1.

Conhecendo a Profissão
1.1. Perfil da Profissão
1.2. Funções e Atribuições
1.3. Condomínio
1.4. Principais Instrumentos de Controle de um Condomínio:
2. Segurança do Condomínio
2.1. Segurança Física de Instalações
2.2. Sistemas Eletrônicos de Segurança e Atitudes do Profissional de Condomínio
2.2.1. Sistemas Eletrônicos de Segurança
3. As Principais Atitudes do Agente de Portaria são:
3.1. Atitudes em Relação aos Empregados de Fornecedores
3.2. Atitude na Portaria de Condomínios
3.3. Recebimento de Encomendas
3.4. Dicas de Postura e Comportamento do Porteiro Eficiente
4. Segurança no Condomínio
4.1. Exemplos de Insegurança
5. Qualidade no Atendimento
5.1. Virtudes Profissionais
5.2. Código de Ética Profissional
6. Habilidades do Profissional de Portaria
6.1. Público com Quem o Agente de Portaria Mantém Relações Humanas:
6.2 Atendimento Telefônico:
7. Noções de Apresentação e Higiene
8. A Importância do Porteiro e do Vigia:
Referências