COMMUNITY MANAGER ‐ COMUNICACIÓN 2.0  
EN LA EMPRESA  
Prueba de Evaluación 1 / Temas 1‐3 
 
1. De que se encarga el responsable de las comunidades virtuales
a. Gestiona
b. Modera
c. Desarrolla
d. Todas son correctas

2. Cuáles son las tareas del perfil del Community Manager

a. Gestionar
b. Publicar contenidos
c. Escribir correctamente
d. Todas son correctas

3. A que nos referimos cuando hablamos de Usernet

a. Es el sistema más antiguo de comunicaciones entre
computadoras
b. Es una red social
c. Es un programa para medir resultados de posicionamiento
d. Es un programa de correo electrónico

4. En qué año aparecen los blog en la web

a. 1996
b. 1997
c. 1995
d. 2000

5. Los foros sirven:

a. Para ofrecer garantía de calidad
b. Para conocer comentarios de clientes y de la competencia
sobre un determinado producto o marca
c. Para aumentar las ventas
d. Las respuestas a y b son correctas
  

6. En qué año apareció por primera vez el termino web 2.0

a. 1995
b. 2000
c. 1999
d. 1993

7. De que estamos hablando cuando nos referimos a una Web para leer,
con aplicaciones instaladas en el ordebador y el sistema operativo es
lo mas importante.
a. Web 1.0
b. Web 2.0
c. Internet
d. Oficce

8. Si hablamos de Red de personas nos referimos a:

a. Web 1.0
b. Web 2.0
c. Internet
d. Foros

9. ¿Que beneficios proporcionan las redes sociales a tu empresa?

a. Presencia y reconocimiento
b. Imagen de marca y colaboración
c. Atención al cliente
d. Todas son correctas

10.¿Quien define al Commnunity Manager como la persona encargada de

cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la marca
atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos y
las posibilidades de la empresa?
a. Zorraquino
b. Wikipedia
c. AERCO
d. FragmentedFuture
  

11.¿Qué es Zorraquino?
a. Es una agencia de marketing que ha publicado varias
definiciones relacionadas a Social Media, en español.
b. Un Blog
c. Una red social
d. Es una plataforma que sirve para enviar mailings en grandes
cantidades

12.El Community Manager es un blogger y tiene que ser informático.

a. Verdadero
b. Falso
c. La primera es correcta, la segunda es falsa
d. La primera es falsa y la segunda es correcta

13.Las redes sociales son un medio de atención al cliente

a. Verdadero
b. Falso
c. Siempre y cuando ofrezcamos al cliente, la posibilidad de chat
online
d. Si, cuando contemos con un call center

14.Cuáles son las claves que debe dominar un buen Community

Manager?
a. Manejar las herramientas adecuadas
b. Anticiparnos a posibles preguntas o respuestas
c. Desarrollar alianzas estratégicas
d. Las respuestas a y b son correctas.

15.¿Qué es fundamental para comenzar como Community Manager?

a. Saber quiénes somos
b. Conocer a la competencia
c. Conocer las diferentes plataformas disponibles
d. Todas las respuestas son correctas

16.¿Cuáles son los objetivos para poder adentrarse en las redes

sociales?
a. Captar público
b. Engagement
c. Aumentar las ventas
d. Todas son correctas
  

17.¿El termino Like a que Red corresponde?

a. Twitter
b. Linkedin
c. Facebook
d. Google+

18.Que significan las siglas CPC

a. Community para Comunidades
b. Coste por Clic
c. Coste por Comunidad
d. Es una red social

19.Como define AERCO el término Engagement

a. Es el grado en el que un consumidor interactúa con una
marca
b. Es el grado de satisfacción del cliente
c. Es la atención al cliente recibida por parte de la empresa
d. Es la opinión de parte de los competidores

20.Las ventajas que nos ofrece una buena atención al cliente son…
a. Posibilidad de cerrar nuevas ventas
b. Fidelidad y confianza por parte del cliente
c. No tener competidores
d. Las respuestas a y b son correctas.