UNIVERSIDAD GALILEO

FACULTAD DE CIENCIA TECNOLOGÍA E INDUSTRIA

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Lic. John Arthur Sandoval Echeverría

HERRAMIENTA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

GRUPO N.1
Rodrigo José del Cid Pérez 17009195
Elver Josué Soto Herrera 17009197
Abner Obed Sanchez López 17009194
Marvin Joel Cetino Tuj 17009193
Erick Dardón Maltes 9500919

Escuintla, febrero de 2018

Cómo grupo No.1, determinamos que de acuerdo con la solicitud del grupo N. 4, la
mejor opción para la investigación será una encuesta a realizar por vía telefónica.

ENCUESTA

1. ¿Por qué motivo se retiró de la empresa?

 El pedido no llega completo
 No tiene línea telefónica gratis
 Incumplimiento de pagos
 Retraso en la entrega de mercadería
 Falta de oficina en su localidad

2. ¿Hace cuánto tiempo dejó de ser vendedora por catálogo?

 0-1 año
 1-2 años
 3-adelante

3. ¿Por cuanto tiempo fue vendedora por catálogo?

 1 año
 2 años
 3 en adelante

4. ¿A qué se dedica actualmente?

 Domestica
 Subcontratada
 Negocio propio

5. ¿Si el motivo por el cual dejó de ser vendedora fuera resuelto, volvería a serlo?
 Si
 No
OBSERVACIONES: Mediante la observación se orientó el objetivo ya que se consideró que no
cumplía con las condiciones de investigación de mercado, ya que se están determinado las
causas de la deficiencia de un proceso.