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Fundamentos de Marketing
Instituto IACC
29.01.2018
Desarrollo
1.- Dentro del caso dado, identifique y esquematice las variables correspondientes a las 4 P´s.
Justifique su respuesta.
naturistas.
Precio: Ingreso al mercado con precios igual al de la competencia; entre $20.000.- y $30.000.-
a domicilio.
Producto Precio
- Servicio Personalizado. - Igual al del mercado
- Productos Naturales. - Valores conocidos por el cliente
Cliente Objetivo
Promocion
Plaza
- Fanpage
- Servicio a domicilio.
- Instagram
- Local establecido
2.- Según lo que señala el caso, ¿Cuáles son las necesidades y deseos que se quiere dar solución?
En el relato del ejemplo encontramos que las necesidades a las cuales se quiere dar solución es la
de verse bien, que según la escala de Maslow, puede ser de autoestima o ego, además de la
necesidad fisiológica básica como lo es gozar de buena salud, según la misma escala.
El deseo viene a ser representado por la calidad de los productos y servicios que se ofrecen, si
bien en el mercado existen productos que cumplen una función similar, en la época que vivimos
todo lo natural tiene mayor recepción por parte de los posibles clientes que productos químicos.
3.- ¿Qué elementos del marketing actual se puede observar en el caso? Justifique su elección.
Según el relato, el elemento de marketing actual que podemos encontrar en el caso señalado, es
La empresa importa productos de china y además tiene proveedores que los fabrican en el país,
los cuales intenta insertar en el mercado. Lo mismo sucede con los servicios de masoterapia y
acupuntura, los socios estudian y se capacitan en las prácticas de estas actividades, luego de esto
El tipo de mercado para los productos y servicios realizados por la empresa corresponde al
“Mercado de consumo”
Los productos y servicios están destinados a consumidores finales, es decir, personas que
Los potenciales clientes no utilizaran nuestros productos como materia prima de otros productos
entorno.
Micro entorno.
- Proveedores: para importar productos se cuenta con solo 1 proveedor, si esta por algún
motivo falla en sus entregas hacia nosotros puede afectar la capacidad de la empresa de
- Mercado de clientes: Con en la mayoría de las empresas, los clientes son la principal
fuente de ingresos.
- Grupos de interés: Una buena estrategia puede ser estar atentos a lo que dice de nuestra
empresa en distintos lugares, esto nos puede dar una idea de hacia dónde orientar las
decisiones de marketing
Macro entorno.
- Entorno demográfico: esto nos ayuda a conocer el potencial mercado, su edad, sexo, raza
- Entorno cultural: Este entorno puede afectar de manera significativa a nuestra empresa,
debido al cambio de cultura que se puede dar al usar nuestros servicios, pudiendo existir
6.- Identifique elementos presentes para la misión de la empresa y proponga una redacción
Misión:
“Dar satisfacción al cliente, otorgando un concepto de belleza y salud en forma natural, siendo
la mujer, podemos hacer una segmentación por Genero, pero teniendo en consideración que
- Primeramente se puede utilizar al cliente de los servicios para promover los productos
- Se puede ofrecer muestras gratis a quienes muestren interés en los productos naturales.
El relato habla de: “que los consumidores son exigentes y constantemente están cambiando este
servicio por similares y cotizando en otras empresas, y los productos que ellos venden los
Principales características:
- Productos naturales
- Servicio único.
Funcionamiento esperado:
Después del uso del servicio nuestros clientes se sentirán reconfortados, relajados y con
B.- Identificar la etapa del ciclo del producto y definir la estrategia de precios acorde.
Los diversos productos y servicios que la empresa ofrece se encuentran en la etapa denominada
“crecimiento”
Los dueños de la empresa están convencidos de que su servicio posee una calidad excelente
y única, por lo tanto el precio puede ser fijado bajo esta modalidad.
Productor Consumidor
del servicio final
Nosotros mismos somos los productores del servicio y quien lo distribuye o vende al consumidor
final, esto nos permite mantener una mejor estadística de quienes solicitan nuestros servicios.
Consumidor
Productor Minorista
final
En este caso, nosotros estamos insertos dentro de la cadena en la parte de minoristas, compramos
Se eligió esta forma de promoción debido a que los productores de los servicios son los mismos