1.

DEFINICIÓN DE HHSS

Conjunto de comportamientos que nos permiten actuar con más eficacia en

nuestras relaciones interpersonales.

1.1. Características
 Comunicación verbal y no verbal.
 Interacción en el medio social: familia, trabajo, escuela.
 Conducta ajustada al contexto (situacional)
1.2. Función
 Mejora relación interpersonal.
 Disminuye ansiedad y estrés en situaciones conflictivas.
 Mejora nuestra autoestima y calidad de vida.

1.3. Tipos de HHSS

 Básicas
 Complejas

1.4. HHSS en grupos específicos

→Su déficit provoca trastorno de personalidad. Conducta

desadaptativa.

a) HHSS en personas mayores

 Etapa de pérdidas. Fomentar mantenimiento de las relaciones

reduciendo indefensión y aumentando autoestima.

AREAS:
 Mejora de las relaciones familiares.
 Desarrollo y mantenimiento de amistades.
 Habilidades para el ocio y tiempo libre.
 Habilidades de comunicación para la interación con

profesionales y servicios.
 Habilidades para el afrontamiento de la enfermedad,

jubilación, trastorno…
b) HHSS en personas con discapacidad –fisica, psíquica y

sensorial-
 Fin de proporcionarles la capacidad de resolver problemas de

la vida diaria.
ASPECTOS A TRABAJAR:
 Mejora de habilidades de comunicación verbal y no verbal.
1
  Potenciar estrategias cognitivas para mejorar sus prob lemas.
 Mejora de autoestima para aumentar su eficacia y autonomía.
 Expresar e identificar sus sentimientos de manera clara,

sencilla y eficaz.

1.2. COMPONENTES DE HABILIDADES SOCIALES

1.2.1. COMPONENTES CONDUCTUALES

a) Comunicación verbal: elementos del habla y contenido.

b) No verbal: expresión corporal –movimiento, cuerpo, sonidos

para transmitir información-.

 Funciones: Afianzar, sustituir, enfatizar, contradecir, regular

interacción
 Componentes:
i. Paralingüisticos: elementos vocales sin tener en cuenta

su contenido verbal: volumen, entonación, fluidez,

velocidad , claridad, tiempo de habla

ii. Kinesia: estudio del movimiento del cuerpo: trasmite

emociones: alegría, enfado, ansiedad…La Mirada

refleja: actitudes, emoción, acompaña expresión verbal.

La expresión facial. La sonrisa –función de máscara-

atenúa. Gestos acentúan, aclaran, acompañan el

mensaje. Postura da pistas sobre actitudes y

sentimientos de una persona: acercamiento, retirada,

expansión y contracción.
iii. Proxemia uso del espacio personal y las distancias de

aproximación. Zonas de aproximación: Distancia

pública, social, personal e intima. Contacto físico:

profesional, cortés, amigable e íntimo.

iv. Apariencia física trasmite aspectos de inteligencia,

posición social, estética, e influye en percepción que

2
 los demás tienen de nosotros. Componentes: atractivo

físico, vestido, aseo y acicalado.

1.2.2.- COMPONENTES COGNITIVOS

A. Nuestra percepción sobre el ambiente de comunicación.

Depende de la persona, estado anímico, contexto grupo

sociocultural. Tipos de percepción:

 Percepciones de formalidad. Requisitos formales.
 Percepciones de ambiente privado. Confidencialidad.
 Percepción de familiaridad. Mayor espontaneidad.
 Percepción de restricción. Presión
 Percepción de ambiente cálido. Relajación.
 Percepción de la distancia. Mayor o menor proximidad

B. Variables cognitivas de la persona

 Competencias cognitivas, capacidad de uso

información para solucionar problemas, adquirir

destrezas, resolver conflictos…

 Estrategias de codificación y constructos

personales, manera específica de percibir la realidad.

 Valores subjetivos de los estímulos, respuesta

personal ante situación concreta.

 Planes de autorregulación
 Locus de control atribución de la causalidad de las

consecuencias de nuestro comportamiento( Locus

interno, locus externo).

1.2.3.- COMPONENTES FISIOLÓGICOS,
Reacciones físicas en determinadas situaciones que afectan a la

comunicación y a la relación.

1.3. EVALUACIÓN DE LAS HHSS

a) Proceso continuo
b) Evaluamos habilidades previas al tratamiento.
c) Evaluamos avances
d) Evaluamos logros
1.3.1. Instrumentos generales de evaluación
3
 a. Entrevista personal.
b. Observación: tabla de registro.
c. Autoinforme: cuestionarios y autoregistros.
d. Informes de otras personas: informes y tipos de escala
1.3.2. Instrumentos específicos de evaluación
 Inventario de situaciones y respuestas de ansiedad (ISRA)
 Escala multidimensional de expresión social (EMES)
o EMES-C autoinforme destinado a evaluar la frecuencia de

pensamientos cognitivos en situaciones sociales.

o EMES-M aspectos conductuales de las HHSS

ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES

1. Acercamiento al término

Conjunto de estrategias y habilidades que se enseñan a una persona con la intención

de mejorar su competencia interpersonal en diferentes situaciones sociales.

Actuación sobre componentes: conductuales, cognitivos y fisiológicos.

 Dificultades por déficit de habilidades al no haber aprendido determinadas

conductas.

 Requiere el trabajo de componentes conductuales.

 Dificultades por interferencia en las habilidades, cuando se posee una

determinada habilidad pero no se pone en práctica por interferencias.

 Actuamos en componentes cognitivos

 Percepción del ambiente

 Variables cognitivas personales

4
  Actuación en componentes fisiológicos, reducción de ansiedad o

sustitución de pensamientos distorsionados.

1. METODOLOGIA: Preferentemente trabajamos en grupo aunque

paralelamente establecemos sesiones individuales.

2. Técnicas específicas de entrenamiento.

a. Feedback: comunicación recíproca que garantiza la calidad

de la comunicación –vocalización, preguntas de asentimiento.

b. Empatía, capacidad para adoptar el punto de vista de otro.

c.Escucha activa, requiere empatía, preguntas aclaratorias, parafraseo,

reformular, acompañamiento de acciones con una comunicación no verbal.

d. Asertividad, defensa de derechos y opiniones propias sin

vulnerar derechos de otro. Requisitos: autoestima, expresión opiniones

propias, aceptar críticas, no avasallar ni dejarse avasallar.

e. Role playing, simular mediante una representación, una

situación de la vida real

1. Pasos para el entrenamiento de HHSS

a) Definir el problema

b) Identificar soluciones

c) Modelado

d) Role playing

e) Retroalimentación

f) Moldeado

5
 g) Refuerzo

h) Tareas para casa

i) Consolidación

II.- APLICACIÓN EN LOS DIFERENTES COLECTIVOS

SUSCEPTIBLES DE INTERVENCIÓN.

1. DISCAPACIDAD VISUAL
1.1. APROXIMACIÓN

1.2. INTERVENCIÓN

2. DEFICIENCIA MENTAL
2.1. ASPECTOS GENERALES

2.2. INTERVENCIÓN

3. MOTÓRICOS
3.1. ASPECTOS GENERALES

3.2. INTERVENCIÓN

4. ANCIANOS
4.1. ASPECTOS GENERALES

4.2. INTERVENCIÓN: ESTIMULACIÓN

5. CONDUCTAS ASOCIALES
5.1. MODELOS DE ACTUACIÓN