PERSPECTIVA C&M

Lineamientos y parámetros

Mediante una investigación de mercado usted puede conocer el posicionamiento de su empresa,

la funcionalidad de sus campañas publicitarias, la factibilidad mercadológica, lanzamiento de
nuevos productos, viabilidad comercial, estudios de opinión pública, auditoría de imagen,
penetración de marca, usos, hábitos y actitudes, imagen y posicionamiento, etc.

Perspectiva C&M da como un valor entendido que el estudio será realizado de forma profesional,
la diferencia es la forma como hacemos que los resultados se conviertan en estrategias
excepcionales.

En materia de Estudios de Mercado en México DF y el resto del país realizamos:

 Estudios Cualitativos / Grupos focales / entrevistas de profundidad

 Estudios Cuantitativos / Encuestas cara a cara / Telemarketing
 Geomarketing / Tecnología propia para determinar tipo de población por territorio
 Mystery Shopper / Servicios de evaluación tipo “cliente oculto”
 Benchmark / Estudio comparativo propio y de la competencia
 Selecciona en la parte baja el servicio en el cual deseas profundizar:
Estudios Cualitativos
Estudios Cuantitativos

Sus lineamientos son brindar la siguiente información de calidad y factible para el usuario:

 Percepción de la marca y de la competencia

 Conocer cuáles son los atributos que a los clientes y no clientes agrada / desagrada de las
diferentes opciones disponibles en el mercado.
 Cuáles son las fortalezas y debilidades del actual formato de atención al cliente en punto
de venta en relación a su competencia.
 Cuáles serían las fortalezas y debilidades de un nuevo formato de atención en punto de
venta en relación a su competencia.
 Identificar partes del proceso de venta que son más idóneos o desagradables.
 Cuál sería el nivel de sustitución del formato actual de venta con respecto a la
implantación de uno nuevo.
 Evaluación de la marca con respecto a la forma como se presenta en la actualidad.
 Razones para la toma de decisiones divididos por grupos de edades, actividad y sexo.
 Necesidades específicas de información divididos por segmentos.
 Jerarquía de motivaciones.
 Evaluación de publicidad recordada.
 Recordación espontánea de diferentes marcas/productos alternativos.
 Exposición a medios.
 Método tradicional para seleccionar un medio como fuente de información.
 Necesidades de información en publicidad.
 Receptividad de mensajes publicitarios.
 Recomendaciones.
 Diseño del “Producto y/o servicio ideal” a través de la razón.
 Análisis profundo con respecto a nivel de satisfacción.
 Otros sugeridos por el cliente

Ofreciendo entre sus parámetros un estudio cuantitativo para el usuario el cual le dejara las
siguientes ventajas:

 Medir las preferencias de los clientes habituales y compararlas contra los de la

competencia
 Evaluar si productos nuevos tendrán aceptación entre los diferentes segmentos
evaluados.
 Sugerencias para perfeccionar el diseño de productos evaluados.
 Ubicación en mapas de percepción, precio-calidad y en su caso, servicio.
 Percepción de Promociones favorables y desfavorables.
 Impulsos de compra y/o contratación.
 Factores clave para la selección de un medio idóneo para publicitar.
 Definición de perfil de las personas que utilizan los productos o servicios del cliente
dividido por zonas.
 Necesidades no satisfechas.
 Clientes potenciales.
 Posibles extensiones con respecto a la marca y los servicios.
 Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas.
 Evaluación de preferencias publicitarias.
 La campaña ideal acorde con el giro del cliente.
 Tendencias en la exposición a medios.
 Otros sugeridos por el cliente