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2. ¿Los principios de Deming son una teoría de la gestión de las empresas que
permite entender qué es lo que da la calidad?, o ¿son 14 pasos que se deben
seguir en orden secuencial para alcanzar la calidad?
R//Los 14 puntos de Deming nos que permite entender cómo funcionan las cosas y qué
es lo que proporciona la calidad en una organización ya que ha sido una valiosa fuente de
ideas de mejora.
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producción o venta, lista de problemas de ayer, reclamos y quejas mas bien basarse en
encontrar como mejorar continuamente.
7. ¿En qué consiste el principio de que “la siguiente parte del proceso es el cliente”
y qué papel desempeña en la mejora?
R//La parte del proceso es el cliente es decir cada área de la organización tiene un
cliente interno al que debe satisfacer con la calidad que necesita. El cliente interno es
la siguiente parte del proceso o quien se ve afectado por los que se hace o deja de
hacer. De la única forma que el cliente externo pague el trabajo de todos en la
organización es lograr las buenas relaciones entre los clientes internos de la misma y
así lograr una mejorar notable y continua.
9. ¿Es adecuado basar una estrategia de mejora en motivar a los trabajadores sobre
la calidad mediante carteles, frases y metas numéricas para que incrementen su
productividad y lo hagan con calidad? Argumente.
R//Nos dice la lectura que el basar la estrategia de mejora en motivar mediante estos
aspectos es un proceder erróneo que ignora que la mayoría de los planes se beben al
sistema, ya que los carteles las exportaciones no afila mas el instrumento de corte que
utiliza un trabajador.
En lugar de slogans elegantes se requieren de ordenaciones comunicación y
capacitación.
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El trabajo a destajo afecta la calidad y la productividad ya que la remuneración de los
empleados se hace en base al numero de piezas que este produzca mas no así
poniendo cuidado ala calidad de cada una de las piezas mismas.
Este tipo de método reduce el trabajo de supervisión ya que este solo se limita a
contar, sin embargo es bastante perjudicial para la calidad, productividad y la
motivación de los trabajadores
11. ¿Es correcta la afirmación de que la mayoría (85%) de los problemas de calidad
en una organización se debe a los trabajadores, y ellos, con una mayor atención y
concientización, podrían corregirlos?
R// No es correcta, ya que esta afirmación habla en contra de la aseveración que el
culpable de la baja calidad de la producción es culpa del sistema. Es decir si aun
empleado se le proporciona los materiales erróneos o su equipo de trabajo presenta
defectos esto se traducir en productos defectuosos y no seria por ende la
responsabilidad del empleo sino bien del sistema del medio en el que se desempeño.