Universidad Mariano Gálvez de Guatemala Sede Quetzaltenango

Mariana Edelmira Soto Girón Carné: 1022 13 2525 Mercadotecnia Sección A

Universidad Mariano Gálvez

Delmi José Romero González. Carnet: 1022-11-4362. Mercadotecnia I
José Estuardo Ramirez Cifuentes carnet: 1022-08-15832

JCPENNEY

1. ¿Qué factores en el microambiente de JCPenney han sido importantes para ajustar sus
estrategias de mercadotecnia?

Sus competidores fueron parte fundamental ya que en base a la competencia la empresa

desarrollo una ventaja competitiva a través de la colocación de etiquetas de sus marcas, las
cuales podrían competir con otras marcar con mayor reconocimiento en el país, la empresa
actualmente tiene una ventaja competitiva con marcas nacionales de máxima calidad.

JCPenney estudió el mercado y la necesidad que habían en los clientes, ya que su presidente
de Mercancías explica que en la actualidad los consumidores insiste en algo más que los
precios bajos, es decir que los consumidores insisten más en la calidad y la moda en los
productos, también se enfocó en la satisfacción de las mismas a través de un servicio que
permitía que sus compradores vieran la mercancía en video e hicieran sus pedidos a través
de computadoras, ya que esto les permitía reducir el tiempo necesario para las decisiones de
compras de la tienda, así mismo ofrecieron un servicio telefónico sin costo.

JCPenney ingreso en mercados internacionales tales como Portugal, Japón y México.

Los gerentes de la compañía implementaron políticas relacionadas a los precios y la calidad

de los productos, ya que existía un equipo de inspección de calidad revisando cada producto
mediante el estricto control de calidad.

2. ¿Qué fuerzas en el macro ambiente ha modelado las estrategias de mercadotecnia en

evolución de JCPenney?

La rivalidad entre competidores existentes, las amenazas de entradas de nuevos

competidores, el poder de negociación de los proveedores, las amenazas de posibles
productos sustitutos y el poder de negociación de los clientes

3. ¿Qué factores micro ambientales y macro ambientales debería considera JCPenney si

ingresa a los mercados extranjeros?

Los Factores Micro y Macro Ambientales, los Proveedores, intermediarios, mayoristas,

minoristas, a los clientes, sus competencias, el ámbito económico, social, tecnológico el
ámbito Político y Legal.

4) ¿Qué recomendaciones haría usted para ayudar a JCPenney a mejorar las ventas en
sus tiendas de Estados Unidos?

Se considera que todavía hay mucho espacio para el mejoramiento de las ventas de
JCPenney, recomendamos estas áreas en la cual esta empresa debe trabajar y mejorar para
poder satisfacer las necesidades de los clientes y tener mayores ingresos en ventas.

• Mejorar la calidad del producto

• Mejorar el servicio al cliente
• Reducir los precios
• Aumentar los servicios ofrecidos
• Aumentar la publicidad
• Aumentar los canales de ventas
• Mejorar el merchandising