1. Es necesario que Marcia libere su potencial humano mediante el proceso motivacional.

Las habilidades de
Marcia para el desempeño de estas funciones, dependen de un grado considerable del entendimiento del
proceso de dirección y del grado hasta el cual sea capaz de desarrollar y usar las aptitudes necesarias para
una dirección efectiva. Como gerente no solamente requiere de habilidades científicas, conceptuales o
incluso técnicas sino también, debe poseer una aptitud para las relaciones humanas y percepciones que
llegue a compartir la dirección con eficacia y efectividad. Para identificar las características de la dirección
efectiva con respecto a los rasgos personales, como la inteligencia, vivacidad, dominio, originalidad, etc.

2. las empresas de hoy se están dando cuenta de que el éxito no depende sólo de la obtención de
utilidades, sino que se requiere contribuir con todos los que participan en ellas para hacerlas más
competitivas y enfrentar un mundo cada vez más globalizado. Para lograr esto deben emprender
acciones de responsabilidad social empresarial (RSE); sin embargo, existe confusión sobre el
concepto y algunas empresas que dicen ser socialmente responsables no lo son totalmente. Se
estudiaron cuarenta empresas de Mérida, Yucatán, México. Su objetivo fue verificar qué entienden
por RSE sus directivos, si creen que es necesaria para el éxito de sus empresas y si éstas son
socialmente responsables. Además se determinó cuáles son sus acciones de RSE en caso de
llevarlas a cabo. Los resultados muestran que para la mayoría de los participantes, RSE es mejorar
la calidad de vida del personal y la contribución a la sociedad. Sin embargo, sus acciones se
orientan principalmente hacia el trato e imagen ante el cliente, con el objetivo de vender más. Son
pocos los que se refirieron al cuidado y preservación del medioambiente o al tema de la filantropía.
En ninguna de las empresas se cumple el concepto completo, por lo que no pueden llamarse
socialmente responsables en el sentido amplio y estricto de su significado.
3. Hoy en día, para nadie es un secreto que existen muchos beneficios para las empresas que
desarrollan en su gestión prácticas y políticas de , pues ellas mismas lo reconocen, respaldando
sus apreciaciones con resultados positivos sobre su competitividad. Beneficios:

 Mejor capacidad de contratación y permanencia de los empleados.

 Mayor lealtad del consumidor.-
 Valoración de la imagen y de la marca
 Sostenibilidad del negocio a largo plazo

Preguntas

1. Comente la decisión de despedir al señor J. ¿Considera que fue correcta o incorrecta? ¿Por qué?

Respuesta. No, primero por la situación especial que fue por el alimento, se puede levantar un acta
administrativa o amonestación, con su restitución o pago del bien.

2. Comente la decisión de la empresa de reconocer el error y revertir la decisión anterior.

Respuesta. Es una revalorización del ser humano para otro igual, en situación de una necesidad vital, que por
muchos años colaboro al desarrollo y crecimiento de la empresa.

3. Si usted fuera el director de la empresa, ¿diría algo al gerente de recursos humanos que despidió al
señor J.?

Respuesta. Si, que trate de conocer más las necesidades o situaciones específicas de cada trabajador.

4. Si usted fuera el gerente de recursos humanos de la fábrica, ¿Cómo hubiera reaccionado? ¿Qué
debería hacer ahora que la dirección general modifico su decisión?

Respuesta. Por la experiencia, analizar y decidir que cada comportamiento humano, tiene un motivo u origen
para actuar así, que todo trabajador merece otra oportunidad, valorando la dimensión de los hechos.
 5. Comente los aspectos éticos y los aspectos relacionados con la conducta de este caso.

Respuesta. Los valores humanos y los principios de vida que tiene cada persona le ayudan a desenvolverse
con rectitud y responsabilidad, en cada momento o situación, dentro del nivel que ocupe en una empresa.

“En la vida cotidiana, a veces al descubrir un desfalco de algún funcionario público, solo se le pide que
devuelva el importe sustraído y lo cambian de puesto. En algunos niveles si los castigan y juzgan bajo las
leyes”

4.