Método del Caso

Caso Hermanas Santos

Planteamiento y datos de interés 02

Datos para la Resolución del Caso 03

Trabajo a realizar por el alumno 04

Metodología 04
Método del Caso
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I. Planteamiento y datos de interés

La empresa Hermanas Santos S.L. especializada en vender pro-

ductos de baño para hoteles y balnearios (sales de baño, jabones,
aromaterapia…) gracias a una gran campaña de marketing ha
experimentado un crecimiento muy importante en el último año,
pasando de ser una empresa familiar de 12 empleados a tener
150 en toda España.

Debido a este crecimiento se ve en la necesidad de reorganizar su es-

tructura de soporte de negocio, crear nuevos puestos y una Dirección de
Recursos Humanos, dado que hasta la fecha todos los procesos de recur-
sos humanos estaban gestionados por la familia.

Como Director de Recursos Humanos debes hacer una organización es-

tructurada de la empresa, diseñar procesos integrados que mejoren la
gestión del capital humano y decides contratar un Técnico de Recursos
Humanos para que de soporte en las diferentes tareas.

Uno de los objetivos es retener y atraer talento y que los empleados

estén a gusto. Para ello hay que tener estructurado el plan de compen-
sación y beneficios.

Las bandas salariales, niveles y punto medio de la nueva estructura em-

presarial es la siguiente:

Nivel Puesto Midpoint Rango Bandas

1 Administrativo 25.000 20%
2 Técnicos Especialistas 31.000 20%
3 Managers 45.000 30%
4 Comerciales 37.000 30%
5 Directores 55.000 40%

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II. Datos para la Resolución del caso

1. Se contrata una consultora externa de selección para que proponga
candidatos para la contratación del Técnico de Recursos Humanos.
La consultora pide que les facilite las competencias que deberían de
tener los candidatos (ágil, inglés, responsable, con al menos 5 años
de experiencia…) y rellenar el siguiente documento.

Descripción del Puesto

Puesto

Áreas

Características del Puesto

Responsabilidades

Estudios Obligatorios y Deseados

Idiomas Obligatorios y Deseados

Manejo Informático Obligatorio y Deseado

Experiencia

Habilidades Requeridas

2. A través de los niveles desarrollados hay que calcular el máximo y

mínimo de cada banda y representarlas en una gráfica para poder
explicar cómo se diferenciarían las bandas salariales de la nueva es-
tructura.

3. Como uno de los objetivos es atraer y retener el talento la Dirección

de la empresa pide que se haga una propuesta de qué beneficios
especiales, qué tipo de variables… podrían contribuir para conse-
guir atraer a los mejores comerciales y no perder a sus mejores em-
pleados.

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4. Además hay que establecer la evaluación del desempeño de los em-

pleados y (como la sociedad suele poner muchas pegas a todo) pre-
sentar dos opciones para que elija el método más adecuado antes
de ponerse a trabajar en ello. Por tanto hay que proponer métodos
de evaluación del desempeño y elegir el mejor teniendo en cuenta
las características de la empresa.

III. Trabajo a realizar por el alumno

-- Competencias que deben tener los candidatos al puesto de Técnico de
Recursos Humanos.
-- Calcular la diferenciación de las bandas salariales.
-- Beneficios y variables para atraer a los mejores comerciales.
-- Evaluación del Desempeño.

IV. Metodología

La metodología de los programas de Cerem está orientada no solo a

adquirir los conocimientos y habilidades necesarias sino también a
su aplicación práctica. Por eso se plantean casos para analizar situa-
ciones reales de empresas para aprender a tomar decisiones tanto
de forma individual como en grupo con el fin de obtener el mayor
aprovechamiento y práctica posible.

Aplicando esta metodología la Escuela considera que este caso prác-

tico se debe resolver durante la impartición de las clases de cada
período. Por tanto en el foro específico del caso los alumnos pueden
hacer las consultas necesarias para su resolución tanto a los profeso-
res como a los compañeros de estudio.

Para la resolución de este caso hay que Investigar y analizar la situación

de la empresa a través de la información suministrada. Consultar tam-
bién si es necesario otras fuentes de información: webs de empresas del
sector, informes de mercado, noticias de actualidad, etc para dar una
solución de forma argumentada y razonada.