Nombre: Carolina Tituaña

Código: 106061

Deber #2: Calificación del desempeño y holguras

Realizar las preguntas 3, 6, 15, 19 y problemas 2, 3, 5, 8 del capítulo 11 de Niebel,

B., & Freivalds, A.

Preguntas

3. ¿Cuáles son las características de un sistema de calificaciones razonable?

Tabla 1: Características de un sistema de calificaciones razonable

Característica Razón
Exactitud Es la característica más importante dado
que la mayoría de los métodos de
calificación dependen del juicio del
analista del estudio de tiempos, lo que
ocasiona que no haya coherencia entre
calificaciones. A pesar de esto una
desviación máxima del 5% de la media
considera un procedimiento de
calificación apropiado utilizando un
mismo método a diferentes operarios.
Coherencia La exactitud es una característica esencial
en un analista de estudios de tiempo. Por
lo que debe mantener coherencia en sus
calificaciones de lo contrario podrá
destruir la confianza del operario en el
procedimiento de estudio de tiempos.
La calificación de desempeño debe Se debe juzgar el desempeño del operario
hacerse sólo durante la observación de respecto al desempeño estándar
los tiempos elementales observando su velocidad, destreza,
movimientos falsos, ritmo, eficacia a
medida que el operario pase de un
 Característica Razón
elemento a otro, usando el método
establecido. En caso de que la calificación
sea cuestionada se deberá volver a realizar
el estudio para aprobar o desaprobar la
evaluación realizada.
La frecuencia de las calificaciones En operaciones repetitivas de ciclos cortos
depende del tiempo del ciclo un estudio de 15-30 minutos es
satisfactorio para su evaluación total
debido a que se espera poca desviación
del desempeño del operario.
En estudios largos (mayores a 30 minutos)
es necesario la calificación de cada
elemento, especialmente si su magnitud
supera los 0.10 minutos debido a que el
desempeño del operario puede variar
durante el curso del estudio.
La frecuencia de calificación de un
estudio aumenta la exactitud de la
evaluación de desempeño.
Fuente: Niebel, B., & Freivalds, A. (2014), p. 237-238

6. Explique el sistema de Westinghouse de calificaciones

Este método considera cuatro factores para la evaluación del desempeño del operario:
habilidad, esfuerzo, condiciones y consistencia.
La habilidad: está definida como “la destreza para seguir un método dado” además de
relacionarla con la experiencia, la coordinación natural y el ritmo. Este factor está
relacionado directamente con el tiempo debido a que una mayor familiarización brinda
una mayor velocidad y suavidad de movimientos. Una disminución de este factor se le
puede atribuir a un impedimento funcional.
Existen seis grados de habilidad: malo, aceptable, promedio, bueno, excelente y
superior. En la tabla 2 se puede observar las características de los diferentes grados así
como su equivalente porcentual. Este valor porcentual se debe combinar
algebraicamente con las calificaciones de esfuerzo, condiciones y consistencia, con el
objetivo de llegar a la calificación final (Niebel & Freivalds, 2014).

Tabla 2: Sistema Westinghouse para calificar habilidades

+0.15 A1 Superior
+0.13 A2 Superior
+0.11 B1 Excelente
+0.08 B2 Excelente
+0.06 C1 Buena
+0.03 C2 Buena
0.00 D Promedio
-0.05 E1 Aceptable
-0.10 E2 Aceptable
-0.16 F1 Mala
-0.22 F2 Mala
Fuente: Niebel, B., & Freivalds, A. (2014), p. 359

El esfuerzo: está definido como una “demostración de la voluntad para trabajar de una
manera eficaz”. Puede estar representado por la velocidad con la que se ejecuta la
habilidad, solo se tiene que tomar en cuenta el esfuerzo eficaz y no aquel esfuerzo
rápido mal dirigido. Los grados para calificación son: malo, aceptable, promedio,
bueno, excelente y excesivo. En la tabla 3 se muestran los valores numéricos de cada
grado calificativo y su características (Niebel & Freivalds, 2014).

Tabla 3: Sistema Westinghouse para calificar esfuerzo

+0.13 A1 Excesivo
+0.12 A2 Excesivo
+0.10 B1 Excelente
+0.08 B2 Excelente
+0.05 C1 Bueno
+0.02 C2 Bueno
0.00 D Promedio
-0.04 E1 Aceptable
-0.08 E2 Aceptable
-0.12 F1 Mala
-0.17 F2 Mala
Fuente: Niebel, B., & Freivalds, A. (2014), p. 359

Las condiciones: aquellas que afectan al operario y no a la operación tales como:

temperatura, ventilación, luz y ruido. La comparación de las mismas se realiza
refiriéndose a las condiciones normales con las que el operario está acostumbrado a
trabajar. Los grados de calificación son los siguientes: ideal, excelente, bueno,
promedio, aceptable y malo. En la tabla 4 se muestran los valores numéricos de las
calificaciones (Niebel & Freivalds, 2014).

Tabla 4: Sistema Westinghouse para calificar condiciones

+0.06 A Ideal
+0.04 B Excelente
+0.02 C Bueno
0.00 D Promedio
-0.03 E Aceptable
-0.07 F Malo
Fuente: Niebel, B., & Freivalds, A. (2014), p. 359

La consistencia: Se tiene que realizar mientras está trabajando. La consistencia perfecta

ocurre cuando tiempos elementales se repiten constantemente. Sin embargo esto no
ocurre frecuentemente debido a que existen variables que afectan este aspecto.
Los grados de calificación para este factor son: la perfecta, excelente, buena, promedio,
aceptable y mala. La tabla 5 muestra los valores numéricos para cada grado (Niebel &
Freivalds, 2014).

Tabla 5: Sistema Westinghouse para calificar consistencia

+0.04 A Perfecta
+0.03 B Excelente
+0.01 C Buena
0.00 D Promedio
-0.02 E Aceptable
-0.04 F Mala
Fuente: Niebel, B., & Freivalds, A. (2014), p. 359.

Una vez asignadas las calificaciones para las 4 categorías se debe combinar
algebraicamente sus valores numéricos y se le tiene que adicionar una unidad a la suma.
Este método es eficaz para la calificación de ciclos y completos pero no para la
calificación elemental (Niebel & Freivalds, 2014).

15. ¿Qué áreas principales intentan cubrir las holguras?

Tres áreas principales: tiempo del ciclo total, tiempo de máquina y tiempo de esfuerzo
manual. Las holguras del tiempo del ciclo total son expresadas como porcentajes del
tiempo de ciclo y compensan demoras como necesidades personales, limpieza de la
estación de trabajo y lubricación de la máquina. Las holguras del tiempo de maquina
incluyen el tiempo para mantenimiento de las herramientas y la varianza de energía. Las
holguras de tiempo de esfuerzo son por fatiga y otras demoras inevitables. El gráfico 1
muestra los diferentes tipos de holguras de acuerda con la función (Niebel & Freivalds,
2014).
 Gráfico 1. Tipos de Holgura
Fuente: Niebel, B., & Freivalds, A. (2014), p. 367.

19. ¿Qué interrupciones del operario estarían cubiertas bajo las holguras por
demoras inevitables?

 Interrupciones del supervisor, despachador, analista del estudio de tiempos y

otros
 Irregularidades en los materiales
 Dificultad para cumplir con las tolerancias y especificaciones
 Demoras por interferencia cuando se hacen asignaciones de máquinas múltiples

(Niebel & Freivalds, 2014).

Problemas

2. Desarrolle un factor de holgura para un elemento de ensamble donde el operario

esté parado en una posición un poco incómoda, levanta regularmente un peso de
15 libras y tiene buena luz y condiciones atmosféricas. La atención que se requiere
es fina, el nivel de ruido es continuo a 10 dBA y el esfuerzo mental es bajo, igual
que la monotonía y el tedio de la tarea.
I. Holgura constante
A. Holgura personal 5%
B. Holgura por fatiga básica 4%

II. Holgura variable

A. Holgura por estar parado 2%

B. Holgura por posición anormal:

Un poco incómodo 0%

C. Uso de fuerza o energía muscular:

Peso levantado, lb:
15 2%

D. Iluminación:
Buena 0%

E. Condiciones atmosféricas:
Buenas 0%

F. Atención cercana:
Trabajo fino o exacto 2%

G. Nivel de ruido:
Continuo 0%

H. Esfuerzo mental:
Bajo 0%

I. Monotonía
Bajo 0%

J. Tedio:
Algo tedioso 0%
3. Calcule la holgura por fatiga para una operación en la que el operario carga y
descarga un molde de hierro gris de 25 libras una vez cada cinco minutos, a una
altura de 30 pulgadas

1.2
𝑇= − 1.21 = 3.7694
(0.25 − 0.15)0.618

0.05 1.4
HD = 1800 X (3.7694) 𝑋 (0.25 − 0.15)0.5= 1.3399

La holgura de descanso variable es de 1.34%

5. En la compañía XYZ, un estudio de todo un día reveló las siguientes fuentes de

ruido: 0.5 h, 100 dBA; 1 h, menos de 80 dBA; 3.5 h, 90 dBA; 3h, 92 dBA. Calcule la
holgura de descanso.

0.5 1 3.5 3
D= + + + = 1.2188
2 32 8 6

HD= 100 X (0.2188) ≈ 21.88%

8. Calcule la holgura por fatiga para un trabajador que palea material de

desperdicio metálico en un contenedor. Cuando trabaja, la frecuencia cardiaca del
operario es aproximadamente de 130 pulsaciones/min y la frecuencia cardiaca
cuando descasa es de 70 pulsaciones/min.

60
HD = ( − 1) 𝑋 100 = 50%
40

Bibliografía

Niebel, B., & Freivalds, A. (2014). Ingeniería Industrial de Niebel(12va ed.). México:
Alfaomega.