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Seminário: Atendimento Fraterno 1

Atividade
Atividade Integrativa
Integrativa
Aprenda a ouvir. Escutar para socorrer é arte
valiosa.
Favoreça o narrador com a expressão do seu
interesse...
Acompanhe a exposição, participando com
emoção.
Você não poderá solucionar todas as dificuldades.
No entanto, poderá sempre oferecer uma palavra
oportuna.
Muitos corações angustiados se recompõem,
quando explicam suas dores a alguém compadecido.
Narram as escrituras que nem todos os doentes
que procuraram o Senhor foram recuperados; no
entanto, não há notícias de que Ele tenha recusado
ouvidos àqueles que o buscavam...
Marco Prisco (1)

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As
As origens
origens Espíritas
Espíritas do
do
Atendimento
Atendimento Fraterno
Fraterno
OBJETIVOS
PROPOSTAS DE ALLAN KARDEC (2)
Consolo aos que sofrem
Encorajamento dos caídos
Libertação das paixões, do desespero, do suicídio.
Deter o indivíduo no limiar do crime.

PROPOSTAS DE JOANNA DE ÂNGELIS (3) (4)


Receber bem (urbanidade, amizade)
Orientar quanto aos recursos da Casa
Propor perspectivas novas para os problemas
humanos, à luz do Espiritismo (libertação)

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ÂMBITO DE AÇÃO(5)
(5)

ONDE ?
Todos somos modelos, em qualquer lugar, na ocasião própria:
no lar
no trabalho
no mundo
no Centro Espírita
No lar
QUANDO ?
Nos problemas de personalidade:
Conflitos (timidez, medo,
Noetc.)
Viciações/Desvios demundo
comportamento
Fobias, neuroses
Nos sofrimentos provacionais:
Perdas
Incapacidade para ajudar
Dificuldades afetivas
Obsessões
Doenças graves

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O
O perfil
perfil do
do Atendente
Atendente
Fraterno
Fraterno

QUALIDADES HUMANAS (6)


(6) (7)
(7)

Moral sadia
Auto-estima
Saber ajudar-se
Hábito de estudo e oração
Equilíbrio emocional/saúde
Bom repertório de conhecimentos

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REQUISITOS DOUTRINÁRIOS (6)
(6)

Conhecimento da Doutrina Espírita

Familiaridade com o Evangelho

Conhecimento prático de mediunidade

Conhecimento de psicologia (noções)

Saber aplicar passes

Integração no Centro Espírita

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HABILIDADES PSICOLÓGICAS

SUPERAR FATORES QUE DIFICULTAM O SABER OUVIR (8)

 Indiferença
 Impaciência
 Preconceito
 Preocupação
 Ansiedade
EMPATIA (9) Sentir-se no lugar do outro

COMPAIXÃO
 Esquemas da compaixão: (7) Fraternidade
Bondade
Esclarecimento
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Técnica
Técnica do
do Atendimento
Atendimento -- As
As Fases
Fases
ATENDER (10)
(10)

O ATENDENTE DISPONIBILIZA-SE
Recebendo
* Ambiente * Postura * Apresentação

Observando
* As reações * O sentimento * O estado emocional
Escutando
* Selecionar o importante * Não interromper
* Não julgar * Não antecipar
O ATENDIDO ENVOLVE-SE

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RESPONDER (10)
(10)

O ATENDENTE COMPREENDE
Conteúdo da fala
* Identificando o problema principal
Sentimento
*Identificando a emoção preponderante
(alegria, tristeza, raiva, medo ou confusão)
Comportamento
* Identificando mensagens não verbais
Perguntas
* Esclarecendo à luz da Doutrina Espírita
O ATENDIDO ANALISA-SE, EXPLORA-SE

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PERSONALIZAR (10)
(10)

O ATENDENTE FACILITA A CONSCIENTIZAÇÃO

Estimulando a compreensão da experiência

Ajudando na percepção do que deixou de ser feito

Encorajando mudanças de atitudes

Estimulando a visualização de metas próximas ou


futuras

O ATENDIDO ASSUME-SE, CONSCIENTIZA-SE

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ORIENTAR (10)
(10)

O ATENDENTE MOSTRA POSSÍVEIS


SOLUÇÕES

Informando os recursos que o Centro Espírita oferece


Informando sobre outras portas além do Centro
Espírita
Valorando atitudes e projetos de vida cogitados pelo
atendido, alertando-o ou estimulando-o

O ATENDIDO DECIDE, MOVIMENTA-SE E AGE

Se personalizar é definir o onde,


orientar é determinar o como

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O
O Atendimento
Atendimento Espiritual
Espiritual
(11)
(11)

RECEPÇÃO
Registros estatísticos

ATENDIMENTO EM GRUPO ATENDIMENTO


Palestra doutrinária RESERVADO
Passes no mesmo

ENTREVISTA PRIVATIVA
Registro pelos atendentes
INDIVIDUAL
Sem identificação de
pessoas

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