficina en razón del sector donde se
puede ubicar esta.
Me explico: Si yo quiero llegar a un cliente potencial del tipo ABC1 entonces debo instalar mi
oficina en un sector donde se encuentre este tipo de cliente.
Por otro lado, si mis opciones se reducen a que “me puedo” instalar en un sector pues no
tengo más recursos económicos donde mis clientes potenciales son del tipo C3, enfocaré mi
trabajo hacia esa realidad y no intentaré obtener propiedades de mayor valor que los que
mis clientes objetivos pueden cancelar.
Una oficina que trabaja un sector ABC1 no va a tomar (o al menos no debiera) una
propiedad en un sector C3 pues no dará un buen servicio a sus potenciales clientes. Y
viceversa, una empresa que opera en un sector C3 no va a dar un buen servicio para una
propiedad ABC1. Y esto no tiene nada que ver con el tamaño, los años de experiencia o el
prestigio de la oficina de propiedades.
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3. Los contratos tipo que debe tener una oficina de propiedades son:

a. Orden de Venta
b. Orden de Arriendo
c. Formulario de Descripción de Propiedad
d. Orden de Visita
e. Oferta de Compra
f. Aceptación de Oferta de Compra
g. Solicitud de Arriendo
h. Contrato de Arriendo
i. Cierre de Negocios y/o Promesa de Compraventa

Es importante tener presente que la Orden de Venta o de Arriendo debe estar claramente
definido el valor de venta o arriendo, quien es el mandante y quien asumirá los costos de
publicidad y propaganda, la comisión del corredor, estado de la propiedad, descripción de
ella, plazo de la orden de venta o arriendo, si es exclusiva o no y si la propiedad la mostrará
el corredor, el dueño y si dejará o no las llaves con el corredor.

La Orden de Visita es un documento que llegado el momento puede ser más importante que
la misma compraventa o arriendo. Esta contiene los datos de la persona que accedió a
conocer la propiedad a través de nuestra oficina de propiedades y en caso de que la orden
de venta o arriendo sea NO Exclusiva este documento puede salvarnos de una situación
muy dificil a la hora de cobrar nuestras comisiones. Sin la firma del cliente que solicitó la
visita este documento no sirve de mucho así es que habrá que preocuparse de que siempre
sea firmada.

La oferta de compra y la aceptación de ella contienen los datos del comprador y del
propietario, el valor y las condiciones de pago del precio ofrecido. Todos estos datos serán
traspasados a la Promesa de Compraventa. La Aceptación de Oferta es un documento por
el cual el dueño acepta o realiza una contra oferta a la oferta realizada por el cliente
comprador.

Similar a lo anterior, la Solicitud de Arriendo es el documento por el cual el interesado indica

su interés por la propiedad en arriendo. Puede ofrecer un menor valor de arriendo en cuyo
caso el propietario podrá aceptar o rechazar la solicitud. También este documento recoge
los datos del interesado y del Aval los cuales deben adjuntar los documentos pertinentes
que avalan que son personas vialbles para asumir la responsabilidad de pagar el canon
mensual de la propiedad.

En cuanto al Contrato de Arriendo, se trata de un documento en el cual se dejan estípuladas

todas las obligaciones y derechos tanto del arrendatario como del arrendador. Es un
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documento legal que puede ser firmado ya sea en la oficina del corredor de propiedades
como en Notaría. Recomiendo se haga en Notaría.

Igual que el documento anterior, la Promesa de Compraventa es un documento legal en el

cual de promete por una parte vender una propiedad y por la otra parte comprar esa
propiedad. Se identifica la propiedad y contiene todos los datos que tiene la Escritura de
Compraventa como son los deslindes de la propiedad y como fue adquirida por el actual
propietario. Además como se pretende pagar el monto aceptado por la compraventa y el
plazo que se otorgan las partes para firmar la Escritura de Compraventa definitiva.

4. Esta es la parte más importante a mi juicio. Es muy interesante ver como muchas de la
oficinas de corretaje de propiedades cometen el error de aceptar trabajar propiedades de
sectores o comunas que están muy alejadas de sus oficinas y cuyas propiedades son tan
diversas que no tienen formas de comparación por lo tanto no dominan bien su sector como
tampoco los que están más alejadas. Esto provoca que el servicio prestado no sea el más
especializado y por lo mismo menos dirigido al mercado potencial real existente.
Pero este es un tema para largo y merece ser analizado in extenso en otro artículo.

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CONCLUSION

Haciendo este plan de negocios, mi visión ha crecido aún más ya que he visto que este
negocio tiene varios pilares fundamentales los cuales favorecen una alternativa rentable
para los futuros clientes potenciales.

Es un desafío importante para mí y lo hare con mucho gusto