GESTIÓN LOGÍSTICA Y OPERACIONES

CURSO: Gestión de compras y abastecimiento

PROFESOR: Víctor Tateishi

TITULO: Caso Indecom

El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los

reglamentos de ESAN por:

Olivo Fukumoto Ana Eugenia …………………..

Pumayalla Portilla Alisson Jazmin …………………..

Sanchez Monja Franklin Junior …………………..

Trujillo, 11 de noviembre de 2017

 CASO INDECOM

1. SITUACIÓN PROBLEMÁTICA

La empresa INDECOM es un instituto de computación y sistemas informáticos, a partir de la

implementación de las políticas de mejora continua y calidad total, presentan problemas
que son atribuidos en su mayoría al departamento de logística, según se expresa en las
reuniones de calidad que se sostiene en la empresa. Por ello, el nuevo gerente de
administración y finanzas (gerencia a donde pertenece el departamento de logística), Juan
Rojas, después de una reunión con los colaboradores del área: Oscar Chirinos (Jefe de
logística), Abel Correa (Compras), Pedro Martínez (Almacenes), obtuvo todo el detalle de
los problemas que se vienen presentando:

 Requerimientos a destiempo (sobre todo el departamento de publicaciones).

 El cronograma de requerimientos no permite abastecer a tiempo, ya que se está
trabajando con una política de stock cero, por ende no podemos pedir cuando ya no
tenemos stock.
 Falta de comunicación del departamento de logística con la gerencia de administración
y finanzas.
 Falta de pago a los proveedores
 No existe un maestro único de artículos para hacer los requerimientos
 Ingreso de pedidos al almacén sin documentación
 Otros departamentos (como el caso de marketing) interfieren en la gestión de compras.
 Tiempo de abastecimiento muy corto (3 días para comprar es insuficiente)
TRABAJO POR HACER:

Ud. Es Juan Rojas.

1. Qué coordinaciones haría Ud. Con las demás gerencias a fin de que los procesos logísticos
puedan satisfacer la necesidad de los usuarios y mantener las políticas dictadas por la
empresa.

 Cada departamento debe proyectar sus requerimientos para los 30 días de cada mes, ya
que los abastecimientos son mensuales, a fin de que no les falte suministros, debido a que
estamos trabajando con la política de stock cero.

 Trabajar con un nuevo cronograma de abastecimiento y exponerlo a todas las gerencias, a

fin de que informen a sus respectivos departamentos para que de forma obligatoria se
cumplan con las fechas establecidas:

Cronograma de abastecimiento:

DÍAS DEL MES ( ABASTECIMIENTO CON PERIODOS MENSUALES)

ACTIVIDADES
DEL DÍA 1 AL DÍA 22 DÍA 23 DÍA 24 DÍA 25 DÍA 26 DÍA 27 DÍA 28 DÍA 29 DÍA 30

CONSUMO DE MATERIALES / ATENCIÓN

PUNTUAL DE REQUERIMIENTOS PREVIA
AUTORIZACIÓN DE GERENCIA

RECEPCCIÓN DE REQUERIMIENTOS ( DE
TODOS LOS DEPARTAMENTOS SIN
EXCEPCIÓN)

LEAD TIME DE COMPRAS (TIEMPO PARA

COMPRAR TODO LOS REQUERIMEINTOS
LANZADOS)

LEAD TIME DE DISTRIBUCIÓN ( TIEMPO

PARA DISTRIBUIR TODOS LOS SUMINISTROS
QUE LLEGUEN A ALMACÉN)

 Todos los requerimientos, sin excepción, debe ser solicitado mediante el nuevo formato de
requerimientos, el cual tendrá el maestro de artículos, si no se encuentra el artículo a
requerir, se debe solicitar su creación con todas las especificaciones y características, a fin
de comprar lo que cada departamento solicita.
 No se aceptarán pedidos fuera de la fecha establecida en el cronograma de abastecimiento,
excepto aquellos materiales que sean críticos para la empresa (previa autorización de
gerencia).

 La gestión de compras es responsabilidad única del departamento de logística, por ello no

se permitirá que ningún departamento interfiera (ni colocando proveedores, ni marcas de
artículos, etc.), a fin de darles un buen servicio a todos los clientes internos.

2. Qué medidas tomaría internamente en su área de logística, sobre todo en lo que concierna
a compras y a los procesos de abastecimiento.

 Se implementará una reunión del departamento de logística con la gerencia de

administración y finanzas de 1 hora semanal todos los viernes de 5-6 pm, para tratar todos
monitorear la gestión y exponer las problemáticas que se van presentando.

 Crear un maestro de artículos, creando un código único a cada ITEM a fin de que no se
repitan, asimismo especificar a detalle cada artículo.

 Incluir dentro del nuevo formato de requerimiento una columna para la selección de los
artículos ya creados previamente en el maestro de artículos.

 El comprador hará seguimiento de los pagos a los proveedores a fin de que se cumpla con
los tiempos de crédito establecidos, para que no se tenga problemas de abastecimiento por
falta de pago a los proveedores. De no cumplir el departamento de finanzas, se reportará
de inmediato a la gerencia para regularizar los pagos.

 Se prohíbe la recepción de mercadería sin todos los documentos necesarios (orden de

compra, guía de remisión, etc), excepto orden expresa del jefe de logística por correo, esto
solo debe presentarse de forma puntual.
 El área de compras homologará la cartera de proveedores, buscando 3 proveedores por
artículo, así ningún departamento interferirá con la gestión de logística.

 Se establecerá la política de abastecimiento por reposición de los materiales establecidos

como críticos.