REPORTE DE LECTURA

El modelo se basa en la observación realizada en actividades de consultoría en el

área de desarrollo organizacional y control estadístico de procesos en
aproximadamente una docena de organizaciones, principalmente en el sector
privado, las cuales utilizan los sistemas tradicionales de gerencia por objetivos o
enfoques de gerencia por excepción.
Este modelo se expone para ayudar a la gerencia, en todos sus niveles, así como
conocer las conductas que tienen los 14 puntos del Dr. Edwards y el uso de las
técnicas del control estadístico de procesos.
El Dr. Deming tiene un doctorado en física, estudio estadística aplicada, en 1941
Deming comenzó a enseñar las técnicas del Control de Calidad Estadístico.
El uso efectivo de los métodos de control estadístico de procesos y la
adopción completa del enfoque gerencial son esenciales para lograr la
transformación Deming en forma exitosa. En su mayoría las técnicas estadísticas
son relativamente simples, deben de ser usadas a lo largo de la organización y asi
obtener el mejoramiento continuo del proceso.
La teoría de Gerencia de Deming requiere de 14 pasos.
La comunicación organizacional se comienza con la comunicación entre dos
personas, este modelo propone conductas comunicacionales en la supervisión que
seguramente serán necesarias y adecuadas para mantener la transformación
Deming en una organización.
Generalmente el supervisor es el que difunde el mensaje para que sea un buen
comunicado se le debe de dar un seguimiento, con esto se puede verificar que se
realizó exitosamente o de lo contrario fue un fracaso el proceso, en caso de que
esto fuera un fracaso el supervisor debe de buscar una solución al problema. El
papel principal del supervisor es apoyar y capacitar los trabajadores que están más
en contacto con el cliente, de esta manera se puede discutir sobre las mejoras o
necesidades como por ejemplo material, maquinaria etc. esto para dar mejor
atención al cliente y satisfacer sus necesidades.
El seguimiento en el proceso de trabajo, los descubrimientos de este seguimiento
se comparan con los datos históricos obtenidos, con esto se determina si los
mismos están dentro o fuera de los límites de control estadístico. El uso de las
herramientas estadísticas nos ayuda a mantener la objetividad. El ciclo Shewhart
describe la responsabilidad del trabajador es atender a las causas de variación,
como la responsabilidad del supervisor es ayudar al trabajador.
Un paralelismo al proceso de trabajo en una organización Deming-Transformada
puede verse en la vida real, en general Aquellos que destinan su tiempo y esfuerzo
buscando la felicidad, rara vez la consiguen. Quizás consigan placer considerable,
pero es poco probable que logren la felicidad en el largo plazo. La felicidad puede
ser vista como el resultado natural de una vida en la que uno siente orgullo personal.