Analisa SWOT

Strength (Kekuatan)

Sebagai perintis, Go jek mempunyai keuntungan jaringan driver yang lebih luas
dibandingkan dengan Grab Bike. Sebagai startup lokal, Go jek memiliki brand recognition
yang tinggi dan lebih mudah dipahami oleh market lokal. Go jek memiliki banyak pilihan
layanan yang dapat dijadikan kelebihan dalam melayani kostumer. Go jek food delivery
sangat populer dab bisa dijadikan sumber pendapatan utama di masa mendatang.

Weakness (Kelemahan)

Walaupun strength dari Go jek dapat menciptakan dinding yang susah dilewati. Namun
dinding tersebut menyebabkan pengeluaran modal yang besar. Grab Bike adalah contoh yang
tepat. Grab Bike menjadi kompetitor kuat karena mereka dapat mengatur pengeluaran uang
untuk keperluan insentif dan promosi. Pada saat ini mereka hanya melayani segmen
transportasi tapi mereka juga dapat berubah di masa mendatang.

Opportunity (Kesempatan)

Layanan Go jek food delivery adalah satu area dimana Go jek perlu perencanaan serius,
karena layanan ini dapat menjadi sumber pemasukan yang baik. Diluar layanan pengiriman
ini, Go jek dapat mengimplementasikan sistem promosi dan pengiklanan, sehingga food
partner mereka dapat mempromosikan produk mereka dengan bagus. Layanan kurir adalah
ranah lain yang Go jek perlu fokuskan. Ini adalah layanan ideal untuk klien berbentuk
korporasi, yang membutuhkan layanan kurir terpercaya. Dengan ide yang sama. Go jek dapat
mengekspansi ke transportation booking service lainnya.

Threat (Ancaman)

Ancaman utama bagi Go jek yaitu datang dari peraturan pemerintah, karena bisnis mereka
yang tidak memiliki peraturan. Tetapi ancaman ini minimal, karena hanya ada kesempatan
kecil untuk pemerintah mengatur layanan Go jek sebagaimana mereka juga harus mengatur
layanan ojek lainnya. Kompetisi juga menjadi perhatian Go jek, dimana mendapatkan capital
atau modal menjadi dinding utama.

Pada saat ini Go jek terlihat memiliki masa depan cerah dengan ekspansi market dan
kostumer. Tetapi terdapat beberapa peningkatan dan target mendatang yang mereka harus
usahakan, mengingat momentum perusahaan yang positif saat ini.

Pengembangan

Customer service adalah satu faktor utaama Go jek harus berkembang. Customer service
call center mereka sulit untuk dijangkau dan tidak menyediakan cukup informasi.
Desain aplikasi Go jek harus tingkatkan. Khususnya dalam metode pemesanan.
Dibandingkan dengan Grab Bike, respon pemesanan Go jek lebih lama dan hal ini dapat
mendorong kostumer beralih ke kompetitor. Untuk layanan food delivery, perlu dibuat user
dapat memilih cabang terdekat bukan malah memaksa user melihat cabang paling dekat.

Sistem pembayaran yang menjadi fokus utama disini adalah cash payment menjadi tidak
ideal dan dapat menyebabkan masalah kedepannya. Go jek harus memperkenalkan
pembayaran kartu kredit sesegera mungkin. Fitur ini akan sangat membantu juga dalam
layanan food delivery dan layanan kurir.

Jumlah driver Go jek menjadi catatan penting sebab dalam suatu area diusahakan memiliki
cukup driver, tidak kurang dan tidak lebih. Hal penting lainnya adalah pada saat morning
commute dimana driver baru memulai bersiap-siap untuk bekerja, berangkat dari rumah
padahal jumlah booking begitu tinggi.

Fokus masa mendatang

Klien korporasi butuh perhatian. Go jek harus punya tim marketing khusus untuk kostumer
korporasi mau bergabung ke layanan mereka.

Go food menjadi salah satu market utama yang difokuskan. Go jek dapat bekerja dengan
beberapa penjual untuk menawarkan harga spesial paada food delivery. Ini dapat menjadi
market utama.

Layanan kurir perlu fokus dalam klien korporasi, sehingga Go jek perlu marketing khusus
terhadap klien ini. Ini merupakan potensi yang tinggi yang tumbuh dan tidak boleh diabaikan.

Ekspansi nasional musti mejadi goal utama. Go jek telah mengendalikan hampir seluruh
market di Jakarta, maka Go jek perlu melebar ke kota-kota lain. Jaringan ini akan membentuk
posisi yang kuat bagi Go jek dan membuat kompetitor mereka susah memasuki market.

ANALISIS SWOT

*Strength

1. Brand image yang sangat kuat dan diingat oleh konsumen.

2. Mudah di temukan dan dioperasikan, karena berbasis aplikasi online.
*Weakness

1. Semenjak munculnya gojek makan muncul juga pesaing-pesaing lainnya seperti Grab
Bike dan Uber sehingga menjadi kelemahan.
2. Karena berbasis online maka akan sulit untuk memanajemen driver (sebutan
pengemudi gojek).

*Opportunity

1. melakukan kerja sama dengan banyak perusahaan-perusahaan besar seperti XXI dan
toko-toko makanan untuk penyediaan layanan go-food.
2. pemberian diskon atau potongan harga pada setiap event-event tertentu dapat menjadi
kesempatan untuk menambah kepercayaan masyarakat.

*Trait

1. Gojek adalah developer pertama atau pioneer dari segi ojek berbasis online sehingga
akan terus mendapat perlawanan dari pesaing-pesaing nya sehingga akan
membutuhkan kerja keras agar dapat bersaing di pasar ojek berbasis online.
Analisis SWOT Terkait Transportasi OnlineStrenght
•
Lebih mudah dalam hal pemesanan, karena disetiap tempat pasti ada (sampai gangkecil
sekalipun) (Lokasi Jakarta)
•
Untuk transportasi roda dua pelayanan lebih cepat sampai tu uan
•
Untuk roda empat Uber dan !rab menggunakan kendaraan pribadi, adi lebihtera"at#
•
Adanya aplikasi yang ber$ariasi yang dapat di gunakan pada !O%Jek yangmeman akan
konsumennya#
•
Sistem pembayaran Transportasi yang &ashless dan &ash,
•
'engutamakan pelayanan bagi penumpangnyaWeaknes
•
i ibu kota saat ini banyak yang men adi dri$er, sehingga banyak dri$er yangmenunggu
orderan di pinggir alan
•
arus melalui Aplikasi dan teroneksi internet, yang mana bila tanpa adanyainternet maka kita
tidak dapat memesannya
•
'asih adanya dri$er !o ek yang enggan mengantar di tempat yang kurang
ramai(Surabaya)Opportunities
•
arus adanya ta"ar mena"ar dengan O ek *angkalan yang membuat engganpenumpang#
•
+ila sudah macet parah seperti bu -ota Jakarta, taksi kon$ensional mau tidakmau harus ikut
dalam kemacetan#
•
Saat ini banyak masyrakat yang membutuhkan transportasi umum yang cepat dane.isien

Threats
•
-onsumen !o ek/Uber/!rab yang semakin kritis bila tidak dilayani dengan baik, yang
berdampak pada pemecatan dri$er#
•
Akan bertambahnya +lue ek sebagai pesaing ketiga perusahaan tersebut#
•
+ersaingnya harga antara !o ek dengan yang lainnya membuat dri$er
menolakpenumpang arak dekat yang berniat membayar secara cashless (karena
adanyadiskon)