Herramientas para la toma de decisiones

El ser humano debe exigirse vencer obstáculos que se irán presentando a lo largo del camino.
Estos obstáculos traducidos en problemas deben resolverse conforme se presentan evitando
con esto las variaciones en los diversos procesos.

Para esto es necesario basarse en hechos y no dejarse guiar solamente por el sentido común, la
experiencia o la audacia. Basarse en estos tres elementos puede ocasionar que al momento de
obtener resultados contrarios al esperado nadie quiera asumir responsabilidades.

A continuación se listaran una serie de herramientas y técnicas que se pueden utilizar en la

toma de decisiones:

1. Recolección de datos

2. Lluvia de ideas

3. Diagrama de Paretto

4. Diagrama de Gantt

5. Diagrama de Flujo

6. Entrevistas

7. Diagrama de Ishikawa

8. Entre otros…

Recolección de datos

La recolección permite unir y clasificar las informaciones según determinadas categorías de un

evento o problema que se desee estudiar. Es importante recalcar que este instrumento se utiliza
tanto para la identificación y análisis de problemas como causas.

El uso que debe tener es el de usar la recolección como fuente de facilitar el análisis do forma
automatizada. Ya que una vez que se establece el fenómeno que se quiere estudiar e identificar
las categorías que lo caracterizan, se registran los datos en un listado que facilite el manejo de
la información en características observables.

Una vez hecho esto, es importante que se analicen algunos aspectos, tal como se ilustra a
continuación:

 La información es de tipo cualitativa o cuantitativa

 Qué procedimiento se seguirá para la recolección de los datos

 Cuál será el uso de la información recopilada

 Cómo se realizara el análisis

 Quién será el encargado de recoger los datos

  Con qué frecuencia se realizará el análisis

 Dónde se va a efectuar

Lluvia de ideas

Técnica que consiste en dar oportunidad, a todos los miembros de un grupo reunido, de opinar
o sugerir sobre un determinado asunto que se estudia, ya sea un problema, un plan de
mejoramiento u otra cosa, y así se aprovecha la capacidad creativa de todos los participantes.

Y se pueden tener dos situaciones ante la solución de un problema:

Que la solución sea tan evidente que sólo tengamos que dar los pasos necesarios para
implementarla

Que no tengamos idea de cuáles pueden ser las causas, ni las soluciones. Es aquí donde la sesión
de lluvia de ideas es de suma utilidad. Cuando se requiere preseleccionar mejor las ideas, antes
de presentarlas.

Diagrama de Paretto

Este es un gráfico que se representa por medio de barras verticales de mayor a menor
importancia, estas barras representan datos específicos correspondientes a un problema
determinado, la barra más alta está del lado izquierdo y la más pequeña, según va disminuyendo
del tamaño, se encuentra hacia la derecha.

Este diagrama nos ayuda a dirigir mayor atención y esfuerzo a problemas realmente
importantes, o bien determina las principales causas que contribuyen a un problema
determinado y así convertir las cosas difíciles en algo sencillo. Este principio es aplicable en
cualquier campo, en la investigación y eliminación de causas de un problema, organización de
tiempo, de tareas, visualización del antes y después de resuelto un problema, o en todos los
casos en que el efecto final sea el resultado de la contribución de varias causas o factores.

Diagrama de Ishikawa o de causa-efecto

Este diagrama es un análisis de causa y efecto para la solución de problemas, relacionando un

efecto con las posibles causan que lo provoquen.

Es utilizado cuando se necesita encontrar las causas de raíces de un problema. Simplifica

considerablemente el análisis y mejora de la solución de cada problema, ayuda a visualizarlos
mejor y a hacerlos más entendibles, toda vez que agrupan el problema, o situación a analizar y
las causas y sub-causas que contribuyen a este problema o situación. Entre otras es conocido
también como: Diagrama de espina de pescado o Diagrama de causa-efecto.

Bases para la toma de Decisiones

El líder es una persona que habitualmente toma decisiones para si o para otros; es uno de los
aspectos fundamentales de su liderazgo, Nada suplirá esta capacidad ni la habilidad en las
relaciones humanas, ni el encanto personal. Los estilos en la toma de decisiones están muy
relacionados con características de la personalidad propia.
Algunas sugerencias que se proponen son las siguientes:

El líder no debe obsesionarse por todos los problemas que lo rodean, sino sólo preocuparse por
aquellos que le competen.

Debe buscarse en un clima de libertad interior y no dejarse presionar.

Dado que las decisiones suelen estar relacionadas unas con otras, es conveniente no tener prisa,
tomarse el tiempo necesario y ver en que puede influir en otra decisión.

Para la toma de decisiones se deben observar los pro y contra de cada problema y en
consecuencia a eso decidir. Se trata de no equivocarse.

Se debe tener conciencia de que en la vida no existen seguridades absolutas y ninguna decisión
está exenta de riesgo. Y la falta de decisión es signo de falta de confianza y determinación.

Toda decisión debe incluir siempre una alternativa a seguir para el caso de que intervengan
circunstancias imprevistas.

Se necesita valor personal para admitir que la decisión tomada es un error y revocar la decisión
cuando todavía sea posible.