“Sistema de gestión de calidad y ambiente: Auditoría”

Bastián Andrés Valenzuela Fontecilla

Normativa de Calidad y Ambiente

Instituto IACC

07 de Agosto 2017
 Introducción

A continuación en el siguiente trabajo presentaremos cada una de las estructuras que representa

la auditoria al Sistema de Gestión, para esto es importante conocer el método el cual podremos

desarrollar este trabajo, y es por eso que para comenzar aquellos nos basaremos primeramente en

el caso dado en esta asignatura eso sí poniéndonos en el rol de auditor, a través de esto en el

primer punto se daremos mención de tres competencias que tendríamos como auditor interno, en

el segundo punto nos enfocaremos en cual serían las características principales para enfrentar y a

la vez considerar al auditar todo Sistema de Gestión de Calidad que hay como empresa.

En el tercer punto se indicará cada uno de los conceptos los cuales tiene relación la auditoria con

el Sistema de Gestión de Calidad, como cuarto punto daremos a conocer a través de las

diferentes tipos de auditorías (Auditoria interna, de segunda parte o proveedores, tercera parte o

externa) cada una de sus diferencias las cuales establecen y para finalizar como último punto

mencionaremos cuales serían las diferencias que existen entre lo que es una empresa avícola, los

supermercados y lo que es el organismo de certificación.

 Desarrollo

1. Mencione tres competencias que usted debe tener como auditor interno.

De acuerdo a lo que ha establecido la ISO 9001:2008 en relación a las diferentes competencias

que tiene el Auditor Interno de Calidad.

Competencia y Evaluación de los auditores. (Inc, 2017)

Generalidades

La fiabilidad en los procesos de la auditoria y en la de la confianza depende de la competencia en

aquellos que lleven a cabo la auditoria.

Es importante a la vez mencionar que existen atributos los cuales debe poseer un auditor en la

norma de procesos de la auditoria.

- La ética profesional.

- Observador.

- Perceptivo.

Conocimientos genéricos y habilidades de los auditores de sistemas de gestión de la calidad

y de sistemas de gestión ambiental.

Se considera que cada auditor debe contar con conocimientos y habilidades las cuales puedan

realizar procesos de auditoria.

- Planificar y organizar las tareas a realizar.

- Establecer prioridades, de las más a las menos importantes.
- Verificar la información con respaldo.
Conocimientos específicos y habilidades de auditores de sistemas de gestión ambiental.

Se considera que los auditores deben contar con conocimiento y habilidades las cuales puedan

realizar procesos de auditoria.

- Técnicas en gestión ambiental.

- Ciencia y tecnología ambiental
- Aspectos técnicos ambientales.

2. Caracterice tres principios de auditoría que debe considerar para auditar el sistema de

gestión de calidad de la empresa.

Confidencialidad

En este punto cada auditor debe ser totalmente responsable a la hora de mantener todo

tipo de información, es por eso que debe quedar netamente confidencial y no dar ningún

tipo de evidencia alguna, ya que esto podría provocar algún daño en la empresa y así

mismo dar beneficios a otras.

Enfoque basado en la evidencia

A través de este punto llega alcanzar todo tipo de conclusiones las cuales son de auditoria

tanto fiables como producibles, es importante saber que este punto está basado totalmente

en la confianza que es dada para las diferentes conclusiones realizadas en la auditoria.

Integridad

Es muy importante que cada auditor sea totalmente profesional a la hora de los procesos

de auditoria, para esto se es importante mencionar la transparencia que debe haber y sin

dejar atrás el favoritismo en estos casos, es por eso mismo que todo profesionalismo debe

cumplir cada una de las normativas dadas (WordPress.com., 2017).

3. Indique tres conceptos de auditoría respecto del sistema de gestión de calidad.

Realización de auditoria

Es importante saber que en este concepto tiene netamente relación a la orientación y la

guía en cada uno de los procesos que hay en una auditoria, la responsabilidad que debe

estar el jefe con su equipo de trabajo y además con cada uno de los procesos.
 Gestión del programa de la auditoria

Este concepto tiene como fin el poder determinar cada uno de los procedimientos de la

auditoria, y así mismo llevar a cabo la realización de los objetivos desarrollados en esta

gestión.

Ciclo PHVA aplicado a sistemas auditorio

Se basa netamente en la integración al Sistema de Gestión, para así entregar facilidad a

los auditados, y de esta misma forma ayuda a facilitar las aplicaciones de la auditoria.

4. Establecer diferencias.

Auditoria interna Auditoria a proveedores Auditoria externa

Esta se lleva a cabo por el Esta es llevada a cabo por todo el En esta auditoria se lleva a cabo
personal interno de la personal externo de la por el personal externo de la
organización. organización, pero es importante organización y cumplen la
Los auditores cumplen el rol de mencionar que tiene una relación función de dar a cumplir cada
asesorar. netamente cerca con los una de las normas.
Cada recomendación que es proveedores. Cada uno de los informes no es
dada por los auditores no se En esta auditoria se entrega todo detallado, si no que claramente
acepta debido a la dirección tipo de informe y cabe mencionar entregan no conformidades y
dada por la empresa. que no existe el rol de auditor observaciones.
interno.

(Consultoría, 2017)

5. Relacione las diferencias mencionadas con la empresa avícola, los supermercados y el

organismo de certificación.

Auditoria interna

La avícola ha querido basarse en la auditoria interna, es por eso que ha querido implementar

la ISO 14001:2015, es por eso que para esto que requiere un equipo como el mencionado.
Auditoria a proveedores

La cadena de supermercados ha optado por la auditoria segunda, la cual hace que sea cliente

para la avícola llevando a cabo la compra de la producción de huevos.

Auditoria externa

Solo se encarga de verificar y controlar cada una de las normas del Sistema de Gestión la

cual se cumple en la implementación.

 Conclusión

En el trabajo realizado podemos mencionar que el rol que cumple la auditoria es el de poder

fiscalizar y a la vez detectar todo tipo de error el cual tiene como misión u objetivo contactar y a

la vez revisar las normas que se establecen puedan ser cumplidas correctamente, para eso el rol

que ha de cumplir también es de entregar un aporte que es positivo en cada una de sus

recomendaciones lo cual lleva a mejorar y a lograr que se puedan establecer por el Sistema de

Gestión, pero además es importante destacar que cuando en esta se detectan observaciones por la

auditorías externas estás deben ser corregidas y mejoradas de le mayor forma.

 Bibliografía

- http://online.iacc.cl/pluginfile.php/3257182/mod_resource/content/0/normativa_calidad_

ambiente/reconstruccion_2016/contenidos/07_normativa_calidad_ambiente.pdf.

- https://prezi.com/-o8h0h8ltp4m/7-competencia-y-evaluacion-de-los-auditores/

- na/

- http://www.kaleidoconsultoria.com/blog/diferencias-entre-auditoria-de-primera-segunda-

y-tercera-parte

- https://formacionenauditoriainterna.wordpress.com/category/principios-de-auditoria-inter