Caso Grupo Canci1

CASO GRUPO CANCIO.
POLYMETAL21
Madrid 2017
CASO GRUPO CANCIO. POLYMETAL21
Máster Universitario en Dirección y

Administración de Empresas (MBA)
AUTOR: Diana Galarraga Cañizares
Máster Universitario
TUTOR: Juan García Manjón en Dirección y
Administración de
Madrid 2017 Empresas (MBA)
Madrid 2017
Universidad Europea Miguel de Cervantes Página 0
RESUMEN:
“Elaboración y valoración de del proyecto empresarial Grupo CANCIO- POLYMETAL 2.1.”
Autor: Diana Galarraga Cañizares
Tutor: Juan García Manjón Madrid, febrero 2017
Palabras clave:
Universidad Europea Miguel de Cervantes Página I

ÍNDICE DE CONTENIDO
RESUMEN:..................................................................................................................................................................I
1. Presentación y Justificación Empresarial.......................................................................................... 1
1.1. Introducción ........................................................................................................................................ 1
1.2. Estructura de la memora ................................................................................................................ 1
2. Objetivos del trabajo .................................................................................................................................. 2
2.1. Objetivo General ................................................................................................................................ 2
2.2. Objetivo Especifico............................................................................................................................ 2
3. Antecedentes................................................................................................................................................. 3
3.1. Proceso de la planta POLYMETAL .............................................................................................. 3
3.2. Equipo de trabajo .............................................................................................................................. 4
3.3. Cliente .................................................................................................................................................... 4
4. Análisis General de la Empresa ............................................................................................................. 5
4.1. Análisis del Macro entorno- Análisis PEST ............................................................................. 5
4.2. Análisis del Microentorno. Las 5 fuerzas de Porter ............................................................ 6
4.3. Análisis de la competencia directa ............................................................................................. 7
4.4. Análisis proveedores........................................................................................................................ 8
4.5. Análisis de Clientes ........................................................................................................................... 9
4.7. Análisis DAFO ...................................................................................................................................... 9
4.7.1. Análisis del entorno externo. ............................................................................................ 10
4.7.2. Análisis del entorno interno. ............................................................................................. 10
5. Plan de Estratégico y Plan de Acción ................................................................................................ 12
5.1. Objetivos Estratégicos ................................................................................................................... 12
5.2. Metas Estratégicos .......................................................................................................................... 12
5.3. Actividades Estratégicas ............................................................................................................... 12
5.4. Plan de Acción ................................................................................................................................... 13
5.5. Indicadores de Gestión .................................................................................................................. 13
6. Plan de Marketing ..................................................................................................................................... 14
6.1. Público objetivo y segmentación............................................................................................... 14
6.2. Política de precios ........................................................................................................................... 15
6.3. Política de comunicación .............................................................................................................. 15
6.4. Política de distribución ................................................................................................................. 17
7. Análisis Económico - Financiero ......................................................................................................... 17
8. Gestión de RRHH ....................................................................................................................................... 17
Universidad Europea Miguel de Cervantes Página II

8.1. Empleados y descripción del puesto de trabajo ................................................................. 18

8.2. Estructuración de empresa ......................................................................................................... 19
8.3. Recursos Humanos ......................................................................................................................... 21
9. Valoración justificada de la conveniencia de incluir de un movimiento de integración
de Polymetal21 .................................................................................................................................................... 25
10. Conclusiones........................................................................................................................................... 25
11. Bibliografía.............................................................................................................................................. 25
12. Anejos ........................................................................................................................................................ 25
Universidad Europea Miguel de Cervantes Página III

1. Presentación y Justificación Empresarial

1.1. Introducción
La empresa pretender aprovechar todo su potencial tecnológico y productivo para llegar a
otros sectores que deseen subcontratar sus servicios de pintado.
El aumento de producción aparte de que permitirle a la empresa aumentar el volumen de

ventas y de clientes, le permitirá también el crecimiento de la empresa.
1.2. Estructura de la memora

El trabajo es un Plan de Comercialización, Plan de Marketing, Análisis Económico-
Financiero y Gestión de Recursos Humanos del aumento de producción de la empresa
CANCIO a través de POLYMETAL. Se pretende describir y analizar en profundidad del
aumento de la producción, para identificar la oportunidad de negocio, viabilidad técnica,
económica, financiera, estudiar el mercado, precio y todos los procedimientos y estrategias
para lanzar el producto al mercado. A continuación se analiza los contenidos del trabajo.
En el capítulo 2 se describen el objetivo del Trabajo de fin de Máster, con el propósito de

determinar las oportunidades del producto en el mercado y diseñar una solución
económica, fiable, innovadora y con utilidad.
En el capítulo 3
En el capítulo 4 se centra en el estudio del entorno, se hará un análisis en profundidad de la

evolución del entorno socioeconómico y su situación actual, analizando aspectos generales
que pueden afectar a la futura estrategia de la empresa de manera que se pueda definir un
camino de actuación y detectar las posibles amenazas, fortaleces, debilidades u
oportunidades que nos podríamos encontrar.
En el capítulo 5 se estudia la metodología del Plan de Marketing, se elabora un método para

resolver el problema y se realiza un diseño de investigación. En este capítulo también se
abordara todas las estrategias de promoción y publicación que va a llevar la empresa.
En el capítulo 6 se describe la Organización y Recursos Humanos, donde el ser una empresa

ya constituida se centrara en utilizar los conceptos para estructurar la empresa en lo que se
refiere al número de cargas, mandos intermedios y operaciones y como tiene distribuida la
red de mando.
En el capítulo 7 se realiza el Plan Financiero y Económico de la empresa y el que podríamos

definir como el esqueleto del proyecto ya que en el ser vera si la idea puede llegar a tener
éxito o de lo contrario no es la forma más adecuada de repuntar a la empresa y se debería
de buscar otra estrategia.
En el capítulo 8…..

Finalmente en el capítulo 9 se recogerán las conclusiones, comentarios y recomendaciones

de cada uno de los módulos descritos en los planes, y se analizará toda la investigación de
mercado.
2. Objetivos del trabajo

2.1. Objetivo General
El objetivo general del trabajo es presentar al Grupo Cancio un proyecto que permita
optimizar la rentabilidad de su inversión logrando una facturación de 650.000€ en
Polymetal21 en 18 meses, valorando la consistencia del proyecto diseñado en el que se
propongan acciones de mejora y planes vinculados a diferentes áreas funcionales de la
empresa.
2.2. Objetivo Especifico

El objetivo del proyecto de fin de master, aplicado a las necesidades reales de la compañía,
es solución a problemas actuales o a posibles problemas que se vayan a producción al
momento de aumentar la producción del servicio.
La metodología del trabajo, se va a clarificar y enfocar el objetivo de la empresa para utilizar

los recursos que tiene y con eso lograr el éxito; para esto se va toara en cuenta los
conocimientos adquiridos con lo que se planteara una estrategia con lo que se conseguirá el
objetivo establecido. Los temas que serán necesarios para el desarrollo de este proyecto
serán:
 Resumen ejecutivo
 Análisis DAFO
 Descripción de la empresa
 Análisis del Mercado
 Organización y dirección
 Análisis Financiero
Una vez analizados estos temas se podrá determinar si el proyecto es económicamente

viable y de igual manera se responderá a los pilares fundamentales de una estrategia
empresarial, es decir: personal, equipamiento, proceso de venta y servicios y ubicación.

3. Antecedentes
Cancio (www.cancio.es) es una empresa familiar fundada en 1.959 especializada en la
fabricación de mesas, sillas y taburetes para la cocina, el salón y el contract (amueblamiento
de restaurantes, cafeterías…).
En el año 2008, Cancio adquirió a uno de sus proveedores, POLYMETAL21, llave en mano,
su instalación de pintado de metales, por considerar que era una oportunidad de negocio
desde el punto de vista logístico y estratégico, ya que de esta forma podría gestionar
directamente el pintado de todos los componentes metálicos que incorporaba a sus
muebles.
POLYMETAL211 es una instalación de pintura en polvo epoxy para piezas metálicas situada
en Santovenia de Pisuerga (Valladolid) perteneciente al Grupo CANCIO.
La pintura en polvo es amigable con el medio ambiente, no contiene solventes ni

componentes especialmente nocivos o contaminantes y el excedente puede ser reutilizado.
La pintura utilizada en POLYMETAL21 está fabricada partiendo de una mezcla de resina,
endurecedor, pigmento y aditivos finamente molido.
La gran ventaja de la pintura en polvo son sus infinitas posibilidades, se puede crear todo
tipo de colores y acabados…. A la variedad de colores de la pintura en polvo hay que sumarle
los diferentes acabados (brillo, mate, satinado, texturado, gofrado…) y la posibilidad de
trabajar con diversas calidades que suelen englobarse en tres grupos: Polyester, pensada
especialmente para exteriores; Epoxi, con gran resistencia a agresiones químicas pero baja
resistencia a rayos ultravioletas (luz exterior) e Híbridas o Epoxi-polyester, que combinan
las propiedades de una y otra.
Las aplicaciones principales son piezas de automóviles y motocicletas, bicicletas, chasis,

basculantes, muelles, amortiguadores, limpiaparabrisas, llantas, muebles metálicos,
barandillas, estructuras de mesas y camas, camillas, estanterías, herrajes, cerrajería,
equipos de calefacción, radiadores, estufas, grifos, electrodomésticos, buzones, escaleras,
pasamanos, iluminación, puertas, portones, perfilería de aluminio para ventanas, mamparas
de baño, oficina, esculturas, ornamentación, juguetes, herramientas, andamios, vigas,
protecciones, paneles para fachadas, cajas fuertes, señales de tráfico.
En la actualidad, CANCIO sigue utilizando estas instalaciones para el mismo fin, bajo la
marca POLYMETAL21, pero pretender aprovechar todo su potencial tecnológico y
productivo para llegar a otros sectores que deseen subcontratar sus servicios de pintado.
3.1. Proceso de la planta POLYMETAL

El pintado de piezas de máximo tres metros, se organiza en varias áreas:

a) Zona de carga
b) Desengrase
c) La cabina
d) Horno
CANCIO posee capacidad para la gestión de diseños propios y su consiguiente desarrollo

industrial, además de una red comercial que abarca todo el mercado nacional y una
implantación creciente en mercados exteriores donde factura el 30% de su producción.
En la actualidad, CANCIO sigue utilizando estas instalaciones para el mismo fin, bajo la
marca POLYMETAL21, pero pretender aprovechar todo su potencial tecnológico y
productivo para llegar a otros sectores que deseen subcontratar sus servicios de pintado.
3.2. Equipo de trabajo

POLYMETAL21 cuenta con una estructura fija de 4 personas a tiempo completo encargadas
del proceso de pintado y embalado de piezas, 1 persona responsable de la instalación cuyas
tareas son las de atención al cliente, presupuestado de trabajos, coordinación de la
producción, coordinación y supervisión del personal.
A tiempo parcial, y compartido con la responsabilidad de las compras en CANCIO, una

persona que invierte el 20% de su jornada y que actúa como Gerente de Polymetal y cuyas
funciones en POLYMETAL21 son la atención comercial de clientes relevantes, compras de
materias primas, coordinación y establecimiento de prioridades en producción. También
hay un comercial del equipo CANCIO que realiza tareas de prospección, búsqueda y visita
de clientes potenciales. La facturación, contabilidad, mantenimiento y Recursos Humanos
son gestionadas directamente desde el personal que gestiona estas mismas áreas en Cancio.
Cancio Fca. De Muebles S.A. cuenta con 47 trabajadores directos y otros 6 inducidos en la
localidad donde desarrolla sus actividades, Villalba de los Alcores (Valladolid).
3.3. Cliente
En 2014 POLYMETAL21 facturó 250.000€ con una cartera de 38 clientes activos. En 2015
las ventas aumentaron un 30% y un 23% el número de clientes, hasta los 47.
En 2016 se incorporaron 18 nuevos clientes, alcanzando los 53 activos y subiendo las ventas
un 22%, alcanzando la cifra récord de la historia de Polymetal, hasta los 450.000€ de
facturación, con un 10% de los clientes haciendo el 80% del volumen total de la facturación.
El 37% de las ventas facturadas son al mejor cliente de Polymetal, una multinacional del
sector de la iluminación (luminarias urbanas). El segundo cliente en volumen es la propia
CANCIO, representando el 20% del total facturado. El tercero del ranking es otra empresa
del sector de la iluminación, especializado en luminarias led, con un 10% de la cifra anual.

Los dos siguientes pertenecen al sector de la maquinaria agrícola, representando un 9% y

un 4% de la facturación. Además hay que considerar que el 50% de la cifra es realizada por
empresas pertenecientes al sector de la iluminación; el 25% de las ventas por el sector de
mobiliario metálico; el 13% pertenece al sector de maquinaria agrícola y el restante se
distribuye entre empresas de muy diversos sectores como cercados, carpintería de
aluminio, instalaciones deportivas, y fabricaciones de componentes metálicos variados.
4. Análisis General de la Empresa

4.1. Análisis del Macro entorno- Análisis PEST
Para obtener una ventaja competitiva, se debe permanecer alerta y estar rastreando
permanente los cambios que hay en el entorno, por esto es necesario realizar un análisis
PEST (factores políticos, sociales, económicos y tecnológicos).
Se analizan todos los factores que describen a la situación actual de España, prestando
interés especial a la ciudad de Vallodolid. El estudio se llevará a cabo a través de un análisis
de los factores SOFT, sociales-culturales y políticos-legales, así como de los HARD,
económicos y tecnológicos. A esta investigación se llama análisis PEST, y se puede
identificar en la siguiente tabla.
Tabla 4.1. Análisis PEST España. Fuente de elaboración propia.
POLÍTICO-LEGALES: ECONÓMICOS:
 España posee la forma de  Crisis económica que afecto a la
monarquía parlamentaria. economía del país por burbuja
 La evolución de índice de inmobiliaria.
estabilidad política de España  La tasa de paro es el principal
durante la transición y la problema en la economía del país.
Democracia constatamos que ha  La economía española está muy
sido muy dispar. afectada por las tensiones
 Forma parte de la Comunidad financieras en el área del euro
Monetaria Europea, posee la  El gasto público, por su parte,
moneda común, el euro. aumentó de forma significativa, en
 La crisis económica, la alta prima de buena medida como resultado del
emisión existente y el intento de incremento de las prestaciones por
independencia de algún territorio desempleo y en la carga de
Español, ha hecho que se intereses,
desestabilice la economía y la
política.
 Existen diversos movimientos
políticos de signo independentista,
ligados a nacionalismos
periféricos.

 Actualmente gobierna el Partido

Popular, con una política enfocada
a reducir el desempleo y aumentar
la creación de empresas (apoyo a
los emprendedores).
SOCIO-CULTURALES: TECNOLÓGICOS:
 Alto grado de formación de la  Las tecnologías de la información
población europea influye en el en el sector se han logrado grandes
incremento de la exigencia de los beneficios como el conocer mejor
consumidores ante la compra de las necesidades de los clientes,
productos y servicios. ofrecer una mejor entrega del
 las empresas se han esforzado por servicio, llegar a un mayor número
mejorar sus servicios y hacerse de clientes y optimizar sus recursos
cada vez más accesibles al público, logrando aumentar su eficiencia.
eliminando barreras e  Internet y la interactividad que
incomodidades surgidas en el lleva consigo permiten a la gente
momento de la compra. encontrar información con rapidez
 aumento de la calidad de vida de la y exactitud de servicio que ofrece
población POLYMETAL21 Invertir en las
tecnologías de la información es
 La preocupación por el medio
una primordial en el negocio.
ambiente ha hecho que la población
se incline por la utilización de  La innovación está llevando al
productos ecológicos sector avances en la tecnología que
permiten una mayor rapidez en la
 la fuerte inmigración hacia Europa
logística
ha hecho que se desarrollen valores
como la solidaridad.
Toda esta información aportada y recopilada, describe la situación actual de España, se está
viviendo un periodo de cambio, en todos los sentidos y en todo el mundo. Todo ello, son las
reacciones luego de la crisis inmobiliaria que ha afectado a la economía del país.
Actualmente España se enfrenta a una lenta recuperación económica, para esto, habrá
políticas más radicales y recortes sociales. La leve mejoría económica y el aumento del
rating por parte de las agencias calificadoras, ha provocado que el mercado y las inversiones
extranjeras vuelven a confiar.
Los llamados países emergentes, como China, India, Brasil, etc. en estos momentos están
viviendo también un periodo de inestabilidad a causa de la reducción de sus ventas y de la
competencia del resto de países.
4.2. Análisis del Microentorno. Las 5 fuerzas de Porter

Se realiza un estudio del ámbito propio de la empresa o entorno competitivo donde se
reflejan las Fortalezas y Debilidades a abordar a la hora de tomar decisiones, para lo cual se
realiza el análisis de las cinco fuerzas de Porter que considera: rivalidad entre competidores

actuales, posibilidad de competidores potenciales, poder negociador de los proveedores,

poder negociador de los compradores, productos sustitutivos que amenacen la vigencia de
los actuales. En la siguiente figura se puede identificar las cinco fuerzas de Porter.
PROVEEDORES:
- Clave en los costes de producción.
- Relacionados con el suministro de pintura , ganchos metalicos y
material de embalaja
- Fabricantes nacionales de material prima.
- Fabricantes multinacionales que ofrezcan producto de calidad y
de precios similares a los fabricantes nacionales
NUEVOS
CLIENTES: COMPETIDORES:
- Público objetivo:, - Barrera para la entrada
empresas de iluminacion, COMPETIDORES:
- Necesidad de capital
mobiliario metalico,
- Pintura Gonzales - Diferenciacion del
maquinaria agricola, entre
otros. - Alata capacidad y producto
- Disponiblidad de barreras de salida - Acceso a los canales de
sustitutos -Condiciones de costo distribución
- Estrategia de marketing y - Conocimiento y
comercial. experiencia para resolver
problemas del cliente
SUSTITUTOS:
- Nuevas tecnologías sustitutivas.
- Disponibilidad de sustitutos cercanos.
- Baja agresividad y rentabilidad del sustitutorio.
- Precios relativos y rendimiento de los productos sustitutorios
Figura 4.1. Cinco fuerzas de Porter. Fuente de elaboración propia.
4.3. Análisis de la competencia directa

El Análisis detallado de sus competidores puede aportar información útil y valiosa para
desarrollar el negocio. Para este análisis de la competencia, es necesario valorar
rigurosamente el comportamiento de la misma, sin minusvalorar tanto su posición en el
mercado como su capacidad de reacción ante la llegada de nuevos competidores.
Un parámetro clave para el éxito de cualquier negocios es la diferencia respecto a la

competencia, por este motivo el análisis de la competencia debe tener por objetivo la
identificación de los factores diferenciales que posicionen nuestro producto o servicio
frente a otros ya existentes en el mercado, y que estos factores queden reflejados de forma
clara y convincente en el Plan.

A pesar que existen varias empresas que realizan las mismas actividades en Castilla y León,
el principal y casi el único competidor a nivel regional que tiene la empresa es la que se
detalla a continuación, esta empresa tiene mayor capacidad. El principal valor frente a esta
empresa será un trato más directo y personal, muy valorado por los clientes.
Tabla 4.2. Análisis de competidores. Fuente de elaboración propia.
PINTURA GONZALES
Esta empresa muy consolidada en el sector del recubrimiento de piezas
metálicas que, además de la pintura en polvo, ofrece otros servicios como
la pintura en líquido y el granallado (proceso realizado para la limpieza de
piezas metálicas, habitualmente para su repintado).
Pinturas González se ubica en Valladolid y tiene gran tradición; sus
servicios son de calidad alta notoriedad en el mercado; aunque sus plazos
de entrega sean de seis semanas, sus instalaciones les permiten trabajar
con piezas de mayor tamaño
La empresa basa su ventaja competitiva en la gran tradición, el servicio de alta calidad y

debido a su capacidad mayor cantidad de producción basándose en un servicio rápido y
eficaz.
4.4. Análisis proveedores

Los proveedores son básicos en este proyecto porque van a ser la clave en la que marque el
objetivo de costes de producción. Por ello, pueden representar una gran amenaza al subir
precios o bajar la calidad de los suministros.
Un mercado o segmento del mercado no será atractivo cuando los proveedores estén muy
bien organizados, tengan fuertes recursos y puedan imponer sus condiciones de precios y
calidad. La situación será aún más complicada si los productos que suministran son claves
para nosotros, no tiene sustitutos o son pocos y alto coste.
El poder de negociación de los proveedores es este campo es elevado, los proveedores de

la pintura que se tiene cuentan con distribución nacional y multinacional porque se puede
decir que variedad de oferentes en el sector. La ventaja que tiene el proveedor Akzo Nobel,
es que es reconocida internacionalmente por el nivel de calidad con costos competitivos a
los otros distribuidores.
Otra materia prima son los ganchos metálicos y embalaje se cuentan con proveedores
estables.

4.5. Análisis de Clientes

Los compradores determinarán el éxito del proyecto empresarial, siempre y cuando se
consiga despertar el interés del público objetivo, cubriendo todas sus necesidades, con un
precio de venta de producto adecuado, y suficiente para generar beneficios. Como ya se ha
explicado en los anteriores capítulos el grupo objetivo son empresas de iluminación,
mobiliario metálico, maquinaria agrícola, entre otros.
En nuestro caso concreto el poder de negociación de nuestros clientes varía en función de

la tipología de empresa a la que nos dirigimos ya que ofrecemos nuestro servicio tanto a
empresas industriales como a empresas automotrices, las cuales variara el mayor poder de
negociación de acuerdo al volumen de pedido. Se tratara de ofrecer unos buenos precios y
un buen servicio.
4.6. Nuevos competidores.

Si en un sector entran nuevos competidores, esto provoca que la competencia aumente lo
que provoca una baja rentabilidad debido a que obliga a que los precios bajen por un lado
y por otro lado aumenten los costes, puesto que si la empresa desea mantener o aumentar
su cuota de mercado deberá incurrir a gastos adicionales.
En el caso concreto de nuestra empresa se trata de un mercado muy maduro y la expansión

se realizara principalmente a expensas de otros. La principal barrera de entrada que hay
que acceder a nuevos clientes es la resistencia a cambiar los canales de distribución con los
que trabajan las empresas desde hace años. Hay que tener en cuenta que dada la situación
actual de la economía nacional nuestros clientes potenciales no pondrán tanta resistencia
al cambio como en años anteriores si creen que se los está ofreciendo una buena oferta. La
aparición de nuevos competidores en estos momentos de crisis es algo complicado ya que
se necesita una gran inversión ya que la maquinaria y la materia prima son caros.
4.7. Análisis DAFO

El análisis DAFO es la herramienta estratégica por excelencia más utilizada para conocer la
situación real en que se encuentra la organización. Su objetivo es determinar las ventajas
competitivas de la empresa bajo análisis y la estrategia genérica a emplear por la misma que
más le convenga en función de sus características propias y las del mercado en la que se
mueve.
En esta parte se presenta la herramienta de análisis para el desarrollo de estrategias

empresariales DAFO aplicada a POLYMETAL21, consta del análisis, y del desarrollo de los
siguientes factores: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.

4.7.1. Análisis del entorno externo.
El estudio PEST realizado sirve como base para la extracción de una serie de ideas y puntos
que se pueden agrupar en Amenazas y Oportunidades que presenta el entorno y que serán
utilizados para la creación de la estrategia empresarial de POLYMETAL21. En la siguiente
tabla se puede identificar las Oportunidades del producto.
Tabla 4.3. Análisis de Oportunidades. Fuente de elaboración propia.
- Debido a que no existen muchos competidores , esto hace que

se pueda repercutir en un aumento del servicio.
- Española se esta recuperando paulativamente, lo que hace
prever a la empresa que el numero de cliente aumente a medio
plazo.
- Los clientes son menos reacios que años anteriores a cambios.
- Aumento de la cartera de produccion debido al
reconocimiento de la calidad del servicio.
- Crecimiento en el sector, con la posiblidad de ampliarse en
otras regiones.
- Los costes de cambiarse de proveedores son relativamente
bajos.
- Acceso a nuevas tecnología.
- Diferenciación del servicio.
En la siguiente tabla se analizan las amenazas para POLYMETAL21.
Tabla 4.4. Análisis de Amenazas. Fuente de elaboración propia.
- Posición geográfica de la empresa.

- Apariación de nuevos competidores .
- Impacto tardio de las crisis económica internacional.
- Mayor requerimiento de marketing en el mercado.
- Aumento en el coste de algunas materias primas.
- Clientes con mas opciones de servicio.
- Herramientas mas modernas y costosas
4.7.2. Análisis del entorno interno.
En esta parte se van a realizar las conclusiones del análisis de las cinco fuerzas de Porter y
reflexiones sobre los resultados obtenidos, para elaborar una serie de ideas y puntos
agrupados en Fortalezas y Debilidades. En la siguiente tabla se analizan las fortalezas.

Existen una gran cantidad de puntos fuertes con los que cuenta POLYMETAL21 para
competir, diferenciarse y crear valor con respecto al resto de empresas. Por tanto, las
principales fortalezas son:
Tabla 4.5. Análisis de las fortalezas. Fuente de elaboración propia.
- Experiencia en el mercado y efectividad del servicio.

- Capacidad de diversificación en los servicios ofrecidos.
- Posibilidad de alianzas estratégicas con proveedores extranjeros
- Satisfacción de los clientes atendidos.
- Capacidad financiera
- Personal capacitado para realizar el servicio de pintura.
- Conocimiento en el sector, la empresa lleva funcionando mas de 13
años.
- Nivel de endeudamiento bajo porque la empresa no tiene prestamos
en el banco.
-Cumple la normas UNE.
Finalmente en la siguiente tabla se identifican las posibles debilidades que tiene

POLYMETAL21.
Tabla 4.6. Análisis de las debilidades. Fuente de elaboración propia.
- Cobertura actual solo en regiones cercanas a Valladolid.

- Número de trabajadores y maquinaria insuficiente para un aumento de
producción.
- Posibilidad de falta de rendimiento de la maquinaria por trabajar en
doble jornada.
- No hay atención al cliente por medios de la red.
Para terminar con el análisis DAFO a continuación se presenta en la siguiente tabla el

esquema DAFO relacionando el análisis interno con el análisis externo.
ANÁLISIS INTERNO
FORTALEZAS DEBILIDADES
Experiencia Satisfacción Capacidad Cobertura Bajo Falta de

ESQUEMA DAFO
en el de los financiera actual rendimiento atención
mercado y clientes de por red
efectividad atendidos. maquinaria
del servicio

Pocos
OPORTUNIDADES
competidores
ANÁLISIS EXTERNO
AMENAZAS
5. Plan de Estratégico y Plan de Acción

Para la ejecución del plan estratégico es necesario en primer lugar plantear los objetivos
que quiere la empresa alcanzar en corto plazo, estos objetivos van estar acompañados de
metas cuantificables y a su vez se deben desarrollar varias estrategias o actividades a
realizar.
5.1. Objetivos Estratégicos

Los objetivos principales de POLYMETAL21 son los que se describen a continuación:
 Incrementar las ventas.
 Posicionarse en el mercado local.
5.2. Metas Estratégicos

Las metas estratégicas que debe alcanzar POLYMETAL21 se proyectan de la siguiente
manera:
 Lograr una facturación de 650 000 € en 18 meses.
 Ampliar nuestro mercado local.
5.3. Actividades Estratégicas

Las actividades estratégicas que desarrollara POLYMETAL31 para alcanzar sus objetivos
son los siguientes:
5.3.1. Objetivo: Incrementar las ventas
 Actividad 1: Aplicación de métodos publicitarios
 Actividad 2: Mejora de política de descuento
 Actividad 3: Implementar una política de crédito

5.3.2. Objetivo: Ampliar nuestro mercado local
 Actividad 4: Mejorara la imagen y presentación POLYMETAL21
 Actividad 2: Mejora nuestro sistema de entrega de servicios
 Actividad 3: Liderar en costos incrementando la exclusividad en líneas comerciales
5.4. Plan de Acción

Es la realización efectiva de una actividad o estrategia que debe traducirse en acciones
concretas por lo que se deberá asignar los recursos humanos, materiales y financieros
requeridos, evaluando sus costos.
Las acciones que aplicara POLYMETAL21 son los siguientes:
 Promover la venta de nuestros servicios a través de los medios publicitarios.
 Dar a conocer al cliente sobre: las políticas de descuento implementadas, los

descuentos en créditos por pronto pago.
 Incrementar las ventas por medio del mejoramiento en la entrega óptima.
 Identificar a los clientes potenciales para brindarles la mejor atención posible y así
mantenerlos con nosotros; a una forma de no perderlos sería darles incentivos.
 Enfocar nuestra estrategia de venta y publicidad hacia los las empresas de

iluminación, movilidad metálico, maquinaria agrícola, entre otros.
5.5. Indicadores de Gestión

A continuación se detallan los indicadores de gestión a seguir:
Cuadro 5.1. Indicadores de Gestión. Fuente de elaboración propia.
INDICADORES OBJETIVOS
Variedad del servicio Ser más competitivo en el mercado
Precios Ser más competitivo en el mercado
Publicidad Dar a conocer la ubicación de la empresa y los servicios que

ofrece por toda la ciudad.
Tecnología Sistematizar procesos para simplificar el tiempo y proveer

con mayor eficiencia los productos
Forma de pago Brindar facilidades de pago ya que existen ocasiones en las

que el cliente requiere el material con rapidez y no cuenta
con el efectivo disponible.

Ubicación Brindar comodidad a nuestros clientes, ya que constituye la

base de su preferencia.
6. Plan de Marketing
Aquí se desarrollara las estrategias de marketing que debe tener la empresa. En lo que
refiere a Producto, Precio, Promociones y Distribución que son los factores variables clave,
para una toma de decisiones adecuada para el éxito empresarial.
6.1. Público objetivo y segmentación

Es importante segmentar los clientes con el fin de dirigirse a grupos homogéneos que
comportan características comunes, esta segmentación permitirá:
 Identificar nuevos nichos de mercado.
 Detectar nuevas oportunidades de negocio.
 Identificar competidores.
 Generas ventajas competitivas (posicionamiento) sobre un competidor

(diferenciación).
 Conocer exhaustivamente al cliente al que nos dirigimos.
 Adaptar las ofertas a las necesidades reales de los clientes
 Tomar menos riesgos cuando se toma decisiones estratégicas y con esto se podemos
ahorrar recursos económicos
 Eliminar nichos poco rentables
 Aumento de la fidelidad, mayor intensidad de compra y un crecimiento en el

número de clientes efectivos.
Con esto podemos decir que el público objetivo de POLYMETAL21 es sin dudad aquellas
empresas de iluminación, mobiliario metálico, maquinaria agrícola, entre otros; por la
ubicación geográfica y capacidad actual únicamente está centrado en ofrecer el servicio a
clientes ubicados cerca de la zona, es decir, localidades como: Palencia, Burgos, Salamanca,
Ávila y Valladolid; de tal forma el principal tipo de cliente es empresas del sector de la
iluminación, siendo el 47% de los clientes actuales aunque también el propio CANCIO es el
segundo cliente principal.

6.2. Política de precios

La política de precios que la empresa lleva es ir en una línea similar a los precios de sus
competidores, se conoce que su competidor directo es la empresa Pintura González.
6.3. Política de comunicación

6.3.1. Publicidad
La promoción o comunicación es el esfuerzo que hace la empresa para informar a los

posibles clientes y persuadirlos de que su servicio es superior o ventajoso respecto de la
competencia. Abarca practicas disimiles como la publicidad gráfica de los medios, la
publicidad televisiva, internet, redes sociales, etc. En la actualidad POLYMETAL, cuenta con
las siguientes publicidades:
 Tarjetas de visita: Herramienta imprescindible que se entrega como forma de

identificación a nuestros clientes, para que conozcan nuestra empresa, nuestros
servicios y puedan ponerse en contacto con la empresa cuando lo deseen.
 Página Web: www.polymetal21.com, donde se informa sobre la historia de la

empresa, servicios ofrecidos, proceso, productos, localización y contacto.
 Correo electrónico: a fin de poder estar en continuo contacto con nuestros clientes
actuales, futuros clientes y proveedores.
Entre las nuevas ideas de publicidad y promoción que se implementara se encuentran:
 Anuncios en emisoras de radio o en televisores: aprovechando momento de

máxima audiencia como puede ser la retransmisión de un programa de radio o
televisor.
 Redes sociales: Contar con una cuenta en Facebook y Twitter ya que lo

consideramos unos medios estupendos para darnos a conocer entre los nuevos
establecimientos que se puedan abrir por la zona y a los cuales quizás les interesen
nuestros servicios y el cual cuenta con inmensas ventajas.
 Anunciarnos en Google: de manera que cuando un posible cliente busque por la

red palabras claves como pintura, superficie metálica,... salga rápidamente nuestra
web entre las primeras de la lista; para ello, sería necesario contratar una compaña
de ad words, que es similar a lo que sucede en el caso de Facebook. El coste se calcula
mediante subasta, cuanto mejor posicionado queramos que aparezca nuestro
anuncio más pagaremos, y el importe se determinará en función de lo que pujen el
resto de anunciantes. Estudiaremos que palabras clave no nos reportan el tráfico
deseando de modo que no agotemos nuestro presupuesto sin obtener resultados
esperados por fallos en la definición de la campaña.

6.3.2. Venta Personal
En cuanto a la política de venta y obviamente apoyada con las nuevas técnicas de promoción
y publicidad que se están estudiando POLYMETAL21 tiene pensado mantener en la misma
línea de venta, es decir, el uso de comerciales para la captación de clientes ofreciendo una
trato de “ tú a tú “ de tal manera que se les informará de todos los servicios ofrecidos, los
clientes nos informan de cuáles son sus necesidades y así se les puede ofrecer un trato más
personal, cercano adaptado a sus exigencias, necesidades a fin de conseguir su confianza y
fidelidad.
Con todo, también intentaremos captar clientes realizando mailings a nuestra base de datos
(clientes, proveedores, organizaciones, conocidos, etc.) en los que igualmente se informará
sobre la campaña de promoción que también llevarán a cabo los comerciales de la empresa
no sólo a futuros clientes sino a los actuales y que quizás estén interesados en este producto.
Una estrategia de venta personal bien planteada es la que se apoya sobre los siete pasos
siguientes:
 Preparación adecuada: Supone conocer las características del servicio y las

necesidades del cliente, además de las características del sector.
 Detección de los posibles clientes: Para ello se ha definido el público objetivo al que
nos dirigimos.
 Contacto inicial con el cliente: La primera impresión es importantísima. El hecho de

proyectar una imagen adecuada aumenta el nivel de confianza.
 Cierre de la venta: Se realizará cuando el cliente está dispuesto a contratar nuestros

servicios. Hay que destacar que un buen vendedor es capaz de discriminar las
excusas de las verdaderas objeciones, capta el sincero interés del cliente por
contratar el servicio, se pone en el lugar del comprador para comprender sus dudas
y, luego de contrastar las dificultades, contraataca hasta vencerlas para conseguir
que el cliente se sienta bien con el servicio que nos disponemos a ofrecerle.
 También son muy importantes las actividades de seguimientos para asegurarnos que
el cliente está contento con nuestros productos y que cuenta con un respaldo en caso
de cualquier incidencia o problema que pueda surgir.
 Consideramos esencial fomentar la confianza de los clientes para que continúen

contando con nosotros como la empresa que pueda realizar los servicios y ello se
consigue gracias a un trato directo.
6.3.3. Relaciones Publicas

Con las relaciones públicas/ comerciales se trata de construir una relación duradera con el
cliente y generar una buena imagen ya que ello es también una parte muy importante a la
hora de captar a nuevos clientes. Asimismo siempre se trata de mantener buena relación
con los proveedores, para poder promocionarnos a través de ellos y sigan confiando en
nosotros como distribuidores de sus productos.
Los objetivos que perseguimos a través de las relaciones públicas son introducir nuestra
empresa en el mercado y que tenga el mayor nivel de popularidad posible.
6.4. Política de distribución

La naturaleza del contacto entre la empresa y el cliente es diversa. Pueden darse los
siguientes casos:
 Que el cliente acuda directamente a nuestra oficina para informarse de nuestros

servicios.
 Que se ponga en contacto con nosotros a distancia vía mail o teléfono En la práctica,
son los comerciales de la empresa los que tienen asignados clientes, que se les
asignan por zonas, y son ellos los encargados de transmitir una buena imagen de
empresa tratando de mostrar una imagen de empresa fiable. Como ya se ha
comentado en apartados anteriores, las funciones de un comercial son desde la toma
de contacto con el cliente, informarles de los productos, condiciones, formas de
pago, etc… y en caso de efectuarse una relación comercial serán los responsables de
tomar nota de los pedidos, su preparación y entrega en las instalaciones del cliente
en la fecha y hora pactada así como informarles de campañas promocionales
eventuales y gestión de cobros.
7. Análisis Económico - Financiero
8. Gestión de RRHH
La gestión de recursos humanos estará a cargo de la administración de POLYMETAL21, este
departamento será una rama consecuente al requerimiento y manejo del personal para el
correcto desenvolvimiento de las labores diarias.

Debido a que aumentara la producción de la empresa, será necesario la contratación de

nuevo personal, para este proceso de reclutamiento será necesario llevar a cabo un proceso
el cual favorece a la empresa.
8.1. Empleados y descripción del puesto de trabajo

Como ya se ha nombrado anteriormente, es necesario la incorporación de nuevos
empleados para el soporte a la gerencia en todos los aspectos comerciales y logísticos.
Desde un aspecto más técnico, dentro de la empresa se distinguen una serie de cargos y
responsabilidades acordes a dichos puestos. En lo más alto de la pirámide encontraríamos
al Gerente cuya principal labor es la de coordinación de los empleados mediante la
asignación de tareas y responsabilidades; entre otras labores, la gerencia se encarga de
tratar personalmente con representantes de las empresas distribuidoras y empresarios del
sector. Por debajo del Gerente ya encontramos a los empleados, cuyas principales tareas
son las de seguir las directrices de la gerencia siendo estas encaminadas a la preparación de
pedidos, distribución, cobros y pagos entre otras labores comerciales. Dentro de las
responsabilidades de los empleados y siguiendo los valores y visión de la empresa se
encuentra la de conseguir un trato personal, la correcta y eficiente distribución de la
mercancía y gestionar los cobros adecuadamente. A la vez, tanto la Gerencia, accionistas y
empleados están involucrados en mantener otros valores de la empresa por lo que se
trabaja día a día en ellos ya que son la ventaja competitiva de la empresa:
 Profesionalidad. La empresa cuenta con un equipo dinámico y profesional

con experiencia en el sector de la distribución al por mayor de bebidas
alcohólicas.
 Orientación al cliente. La satisfacción de las necesidades de los clientes

constituye el sentido de la empresa, por lo que toda su actuación diaria debe
pivotar alrededor de este valor.
 Rentabilidad económica. Parte de la misión de la empresa es la creación de

valor para sus clientes. Por tanto, debe adecuar la gestión de los diferentes
recursos para garantizar un crecimiento rentable.
 Trabajo en equipo. A través del trabajo en equipo se multiplica el saber hacer,

obteniendo óptimos resultados.
 Compromiso. Cada trabajador, con independencia de su puesto de trabajo y

su nivel de responsabilidad, mostrará en todo momento un elevado grado de
implicación personal en el éxito de la empresa.

8.2. Estructuración de empresa
La estructura para el desarrollo del Proyecto será similar a la que actualmente opera
POLYMETAL, previo el incremento de cargos, la estructura administrativa que se
implementará debido al aumento de producción, es la que mejor se adapta a las
necesidades de la empresa, se ajusta a la realidad y ubicación geográfica tanto del
personal actual y del resto del personal que se contratará.
Al ser ésta una unidad de negocios que comercializará el mismo, se mantendrá la

misma coordinación y acción en el campo administrativo, ya que la experiencia
obtenida en la industria durante los últimos años forma un gran activo en Gestión
Humana, que claramente justifica el por qué se implementará la producción con la
misma fuerza de trabajo que la empresa maneja, así como la misma estructura
administrativa que ellos lideran, a fin de dar viabilidad al nuevo proyecto, en este
tiempo se espera el retorno del capital invertido y un superávit considerable para
periodos posteriores.
El personal requerido se presenta a continuación en el siguiente cuadro:
Cuadro 8.1. Requerimiento del Nuevo Personal. Fuente de elaboración propia.
Nuevo Personal Definición de la Ocupación
1 Gerente Tiempo Completo- la atención comercial de clientes

relevantes, compras de materias primas, coordinación y
establecimiento de prioridades en Producción.
Coordinado con el Consejo de CANCIO
1 Atención al Cliente Tiempo Completo- Presupuestado de
trabajos, coordinación de la producción,
Coordinación y supervisión del personal.
4 Personal técnico Tiempo Completo- Proceso de pintado y embalado de

piezas
Para la representación del nuevo Organigrama se escogió uno vertical, porque representa
con toda facilidad una pirámide jerárquica, ya que las unidades se desplazan, según su
categoría, de arriba hacia abajo en una graduación jerárquica descendente.

Como se puede observar en la siguiente grafica se tiene un diagrama vertical, en donde se

puede apreciar que las líneas llenas verticales indican autoridad sobre, mientras que las
líneas horizontales señalan especialización y correlación.
Así mismo, se puede apreciar que cuando la línea llena cae sobre la parte media y encima
del recuadro indica mando, como es en este caso el Consejo de CANCIO tiene mando sobre
el Presidente y así sucesivamente.
Cuadro 8.1. Organigrama. Fuente de elaboración propia.
Consejo de CANCIO
Gerente
POLYMENTAL 21
Coordinador 1 Coordinador 2
Asistencia al Cliente Asistencia al Cliente
Personal Tecnico Personal Tecnico

Proceso de Pintado y Proceso de Pintado y
embalaje de piezas embalaje de piezas
Se deberá contratar un Gerente que trabaje a tiempo completo en POLYMETAL21

debido a que la actual Gerente trabaja de tiempo parcial en POLYMETAL y CANCIO,
pero debido a que se desea tener una mayor producción será necesario personal a
tiempo completo.
También ya que se realizará un doble turno y el Coordinador actual no podrá

coordinación de la producción; coordinación y supervisión del personal que otro
turno se contratara otro Coordinador que trabajara con la nueva cuadrilla de
trabajo.
Y por último se contratara una nueva cuadrilla de cuatro personas que serán los
encargados de realizar el proceso de pintura y embalaje de piezas.
La parte de financiera, administrativa y recursos humanos seguirán a cargo CANCIO.

8.3. Recursos Humanos

8.3.1. Reclutamiento del personal
El reclutamiento del personal se hará en el Valladolid para la contratación de una

personal para la atención al cliente y cuatro personas para el proceso de pintado y
embalado de piezas.
Para ello se receptaran carpetas con sus respectivas hojas de vidas dirigidas a
POLYMETAL21 de manera digital en la página web de la empresa o de manera física
en la empresa ubicada en Valladolid.
8.3.2. Selección del personal
La selección del personal será realizada por la Gerencia de Recursos Humanos quien
filtrara a los candidatos a fin de elegir a los mejores perfiles que se adecuen para
cada puesto. El proceso para la selección del personal será el siguiente:
Cuadro 8.2. Flujograma- Proceso de para la Selección del personal. Fuente de elaboración
propia.
Recepcion de carpetas
Clasificacion para distintos cargos
Entrevista con la Gerencia de Recursos

Humanos
Entrevista con la Gerente actual de

POLYMETAL y Coordinador
Firma de contrato
La fase inicia con la recepción de carpetas para los distintos cargos. Estas son
revisadas por la Gerencia de Recursos Humanos que clasifica cada perfil para
posteriormente designar las respectivas entrevistas con la Gerencia de POLYMETAL
y el Coordinador.

La primera fase consta de una entrevista de carácter general con la Gerencia de

Recursos Humanos, quien hace una primera evaluación y precalifica como idóneos
a los aspirantes para que concurran a la siguiente entrevista más a detalle para
demostrar el conocimiento del cargo posible a desempeñar. En la segunda entrevista
se toma en cuenta varios puntos de carácter específico.
Se realiza la selección del mejor candidato en base a una ponderación específica con
la que se determinará la mejor opción posible para los distintos cargos, a fin de que
se desenvuelva con el más alto grado de calidad y optimización de los recursos
disponibles.
8.3.3. Programa de capacitación
El programa de capacitación planteado a continuación se refiere a la organización y

planificación de eventos con el fin de reforzar conocimientos, fortalecer habilidades
y solidificar los lineamientos y objetivos de quienes ocuparán los cargos de
operación. Es decir, este plan debe ser ejecutado previamente a la conformación,
implementación y operación del sistema en sí.
La educación del equipo de trabajo se la realizará a través de dos métodos que se

complementarán de tal manera de aprender lo teórico para luego aplicarlo en la
práctica. Se ha creído conveniente plantear estos dos tipos de capacitaciones para
así asegurar no cometer errores una vez que en el sistema de reciclaje esté en
ejecución. El programa teórico se denomina Plan de capacitación Académico y el
práctico Plan de capacitación Experiencia.
8.3.3.1. Plan de capacitación Académico
Siendo el proceso de selección de personal lo más óptimo posible, el personal

escogido tiene un nivel de conocimiento sobre el proceso de pintado y empaque de
piezas. Estas personas comprenden la importancia de realizar un servicio de calidad
y los procedimientos. Por tanto, el plan de capacitación académico va a enfatizar sus
actividades con enseñanzas de tipo estratégicas para la toma de decisiones más
acertada. Las actividades que comprenden el plan son las siguientes:
 Definición de misión, visión y metas a corto plazo en el proceso de pintado y

empaque e piezas.
 Refuerzo en el compromiso del equipo para el éxito del proyecto.

 Incentivo al mejoramiento continuo de los procesos de pintado como

responsabilidad de todo el personal
 Medidas de seguridad a tomar en una Planta de Pintura
 Identificación de oportunidades de negocio con empresas relacionadas

8.3.3.2. Plan de capacitación Experiencia
Es un programa en donde se pone en práctica lo que se aprendió en la teoría. El plan

de capacitación Experiencia se basa en una actividad la cual es similar a un taller
teórico-práctico con la finalidad de reforzar conocimientos e involucrarse con la
finalidad del proyecto.
En un taller se pondrán en práctica los procesos de pintura y embalaje de piezas, el

cual será dirigida específicamente al personal interno. Previo al taller, cada una de
las autoridades de las áreas explicará de manera ilustrativa los pasos a seguir para
pintar el producto que le corresponde. Con dicha explicación, se conformarán
grupos generando la mayor diversidad de departamentos posible y éstos pondrán
en práctica los procedimientos según se les enseñó. Con esta actividad, se creará un
ambiente de jovialidad, aprendizaje e adhesión en todas las áreas existentes.
8.3.4. Remuneración
Para el establecimiento de los nuevos cargos, se plantea las remuneraciones en base

a los puestos existentes de POLYMETAL debido a la similitud que se mantiene con
los nuevos cargos.
En el caso del personal que trabaje en horario nocturno, tendrán un bono por trabajo
nocturno, se realizara un pago extra del 10% de su remuneración por hora.
Las remuneraciones serán canceladas al final del mes, con un anticipo del 50% en la
quincena respectiva.
Se entregará roles de pago en la segunda quincena, que desglose los ingresos y

egresos a los que son sujetos los empleados.
El empleado contará con beneficios de ley, que incluyen: aporte patronal,

decimotercera remuneración, decimocuarta remuneración, vacaciones y fondos de
reserva. El aporte personal será descontado al empleado en la segunda quincena y
contará el rol de pagos correspondiente.
8.3.5. Distribución de Horas

La empresa para cada uno de los puestos de trabajo necesarios establecidos en la

necesidad de personal. Se van a utilizar contratos indefinidos a tiempo completos.
Se va a contratar el personal necesario para el desempeño de las actividades, de
forma que el plan de recursos humanos se deberá replantear en función de la
evaluación de la empresa y de las nuevas necesidades del personal que puedan
surgir en la misma
Los coordinadores y el personal técnico, rotaran sus horarios de trabajo. Los

horarios de trabajo serán de 8h00 a 17h00 y de 22h00 a 7h00, con esto se doblara
la producción, cuando el personal trabaje en horario nocturno tendrá un incentivo
en su sueldo de acuerdo a las horas de trabajo.
Se estableció dos turnos diarios para los operarios y los coordinadores, de forma
que siempre haya dos operaciones a lo largo de toda la jornada laboral. Para los
operadores la empresa los contratara indefinidos a tiempo completo, con un periodo
de prueba al inicio del contrato, de forma que si el trabajador no cumple las
expectativas puestas en él, la empresa no tenga que afrontar el coste de las
indemnizaciones por despido.
Para el caso de la Gerencia se hará so del mismo tipo de contrato, pero habrá un solo
turno diario con un horario de jornada completa.
El horario determinado será de 8 horas diarias para todo el personal.
Es necesario mencionar que se ha decidido realizar contratos de carácter indefinido,

con el objetivo de obtener una plantilla consolidada en el tiempo y con experiencia
en el desempeño de sus funciones, de forma que se les puedan ofrecer a los clientes
las mayores garantías en la gestión y tratamiento de sus productos.
8.3.6. Evaluación del desempeño
La evaluación del desempeño, será cuantificable de varios aspectos conforme el

cargo que se desempeñe.
La Gerencia será evaluada por el Consejo de CANCIO conforme al cumplimento de la

meta establecida para un determinado período.
El desempeño de los coordinadores será comparativo conforme a la cartera que

mantengan y gestión de cobros que realicen comparables con períodos anteriores,
así como de la cantidad de ventas que realicen para mantener las expectativas de la
Gerencia.

Los operadores serán cuantificable con relación a la producción del servicio.
El desempeño será considerado individual conforme a la inexistencia de grupos de

trabajo.
9. Valoración justificada de la conveniencia de incluir de un

movimiento de integración de Polymetal21
10. Conclusiones
11. Bibliografía
12. Anejos

Caso Grupo Canci1

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8.1. Empleados y descripción del puesto de trabajo ................................................................. 18

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1. Presentación y Justificación Empresarial

El aumento de producción aparte de que permitirle a la empresa aumentar el volumen de

1.2. Estructura de la memora

En el capítulo 2 se describen el objetivo del Trabajo de fin de Máster, con el propósito de

En el capítulo 4 se centra en el estudio del entorno, se hará un análisis en profundidad de la

En el capítulo 5 se estudia la metodología del Plan de Marketing, se elabora un método para

En el capítulo 6 se describe la Organización y Recursos Humanos, donde el ser una empresa

En el capítulo 7 se realiza el Plan Financiero y Económico de la empresa y el que podríamos

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Finalmente en el capítulo 9 se recogerán las conclusiones, comentarios y recomendaciones

2. Objetivos del trabajo

2.2. Objetivo Especifico

La metodología del trabajo, se va a clarificar y enfocar el objetivo de la empresa para utilizar

 Análisis del Mercado

Una vez analizados estos temas se podrá determinar si el proyecto es económicamente

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3.2. Equipo de trabajo

A tiempo parcial, y compartido con la responsabilidad de las compras en CANCIO, una

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Los dos siguientes pertenecen al sector de la maquinaria agrícola, representando un 9% y

4. Análisis General de la Empresa

Tabla 4.1. Análisis PEST España. Fuente de elaboración propia.

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 Actualmente gobierna el Partido

4.2. Análisis del Microentorno. Las 5 fuerzas de Porter

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actuales, posibilidad de competidores potenciales, poder negociador de los proveedores,

Figura 4.1. Cinco fuerzas de Porter. Fuente de elaboración propia.

4.3. Análisis de la competencia directa

Un parámetro clave para el éxito de cualquier negocios es la diferencia respecto a la

Universidad Europea Miguel de Cervantes Página 7

Tabla 4.2. Análisis de competidores. Fuente de elaboración propia.

La empresa basa su ventaja competitiva en la gran tradición, el servicio de alta calidad y

4.4. Análisis proveedores

El poder de negociación de los proveedores es este campo es elevado, los proveedores de

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4.5. Análisis de Clientes

En nuestro caso concreto el poder de negociación de nuestros clientes varía en función de

4.6. Nuevos competidores.

En el caso concreto de nuestra empresa se trata de un mercado muy maduro y la expansión

4.7. Análisis DAFO

En esta parte se presenta la herramienta de análisis para el desarrollo de estrategias

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4.7.1. Análisis del entorno externo.

Tabla 4.3. Análisis de Oportunidades. Fuente de elaboración propia.

- Debido a que no existen muchos competidores , esto hace que

En la siguiente tabla se analizan las amenazas para POLYMETAL21.