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Pregunta 1

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Enunciado de la pregunta
A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan en torno a un
enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella
opción que responda correctamente al ítem planteado entre cuatro identificadas
con las letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, márquela en cualquiera de las
diferentes opciones de respuestas rellenando el óvalo correspondiente.
Cuando una empresa u organización requiere obtener información de índole
interno, para la recolección de datos es preciso definir el tipo de información que
se debe recopilar y la forma como esos datos se deben interpretar y presentar a
los miembros de la organización. Los datos del diagnóstico previos a las gestiones
de cambio, se realizan teniendo en cuenta las condiciones predominantes en la
organización en términos de procesos, manuales, documentos, etc. y por medio de
técnicas de recolección de datos que pueden ser combinadas.
La recolección de datos referentes a un problema organizacional que se quiera
solucionar, no consiste solamente en reunir algunas comprobaciones cuantitativas,
mediante cuestionarios u otros medios, sino, incluye el diálogo con las personas,
el estudio de procesos, documentos, informes y archivos en la entidad en que se
ha de realizar intervención en Desarrollo Organizacional
Con la anterior información que técnica de recolección de estos datos utilizaría:

Seleccione una:
a. Entrevistar a los empleados de la organización
b. A traves de medios de información y comunicación
c. Observación y evaluación
d. Laboratorios ,entrevista,encuesta u observación

Pregunta 2
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A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan en torno a un
enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella
opción que responda correctamente al ítem planteado entre cuatro identificadas
con las letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, márquela en cualquiera de las
diferentes opciones de respuestas rellenando el óvalo correspondiente.
El Diagnóstico constituye una herramienta sencilla, pero, de gran utilidad a los
fines de conocer la situación de cualquier empresa u organización, de esta manera
observar los problemas que impiden el crecimiento, su sobre vivencia o desarrollo.
De esta manera podemos detectar las causas de los problemas para de esta
manera poder enfocar los esfuerzos en buscar las medidas efectivas para evitar el
desperdicio de energía por parte del recurso humano y realzar el crecimiento del
Desarrollo Organizacional,
En una organización donde se requiere es lograr cumplir metas, planes
propuestos, cuando a usted lo contraten para realizar un diagnóstico en una
organización o empresa, con que propósito lo hace ésta:

Seleccione una:
a. Pretender descubrir la naturaleza y magnitud y jerarquía de las necesidades
problemas a un sector, grupo o dependencia organizacional
b. Servir de base a las acciones concretas que se traduzcan en planes y
programas de cambio de conformidad con las políticas de la organización
c. Exigir el conocimiento de las diversas fuerzas en el conflicto y ver lo favorable o
desfavorable para conseguir los objetivos de la organización
d. Ser descriptivo buscando conocer y comprender en que situación real se
encuentra la organización

Pregunta 3
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A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan en torno a un
enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella
opción que responda correctamente al ítem planteado entre cuatro identificadas
con las letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, márquela en cualquiera de las
diferentes opciones de respuestas rellenando el óvalo correspondiente.
En Colombia, los círculos de calidad tuvieron sus primeras manifestaciones en la
década de los años ochenta en Croydon, filial de Uniroyal. En Bucaramanga se
reunió el primer foro de círculos de calidad en junio de 1983. Este tipo de
programas tuvo un notable desarrollo en empresas como Carvajal y el Banco de
Occidente de esa región del país favorecida tal vez por la idiosincrasia regional y la
experiencia en el manejo de los recursos humanos.
Para el adecuado funcionamiento de los círculos de calidad, es necesario que se
desarrolle un juicioso programa de capacitación relacionado con la identificación y
solución de problemas, preferiblemente con la asesoría de un facilitador
externo. Los círculos de calidad deben establecer una agenda de reuniones que
deben realizarse dentro de la jornada laboral o en tiempo extra debidamente
remunerado, para identificar y discutir sus problemas, indagar sobre sus causas y
actuar para resolverlos o proponer soluciones a los organismos competentes
Dentro del origen del Desarrollo Organizacional, la practica de los grupos de
calidad se originó en uno de los paises asiaticos, para este proceso, indique en
cual:

Seleccione una:
a. India
b. Japon
c. Corea
d. China

Pregunta 4
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A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan en torno a un
enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella
opción que responda correctamente al ítem planteado entre cuatro identificadas
con las letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, márquela en cualquiera de las
diferentes opciones de respuestas rellenando el óvalo correspondiente.
Los programas de desarrollo organizacional, deben orientarse no solo a las
acciones de cambio considerando variables existentes al interior de la organización
sino aquellas que ubicadas en el entorno ejercen influencia. para esto hay que
identificarlas organizaciones formales, que consisten en grupos de personas que
pueden ser muy numerosos, especialmente conformados para obtener resultados
utilitarios específicos. Como todo grupo, tienen una estructura es decir, cada
integrante ocupa una posición (o status) que conlleva derechos y obligaciones, y
un rol que implica el ejercicio de esos derechos y obligaciones. Pero en el caso de
las organizaciones formales, esta estructura está formalizada, existe con
independencia de quien la ocupe.
la organización debe establecer en su interior una estructura mediante la
conformación de interacciones especializadas que hagan frente en forma adecuada
a las demandas y condiciones del entorno
Dentro de un contexto empresarial el hombre por naturaleza es un ser
eminentemente social y tiende ha relacionarse con otras personas estableciendo:

Seleccione una:
a. Grupos
b. Amigos
c. Vecinos
d. Comunas

Pregunta 5
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A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan en torno a un
enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella
opción que responda correctamente al ítem planteado entre cuatro identificadas
con las letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, márquela en cualquiera de las
diferentes opciones de respuestas rellenando el óvalo correspondiente.
Un Administrador de empresas debe estar en la capacidad de Identificar las causas
que motivaron el surgimiento del desarrollo organizacional, sus antecedentes
históricos y su relación con las ciencias del comportamiento humano mediante el
reconocimiento de su origen y evolución en el tiempo Reconocer y aplicar las
diferentes etapas que comprende el proceso de Desarrollo Organizacional,
orientadas a la descripción y análisis de problemas identificados en la empresa y la
formulación de un plan de acción para la solución de esos problemas.
Para el estudio y aplicabilidad dentro de la empresa del proceso de Desarrollo
Organizacional, hay que realizar todo un proceso donde se inicia con la
identificación de la necesidad de cambio, luego la recolección de la información
para construir un diagnóstico, después siguen varias fases o etapas, cual es la fase
final en este proceso para la elaboración de un plan estratégico organizacional?.

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a. Encuesta y observación
b. Evaluación
c. Eliminación de barreras
d. Implementación

Pregunta 6
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A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan en torno a un
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opción que responda correctamente al ítem planteado entre cuatro identificadas
con las letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, márquela en cualquiera de las
diferentes opciones de respuestas rellenando el óvalo correspondiente.
Muchos tratadistas han investigado y concluido que existen diversos aspectos
asociados al surgimiento de la filosofía de la calidad de vida en el trabajo y que
tienen que ver con investigaciones en grupos de trabajo semiautónomos,
cooperación entre los trabajadores y la dirección, diseños innovadores de nuevas
plantas, la experiencia japonesa de los círculos de calidad, la participación
conjunta de los trabajadores y la dirección en la resolución de problemas.
La escasez de mano de obra, ocasionó que los trabajadores se encargaran de las
funciones de control y administración que normalmente correspondían a los
supervisores, lo que coincidió con el profundo significado de familia característico
de la población japonesa. Otro antecedente fue el enorme problema de calidad que
tenía el Japón, debido a que sus productos tenían la peor reputación del mundo.
En la historia del Desarrollo Organizacional durante el periodo de la postguerra y
durante la ocupación de los Estados Unidos, Japón busco ayuda internacional para
mejorar sus condiciones de calidad, un investigador y profesor dicto un ciclo de
conferencias sobre el control estadístico de la calidad, este señor fue:
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a. Jishu Kanry
b. Eduards Deming
c. Eduard volkswagen
d. Eduard de Bono

Pregunta 7
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enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella
opción que responda correctamente al ítem planteado entre cuatro identificadas
con las letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, márquela en cualquiera de las
diferentes opciones de respuestas rellenando el óvalo correspondiente.
Los programas de cambio orientado a las áreas que se acaban de mencionar deben
ser lideradas por expertos que se encuentran en el entorno o dentro de la
organización, con unas características particulares. Un lider debe Motivar y generar
confianza, apertura hacia la innovación, capacidad para comunicar eficazmente los
directivos consumen la mayor parte de su tiempo hablando con otras personas y
visión estratégica para emprender cambios son todas ellas facultades, de
naturaleza más política que gerencial, que dibujan un nuevo estilo de liderazgo.
esto nos lleva a que el liderazgo transparente debe comprometer la participación
de los trabajadores mediante tareas de persuasión distantes de la utilización de la
autoridad formal o del uso del poder.
De acuerdo a los argumentos teoricos del Desarrollo Organizacional los directivos
con características de líder harán de los trabajadores elementos:

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a. débiles e incapaces.
b. Fuertes y dinámicos
c. Elementos que esperan órdenes para ejecutarlas.
d. Autoritarios en la acción

Pregunta 8
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enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella
opción que responda correctamente al ítem planteado entre cuatro identificadas
con las letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, márquela en cualquiera de las
diferentes opciones de respuestas rellenando el óvalo correspondiente.
Han existido muchos enfoques y estudios para entender la manera más apropiada
para que el cambio ocurra. La concepción inicial llevar acabo el cambio se basó en
la idea de "descongelar", "mover" y "volver a congelar". Esto tiene como propósito
lograr pasar de un estado a otro y hacer el cambio perdurable en el tiempo. Ralph
Kilmann planteó cinco trayectorias para el cambio que incluyen la cultura,
habilidades gerenciales, equipos, estrategia - estructura y el sistema de
recompensas.
Los laboratorios de diagnóstico que se puedan desarrollar en algunas
organizaciones muchas veces permiten que sus integrantes conformen equipos
competidores en vez de ser colaboradores potenciales de la entidad, que operan
fases diferentes de los objetivos globales de la organización.
El trabajo en grupo como proceso educativo y bajo la orientación de un experto,
encamina a sus integrantes hacia la sensibilización de manejos internos
relacionados con escenarios de participación, liderazgo, manejo de conflictos,
tensiones etc. A partir de este enunciado la reuniones de los equipos de trabajo
deben tener como objetivos:

Seleccione una:
a. La evolución y desarrollo del trabajador
b. La interacción de los participantes en el proceso del DO
c. La investigación conjunta de los conceptos involucrados en su trabajo
d. La falta de metodología en el proceso

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta
Esta pregunta se desarrolla en torno a un enunciado, problema o contexto,
frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la
pregunta planteada entre cuatro opciones identificadas con las letras A, B, C,
D. Una vez la seleccione, márquela en su óvalo correspondiente.
Un adecuado programa de Desarrollo Organizacional debe consistir
fundamentalmente en el examen de su medio ambiente (lo externo), un
diagnóstico organizacional (lo interno), una definición de objetivos y
estrategias y la planificación de sus recursos. El cambio administrativo tiene en
cuenta las modificaciones en la estructura organizacional, en normas y en
reglas, en los objetivos, en las políticas de recompensa y sanción, en el
proceso de toma de decisiones y nuevos procedimientos para realizar
actividades
Con la anterior apreciación manejada empresarialmente, el Desarrollo
Organizacional se estructura sobre una base conceptual o un conjunto de
principios, que a través del tiempo ha permitido planear de forma segura los
fundamentos administrativos que permiten llevar los objetivos organizacionales
con éxito, Uno de ellos es:

Seleccione una:
a. Es un esfuerzo que sustenta a corto plazo en búsqueda de dinámica
b. El Desarrollo Organizacional requiere de una visión global desmesurada hacia la clientela,
buscando enfoques de condiciones crecientes
c. El Desarrollo Organizacional debe ser un proceso dinámico, dialectico y continuo de
cambios planeados a partir de diagnósticos reales de situación
d. Se sustenta en actividades de aprendizaje modificadas por la experiencia

Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta
Esta pregunta se desarrolla en torno a un enunciado, problema o contexto, frente
al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta
planteada entre cuatro opciones identificadas con las letras A, B, C, D. Una vez la
seleccione, márquela en su óvalo correspondiente
Para realizar un plan estrategico organizacional se deben tener encuenta la opinion
aceptable de la alta gerencia para luego iniciar con la recoleccion de la
informacion, seguir con el diagnostico, elanalisis del diagnostico, el diseño de
estrategias, el plan de acción, la implementación, para luego terminar con una
etapa importante que nos permite realizar un seguimiento a traves de
herramientas que evaluan los avances a traves del tiempo planeado previamente
De acuerdo al reconocimiento previo realizado, la etapa que le permmite al
desarrollo organizacional realizar el seguimiento a traves de medicion realizadas
por los indicadores de gestion es:

Seleccione una:
a. Mejoramiento
b. Evaluación
c. Supervisión
d. Seguimiento
e. Kaisen